2 Resumen del trabajo del administrador de propiedades
El resumen es una revisión, inspección, análisis y evaluación después de que un cierto período, un determinado proyecto o cierto trabajo haya llegado a su fin o se haya completado, para obtener Es un tipo de material escrito que proporciona lecciones y algunos entendimientos regulares. Puede aclarar la dirección del siguiente paso del trabajo, evitar desvíos, cometer menos errores y mejorar la eficiencia del trabajo. escribir un resumen. ¿Cómo debemos escribir un resumen? El siguiente es un resumen del trabajo de los administradores de propiedades que he recopilado para todos. Echemos un vistazo.
Resumen del trabajo del administrador de propiedades 1
Mirando hacia atrás en el pasado 20xx, mi trabajo también ha experimentado experiencias extraordinarias. En noviembre, regresé a Yufeng con un humor sencillo. He comenzado un viaje en un nuevo entorno. El contenido del trabajo está envuelto en lo familiar y lo desconocido, lo que me insta a trabajar más duro para aprender y desafiar. Pasaron unos meses en un instante y el trabajo avanzaba de manera ordenada. Al final del año, todos deberían ordenar el pasado y planificar el futuro. En este momento, resumiré mi trabajo durante el año pasado de la siguiente manera:
1. Trabajo de servicio de propiedad
El trabajo de propiedad incluye principalmente todos los asuntos de check-in para nuevos propietarios, reparación diaria informes, atención de quejas, cobro, Mantenimiento de instalaciones y equipos básicos, saneamiento ambiental, control de plagas, inspecciones por departamentos superiores, etc.
La principal labor de la oficina de gestión en 20xx es el cobro de tasas de gestión y la subsanación de problemas de instalaciones y equipamientos públicos comunitarios. Partiendo de la situación real, de una mayor comprensión y dominio de los métodos de cobro del acuerdo de honorarios de servicios y de la plena cooperación con colegas de varios departamentos de la empresa inmobiliaria, parte del trabajo se ha completado con éxito.
2. Trabajo de oficina
El trabajo de oficina también es un campo de trabajo para mí. El trabajo es complicado y complicado, frente a una gran cantidad de trabajo rutinario complicado y trivial. para fortalecer mi trabajo. Conciencia, preste atención para acelerar el ritmo de trabajo; Realice principalmente los siguientes dos aspectos del trabajo: primero, entrada de datos y disposición de documentos. Para los documentos informativos y actas de reuniones relevantes involucradas en la oficina de administración, los ingresé, ordené e imprimí cuidadosamente de acuerdo con las necesidades del trabajo, realicé formularios y documentos, redacté informes, etc. Twenty File Management
Trabajo. Después de llegar a la oficina de administración, la gestión sistemática y estandarizada de los archivos es una tarea habitual para mí. Adopto una combinación de mantenimiento diario y clasificación centralizada periódica para clasificar y archivar los archivos, y hago un buen trabajo en el registro y procesamiento de los documentos enviados y recibidos. .
3. Haga un buen trabajo en el trabajo financiero de la oficina de administración con cuidado.
Haga un buen trabajo en el trabajo financiero con paciencia y meticulosidad. Desde que asumí el trabajo de gestión financiera, he revisado cuidadosamente las cuentas financieras, limpiado las relaciones financieras, aplicado estrictamente los sistemas financieros y hecho un buen trabajo en cada cuenta para garantizar el equilibrio de ingresos y gastos. El primero es hacer un buen trabajo en cada cuenta de entrada y salida. Para cada cuenta de entrada y salida, puedo registrar y registrar cada categoría de acuerdo con las reglas de clasificación contable. Al mismo tiempo, revise cuidadosamente las facturas y lleve registros detallados. El segundo es realizar conciliaciones de rutina todos los meses. De acuerdo con el sistema de gestión financiera, detallé los ingresos y gastos del mes, preparé estados financieros de manera periódica y realicé las conciliaciones oportunamente según lo requerido por la empresa. No hubo omisiones ni errores. El tercero es controlar razonablemente los gastos. El control razonable de los gastos es una parte importante para lograr la rentabilidad. Insisto en partir de los intereses de la empresa y ayudar activamente a los líderes de la oficina de gestión en la gestión de las finanzas. Especialmente en términos de gastos recurrentes, controlamos estrictamente las adquisiciones, el consumo y la supervisión para evitar la extravagancia y el desperdicio, y también presentamos algunas sugerencias de racionalización.
4. Ser concienzudo y responsable del mantenimiento ecológico del parque.
Actualmente hay escasez de trabajadores ecológicos. Es invierno y la situación ecológica en el parque es relativamente grave. Principalmente hacemos los dos aspectos siguientes del trabajo: primero, hacer un buen trabajo diario. mantenimiento de áreas verdes e instalaciones en el parque; en segundo lugar, mantener la superficie de la carretera y cada rincón, limpieza y remoción de nieve oportunas y entrega y aceptación cuidadosas.
