1. ¿Cuáles son los requisitos para la recepción en el extranjero?
Requisitos básicos para la etiqueta de comunicación diaria 1. Respetar las costumbres y hábitos de varios países y respetar la ética social.
2. Cumplir con las citas y la puntualidad es una cuestión de cortesía importante en las actividades externas. Hoy en día, algunos líderes tienen muchas actividades sociales y no pueden escapar de ellas. Piden a sus diputados o subordinados que los entretengan primero. Esto es un signo de descortesía en las actividades de asuntos exteriores.
Esto está especialmente prohibido en reuniones y banquetes. Como anfitrión, debes llegar temprano antes del evento.
Al recibir invitados extranjeros y participar en actividades de asuntos exteriores, se debe respetar el tiempo y no llegar tarde. 3. Respetar a los mayores y a las mujeres, esto es una virtud.
En eventos públicos de muchos países, a menudo vemos a hombres dejar ir primero a las personas mayores y a las mujeres. También existe en nuestro país la tradición de respetar a los mayores y cuidar a los jóvenes, pero cuando se trata de respetar a las mujeres, muchas personas no tienen esta costumbre.
Una buena práctica debería ser: dejar que los ancianos y las mujeres vayan primero al subir y bajar escaleras y tomar la iniciativa de cuidarlos; los hombres deben ayudar a cargar los objetos más pesados cuando caminan con los ancianos y las mujeres; tomar la iniciativa de ayudar a los ancianos y mujeres a abrir la puerta al entrar y salir, cerrar la puerta y ayudarlos a ponerse y quitarse los abrigos si hay ancianos o mujeres a ambos lados de la misma mesa; a la hora de cenar, los hombres deben tomar la iniciativa de cuidarlas y ayudarlas a entrar y salir de sus asientos. 4. Compórtate dignamente y presta atención a tus palabras y hechos.
No hagas ningún movimiento inusual, no apuntes con el dedo a las personas, no hagas ruidos, rías a carcajadas ni grites fuerte desde la distancia. No ponga los hombros sobre los hombros al caminar y mantenga sus pasos ligeros. Si se encuentra en una emergencia, puede acelerar el paso y no correr presa del pánico.
Tanto si estás de pie como sentado, tu postura debe ser la correcta y no te agaches en el suelo esperando el autobús u otras personas. Cuando esté de pie, no se apoye en la pared o pilar, ni se siente en los reposabrazos de sillas o sofás.
Al sentarse, no balancee ni balancee las piernas, y no apoye las piernas en los reposabrazos de la silla ni levante las perneras del pantalón. No pongas las manos en el respaldo del asiento de al lado.
Las lesbianas no deben* abrir las piernas. 5. No escupas en ningún lado. Si realmente necesitas escupir, puedes escupir en tu propio pañuelo o servilleta y retirarlo.
No tirar basura con colillas de cigarrillos u otros objetos desechados. 6. En lugares públicos, no está permitido hacerse la manicura, hurgarse los dientes, hurgarse las fosas nasales, sonarse la nariz, hurgarse las orejas, sacarse la mucosidad de los ojos, frotarse la tierra, rascarse, sacudir las piernas, quitarse los zapatos, atragantarse, estirarse, tararear, estornudar o estornudar, si bosteza debe cubrirse la boca y la nariz con un pañuelo y mirar hacia un lado para evitar emitir algún sonido.
7. No está permitido fumar en muchas ocasiones, como ver actuaciones y comer. En ocasiones en las que se permite fumar, primero se debe respetar a los de izquierda y derecha. Si hay una mujer presente, se debe obtener su consentimiento.
No fumar mientras camina. Apague el cigarrillo antes de entrar al salón de recepción o al restaurante. 8. No coma ajo, cebolla y otras cosas con olor fuerte antes de participar en las actividades. Si es necesario, mastique algunas hojas de té para diluir el olor a cebolla y ajo.
Algunos puntos y tabúes importantes en la etiqueta relacionada con el extranjero. La etiqueta relacionada con el extranjero son generalmente las normas de comportamiento interpersonal que los chinos deben respetar cuando se comunican con extranjeros. Como enfoque estándar y normativo para las interacciones relacionadas con el extranjero, es como las "reglas de tráfico internacional" que todo el personal relacionado con el extranjero debe respetar conscientemente.
