Número de contacto: 9510211, 400-860-8608.
1. Pedidos de Taobao
Si el vendedor no cumple una promesa, no entrega la mercancía en el tiempo acordado, acosa maliciosamente, etc., puedes presentar una queja de acuerdo con los siguientes consejos:
1. No entregar los productos según lo prometido o acordado: el reembolso se realiza correctamente y puede iniciarse en línea dentro de los 15 días posteriores al cierre de la transacción;
2. Acoso: El reembolso se puede iniciar en línea dentro de los 15 días posteriores a la realización exitosa de la transacción.
2. Pasos de la queja:
1. Inicie sesión en su cuenta de Taobao, como se muestra en la siguiente imagen:
2. Como se muestra en la siguiente imagen:
3. Encuentre el pedido que necesita ser reclamado y haga clic en Quejar al vendedor para presentar la queja. Como se muestra en la siguiente imagen:
Sitio web oficial de Taobao: contáctenos.
Sitio web oficial de Taobao-¿Cómo quejarse a un vendedor?