La gestión inmobiliaria es un tipo de gestión integral que se adapta al modo de producción moderno del desarrollo inmobiliario integral. Es una gestión unificada que está conectada con el patrón diversificado de derechos de propiedad producido por la reforma habitacional, y es una gestión socializada, profesional, empresarial y orientada a los negocios que es compatible con el establecimiento de un sistema económico de mercado. Este tipo de gestión de propiedades, que integra una gestión altamente unificada, servicios integrales y multinivel y operaciones orientadas al mercado, y combina operación y gestión con servicios, es en realidad una industria de servicios.
Durante la pasantía, bajo la guía entusiasta del instructor de la oficina de administración, participé activamente en trabajos relacionados con la administración de propiedades, enfocándome en comparar el conocimiento teórico de la administración de propiedades aprendido en libros con el trabajo real y utilizando conocimientos teóricos. conocimiento para profundizar mi comprensión del trabajo real, comprender el trabajo, utilizar la práctica para verificar la teoría de administración de propiedades aprendida y explorar la esencia y las reglas del trabajo de administración de propiedades. La corta vida de la pasantía fue a la vez tensa y novedosa, y gané mucho.
La gestión inmobiliaria pertenece al sector terciario y es un sector de servicios. La administración de propiedades pertenece a la industria terciaria y tiene su naturaleza única, es decir, es una industria que integra administración, servicio y operación, e integra operación y administración en el servicio. Brindar servicios de alta calidad, eficientes y reflexivos a los propietarios y usuarios de propiedades para aumentar el valor de la propiedad. Hengjia Property Management Company piensa en lo que piensan los propietarios y se preocupa por sus necesidades. Su funcionamiento es bueno, la tasa de carga supera el 88% y la satisfacción del propietario alcanza un nivel medio. La comunidad tiene un hermoso entorno, un alto grado de ecologización y completas instalaciones. A menudo se llevan a cabo diversas actividades para enriquecer el tiempo libre de los propietarios y es una zona residencial de alta calidad. Su objetivo comercial es crear una comunidad de vida "segura, cálida, rápida, conveniente y limpia" para los propietarios.
Mi trabajo principal durante estas prácticas es recibir visitas de propietarios, reportar averías y gestionar quejas. Entre ellos, lo principal a lo que hay que prestar atención es recibir calurosamente a los propietarios y ayudarlos a resolver problemas prácticos lo antes posible. Para algunos problemas que no entran dentro del alcance de la responsabilidad de propiedad, llevamos a cabo análisis más detallados y proponemos contramedidas y soluciones para reducir en gran medida la pérdida de los intereses del propietario. Antes del Festival de Primavera, bajo la dirección de los líderes, se limpiaron y resolvieron los peligros de seguridad en la comunidad. Proporciona un ambiente limpio para que los propietarios de la comunidad pasen un Año Nuevo seguro y armonioso. Al mismo tiempo, se registra y organiza el estado de pago de los propietarios de la comunidad para proteger los intereses de cada propietario. Al mismo tiempo, también se visita a algunos propietarios que han incumplido maliciosamente para solucionar el problema.
Fortalecer la formación y mejorar los estándares profesionales.
La industria de administración de propiedades es una industria con un sistema legal imperfecto e involucra una amplia gama de áreas. La experiencia es muy importante para los administradores de propiedades. Sin embargo, la teoría de la gestión inmobiliaria aún es inmadura y carece de experiencia práctica. El entorno del mercado se está formando gradualmente y llevará mucho tiempo tomar el camino correcto. Estas condiciones objetivas determinan que nuestros empleados necesitan seguir aprendiendo y conociendo las leyes, regulaciones y tendencias de esta industria, lo cual es muy beneficioso para hacer bien nuestro trabajo.
El departamento de atención al cliente es el departamento que trata más directa y frecuentemente con los propietarios. La calidad de los empleados representa la imagen de la empresa, por lo que hemos estado capacitando continuamente a los empleados para mejorar nuestro nivel general de servicio. Los principales contenidos de nuestra capacitación son:
(1) Proporcionar capacitación en etiqueta y estandarizar la dgf.