Cumplir con la etiqueta relacionada con el extranjero tiene cuatro funciones principales: primero, ayuda a mantener la imagen del individuo, de la unidad y del país; segundo, ayuda a demostrar la buena educación y la calidad; , ayuda a aumentar el entendimiento mutuo y la confianza entre las partes chinas y extranjeras; finalmente, ayuda a desarrollar la amistad entre las dos partes; La etiqueta relacionada con el extranjero es adecuada principalmente para ocasiones más formales relacionadas con el extranjero y es muy maniobrable.
Al aprender etiqueta relacionada con el extranjero, debes comprender su énfasis principal y evitar sus tabúes básicos. En definitiva, es necesario aclarar qué se debe hacer y qué no se debe hacer en el trato con extranjeros.
A continuación, presentamos brevemente algunos de los tabúes y la etiqueta más importantes en la etiqueta relacionada con el extranjero. 1. Acerca de disfrazarse En los intercambios extranjeros, el disfraz de cada uno se considera la descripción más vívida de su propia educación y se considera relacionado con el grado de respeto que tienen por la persona con la que se comunican, por lo que no pueden hacerlo en los suyos propios.
(1) Consideraciones importantes 1. Principio de los tres colores En ocasiones formales, los extranjeros, especialmente los hombres, deben limitar conscientemente la cantidad de colores que usan a tres tipos. Si el personal extranjero viste más de tres colores, será deslumbrante y será difícil dar a la gente una sensación de solemnidad.
2. Tres uniformes Cuando los hombres usan ropa formal en ocasiones extranjeras, deben hacer todo lo posible para que sus zapatos, cinturones y bolsos de cuero sean del mismo color, y es mejor si los tres son todos negros. Cuanto más estatus tiene una persona, más atención debe prestar a este punto en las actividades relacionadas con el exterior.
3. Tres ocasiones principales Al participar en actividades relacionadas con el exterior, no debes mantener tu vestimenta igual para todos los cambios, sino que debes diferenciarla según las ocasiones específicas en las que te encuentres. Según la convención, la vestimenta del personal extranjero se produce principalmente en las tres ocasiones principales siguientes: En primer lugar, ocasiones oficiales.
Ocasiones comerciales, es decir, horario laboral. El estilo general de vestir en ocasiones oficiales debe ser solemne y conservador.
En este momento el personal extranjero deberá vestir con traje, uniforme o falda. Específicamente, la ropa de los hombres debe ser trajes y uniformes azules o grises, y la ropa de las mujeres debe ser faldas, vestidos o uniformes monocromáticos.
En segundo lugar, las ocasiones sociales. Las ocasiones sociales aquí se refieren al tiempo para socializar y entretenerse después de las actividades oficiales.
El estilo general de vestir en ocasiones sociales debe ser moderno e individual. En ocasiones sociales comunes como banquetes, bailes, conciertos, visitas mutuas y fiestas, los extranjeros deben usar ropa a la moda y vestimenta formal.
En la actualidad, los trajes de túnica chinos oscuros y los cheongsam de un solo color pueden utilizarse como "cuasi vestidos" para hombres y mujeres chinos, respectivamente, en grandes ocasiones sociales. En tercer lugar, ocasiones casuales.
Las ocasiones de ocio generalmente se refieren al tiempo para actividades personales libres después de las actividades oficiales, como el hogar, el fitness, las visitas turísticas, las compras, las compras, etc. Al vestirse para ocasiones informales, el estilo general debe ser cómodo y natural, y las personas a menudo pueden hacer lo suyo.
En ocasiones informales, la ropa deportiva, vaqueros, chaquetas, camisetas, etc. son las opciones más adecuadas. Si usas traje o falda en esta ocasión lucirás seria.
(Cuando los chinos viajan al extranjero, muchas personas usan un traje desde el principio hasta que regresan a casa. También lo usan cuando van de compras y juegan.) 4. Usar joyas Al participar en actividades relacionadas con el extranjero, qué usa el personal relacionado con el extranjero Las joyas deben coincidir con su estatus, preferiblemente lo menos posible.
