1. Compromisos de las empresas tabacaleras:
1. Proporcionar información sobre el suministro de cigarrillos y servicios de orientación comercial a los minoristas de cigarrillos, visitarlos con regularidad y hacer todo lo posible para resolver las dificultades en el negocio de los cigarrillos.
2. Proporcionar a los minoristas de cigarrillos publicidad informativa y explicaciones sobre las leyes y regulaciones del negocio de los cigarrillos, la gestión de licencias de monopolio del tabaco y una revisión anual para lograr una aplicación de la ley estandarizada y civilizada.
3. Proporcionar servicios de entrega de cigarrillos puerta a puerta puntuales y precisos a los minoristas de cigarrillos.
4. Proporcionar pedidos telefónicos, pedidos en línea y otros servicios a clientes minoristas de cigarrillos.
En segundo lugar, los minoristas de cigarrillos prometen:
1. Cumplir con las leyes y regulaciones. Obedecer la gestión de servicios de las agencias administrativas del monopolio del tabaco, aceptar la inspección y supervisión y cooperar con las investigaciones policiales. Comprar cigarrillos de manera desordenada en una empresa mayorista de tabaco local indicada en la licencia de venta minorista de cigarrillos, no comprar ni consignar cigarrillos para otros, no vender cigarrillos al por mayor sin licencia o disfrazados, no transportar cigarrillos ilegalmente y no violar las leyes y regulaciones del monopolio del tabaco. y normas Otras disposiciones.
2. Haga negocios con integridad. Mantener conscientemente la reputación de la industria minorista de cigarrillos, no proporcionar productos a otros operadores de cigarrillos ni comprar cigarrillos para otros, y mantener el orden y la competencia leal en el mercado de cigarrillos. Implementar estrictamente los requisitos pertinentes de la guía de precios minoristas de cigarrillos de las compañías tabacaleras, no importa si el precio de los cigarrillos de alto precio está claramente marcado o si el precio minorista real excede los 1.000 yuanes por caja, dejaremos de suministrarlos.
3. Licencia para operar. Cumpla estrictamente con las disposiciones pertinentes de la "Licencia de venta minorista de cigarrillos", asegúrese de que las licencias estén completas, la licencia comercial esté certificada, los elementos de registro se cambien, el registro de cambio se procese de manera oportuna de acuerdo con la ley y el La licencia minorista del monopolio del tabaco no se compra, vende, alquila, presta ni transfiere ilegalmente de otro modo.
4. Implantar una gestión civilizada. Dar a conocer activamente que fumar es perjudicial para la salud, disuadir a los jóvenes de fumar y no vender cigarrillos a menores.
Compromiso: Compromiso:
Afiliados: Nombre del Comerciante:
Número de Licencia:
Firma: Firma:
Año Mes Día
Compromiso en Seguridad del Tabaco 2 La organización es plenamente consciente del grave daño que el consumo de tabaco tiene en la vida y la salud de las personas, así como de los efectos engañosos y negativos de la publicidad, promoción y patrocinio del tabaco. sobre el público, especialmente sobre los jóvenes. Al mismo tiempo, somos claramente conscientes de que una prohibición total de la publicidad, la promoción y el patrocinio del tabaco puede resistir eficazmente la tentación del tabaco y reducir el número de personas que empiezan y continúan fumando. Es una de las formas importantes de reducir el consumo. demanda de tabaco y salvaguardar los derechos de salud.
Para promover la implementación del "Convenio Marco de la Organización Mundial de la Salud para el Control del Tabaco", proteger a los jóvenes del daño del tabaco y crear un entorno social saludable, civilizado y armonioso, respondemos activamente a la convocatoria y rechazar la publicidad, promoción y patrocinio del tabaco, asumir voluntariamente los siguientes compromisos:
1. Boicotear resueltamente cualquier forma de publicidad del tabaco por parte de las empresas tabacaleras; forma de publicidad del tabaco realizada por empresas tabacaleras en instituciones o que las utilicen. Promoción
3. Resistir resueltamente cualquier forma de patrocinio por parte de las empresas tabacaleras en nombre de la responsabilidad social, el bienestar público u otros fines, incluida la investigación científica y las becas. , realizar actividades de bienestar público, cooperación institucional, etc.; no aceptar el patrocinio del Fondo y patrocinador de la industria tabacalera, y no participar en ningún experimento o investigación que sea beneficioso o pueda participar en la comercialización de cigarrillos.