Una buena imagen da a las personas una agradable sensación de propósito. La gestión inmobiliaria es ante todo un sector de servicios. Al recibir la visita del propietario, somos cálidos y atentos, con una sonrisa y una actitud amigable, de modo que incluso si el propietario viene con emociones, nuestro servicio atento se reducirá, para que se pueda solucionar el problema del propietario. En este sentido, el Gerente Chen lleva a cabo capacitación profesional para todos los empleados del departamento y exige que los empleados cumplan con los estándares de servicio estilo hotel. Si la recepcionista contesta el teléfono, debe contestar el teléfono antes de tres timbres. La primera frase es "Hola", la gente de Tianyuan Property XX está a su servicio en cualquier momento. El personal de recepción debe ponerse de pie para servir. Ya sea un líder de la empresa o un propietario que pasa por la recepción, debe saludar. Esto mejora la imagen del departamento de atención al cliente y, en cierta medida, la imagen de toda la gestora inmobiliaria, destacando el carácter de servicio de la gestora inmobiliaria.
La recepción es la ventanilla de servicio de la oficina de gestión. Las principales responsabilidades del recepcionista son mantener abiertos los canales de información, supervisar e inspeccionar, programar y coordinar el trabajo de los distintos departamentos. En los servicios diarios, la recepción no solo debe recibir diversos informes de reparación, consultas, quejas y sugerencias de los propietarios, sino también informar rápidamente las necesidades de los propietarios a los departamentos y unidades de construcción pertinentes, supervisar el seguimiento del mantenimiento y volver a visitar el estado de finalización de las reparaciones. y complete el ciclo cerrado final.
Para mejorar la eficiencia del trabajo, mientras registra la comunicación manual, el personal de recepción también es responsable del archivo estadístico de los datos de carga, lo que hace que todo tipo de almacenamiento de información sea más completo, las consultas sean más convenientes y mantenga la integridad de los datos originales.
(2) Proporcionar formación en conocimientos profesionales y mejorar las habilidades profesionales.
Además de la formación en etiqueta, es importante la formación en conocimientos profesionales. Formamos periódicamente a nuestros empleados en este ámbito. Combinado principalmente con las "Regulaciones de administración de propiedades", las "Medidas de administración de cargos empresariales de administración de propiedades" y otras leyes y regulaciones sobre contaminación, aprenda conocimientos legales relevantes y resuelva los problemas encontrados en la práctica. También invitamos a los maestros del departamento de ingeniería para que nos explicaran los conocimientos sobre mantenimiento de ingeniería. Por ejemplo, cuando un propietario se presenta para realizar reparaciones, debemos poder identificar la ubicación de la solicitud de reparación, los métodos básicos de procesamiento y qué herramientas. el maestro debe traer, y el período de garantía de cada parte del proyecto. Sólo cuando se aclaren estas cuestiones podremos publicitarlas y darlas a conocer a los propietarios. Hágales saber claramente a los propietarios que la administración de la propiedad no siempre está garantizada, ni nuestra empresa se hace responsable de todo después de pagar la tarifa de administración de la propiedad. Utilizaremos algunos casos clásicos para discutir, analizar y estudiar cuánta responsabilidad tiene la empresa administradora de propiedades una vez que se produce un conflicto. Necesitamos seguir aprendiendo y acumulando experiencia en el trabajo.
El sistema de recepción y formulación de reclamaciones de la oficina de gestión.
Con el fin de fortalecer la conexión entre la oficina de administración y los propietarios e inquilinos, resolver rápidamente los problemas de los propietarios e inquilinos y mejorar los beneficios sociales, se ha establecido un sistema de recepción de quejas.
En primer lugar, el centro de atención al cliente es responsable de recibir visitantes, publicar la ubicación de la oficina y el número de teléfono para aceptar quejas, permitir que los propietarios y residentes visiten y se quejen, y confíen en la oficina de administración.
En segundo lugar, cualquier personal administrativo debe dar una cálida bienvenida, hacer preguntas de manera proactiva, sonreír, no complicar las cosas, no ir más allá, no confrontar, no agravar los sentimientos de propietarios y residentes, tratar a conocidos y extraños por igual. y tratar a los adultos por igual. Los niños reciben el mismo trato y todos reciben el mismo trato cuando están ocupados o descansados.