En ocasiones oficiales, las mujeres no suelen ser aptas para llevar joyas y las joyas femeninas como pendientes y tobilleras sólo son adecuadas para ocasiones sociales. Cabe señalar que cuando se usan joyas, generalmente no es recomendable tener más de tres tipos, y cada tipo debe limitarse a dos piezas.
Cuando uses varias piezas de joyería, debes intentar que sean de la misma textura y color. 5. Maquillaje de las mujeres Al participar en actividades relacionadas con el extranjero, las mujeres generalmente deben usar maquillaje.
2. Conocimientos básicos de etiqueta relacionada con el extranjero
1. Sonríe al encontrarse 2. Es mejor estrechar la mano 3. Mirar a los ojos de otras personas cuando hablan 4. No importa no está de acuerdo con los demás temporalmente. Primero asienta con la cabeza antes de expresar su opinión. 5. La voz que habla debe ser moderada y no demasiado alta. 6. Si no puede escuchar claramente lo que dice la otra parte, diga antes de preguntar: "Yo". Lo siento, ¿puedes explicar lo que acabas de decir?" ¿Dilo de nuevo? No te escuché claramente".
7. Si estás de pie y hablando, no muevas las manos ni los pies demasiado. mucho. 8. Si está sentado y hablando, tenga cuidado de no sacudir las piernas ni mostrar impaciencia. 9. Si suena el teléfono durante la conversación, diga primero: "Lo siento, voy a contestar el teléfono".
Sin embargo, los teléfonos móviles generalmente deben estar silenciados.
De hecho, debes entender la etiqueta por ti mismo, aprender a leer los rostros de las personas, prestar atención a la ocasión al hablar y no ser demasiado halagador.
3. A qué aspectos de la etiqueta relacionada con el extranjero se debe prestar atención
1. En la recepción de pasajeros relacionados con el extranjero, estos provienen de diferentes países, tienen diferentes barreras idiomáticas, tienen diferentes hábitos de vida y creencias religiosas. Los conductores de trenes deben ser serios y concienzudos. Hacer un buen trabajo en el servicio de recepción.
Cuando el conductor recibe una notificación de que un grupo de invitados extranjeros o personalidades extranjeras está subiendo al tren, debe hacer rápidamente los arreglos necesarios para encontrar habitaciones privadas y literas y hacer todos los preparativos.
Una vez que los pasajeros suben al tren, los asistentes de vuelo deben, en principio, organizar los asientos, las literas y los números de tren especificados en el billete, y no están autorizados a realizar ajustes arbitrarios, si son realmente necesarios, deben consultar con los pasajeros y realizarlos. ajustes con el consentimiento de los pasajeros.
Notificar al capitán y chef del vagón restaurante para preparar comidas y suministros. El conductor del tren deberá verificar y confirmar personalmente la preparación de comidas, alimentos, mercancías, higiene, habitaciones privadas, literas, ropa de cama, suministros. etc. El conductor del tren debe mantenerse en estrecho contacto con el acompañante o traductor, tomar la iniciativa para comprender la situación de los invitados extranjeros y conocer sus costumbres y hábitos, nivel de vida, horarios de comidas, creencias religiosas, etc.
2. Trabajo de seguridad: la policía debe reforzar la seguridad, los asistentes de vuelo deben permanecer en sus puestos, reforzar las patrullas en el vehículo durante la operación y cerrar la puerta del extremo a tiempo al detenerse. Bolsas al cenar o al bajar del autobús para dar un paseo por el andén. Preguntar en puerta. Cuando los huéspedes extranjeros regresen a sus habitaciones, deberán abrir la puerta lo antes posible.
El conductor debe operar sin problemas durante la operación y el comandante operativo debe prestar atención al vigía. El personal relacionado con el extranjero debe prestar atención a fortalecer la inspección de seguridad de las habitaciones privadas para huéspedes extranjeros para evitar accidentes.
El equipaje de los pasajeros deberá colocarse en habitaciones privadas para evitar pérdida o robo. Al organizar las camas, colóquelas por separado según las diferentes nacionalidades y géneros.