Compromiso: xxx
El Compromiso 3 sobre seguridad del tabaco es optimizar aún más el entorno de desarrollo económico, corregir el estilo de la industria, estandarizar la aplicación de la ley, mejorar la calidad del servicio y establecer una buena imagen de la industria tabacalera. y promover el trabajo del tabaco para mejorar Para alcanzar un nuevo nivel, por la presente asumimos los siguientes compromisos con la sociedad:
1 Cumplir con seriedad las funciones administrativas de aplicación de la ley del monopolio del tabaco conferidas por la ley, tomar medidas enérgicas severas. sobre actividades ilegales como la producción y venta de cigarrillos falsificados, y esforzarnos por crear un buen mercado para el tabaco y las operaciones tabacaleras.
2. Adherirse a la administración de acuerdo con la ley y cumplir estrictamente con la "Ley de Monopolio del Tabaco de la República Popular de China", el "Reglamento sobre la Implementación de la Ley de Monopolio del Tabaco de la República Popular de China", "Medidas de gestión de licencias de monopolio del tabaco" y las leyes y reglamentos pertinentes, y otorgar licencias administrativas de monopolio del tabaco, inspecciones de mercado e investigaciones de casos relacionados con el tabaco.
3. Estandarizar eficazmente las actividades de concesión de licencias administrativas y solicitar con prontitud licencias de venta minorista de monopolio de tabaco para clientes minoristas de cigarrillos calificados de conformidad con las leyes y políticas pertinentes. Implementar estrictamente el sistema de liquidación por tiempo limitado. Para personas discapacitadas o minoristas de cigarrillos discapacitados, brindar servicios puerta a puerta en términos de solicitud de licencia, cambio, cancelación, etc.
4. Adherirse a la aplicación de la ley civilizada, manejar los casos de acuerdo con la ley y manejar los casos abiertamente. Al realizar inspecciones de mercado, los agentes del monopolio encargados de hacer cumplir la ley deben cooperar con más de dos personas (incluidas dos personas), tomar la iniciativa de mostrar sus certificados de aplicación de la ley, identificarse claramente y explicar su propósito. Al investigar un caso, los hechos deben ser claros, las pruebas concluyentes, la caracterización precisa, el manejo adecuado, los procedimientos completos y los procedimientos legales.
5. El personal encargado de hacer cumplir la ley del monopolio debe respetar conscientemente las disciplinas y las leyes, insistir en hacer cumplir la ley de manera imparcial, no manejar casos de favores o casos de relaciones y aceptar conscientemente la supervisión de la organización y el público. Nunca aproveches tu cargo para “comer, tomar, quedarte estancado o pedir” a tu contraparte administrativa. Cualquier infracción será tratada con seriedad una vez verificada.
6. Mejorar la red de información monopólica contra la falsificación, publicar números de teléfono al público, manejar con prontitud informes de todos los ámbitos de la vida sobre la fabricación y venta de cigarrillos y mantener la confidencialidad de los denunciantes de acuerdo con las normas nacionales pertinentes. leyes y regulaciones, y recompensarlas después de la verificación.
7.Organizar el suministro de productos e implementar un sistema de divulgación de productos para garantizar un suministro efectivo al mercado. Mejorar la conciencia sobre la responsabilidad social corporativa, lanzar científica y racionalmente cigarrillos de gama baja y esforzarse por satisfacer las necesidades del mercado rural y de las clases de consumidores.
8. Implementar el mecanismo de trabajo del administrador de cuentas y determinar una persona dedicada que será responsable del trabajo de atención al cliente en la jurisdicción. A través de visitas periódicas, guiamos las operaciones de los clientes y resolvemos activamente los problemas dentro de nuestras capacidades.
9. Entregue estrictamente los productos de acuerdo con los pedidos de los clientes, proporcione entrega gratuita puerta a puerta dentro de las 48 horas posteriores a las visitas de ventas y nunca retenga cigarrillos a los clientes minoristas sin motivo.
10. Fortalecer la construcción de la red de venta de cigarrillos, esforzarse por estandarizar los estándares de servicio, manejar adecuadamente las quejas de los clientes, lograr "servicio civilizado, servicio estandarizado, servicio de valor agregado" y mejorar continuamente la satisfacción del cliente.
