En general, hay confiables y no confiables. El que quiere cobrarte dinero definitivamente no es confiable. Las llamadas cuestiones urgentes no son más que preguntas urgentes. Realmente nunca he visto uno, y aunque los hubiera, deberían ser muy pocos.
De hecho, siempre que hagas suficientes preguntas y seas lo suficientemente preciso, no hay nada de malo en ello.