Cuando parejas e invitados extranjeros se encuentren en la misma habitación, no entrar sin permiso. Trate de no reunir a invitados extranjeros de países con diferentes sistemas sociales.
A la hora de adecuar las literas y habitaciones de los turistas extranjeros, es necesario obtener permiso con antelación y no ser demasiado reacio. Los invitados extranjeros también deben insistir en qué billete comprar y qué coche coger. No ajustar los asientos a voluntad.
3 Precauciones Al atender a invitados extranjeros, los miembros de la tripulación del tren deben estar bien vestidos, ser solemnes y educados, y no ser humildes ni autoritarios. Cuando se trabaja en servicios de recepción relacionados con el extranjero, es inevitable tener conversaciones con turistas extranjeros. Al hablar, debe ser natural y educado. Cuando la otra parte habla, debe prestar atención a escuchar y no mirar a su alrededor ni a usted mismo. mire con frecuencia para mostrar impaciencia.
No prometas cosas de las que no estás seguro cuando se trata de solicitudes de invitados extranjeros. Si lo prometes, debes hacerlo. Cuando los invitados extranjeros estén hablando, no dé un paso adelante para escuchar.
Si necesitas hablar con un pasajero, primero debes saludarlo. Todos los occidentales hablan del "derecho a la privacidad". Mirar a voluntad las pertenencias, diarios, etc. de otras personas se considera de mala educación y falta de educación.
No preguntes sobre la edad, salario, precio de la ropa y otros asuntos personales de los pasajeros (especialmente las invitadas femeninas) durante la conversación. No utilices las características físicas de alguien como tema, como gordo, delgado, alto, bajo, etc.
Los invitados extranjeros que tengan vestimenta y comportamiento especial no deben discriminar, ridiculizar, comentar o imitar. Deben ser más civilizados y menos curiosos. Se resuelve el transporte de invitados extranjeros.
4. Entre las etiquetas relacionadas con el extranjero, ¿cuáles son las etiquetas al recibir a empresarios extranjeros?
Cuando los empresarios extranjeros vienen a visitar la región (unidad), presente la región (unidad) concisamente; el contenido debe ser verdadero y material. Debe ser rico y la forma debe ser vivaz y diversa. Busque la verdad en los hechos, no exagere demasiado las ventajas y no oculte las deficiencias.
Los empresarios extranjeros que visiten fábricas y escuelas no deben suspender el trabajo ni las clases y continuar trabajando y estudiando como de costumbre. Cuando los huéspedes toman la iniciativa de estrechar la mano y conversar con nuestro personal, deben responder con entusiasmo.
Las unidades visitadas por empresarios extranjeros no deben colgar por sí mismas lemas, banderas nacionales, retratos de líderes extranjeros, etc. Todos los arreglos serán hechos por la unidad de recepción. No debe haber demasiadas personas acompañando a los visitantes y, al mismo tiempo, asegurarse de que existan medidas de seguridad.
Los acompañantes designados no deben irse a mitad de camino ni marcharse sin despedirse. La situación debe presentarse a todos y evitar favorecer a unos sobre otros.
Cuando la otra parte le pregunte, debe responder de manera cuidadosa y concisa de acuerdo con la situación; sea sincero y prudente, y no prometa obsequios, productos, información, etc. al azar a los invitados; distinción entre interno y externo y cumplir con las normas de confidencialidad. Al visitar, no sólo debe cuidar bien al invitado de honor, sino también a los demás invitados para garantizar la integridad del equipo visitante.
Nuestras escorts deben presentar puntualmente a los huéspedes cosas que sean beneficiosas para la publicidad externa.
5. La etiqueta convencional para la recepción de asuntos exteriores se refiere a
En el trabajo de asuntos exteriores, especialmente en ocasiones formales externas, el trabajo de recepción es muy importante.
La calidad de nuestro trabajo de recepción específico y la primera impresión que se deja en los destinatarios están obviamente relacionados con la etiqueta convencional de la recepción de asuntos exteriores. En las actividades de asuntos exteriores, si realmente queremos hacer un buen trabajo en la recepción, y si queremos que la buena voluntad expresada a los invitados en la recepción sea realmente aceptada por la otra parte, sólo hay una buena manera de hacerlo: es decir, todo el trabajo de recepción debe seguir la etiqueta de recepción normal.