5. Principales experiencias y logros
Desde este período de trabajo, se han completado algunos trabajos y se han logrado algunos logros. En resumen, se han logrado las siguientes experiencias y logros:
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(1) Sólo colocándose correctamente y trabajando duro para familiarizarse con el negocio básico podrá realizar el trabajo lo más rápido posible.
(2) Sólo integrándose activamente en el colectivo y manejando bien todos los aspectos de las relaciones podrá comenzar el nuevo vínculo. Resumen del trabajo del administrador de propiedades 2
El tiempo vuela.
El trabajo de 20xx pasó a toda prisa en medio del ajetreo de todos los empleados de xxxx. Recordando el Año de la Rata, bajo el cuidado entusiasta de los líderes de la empresa, bajo la cuidadosa dirección del departamento xxxx y con la estrecha cooperación de otros empleados de la empresa, todo mi trabajo se completó con éxito.
Como administrador de propiedades, mis principales responsabilidades laborales son: inspección diaria de xxxx e incluso de toda la comunidad, administración y mantenimiento del sistema de control de acceso de las unidades bajo mi jurisdicción, inspecciones periódicas de las unidades de decoración y coordinación de conflictos internos entre propietarios y disputas, así como atención oportuna de quejas y sugerencias de los propietarios.
Para resumir la experiencia, encontrar brechas, planificar perspectivas y promover el trabajo en 20xx a un nuevo nivel, el trabajo diario principal y el trabajo por fases en 20xx se resumen a continuación:
1. Implementar resueltamente el principio de servicio de xxxx y considerar la satisfacción del propietario como la búsqueda del trabajo. Los frecuentes fallos en los contadores de agua comunitarios son una crítica de muchos propietarios. Un técnico de mantenimiento simplemente no puede hacer frente a la situación actual de una comunidad con más de 10.000 contadores de agua. Para los residentes con indicadores anormales de los contadores de agua u otras fallas simples, nuestra administración de la propiedad. El personal vendrá a resolverlos. Esto es especialmente cierto durante las horas pico de compra de agua y electricidad y cuando el clima es inusualmente cálido o frío. Cuando los residentes tienen dificultades para moverse, tomamos la iniciativa de ayudarlos a enchufar los medidores de agua y electricidad. Ante las quejas de algunos propietarios, debemos explicar con paciencia y actuar como bomberos, oyentes y comentaristas. Al reducir los problemas en la vida de los propietarios y hacer todos los esfuerzos sinceros, hemos ganado el reconocimiento de los propietarios por nuestro trabajo y la satisfacción con nuestros servicios. Para satisfacer a los propietarios, también los consideramos activamente y, a veces, incluso queremos estar delante de ellos. Antes de la temporada de lluvias en febrero de este año, colocamos avisos llamativos en las puertas de todas las unidades para recordar a los residentes que cerraran las ventanas en caso de lluvia y para evitar que el agua entrara a la casa. En junio y julio, con el fin de responder urgentemente a las fuertes lluvias y evitar que el alcantarillado del edificio dúplex del 6º piso se bloqueara, provocando acumulación de agua en la casa y provocando pérdidas, trabajamos horas extras, revisando y limpiando parte de la canaleta. Drenaje en el sexto piso, independientemente de nuestro dolor en las piernas. Debido al dolor en mis pies, fui a todos los residentes del sexto piso y publiqué avisos para informarles sobre las precauciones y esforzarnos por reducir las pérdidas de los propietarios. Gracias al arduo trabajo, este año este tipo de incidentes son significativamente menores que en años anteriores.
2. Siguiendo la filosofía empresarial de dedicación, servicio, innovación y dedicación de la empresa, siempre anteponemos la seguridad de los propietarios y hacemos todo lo posible para reparar el control de acceso de la unidad de manera oportuna y salvaguardar los derechos. e intereses de los propietarios. Hay 88 puertas de unidades en el área donde trabajo a tiempo completo. Debido a que los dispositivos electrónicos han llegado al final de su vida útil, una vez que la temperatura es anormal, la frecuencia de mantenimiento es bastante alta, no importa qué tan caluroso esté el clima. Llevará la máquina de soldar lo antes posible para realizar reparaciones y mantenimiento de manera oportuna. La primera línea de seguridad de un buen propietario. Actualmente se cuenta con el sistema de control de acceso a la unidad. Pensar siempre en las necesidades de los residentes y tener presente la filosofía de empresa son requisitos básicos para todo nuestro personal. Para lograr este objetivo, para la empresa nos esforzamos por lograr profesionalismo y dedicación, para los residentes brindamos servicios completos y oportunos y para nosotros nos esforzamos por estar atentos y tener la conciencia tranquila. Este es también mi requisito para mí.
