Los billetes de grupo se pueden reembolsar, pero las normas de reembolso para billetes de grupo son diferentes a las de los pasajeros individuales. Las aerolíneas cobrarán las tarifas de reembolso correspondientes según sus propias regulaciones.
La reserva de billetes de grupo de Shenzhen Airlines requiere que los pasajeros preparen una lista con antelación y envíen una solicitud a la aerolínea. Las entradas para grupos están disponibles para mayores de 10 años.