1. Prólogo y presentación del proyecto y de la empresa. 2. Planificación general y compromiso de la gestión inmobiliaria: búsqueda de concepto, búsqueda de modelo, plan de trabajo de selección de modelo (generalmente tres años), objetivos de gestión inmobiliaria, compromiso y medidas de garantía. 3. Planificación de la dotación de personal y formación y gestión del personal. 4. Plan de equipamiento material: vivienda, equipamiento y fondos. 5. Plan de uso del fondo de mantenimiento. 6. Cálculo de ingresos y gastos por tasas de servicios inmobiliarios: bases, principios, explicaciones, ingresos, gastos y medidas. 7. Normas y reglamentos de gestión. 8. Gestión de archivos. 9. Gestión previa a la propiedad. 10. Gestión diaria de la propiedad. 11. Gestión inteligente del sistema. 12. Atención al cliente y construcción de cultura comunitaria.