3. Cumplir las tareas asignadas por la empresa con altos estándares y alta calidad. En la encuesta organizada por la empresa en mayo, mi colega xxxx y yo fuimos puerta por puerta y respondimos miles de veces preguntas sobre los gastos de propiedad de ciertos residentes. Cuando se enfrente a sus preguntas sobre si comprar o reparar el camión de la basura y quién lo pagará, explíqueles con paciencia y cuidado. Utilice métodos flexibles, como pedir a los residentes razonables en sus hogares que firmen para obtener el mayor grado de apoyo de los residentes. En las actividades organizadas por la empresa en noviembre y diciembre para recolectar agua y electricidad de garajes y casas diversas de la comunidad, mi colega xxxx y yo fuimos responsables de casi 500 garajes y casas diversas en xxxx. Adoptamos una variedad de métodos flexibles y proactivos, como avisos escritos, notificaciones telefónicas, recolección de copias puerta a puerta, recolección telefónica, confiar a familiares y amigos para que se informen entre sí y esperar en el sitio. Finalmente recaudamos más de 65.000 yuanes. honorarios correspondientes y completar con éxito las tareas y recibir recompensas de la empresa.
4. De acuerdo con el despliegue unificado de la empresa, completar con prontitud el cobro de los derechos de propiedad, facturas de agua y electricidad. Este trabajo incluye principalmente: cobro bimestral de derechos de propiedad de agua y electricidad para garajes comerciales y casas diversas, cobro telefónico de derechos de propiedad de las casas de los propietarios cada trimestre y avisos de prepago de derechos de propiedad en fachadas de calles cada trimestre. En julio de este año, los propietarios que estaban atrasados en el pago de las cuotas de propiedad durante más de un año fueron llamados para cobrar las tarifas de cobro y publicaron avisos de pago por escrito en la puerta de sus casas. Para las personas que están en mora sin motivo, trabajaremos en estrecha colaboración con el Departamento de Ingeniería y el Departamento de Mantenimiento de Pedidos para cortar de manera decisiva el agua y la energía para salvaguardar resueltamente los intereses de la empresa.
5. Practique siempre los estándares de servicio de un profesional de propiedades y sea un buen asistente y buen administrador del propietario.
Debido a las necesidades de mi trabajo, a menudo interactúo con los residentes de la comunidad, escucho sus necesidades y sugerencias, comprendo las dificultades que encuentran en la vida y también escucho lo que dicen sus padres sobre sus deficiencias. Para las sugerencias y solicitudes razonables que presentaron, debemos resolver los asuntos con prontitud y conciencia dentro de nuestras capacidades, registrar sus críticas y sugerencias, informarlas a los departamentos pertinentes y realizar un seguimiento oportuno. En cuanto a disputas y conflictos entre residentes, no tememos las dificultades y hacemos todo lo posible para satisfacer a ambas partes. A lo largo del año, coordiné personalmente más de 50 disputas de propietarios, con una tasa de éxito de aproximadamente el 95 %, y manejé más de 80 quejas y sugerencias de los propietarios, con una tasa de finalización de aproximadamente el 98 %. lo más rápido posible.
Durante el año pasado, respeté a mis líderes, uní a mis colegas y serví con entusiasmo a los residentes. No llegue tarde al trabajo y salga temprano sin ningún motivo, insista en aprender e insista en divertirse en el trabajo. Durante este año, aunque completé diversas tareas asignadas por la empresa y recibí elogios de mis líderes y elogios de mis colegas, esto fue inseparable de la correcta orientación de mis líderes y la asistencia y cooperación de mis colegas. Sé que todavía existe una brecha entre ser un excelente administrador de propiedades profesional. El autoanálisis objetivo muestra que todavía tengo muchas deficiencias: primero, porque soy introvertido y mi calidad cultural no es muy alta, lo que me deja mucho margen de mejora en términos de expresión del lenguaje y resolución de problemas artísticos; En la división del trabajo diario, invertí demasiada energía en reparar la puerta de la unidad y revisar el medidor de agua, y no cumplí plenamente el rol de administrador de la propiedad, en tercer lugar, me sentí presionado a lidiar con problemas más complejos, y en ocasiones requeridos; departamento xxxx Ayuda; también porque a veces flojo en el trabajo y no puedo tener cuidado con todo. Por lo tanto, en el futuro, también fortaleceré el estudio teórico, especialmente el estudio del conocimiento empresarial, consolidaré la base teórica, acumularé experiencia laboral, seguiré el ritmo de la tendencia de desarrollo de la industria de administración de propiedades, pediré consejo con humildad y aprenderé de personas capaces. y mejorar el control. Capacidad para manejar transacciones complejas. También solicitamos sinceramente a todos los líderes que sigan criticando y haciendo correcciones para que puedan fortalecerse aún más en el trabajo futuro.
Ha pasado 20xx y le damos la bienvenida al 20xx con plena confianza. El nuevo año significa una nueva mirada, nuevos desafíos y nuevas oportunidades. Las flores están floreciendo mejor hoy que en el pasado y espero que mañana sean aún más rojas. Creo firmemente que con la sabia toma de decisiones y la planificación de los líderes de la empresa, xxxx Property Company tendrá un mañana mejor. Como miembro de la empresa, como siempre, haré todo lo posible para hacer bien mi trabajo en el próximo año y contribuiré con mis escasas fuerzas al desarrollo de la empresa. ;