Damos una calurosa bienvenida a la supervisión de la gente del condado y de todos los ámbitos de la vida, y brindamos valiosas opiniones y sugerencias sobre el comportamiento policial, la calidad del servicio y el estilo de trabajo de la Oficina del Monopolio del Tabaco (Departamento de Marketing). a través de diversos métodos.
Prometemos: Verificaremos y abordaremos cuidadosamente las cartas, visitas e informes que reflejen prácticas insalubres en el monopolio del tabaco, rectificaremos seriamente las críticas, opiniones y sugerencias de todos los aspectos, estudiaremos, manejaremos, y responder oportunamente I.
Línea directa de denuncia de monopolio: 0531-87873897
Línea directa de supervisión (quejas): 0531-87871216
Correo electrónico: #url#
Oficina del Monopolio del Tabaco del condado de Pingyin (Departamento de Marketing)
3 de noviembre de 2011
Compromiso con la seguridad del tabaco. La organización reconoce plenamente el grave daño que el consumo de tabaco causa a la vida y la salud de las personas, así como el impacto engañoso y negativo de la publicidad, la promoción y el patrocinio del tabaco en el público, especialmente en los jóvenes. Al mismo tiempo, somos claramente conscientes de que una prohibición total de la publicidad, la promoción y el patrocinio del tabaco puede resistir eficazmente la tentación del tabaco y reducir el número de personas que empiezan y continúan fumando. Es una de las formas importantes de reducir el consumo. demanda de tabaco y salvaguardar los derechos de salud.
Para promover la implementación del "Convenio Marco de la Organización Mundial de la Salud para el Control del Tabaco", proteger a los jóvenes del daño del tabaco y crear un entorno social saludable, civilizado y armonioso, respondemos activamente a la convocatoria y rechazo de la publicidad, promoción y patrocinio del tabaco, asumir voluntariamente los siguientes compromisos:
1. Resistir resueltamente cualquier forma de "publicidad del tabaco" publicada por las empresas tabacaleras; Resistir resueltamente cualquier forma de "publicidad del tabaco" realizada por empresas tabacaleras en instituciones de promoción del tabaco o que las utilicen
3. Resistir resueltamente cualquier forma de patrocinio por parte de las empresas tabacaleras en nombre de la responsabilidad social, el bienestar público u otros fines; , incluidas investigaciones científicas, becas, actividades de bienestar público, cooperación institucional, etc.; no aceptarán financiación ni patrocinio de la industria tabacalera, y no participarán en ningún experimento o investigación que sea beneficiosa o que pueda utilizarse para la comercialización de cigarrillos.
Nombre de la organización (Firma)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Agente representante_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Firma
El Compromiso de Seguridad del Tabaco 5 es fortalecer efectivamente a los cuadros y empleados de la Oficina Municipal del Monopolio del Tabaco ( Branch) Construcción de estilos de trabajo, optimizar aún más el entorno de desarrollo, para que el trabajo del tabaco pueda anteponer mejor los intereses nacionales y los intereses de los consumidores, promover la armonía y la estabilidad social y promover el desarrollo científico. Por la presente nos comprometemos públicamente a lo siguiente:
Primero, fortalecer la construcción del estilo institucional. Siempre nos adherimos a la construcción del estilo de trabajo del departamento provincial como una parte importante de la evaluación anual de los cuadros del departamento provincial, implementamos estrictamente las políticas y regulaciones nacionales y cumplimos con las leyes, reglamentos y las reglas y regulaciones del unidad. Defendemos enérgicamente un buen estilo de servicio: servicio entusiasta sin temor a problemas, servicio proactivo sin evasivas, servicio coordinado sin disputas, servicio eficiente sin dilación y servicio honesto sin darse aires.
En segundo lugar, la administración debe realizarse estrictamente de conformidad con la ley. Implementar estrictamente la aplicación de la ley administrativa del monopolio del tabaco de acuerdo con la "Ley de Monopolio del Tabaco de la República Popular China" y sus reglamentos de implementación, los reglamentos provinciales del monopolio del tabaco y otras leyes y regulaciones relevantes, adherirse a la administración basada en la ley, el manejo justo de los casos, civilizado. hacer cumplir la ley y salvaguardar resueltamente la legalidad de los minoristas de cigarrillos y de los consumidores de conformidad con los derechos e intereses de la ley.
