El asistente de servicio al cliente de la propiedad es el principal responsable de manejar las quejas de los residentes y el contacto, la comunicación y la coordinación diaria de los residentes. A continuación, he recopilado las responsabilidades laborales de un asistente de servicio al cliente inmobiliario para usted. ¡Bienvenidos a leer!
Artículo 1: Responsabilidades del Asistente de Atención al Cliente de la Propiedad: Responsable de registrar las quejas de los clientes y demás personal, completar las órdenes de trabajo y entregar las órdenes de trabajo en tiempo y forma.
Responsable; para seguimiento, clasificación y verificación;
Responsable de rastrear la satisfacción del cliente con diversos servicios y ayudar en la investigación de los índices de satisfacción del servicio al cliente;
Responsable de la entrega del correo del cliente;
Deseando ayudar a los huéspedes, tome la iniciativa de considerarlos y recopilar sus sugerencias sobre la administración de la propiedad.
Debe llegar a tiempo al trabajo, ser cortés con los invitados y completar los elementos de servicio requeridos por los clientes a tiempo y con alta calidad.
Aprenda y mejore activamente sus habilidades No solo es competente en el funcionamiento, sino que también necesita conocer el mantenimiento diario del equipo de recepción, mantener regularmente el equipo mecánico de este banco de trabajo y realizar tareas diarias. Inventario e inspecciones mensuales.
Cultivar palabras y hechos adecuados y establecer una buena imagen corporativa.
Debe tener un alto sentido de responsabilidad para evitar errores innecesarios en el trabajo.
Debe tener un alto sentido de responsabilidad y profesionalidad. Debe comprender los procedimientos y procesos del negocio de envío y recepción de correo.
Los asuntos especiales, como correos electrónicos perdidos o escritura poco clara, deben manejarse adecuadamente e informarse de manera oportuna.
Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
Requisitos:
Cualidades básicas: Fuerte sentido de la responsabilidad, bueno en comunicación, capaz de ayudar a coordinar las relaciones entre departamentos.
Condiciones naturales: Menos de 28 años, más de 167 cm de altura, buena apariencia y temperamento, capaz de comunicarse y escribir en japonés sencillo. Tener una fuerte afinidad.
Capítulo 2: Responsabilidades del asistente de servicio al cliente de propiedad: 1. Obedezca las disposiciones laborales del jefe y realice con seriedad el trabajo administrativo diario.
2. Cooperar con los trabajos de aceptación y toma de posesión de la propiedad de acuerdo con los estándares de aceptación de propiedad de la empresa.
3. Durante el proceso de aceptación de la propiedad, será responsable de la verificación de claves, depuración, numeración, clasificación, almacenamiento, préstamo y registro de todas las unidades del edificio, y establecerá los libros de gestión correspondientes.
4. Realizar los trabajos de entrega de la propiedad de acuerdo con el proceso de trabajo del propietario formulado por la empresa y cooperar con el propietario para gestionar diversos negocios, incluida la conexión de agua y electricidad, la declaración de decoración, el alquiler de plazas de aparcamiento, etc. .
5. Responsable de rastrear y manejar los problemas restantes de calidad del proyecto y manejar adecuadamente diversas quejas de los propietarios.
6. Verifique el estado de la construcción de decoración en el sitio todos los días. Si hay alguna infracción, debe detenerse, corregirse e informar a los superiores de manera oportuna.
7. Inspeccionar las áreas de propiedad correspondientes diariamente y supervisar que el personal relevante haga un buen trabajo en la limpieza, el mantenimiento ecológico y el mantenimiento de equipos e instalaciones de acuerdo con los requisitos de los estándares cuantitativos para diversas tareas.
8. Realizar un seguimiento y abordar diversos problemas existentes de acuerdo con la lista mensual de inspección y rectificación integral de la propiedad.
9. Realice un seguimiento de la finalización de diversas tareas según las tareas asignadas en las distintas actas de la reunión.
10. Revisar mensualmente las plazas de aparcamiento de cada zona, incluidas las que se encuentran alquiladas, vendidas o desocupadas, para evitar diversos fenómenos como el alquiler y subarrendamiento arbitrarios, que pueden dar lugar a deducciones arbitrarias y relaciones sexuales.
11. Responsable del seguimiento, revisitas, registros, etc. de diversos servicios pagos, y dominar la información dinámica de diversos servicios.
12. Coopere con finanzas para cobrar varias deudas de los propietarios cada mes.
13. Cooperar con la empresa para organizar diversas actividades y completar las tareas asignadas por el jefe.
Capítulo 3: Responsabilidades del asistente de servicio al cliente de propiedad: 1. Responsable de manejar los procedimientos de registro y decoración de los residentes, recepción de las casas e instalaciones de los residentes y de las instalaciones públicas, arreglos de pedidos y visitas de seguimiento.
2. Responsable de manejar las quejas de los residentes y el contacto, comunicación y coordinación diaria de los residentes.
3. Responsable de la labor específica de contratación y formación del personal dependiente del subdirector.
4. Organizar periódicamente actividades culturales y de entretenimiento para enriquecer la vida cultural comunitaria y mejorar la cohesión comunitaria.
5. De acuerdo con los estándares de cobro y las regulaciones de gestión pertinentes anunciadas por la Oficina Municipal de Precios, notificar de inmediato a los propietarios y usuarios para que recauden y cobren las tarifas de administración de propiedades pertinentes, y publiquen los ingresos y gastos en función de los datos relevantes proporcionados por los departamentos de planificación y finanzas.
6. Responsable de inspeccionar y supervisar el trabajo de los distintos departamentos de la oficina de gestión.
7. Responsable de la gestión de los asuntos administrativos internos y documentos de la gerencia.
8. Bajo la dirección de los departamentos funcionales de la empresa, proporcionar diversos servicios pagos.
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