La etiqueta de recepción, en el mercado de divisas, se refiere a las normas de etiqueta que el personal de asuntos exteriores debe cumplir en su trabajo de recepción. La característica básica de la etiqueta de recepción requiere que el personal de asuntos exteriores involucrado en trabajos de recepción específicos establezca primero un buen sentido del protocolo.
El protocolo estipula que todo el personal relevante debe tratar de manera consciente y proactiva sus objetos de recepción con cortesía de principio a fin durante todo el proceso de trabajo de recepción. La etiqueta relacionada con el extranjero es una norma de comportamiento formada por personas en interacciones internacionales.
En cierto sentido, refleja la civilización, la cultura y las costumbres sociales de un país. La recepción es la etiqueta social más común. No es solo el comienzo de toda la actividad social, sino también una forma importante de mostrar el correspondiente respeto a los invitados extranjeros con diferentes identidades.
Este párrafo está extraído de: "El poder de la etiqueta" Autor: Zhan Yang.
6. Cultivo de la etiqueta del personal relacionado con el extranjero
La etiqueta relacionada con el extranjero es la convención que las personas deben respetar al participar en intercambios internacionales, y es una práctica convencional. Enfatiza la normatividad, la objetividad y la habilidad en la comunicación. Con la aceleración de la reforma y apertura de mi país, las divisas de la gente en la vida y el trabajo han aumentado. Es particularmente importante comprender el contenido y los requisitos de la etiqueta relacionada con el extranjero y dominar las habilidades para interactuar con extranjeros. En esta conferencia, el profesor Jin Zhenkun, director del Departamento de Diplomacia de la Escuela de Relaciones Internacionales de la Universidad Renmin de China, elabora y analiza las diferencias entre la etiqueta china y extranjera y algunos sentidos y requisitos comunes para la etiqueta relacionada con el extranjero desde tres aspectos. : asuntos gubernamentales, negocios y vida diaria. Él cree que sólo cuando las personas tienen contacto pueden entenderse entre sí, sólo con comprensión pueden comunicarse y sólo con comunicación pueden interactuar. Estos son tres procedimientos importantes.
El contacto es un requisito previo. Sólo después del contacto podrás comprender, y sólo después de comprender gradualmente la comunicación será más fácil. La llamada comunicación es comprensión bidireccional. Yo te entiendo y tú me entiendes. Desde la perspectiva de los intercambios internacionales, existen tres requisitos básicos para la etiqueta relacionada con el extranjero a nivel macro: el primer requisito se basa en el respeto, enfatiza el respeto por uno mismo y el amor propio, respeta la propia profesión y respeta la propia unidad. El segundo aspecto del concepto es ser bueno expresándose. En los intercambios internacionales, al recibir invitados extranjeros, debemos enfatizar los tres saludos: "Bienvenido cuando vengas, responde cuando preguntes y despídete cuando te vayas". El profesor Jin Zhengkun dio una introducción detallada basada en algunos contenidos de las interacciones diarias. actividades sociales y actividades oficiales. Cubre algunas etiquetas comunes necesarias para presentarse, presentar a otros, hacer y usar tarjetas de presentación, intercambiar regalos con amigos extranjeros, entretener a amigos extranjeros, etc. Esto brinda a la audiencia una comprensión integral de la etiqueta relacionada con el extranjero en términos de comida, vestimenta, alojamiento, transporte, entrevistas y entregas. Cree que el respeto debe ser lo primero en la interacción con los demás. Respetar a los demás significa respetarse a uno mismo, en realidad equivale a afirmarse a uno mismo, lo que demuestra que se es tolerante, humilde y con ganas de aprender. Por eso, en los intercambios internacionales, debemos ser buenos para descubrir las fortalezas de los demás.
1. ***Igualdad, respeto mutuo (costumbres populares, creencias religiosas) y oposición a la discriminación racial.
2. Los principios de la etiqueta relacionada con el extranjero son la reciprocidad (reciprocidad), el equilibrio (tratar a todos por igual), la convención (práctica común) y el orden protocolario.