3. El personal de atención al cliente deberá registrar oportunamente los problemas mencionados en las quejas y visitas de los residentes, investigarlos y verificarlos el mismo día e informar los resultados y sugerencias de manejo al director de la oficina, quien decidirá al respecto. el método de manipulación y el departamento responsable.
4. Al gestionar visitas y quejas, todos los departamentos responsables deben ser entusiastas, proactivos y oportunos, adherirse a los principios y destacar los servicios. No está permitido eludir, discutir, eludir responsabilidades, avergonzar a propietarios e inquilinos, ni aprovechar para pedir favores, beneficios, etc. Después del procesamiento, los resultados deben enviarse al propietario, al inquilino y al director administrativo, para que todo esté resuelto y respondido.
5. Todo el personal administrativo debe hacer su trabajo de manera seria y responsable, brindar administración y servicios satisfactorios a los propietarios e inquilinos, reducir las quejas y críticas de los inquilinos y resolver la insatisfacción de los propietarios e inquilinos antes de que se quejen.
Experiencia en capacitación en administración de propiedades
1. Propósito de la pasantía
La contabilidad es una materia altamente práctica. Como profesionales contables de la sociedad del futuro, debemos cultivar fuertes habilidades prácticas en el trabajo contable. Bajo la premisa de dominar una gran cantidad de conocimientos teóricos después de dos años y medio de estudio profesional, la teoría se combina con la práctica para profundizar la comprensión de los procesos de trabajo y el contenido del trabajo, mejorar el nivel de aplicación de las habilidades contables básicas y lograr el propósito de aplicar lo aprendido, mientras ejercita las propias habilidades prácticas a nivel de operación, y cultivar su capacidad para analizar y resolver problemas prácticos, y comprender sus propias fortalezas y debilidades. Al mismo tiempo, comprender la sociedad, entrar en contacto con la realidad, aprender a tratar y comunicarse con las personas y prepararse para el éxito en el trabajo. Por lo tanto, como estudiante de contabilidad, inicié el ejercicio profesional relevante en febrero de 2011 con grandes aspiraciones.
2. Unidad de prácticas e introducción al trabajo
Mi unidad de prácticas es xxx Co., Ltd., que se estableció en noviembre del XX. Es una empresa privada rural integral con sucursales como Tsinghua Home Appliance City, Xingfu Supermarket y Violet Home Textiles.
El departamento de finanzas de la empresa cuenta con una contadora (tía Xue), una asistente contable (hermana Mei) y una cajera. Mi puesto de prácticas es como cajero, responsable de compras en el Supermercado Kaixin. Las operaciones prácticas diarias implican principalmente la gestión diaria de cobros y pagos de efectivo, cambio de cambio en el mostrador de caja, pago de salarios y contabilidad de transacciones comerciales, incluido el llenado de comprobantes, el registro de libros de cuentas, el llenado de formularios de transferencias bancarias, el registro de extractos bancarios y preparar de acuerdo con la ocurrencia del negocio económico Informe de caja. La unidad de prácticas utiliza un método de contabilidad semimanual y semiinformático, utilizando el software de gestión empresarial Michael Qimou y el software financiero Suda.
3. Contenido y proceso de la pasantía
Para la primera pasantía real, estaba emocionado y nervioso al mismo tiempo: emocionado porque finalmente salí del campus para contactar y manejar negocios económicos reales; nervioso porque no me fue bien cuando me incorporé al trabajo.
El primer día de trabajo, bajo la supervisión del contable, realicé el trabajo de traspaso con mi predecesor. Registraré los elementos de entrega uno por uno en la lista de entrega (principalmente efectivo en existencias, depósitos bancarios, vales de caja, diarios, recibos, sellos), luego los contaré uno por uno y finalmente las tres partes firmarán y sellarán. Más tarde, el ex cajero me entregó las llaves de la caja fuerte, las llaves del banco de trabajo y de la habitación, y también me enseñó a usar la caja fuerte. Cambié el código de seguridad tan pronto como lo recibí. Posteriormente, la hermana Mei me enseñó a utilizar el software financiero de la empresa. Primero, cambié mi contraseña y luego comencé a aprender en serio. Aunque no aprendí el software UFIDA o Kingdee durante mis días escolares, el procesamiento fue similar. Cuando comencé, aprendí las habilidades básicas de manera muy sólida y no me tomó mucho tiempo comenzar.
