La "percepción del usuario" de las comunicaciones móviles se refiere a la satisfacción integral subjetiva del usuario final con los servicios proporcionados por la red móvil. La "percepción del usuario" refleja la experiencia y los sentimientos de los usuarios finales sobre los servicios y las redes, y refleja las diferencias entre la calidad de los servicios y redes actuales y los usuarios finales. El sujeto de evaluación de la "percepción del usuario" es el usuario final, y el objeto de evaluación es el servicio y la red que respalda el servicio (incluida la red inalámbrica). El análisis de la "percepción del usuario" tiene como objetivo descubrir las razones por las que la percepción del usuario es inferior a las expectativas del usuario.
Normalmente, las alarmas que afectan la percepción del usuario son:
Alarma de sobrelímite de relación de onda estacionaria
La condición es que la relación de onda estacionaria en TX sea mayor que 1,8. La relación de onda estacionaria refleja la calidad de las ondas de radio recibidas por el receptor.
Alarma de recepción de diversidad
2a: Alarma 17 TRX, especialmente cuando el número de frecuencias portadoras es limitado.
Además, la calidad de las llamadas, las llamadas caídas, la velocidad de conexión, el cambio de celular, las fuertes interferencias, etc. afectarán la percepción del usuario.