Costumbres y hábitos extranjeros
(1) Costumbres y hábitos influenciados por las creencias religiosas
1. Países que creen en el cristianismo
Alcohol está prohibido que las mujeres lleven velo (al igual que las extranjeras) y recen cinco veces al día; comer carne de cerdo es tabú. Durante el Ramadán, no se permite comer ni beber después del amanecer ni antes del atardecer.
Es tabú pasar comida a los invitados con la mano izquierda. Bañarse con la mano izquierda se considera impuro y es de mala educación usar la mano izquierda para comer. En el banquete no se consume alcohol y se utiliza jugo de frutas en lugar de vino.
2. Países que creen en el hinduismo
Los hindúes no comen carne de res y creen que las vacas son sagradas e inviolables.
La vaca es considerada una vaca sagrada. Cuando la vaca camina por las calles, los vehículos y los peatones deben ser corteses. Las vacas son consideradas "vacas sagradas" y no pueden ser sacrificadas hasta que mueren. Incluso cuando las vacas no pueden encontrar alimento por sí mismas, algunas incluso son llevadas a "hogares de ancianos para vacas sagradas" para recibir apoyo.
3. Países que creen en el budismo
La religión estatal de Myanmar es el budismo. Los budistas representan el 95% de la población total de Myanmar. Los birmanos respetan mucho a los monjes. Cuando los monjes salen a subir al autobús o tomar un barco, otras personas deben levantarse y ceder sus asientos. La comida de los monjes la sirven los budistas. Sólo puedes ser considerado adulto si te has convertido en monje.
Los tailandeses creen en el budismo. Presta mucha atención a la cabeza. La cabeza se considera sacrosanta. Se considera un gran insulto tocar la cabeza de un tailandés con las manos. Si los mayores están presentes, los más jóvenes deben agacharse y arrodillarse para no quedar más altos que las cabezas de los mayores. Cuando alguien está sentado, es tabú que los demás lleven objetos sobre la cabeza. Nadie puede tocar la cabeza de un niño, de lo contrario tendrá mala suerte. Los tailandeses no pueden dormir con la cabeza mirando hacia el oeste porque la puesta de sol en el oeste simboliza la muerte. Después de la muerte, los tailandeses colocan sus cuerpos con la cabeza mirando hacia el oeste.
4. Los occidentales tienen un tabú sobre el "Trece".
Los banquetes no deben celebrarse el "día 13 o el viernes". El número de la casa, el número de la habitación del hotel, el número del edificio y la mesa del banquete. No tiene el número 13, no hay autobús número 13.
7. La etiqueta convencional para la recepción de asuntos exteriores se refiere a
En el trabajo de asuntos exteriores, especialmente en ocasiones formales externas, el trabajo de recepción es muy importante. La calidad de nuestro trabajo de recepción específico y la primera impresión que se deja en los destinatarios están obviamente relacionados con la etiqueta convencional de la recepción de asuntos exteriores. En las actividades de asuntos exteriores, si realmente queremos hacer un buen trabajo en la recepción, y si queremos que la buena voluntad expresada a los invitados en la recepción sea realmente aceptada por la otra parte, sólo hay una buena manera de hacerlo: es decir, todo el trabajo de recepción debe cumplir con la etiqueta normal de recepción.
La etiqueta de recepción, en el mercado de divisas, se refiere a las normas de etiqueta que el personal de asuntos exteriores debe cumplir en su trabajo de recepción. La característica básica de la etiqueta de recepción requiere que el personal de asuntos exteriores involucrado en trabajos de recepción específicos establezca primero un buen sentido del protocolo.
El protocolo estipula que todo el personal relevante debe tratar de manera consciente y proactiva sus objetos de recepción con cortesía de principio a fin durante todo el proceso de trabajo de recepción.
La etiqueta relacionada con el extranjero es una norma de comportamiento formada por personas en interacciones internacionales. En cierto sentido, refleja la civilización, la cultura y las costumbres sociales de un país. La recepción es la etiqueta social más común. No es solo el comienzo de toda la actividad social, sino también una forma importante de mostrar el correspondiente respeto a los invitados extranjeros con diferentes identidades.
Este texto está extraído de: "El poder de la etiqueta"
Autor: Zhan Yang