En los días siguientes, Yi Xue me organizó para explorar los vales anteriores de la empresa, observar el trabajo de Mei Jie y comprender el contenido general y el proceso del trabajo. Como hice muchos ejercicios en la escuela y senté una buena base, no quiero verlo en absoluto. Quizás sea por esta mentalidad engreída que surgirán problemas en el trabajo futuro: el supermercado ofrece a los clientes un servicio gratuito sin pantalones. No puedo emitir un vale, pero no sé qué cuenta contable debo registrar. No tuvo más remedio que preguntar. Aunque Yi Xue no dijo nada, todavía tenía algo de conciencia. Entonces saqué el comprobante anterior y lo leí detenidamente. Me familiaricé con la configuración y el uso de la cuenta corporativa. También hice registros especiales de detalles especiales, como la propiedad de las tarifas de admisión y las tarifas del stand. El uso detallado de la cuenta "gastos no operativos" en diferentes períodos, etc.
Después de casi una semana de observación, finalmente "lo logré" y comencé a manejar el trabajo por mi cuenta. Al comienzo de una jornada de trabajo, la caja chica se distribuye al cajero en diferentes proporciones de valor nominal y valor monetario según el monto total, y el cajero firma la lista de recogida. El final del trabajo del día es recolectar dinero después de que el negocio cierra por la noche. El supermercado dispone de un software de facturación que está conectado al sistema de caja. Primero imprima el formulario de resumen del cajero del día y el cajero le entregará el dinero. Primero cuente la cantidad y verifique si hay monedas falsas, y luego emita un "recibo de compra feliz xxx", firmado por el cajero y el cajero. Una vez completado el pago, verifique con la hoja de resumen del cajero para ver si los montos son consistentes. El cajero será responsable de los pagos insuficientes. Con base en recibos y hojas resumen, preparar declaraciones diarias de pérdidas y ganancias de ventas, completar comprobantes contables y registrar libros de cuentas. El trabajo del día ha terminado.
Me sentaba en la oficina toda la mañana y toda la noche, cambiando dinero para el cajero en cualquier momento y ocupándome de los asuntos relacionados. Los negocios económicos ocurren todos los días y todos los documentos contables deben completarse y publicarse. El diario parece sencillo, pero en la práctica es fácil cometer errores. Para no cometer errores, siempre presto más atención a las cuentas y no hay errores en las cuentas. Al final del mes, cada página de cuenta debe cerrarse una vez al mes. Después del cálculo debes presionar la calculadora para obtener el ácido. Primero escribo los resultados con lápiz y luego hago los cálculos. Si los resultados son consistentes y los datos de la cuenta coinciden, lo completaré en el libro de cuentas. Después de pagar, suelo calcular las cuentas del mes de principio a fin. Finalmente, use "monto final del último período + número de débitos de este período - número de créditos de este período = monto final de este período" para verificarlo con el total de cada página de cuenta para asegurarse de que el cálculo sea correcto.
Al final del mes, también debes ingresar a la interfaz de ingreso de comprobantes del software de contabilidad Suda, ingresar el resumen, luego seleccionar la cuenta contable e ingresar el monto en la cuenta contable correspondiente. Finalmente verifique la precisión de cada elemento y guárdelo. Durante el proceso de ingreso descubrí mi defecto, que era memorizar el número de cuenta contable. Al ingresar a una cuenta, si recuerda el número y lo ingresa directamente, se mostrará automáticamente. Pero no estoy familiarizado con los números de serie. Tengo que encontrarlos paso a paso mediante el botón de cuenta, lo cual es una pérdida de tiempo. Afortunadamente, el negocio de la empresa no es complicado. Después de ingresar algunos cupones, se memorizan los números de temas de uso común y la velocidad de entrada mejora considerablemente.
