Discusión sobre la gestión de propiedades en colegios y universidades
1. Gestión de áreas de vivienda para estudiantes
Las residencias estudiantiles son el lugar principal para la vida diaria, el estudio y la vida de los estudiantes. entretenimiento Se puede decir que la calidad de su gestión está directamente relacionada con el entorno de aprendizaje de los estudiantes, la seguridad personal, la salud física y mental y otros intereses vitales. Cómo crear un hogar cálido para los estudiantes, creemos que debemos hacer los siguientes tres aspectos:
(1) Establecer un sistema de gestión de calidad estandarizado para garantizar la gestión eficaz de los apartamentos para estudiantes desde una perspectiva institucional. Se recomienda que todas las unidades de administración de apartamentos para estudiantes calificadas introduzcan la certificación de calidad versión 1509001:2000 para que la administración y los servicios de los apartamentos para estudiantes alcancen altos estándares, de modo que los estudiantes puedan disfrutar de servicios con estrellas en los apartamentos. El desempeño específico es el siguiente:
1. Establecer un conjunto de procedimientos de gestión efectivos, tales como: manual del empleado, sistema de gestión de personal, responsabilidades laborales, evaluación de los empleados y regulaciones de recompensas y castigos, evaluación y revisión de objetivos de gestión. métodos, etc.
2. Establecer un conjunto eficaz de procedimientos de control, tales como: control de documentos, control de registros de calidad, control de revisión por la dirección, control de recursos humanos, control de infraestructura y entorno de trabajo, planificación y control de implementación de servicios y relaciones con los clientes. Control de procesos relevantes, control de adquisiciones, control de negocios de subcontratación, control de propiedad del cliente, control de servicios deficientes, control de manejo de quejas de clientes, control de acciones correctivas, control de acciones preventivas, etc.
3. Establecer procedimientos completos de trabajo de mantenimiento, tales como: procedimientos de trabajo de reparación de clientes, operación de equipos e instalaciones de apartamentos, procedimientos de trabajo de mantenimiento y reparación, procedimientos operativos de equipos de protección contra incendios y sistemas de gestión de almacenes, etc.
4. Desarrollar procedimientos completos de trabajo administrativo, tales como: sistema de reuniones, sistema de gestión de contratos, sistema de gestión de capacitación, sistema de gestión del ambiente de oficina, regulaciones de gestión de servicios de subcontratación, sistema de gestión de documentos y sistema de gestión de adquisiciones.
5. Formular normas de trabajo para el área del apartamento, tales como: normas de gestión de asignación y disposición de camas, normas de gestión del orden de vivienda, normas de gestión de agua y electricidad, normas de gestión de muebles, normas de gestión de tarifas de alojamiento, trabajo y descanso. sistema, regulaciones de gestión de letreros, regulaciones de gestión de inspección de calidad de servicio, regulaciones de gestión de manejo de quejas de estudiantes, regulaciones de gestión de estudiantes que regresan, regulaciones de manejo de emergencias o situaciones anormales, regulaciones de gestión de alojamiento para estudiantes y salidas de graduación, regulaciones de administración de salas de ebullición de agua caliente, gestión de seguridad contra incendios en el área de apartamentos normativa, apartamentos Lavandería, procedimientos de gestión de limpieza, etc.
(2) Construcción cultural de apartamentos para estudiantes
Además de realizar concienzudamente el trabajo diario de gestión y servicio de acuerdo con los requisitos de la versión 1509001:2000, los apartamentos para estudiantes también deben hacer un buen trabajo. Trabajo en la construcción de obras culturales en los apartamentos.
1. Para facilitar el estudio, la comunicación y el entretenimiento de los estudiantes, y las visitas de familiares y amigos, es mejor equipar cada dormitorio con una sala cultural, que puede equiparse con instalaciones básicas como escritorios, televisores, periódicos y revistas.
2. Promover y movilizar a los estudiantes para que participen activamente en evaluaciones regulares e irregulares de limpieza de apartamentos y otras actividades, y elogiar y recompensar los dormitorios ganadores.
