Si compras algo en Taobao y ha sido enviado pero no lo has recibido, o has recibido el producto pero ya no lo quieres, puedes solicitar un reembolso/reembolso solo por devolución . Permítame compartir los pasos específicos para su referencia.
Versión de Taobao: 10.17.0
Teléfono de demostración: Honor 9X
1. Abra Taobao en el teléfono móvil y haga clic en Mi Taobao en la esquina inferior derecha;
2. Haga clic aquí para recibir los productos;
3. Ingrese a la página y haga clic directamente en la información del producto;
4. y haga clic en Devolver;
5. Si ha recibido los productos, haga clic en Devolución y reembolso. Si no ha recibido los productos, haga clic en Reembolso solamente. Tomaré la recepción de los productos como ejemplo y continuaré. para hacer clic en Siguiente;
6. Seleccione el motivo de la devolución y haga clic en Siguiente;
7. Finalmente, haga clic en Enviar solicitud.
Independientemente de si has recibido la mercancía o no, si quieres devolverla, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente del vendedor para explicar la situación antes de presentar la solicitud para evitar disputas.