Durante las prácticas, el negocio de cobranza sólo implica caja y venta de tarjetas de socio, por lo que el contacto más habitual debería ser el pago. Porque una vez que se paga el dinero, es difícil recuperarlo si hay un error. Si es difícil recuperarlo, seré responsable de la compensación, por lo que soy especialmente cauteloso al manejar los servicios de pago. Cada vez que gasto dinero, debo conocer el monto específico del pago, el beneficiario y el propósito del pago. Nunca pagaré dinero irrazonable o ilegal. Al pagar, lo más importante es verificar si los trámites documentales están completos, y lo más importante es verificar si las firmas están completas: primero, el gerente de la tienda debe verificar y verificar la mercancía y firmar, indicando que la mercancía tiene ha sido verificado y puesto en el almacén; luego, el gerente firma y acepta el pago, finalmente, el gerente de la tienda debe verificar y verificar los bienes y firmarlos con la firma del contador. Las tres firmas son indispensables. Los pagos de la empresa normalmente se liquidan en efectivo, por lo que siempre le pido al beneficiario que controle a la persona en persona.
Cada mes, revisaré periódicamente el diario de depósitos con el extracto bancario y prepararé un extracto bancario. Este trabajo lo realiza el software de Mike Qimou.
Ingrese registros bancarios y extractos bancarios en la biblioteca de extractos bancarios, determine las cuentas y los métodos de conciliación y envíe los registros filtrados a la biblioteca de cuentas abiertas del diario bancario. Finalmente, los registros se concilian y cancelan automáticamente entre la base de datos de extractos bancarios y la base de datos del diario, y las tablas de conciliación bancaria se generan automáticamente.
Después del Día de Protección de los Derechos del Consumidor 3*15, el gerente emitió una orden: el supermercado debe realizar un inventario completo. La unidad adopta el método de inventario de artículos. Cada director del área de ventas es responsable de completar el formulario de inventario de artículos, y Mei Jie y yo nos turnamos para supervisar. Una vez completado el inventario, ingrese la hoja de inventario en el software financiero para generar una hoja de inventario y luego compruébela con la hoja de inventario de fondo. El sistema informático generará automáticamente un estado de pérdidas y ganancias de inventario. Como resultado, desaparecieron cientos de miles de artículos. El gerente estaba furioso, se reunía cada tres días y finalmente decidió culpar a los demás. Más tarde, se turnaría para revisar los recibos y hacer inventario una vez al mes.
La tensión provocada por el inventario dura hasta el día de pago. Cada vez que calculo los salarios, tengo que estar ocupado uno o dos días. La unidad implementa un sistema de pase de lista, una vez por la mañana y otra por la noche, para verificar el número de llegadas tarde y solicitudes de salida anticipada, y deducir dinero al calcular los salarios. El gerente es responsable de las estadísticas y el resumen de este trabajo, y luego calcularé el salario en base a ello: primero, se debe aclarar el salario base, y el salario base aumenta o disminuye según la duración del tiempo de trabajo. Por tanto, la primera tarea es ordenar el ciclo laboral de los empleados. Ingrese la orden de trabajo a través del software Suda y verifique la hora en que los empleados se unieron a la empresa y pagaron el depósito de seguridad (los empleados que no han pagado el depósito de seguridad, independientemente de sus años de trabajo, tienen un salario mínimo de 1200 yuanes al mes). No existe registro de este depósito. Debe buscarse en "Otros - Recaudación de fondos de empleados" a través del sistema de fuente de fondos. Organizaré la hora de entrada y la guardaré en un formulario de Excel, guardaré e imprimiré un registro para facilitar su consulta. En segundo lugar, basándose en los ingresos totales de efectivo del cajero durante el mes, la comisión se calcula a una tasa del n%. Luego, verifique el monto de la retención con base en los datos estadísticos del gerente de la tienda y calcule el monto del seguro y del impuesto sobre la renta personal que se debe retener. Finalmente, registre el formulario de pago de salario y calcule el monto neto. Completé un cheque de caja con las instrucciones correctas y fui al banco a retirar el efectivo. Puse la lista de salario real y pago de salario en la bolsa de salario de cada persona según el nombre de la persona en el recibo de salario. A quién se le pide que firme el pago del salario y el nombre de la persona que firma en su nombre.
