2. Taobao realiza una investigación sistemática y luego una búsqueda manual. Por supuesto, la recuperación manual es impredecible. Esta situación no se considera una denuncia, porque las denuncias de infracción y fraude requieren que el denunciante presente los documentos correspondientes antes de que puedan ser aceptadas. Cualquiera puede denunciarlo de manera casual, pero rara vez se establece.
3. Si los puntos de penalización se deducen repetidamente, la tienda se cerrará, porque los puntos de penalización por fraude son los únicos que no se liquidan al final del año.
Datos ampliados
Taobao investiga y determina el comportamiento de "venta de productos falsificados".
1. Inspección y juicio manual
(1) Los vendedores deben operar las tiendas en línea basándose en el principio de buena fe. Después de que Taobao reciba quejas e informes de consumidores, titulares de derechos, departamentos administrativos y otras partes u obtenga pistas y pruebas creíbles, organizará personal para investigar los productos sospechosos de falsificación y piratería en la tienda del vendedor.
(2) Si se descubre que un vendedor está vendiendo productos falsificados o pirateados, Taobao puede castigar al vendedor basándose en la conclusión del fallo, a menos que el vendedor apele con éxito de acuerdo con los requisitos del punto 5 a continuación. Taobao notificará a los vendedores pertinentes para que proporcionen las pruebas correspondientes, y los vendedores tendrán derecho a apelar de acuerdo con los requisitos del punto 5 a continuación.
(3) Taobao utiliza la intervención manual para determinar productos falsificados y pirateados, y determina de manera integral las quejas presentadas por consumidores, titulares de derechos, departamentos administrativos, etc. Desde la perspectiva de la gente corriente.
2. Solución de problemas y juicio del sistema
(1) Debido a la gran cantidad de vendedores y productos en Taobao, es imposible combatir las ventas falsificadas de manera oportuna y efectiva. sólo a través de la investigación manual. Basado en la tecnología de big data de la plataforma, Taobao ha desarrollado un sistema de "modelo falsificado" que puede investigar productos y cuentas presuntamente falsificados desde múltiples dimensiones, como números de cuentas, productos, transacciones y logística.
(2) Taobao puede sancionar al vendedor basándose en la conclusión del fallo, a menos que el vendedor apele con éxito de acuerdo con los requisitos del punto 5 a continuación. Taobao notificará a los vendedores pertinentes para que proporcionen las pruebas correspondientes, y los vendedores tendrán derecho a apelar de acuerdo con los requisitos del punto 5 a continuación.
3. Determinación de la divulgación de información
(1) Si se realiza una investigación manual o sistemática sobre el producto de un vendedor y se determina que constituye venta de mercancías falsificadas o pirateadas, Taobao puede El nivel de secretos comerciales determina la base para juzgar si se debe revelar o no.
(2) Sin embargo, cuando la investigación del sistema determina que el vendedor está vendiendo productos falsificados y pirateados, dado que el sistema de "modelo falso" y su algoritmo son los principales secretos comerciales de Taobao, Taobao solo necesita clasificar al vendedor. como vender productos falsificados y pirateados Informar al vendedor de la conclusión sin revelar el fundamento de la determinación. Pero ya sea que se trate de identificación manual o identificación del sistema, los vendedores tienen la oportunidad de enviar materiales y expresar opiniones.
4. Manejo de las ventas de productos falsificados
Taobao manejará el comportamiento del vendedor de vender productos falsificados y pirateados de acuerdo con estas reglas y otras reglas relevantes notificará al vendedor. constituye la venta de productos falsificados y pirateados. Al mismo tiempo, se notificará al vendedor los resultados del procesamiento.
5. Queja del vendedor
Si el vendedor cree que Taobao ha cometido un error en su juicio al vender productos falsificados y pirateados, el vendedor puede presentar una queja ante Taobao dentro del plazo especificado por Taobao. Condiciones para establecer una queja: Proporcionar documentos de autorización, vales de compras legales, recibos de compras en centros comerciales y otros vales razonables. Demostrar que los bienes vendidos por el vendedor son genuinos.
Materiales de referencia:
Centro de servicios de Taobao: reglas de identificación y sanción e implementación de reglas detalladas para la venta de productos falsificados en Taobao