En tercer lugar, fortalecer la aplicación de la ley sobre el monopolio del tabaco. Tomar medidas estrictas contra diversas actividades ilegales de fabricación y venta de cigarrillos falsificados, tomar medidas severas contra todas las actividades comerciales ilegales de cigarrillos, purificar el mercado de cigarrillos de nuestra ciudad y salvaguardar eficazmente los intereses del país y de los consumidores.
4. Estricta autodisciplina y ser honesto en la política. Implementar estrictamente las "seis disciplinas principales" de la aplicación de la ley sobre el tabaco, insistir en tener un certificado para trabajar, mostrar certificados para la inspección, estandarizar la aplicación de la ley, actuar de manera imparcial, hacer cumplir la ley con integridad, prohibir estrictamente el contrabando, el fraude y otras actividades ilegales y disciplinarias. , y poner fin resueltamente a "aprovecharse de la propia posición" y buscar beneficio personal y no crear deliberadamente dificultades para las unidades de negocio del tabaco y las empresas minoristas de cigarrillos.
5. Promover la transparencia administrativa y mejorar la eficiencia del servicio. Anunciar al público las funciones principales y las actividades gubernamentales clave, divulgar el sistema, los procedimientos y los resultados, establecer una línea directa de presentación de informes y quejas y aceptar la supervisión de todos los ámbitos de la vida. Cumplir estrictamente con las disposiciones de la "Ley de Monopolio del Tabaco de la República Popular China" y sus reglamentos de implementación, la "Ley de Licencias Administrativas" y las "Medidas de Gestión de Licencias de Monopolio del Tabaco", y hacer públicos las condiciones, procedimientos y plazos de la licencia. Si se completan los trámites y se cumplen las condiciones de la licencia, el tiempo único de aprobación administrativa se reducirá de 20 días a 14 días a partir de la fecha de aceptación de la solicitud, que se reduce en 30 días. La concesión de licencias de venta minorista de monopolios de tabaco abiertas, justas e imparciales mejorará la eficiencia y facilitará la tarea a la gente.
En sexto lugar, fortalecer la formación de equipos y mejorar los niveles de servicio. Establecer un sentido de honor y deshonra, un sentido de responsabilidad y un sentido de asombro, y fortalecer la construcción del estilo de trabajo. Resolver eficazmente el estilo de trabajo "desinteresado, vago e indisciplinado" de los cuadros y trabajadores de la unidad. Implementar el sistema de responsabilidad de la primera consulta, el sistema de notificación única, el sistema de publicación ab y el sistema de finalización por tiempo limitado. Primero, pídale al responsable que reciba, presente y presente calurosamente a las personas que vienen a realizar el trabajo. Si los procedimientos para el manejo de asuntos relevantes están incompletos, se notificará de inmediato la información relevante que deba complementarse, el personal de manejo deberá informar claramente a las partes sobre los asuntos que no serán aceptados o aprobados, y registrarlos y archivarlos; los asuntos importantes o difíciles no se tratan, se explicarán los motivos y se dará una respuesta dentro de los 3 días hábiles; el trabajo empresarial adopta el sistema ab post, que se complementa entre sí para garantizar el funcionamiento normal del trabajo; Se implementa el sistema y, bajo la premisa de proporcionar materiales completos, la finalización se completa dentro del límite de tiempo prescrito y se prohíbe estrictamente el retraso irrazonable en las horas de trabajo. Defender y alentar a todos los departamentos a centrarse en el cliente, brindar servicios de calidad, continuar mejorando e innovando y esforzarse por superar las expectativas del cliente en todos los aspectos del servicio.
7. Abrir canales de denuncias e implementar un sistema de rendición de cuentas. Las quejas presentadas por las masas deben tomarse en serio después de recibirlas, deben registrarse, aceptarse, investigarse, verificarse y procesarse dentro de los cinco días hábiles, y deben brindarse comentarios de acuerdo con los requisitos del denunciante. Mejorar el sistema de evaluación interna, intensificar la supervisión de la aceptación de quejas y garantizar que las quejas sean investigadas y que las investigaciones den resultados.
La Oficina Municipal del Monopolio del Tabaco (sucursal) da la bienvenida al público en general y a todos los sectores de la sociedad para supervisar, quejarse e informar sobre el estilo y el comportamiento de los cuadros y empleados generales (sucursal).
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