Además del trabajo anterior, también tengo que hacer muchas "pequeñas cosas", como pagar facturas de teléfono, enviar correo urgente, calcular y comprobar los intereses de préstamos bancarios, enviar efectivo, redactar informes de caja, etc. . Aunque estas son sólo las "pequeñas cosas" más pequeñas, se siente genial hacerlo tú mismo. Es muy satisfactorio completar todo a través de tu propio trabajo.
Después de un tiempo, el cajero básicamente domina el trabajo, y el trabajo también es práctico, con mucho tiempo libre. Yi Xue me enseñaba finanzas personales, como el comercio de acciones, y luego me di cuenta de que me faltaban muchos conocimientos, así que necesitaba recargar las pilas. Estoy muy feliz de conocer a un maestro tan bueno.
IV. Resumen y Experiencia de Pasantías
En estas cortas diez semanas, he estado recordándome a cada momento que mi desempeño en la empresa no sólo representa mi Imagen personal también está relacionada con la reputación de la escuela, por lo que me exijo estrictamente en todos los aspectos. Mi actitud modesta, fortaleza sólida y excelente desempeño me han ganado el reconocimiento de la empresa.
La vida de prácticas de los últimos tres meses me ha hecho madurar mucho y mis capacidades personales también han progresado mucho. Entré en contacto con libros de cuentas y comprobantes reales y manejé personalmente los negocios reales. Esto no solo cultivó mi capacidad práctica, aumentó mi experiencia práctica, sino que también mejoró mi comprensión de las prácticas de caja desde la pura racionalidad hasta la práctica. No sólo amplió mis horizontes, sino que también amplió mis conocimientos. Esta es una lección muy valiosa, que me dio una mayor comprensión de futuros estudios: más importante aún, aprender a aplicar lo que he aprendido en la práctica no debe limitarse a la superficie. Es difícil obtener la esencia profunda sin esfuerzo.
La vida de prácticas me enseñó que en la gran familia de la sociedad, las relaciones interpersonales son muy importantes. Las buenas relaciones interpersonales pueden traer buen trabajo, oportunidades y éxito. Una rama de dulce de invierno está extendida en un rincón, pero todavía es fragante; un arroyo fluye lentamente en el arroyo de la montaña, y sigue siendo el río de la vida. Todo tiene su poder, todo tiene su lugar. Trate a todos como mentores y amigos en el trabajo, y solo si toma el control de sí mismo podrá lograr un éxito real.
Encontraré muchas cosas nuevas en mi trabajo futuro, que me traerán nuevas experiencias y conocimientos. Por lo tanto, creo firmemente que mientras tengas confianza en ti mismo, seas bueno descubriendo, tengas el coraje de cavar, perseveres, tengas cuidado y persistas, definitivamente ganarás más y alcanzarás el otro lado del éxito.
Creo firmemente que esta experiencia de pasantía me ha preparado completamente para ingresar al trabajo social, permitiéndome integrarme mejor a la sociedad y sentando una base sólida para desarrollar verdaderamente mis talentos e ingresar al mundo laboral.
Experiencia en capacitación en administración de propiedades
A través de una pasantía de un mes en Yahe City Garden, tengo una comprensión más profunda de la administración de propiedades. La gestión inmobiliaria no es sólo una industria de servicios, sino también un trabajo humano. En el trabajo, no sólo aprendí a comunicarme con los demás, sino que también mejoré hasta cierto punto mi autocultivo.
Yahe City Garden es rico en recursos humanos y materiales. En términos de recursos humanos, los empleados no son sólo técnicos, sino que también se centran en cultivar la calidad de los empleados. Lo que persiguen no es sólo la calidad del servicio, sino también la actitud y la eficiencia del servicio sobre la premisa de una buena calidad del servicio. En las inspecciones de mantenimiento diarias, personal dedicado realizará reparaciones, mantenimiento e inspecciones todos los días. El mantenimiento y la gestión de algunas instalaciones y equipos públicos también se realizan en un solo paso. En sólo un mes aprendí mucho, pero algunas aún no están en su lugar. Durante las prácticas, profundicé principalmente en limpieza, seguridad, ecologización y atención al cliente, y aprendí muchas cosas que me resultaron beneficiosas en todos los aspectos.
