1. Productos de consumo
Por ejemplo: personalización personalizada, diseño y otros productos.
2. Productos frescos y perecederos
Por ejemplo: frutas frescas, mascotas, etc.
3. Productos audiovisuales, software y otros productos digitales que los consumidores descargan o descomprimen en línea.
Por ejemplo: facturas de teléfono, servicios de juegos online, tráfico, etc.
4. Entregar periódicos y publicaciones periódicas
Como periódicos suscritos, lectores, etc.
5. Productos de servicio
Por ejemplo: servicios locales, adquisiciones, servidores, espacio en el sitio web, etc.
6. Artículos personales inactivos en el mercado de Xianyu.
7. Artículos de segunda mano, subasta, etc.
Información ampliada La “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor” estipula que los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Sin embargo, la ley no aclara la connotación ni los estándares de integridad de los productos básicos. Las nuevas "Especificaciones" de Taobao aclaran que la "integridad de los productos" se divide en dos situaciones: normas de integridad generales y normas de integridad especiales.
Entre ellos, los estándares generales de integridad se refieren a:
1. El comprador debe asegurarse de que los bienes devueltos y los accesorios (accesorios) relacionados (como etiquetas, manuales, tres garantías) tarjetas, etc.) estén completas, y mantengan la calidad y funciones originales, sin daños, contaminación, rayones, antifalsificación, activación (autorización), etc. , y no hay rastros de apariencia o uso irrazonable de información personal;
2 El embalaje exterior del producto es una parte integral del producto y debe estar intacto y libre de daños graves o contaminación cuando se devuelva. ;
3. Los regalos perdidos o dañados y las facturas perdidas no afectarán las devoluciones. Si el regalo se daña o se pierde, habrá un descuento, y el comprador se hace cargo de los impuestos correspondientes si se pierde la factura.
Financial Times - Taobao E-commerce: ¿Qué productos no se pueden devolver en un plazo de 7 días sin ningún motivo?
Centro de ayuda de Taobao: ¿Cuáles son las condiciones para las devoluciones dentro de los siete días sin motivo?