3. Estandarice los letreros alrededor y dentro del apartamento, agregue bonsáis verdes en interiores y exteriores y embellezca el ambiente del apartamento.
4． Pídale al administrador que le dé recordatorios y saludos cálidos, por ejemplo: cuando haga frío, pregunte "¡Hola! ¿Tienes suficiente ropa?"; cuando los estudiantes terminen la clase, pregunte "¿Tienes hambre?"; autoestudio, salude "Hola, gracias por su arduo trabajo, acuéstese temprano" cuando llueva, recuerde a los estudiantes "¿Trajiste un paraguas?"... y establezca recordatorios cálidos, como el pronóstico del tiempo, para mostrar; Cuidar a los estudiantes de manera sutil.
5. Cooperar activamente con el Comité de la Liga Juvenil de la escuela, la Oficina de Asuntos Estudiantiles y otros departamentos para realizar el trabajo relacionado con la sala de asesoramiento psicológico para estudiantes (cita espiritual).
6. Contrate estudiantes como asistentes de administración de apartamentos para participar en el proceso de administración de las residencias de estudiantes.
7. Si las condiciones lo permiten, considere la posibilidad de crear un tabloide de apartamentos para estudiantes para alentar a los estudiantes a publicar diversos artículos para brindar opiniones y sugerencias sobre la administración y los servicios de los apartamentos para estudiantes, fortaleciendo así la comunicación entre el departamento de administración y los estudiantes.
(3) Creación de equipos directivos
1. Mejorar la dotación de personal estándar del equipo de gestión, introducir continuamente talentos de licenciatura, maestría y otros talentos altamente capacitados para enriquecer el equipo de gestión y mejorar continuamente el nivel de gestión.
2. Insistimos en reclutar jóvenes talentos con títulos de escuela secundaria técnica y universitarios o superiores, y competir por puestos para hacer que los administradores y supervisores regionales sean más jóvenes, más profesionales y más cercanos a los estudiantes, de modo que el nivel de los servicios de gestión mejore continuamente.
3. Combinado con las características de los pisos de estudiantes, organizar y formar un equipo profesional de limpieza de apartamentos, un equipo de mantenimiento integral, así como equipos diarios de seguridad y extinción de incendios.
4． Acelerar la construcción inteligente de apartamentos, invertir continuamente en la instalación de sistemas de monitoreo y sistemas de deslizamiento de tarjetas de entrada y salida de apartamentos (o sistemas de reconocimiento de huellas dactilares) y adoptar el modelo de "instalaciones inteligentes + patrullas de seguridad móviles + inspecciones de administradores" para garantizar la seguridad de apartamentos para estudiantes.
2. Gestión de las áreas residenciales de profesores y personal
Muchas residencias de profesores y personal en colegios y universidades son viviendas sociales, que generalmente se construyen dentro del campus. En el pasado, la gestión administrativa general la realizaba la escuela. Después de la reforma de la vivienda, varias universidades tienen una gestión diferente de las residencias de profesores y personal. Creemos que para implementar una gestión de propiedad profesional y estandarizada para las residencias de profesores y personal universitario, podemos considerar partir de los siguientes aspectos:
( 1) Renovación de áreas residenciales
Dado que la residencia original no cuenta con las condiciones básicas para una vivienda comercial estandarizada, al implementar la gestión de la propiedad, primero se debe llevar a cabo la transformación necesaria de la zona residencial y las instalaciones correspondientes. ser mejorado. Las escuelas que tienen las condiciones pueden dar dotes apropiadas (asignar ciertos fondos para diversos aspectos de la renovación), de modo que el área residencial de profesores y personal pueda básicamente formar una comunidad relativamente estandarizada, como por ejemplo:
1. Residencias antiguas (parte de edificios públicos) y carreteras antiguas: reparación y renovación.
2. Ajustar, transformar y complementar razonablemente instalaciones públicas como agua, electricidad y protección contra incendios.