A través de mi pasantía en Yahe City Garden, aprendí sobre sus requisitos de “gestión científica y estandarizada, servicios eficientes y de alta calidad, un entorno seguro y civilizado y un desarrollo sostenible”. Para gestionar la política de servicio, todo el personal se adhiere al principio de "pensar en lo que piensan los propietarios, estar ansioso por las necesidades de los propietarios y realizar pasantías retrospectivas requeridas por los propietarios". Yo y yo hemos aprendido mucho. Durante la pasantía, solo preguntaba si no entendía algo. Si encontraba algún problema, lo informaba a los líderes de inmediato. Esto me dio una comprensión más profunda de las propiedades de Yahe Garden. Comprensión de la gestión de instalaciones y equipos, gestión de cosas, gestión de seguridad, gestión de limpieza, etc. de la oficina de gestión. Tener una comprensión preliminar de la gestión ecológica.
Durante la pasantía, vi que Yahe City Property ha desarrollado un sistema de servicios de administración de propiedades "integral", que ha mejorado fundamentalmente el nivel y la calidad del servicio de administración de propiedades comunitarias y formuló una estandarización y refinamiento. , y sistema de informatización. El sistema de servicio logra una calidad de servicio eficiente. Este año, la empresa también recomienda a los empleados que lleven a cabo la política empresarial de "énfasis en el sistema, énfasis en la calidad, énfasis en el presupuesto y énfasis en la cooperación", mejorando así la calidad y eficiencia del servicio, así como la satisfacción de los propietarios.
En cuanto a la gestión de equipos e instalaciones, durante la pasantía vi que el departamento de administración de propiedades se centró en mejorar el sistema de gestión de equipos, realizar el mantenimiento diario, conservación y mantenimiento de diversas instalaciones y equipos, y realizar Inspecciones cuantitativas e inspecciones todos los días. Y mantenga registros cuidadosamente y resuelva los problemas de manera oportuna. Yahe Property cuenta con abundantes recursos humanos y materiales, incluidos algunos talentos técnicos y de gestión. Lleva a cabo capacitaciones periódicas para empleados en línea en conjunto con las leyes y regulaciones de propiedad. Con la competencia cada vez más feroz en el mercado y la continua actualización de conocimientos y habilidades, la empresa brindará a cada empleado diversas oportunidades de aprendizaje y capacitación profesional. Yahe Property también aboga por "aprender en el trabajo y trabajar a partir del aprendizaje". Cada empleado se esfuerza por convertirse en un empleado que aprende, creando una atmósfera positiva y una atmósfera competitiva de esfuerzo por ponerse al día, mejorando así aún más la calidad y la capacidad de los empleados.
Basado en la realidad, la Oficina de Gestión formula reglas y regulaciones estrictas, regulaciones laborales, estándares laborales, estándares de evaluación y métodos de evaluación. Implementar una combinación de evaluaciones cualitativas y cuantitativas para mejorar la operatividad de las evaluaciones y dar a los empleados una sensación de crisis y urgencia, aumentando así su entusiasmo.
La pasantía de un mes pasó en un abrir y cerrar de ojos. Durante mis prácticas aprendí mucho, pero también vi mis propios defectos. A través de esta pasantía, profundicé mi comprensión del conocimiento de la administración de propiedades, me hice dar cuenta de la importancia de combinar teoría y práctica, enriquecí mis conocimientos de administración de propiedades y también aprendí la importancia del trabajo de administración de propiedades.
La administración de propiedades es una industria de servicios intangibles de baja rentabilidad, y también es una industria de administración integral y multifacética. Por lo tanto, debemos tener en cuenta que la administración de propiedades no es un asunto menor, poner siempre a los propietarios primero, enfocarnos en las necesidades de los propietarios, partir de las necesidades de los propietarios, continuar aprendiendo e innovando en el trabajo y esforzarnos por ser un excelente gerente.