El seguro de pensión personal de Binzhou se puede consultar llamando al 12333.
A partir del 29 de abril de 2019, los empleados asegurados de Binzhou y los residentes urbanos y rurales asegurados pueden solicitar el reemplazo de la tarjeta marcando 12333 sin tener que salir ni navegar por Internet. La tarjeta de reemplazo será reemplazada por la tarjeta original. 60 días hábiles reducidos a 3 días hábiles. Establezca un modelo de servicio de reemplazo de tarjetas de "aceptación telefónica 12333 + producción bancaria instantánea de tarjetas + entrega urgente por EMS". Todo el proceso, desde la solicitud, la revisión, la producción de la tarjeta hasta el envío por correo, es "no cara a cara" y se envían recordatorios por mensajes de texto. durante los enlaces de aceptación comercial y envío de tarjetas para lograr un servicio transparente durante todo el proceso.
En 2003, el ex Ministerio de Trabajo y Seguridad Social solicitó la apertura del número especial "12333" para el servicio nacional de consulta telefónica laboral y de seguridad social, y luego emitió el "Aviso de Lanzamiento del Servicio Laboral y Social Servicio de Consulta Telefónica de Seguridad Social” (carta del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social [2003] N° 84) y los “Dictamenes Orientadores sobre la Construcción del Sistema de Servicio de Consulta Telefónica de Trabajo y Seguridad Social” (Carta Informativa de la Sociedad Laboral [2004] N° 84). 13), plantea requisitos claros para la construcción de sistemas de servicios de consulta telefónica en todos los niveles.
Después de que se estableció el Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social, emitió el "Aviso sobre el uso continuo de los números 12370 y 12333 del Servicio Nacional de Bienestar Público" (Carta de información de Renshe [2009] No. 35). aclarando que 12333 se utiliza para Proporcionar servicios públicos de recursos humanos y seguridad social al público, y 12370 se utiliza para consultas de políticas empresariales sobre gestión de funcionarios públicos y contratación de funcionarios públicos y otros servicios.
Información ampliada:
El sistema empresarial Binzhou 12333 ha agregado 3 servicios de voz inteligentes y 1 función de evaluación de voz, lo que no solo mejora la tasa de finalización de llamadas sino que también mejora la experiencia del servicio de consulta. Se ha agregado una nueva función de respuesta de mensajes y el operador devolverá las visitas de manera proactiva y brindará servicios de consulta basados en mensajes de voz. Se agrega una nueva función de respuesta de voz inteligente. La persona que llama hace preguntas por teléfono y el robot de voz inteligente reconoce palabras clave y proporciona respuestas automáticamente según la base de conocimientos.
Se ha agregado la función de devolver llamadas repetidas. Cuando hay muchas llamadas entrantes, habrá situaciones en las que las personas están esperando en la fila y no se les puede llamar para llamadas que no se han conectado muchas veces. el sistema registra y genera automáticamente un formulario, y el operador devuelve activamente la llamada de acuerdo con el formulario, nunca pierda una llamada. Se ha añadido una nueva función de evaluación de la satisfacción y se han creado agentes de supervisión especiales para extraer y analizar diariamente las grabaciones telefónicas calificadas como "insatisfactorias" en el sistema, descubrir los motivos y establecer un mecanismo de revisita para mejorar continuamente la calidad del servicio y optimizar las capacidades de producción del servicio.
Oficina Municipal de Recursos Humanos y Seguridad Social de Binzhou-12333 Análisis de la situación del servicio de consulta telefónica
Enciclopedia Baidu-12333