Consultar en la web del 12306.
12306 ¿Qué es el proceso online “Quiero realizar un envío”?
Puede iniciar sesión en el sitio web del Centro de atención al cliente de China Railway (www.12306.cn), hacer clic en "Quiero realizar un envío" en la página de inicio e ingresar a la dirección electrónica de la Administración de Ferrocarriles. -Plataforma de comercio y seleccione la Oficina de Ferrocarriles de envío, luego haga clic en "Quiero realizar un envío", complete la información relevante y envíe el informe, y el sistema enviará inmediatamente el código de consulta. El personal de atención al cliente del ferrocarril se comunicará con usted de manera proactiva para ayudarlo a manejar su negocio.
El proceso específico es el siguiente:
1. Informe de demanda
Los clientes inician sesión en el sitio web de China Railway 12306 y hacen clic en "China Railway Freight E-". Commerce Platform" para ingresar a cada plataforma de comercio electrónico de Bureau Freight ferroviario, haga clic en "Quiero realizar un envío" en la página de inicio, ingrese a la página de informe Quiero enviar y envíe directamente los requisitos de transporte.
El cliente completa el nombre, número de contacto, información de carga, lugar de entrega (estación) y otra información.
Después de hacer clic en guardar, el sistema genera un código de consulta y envía comentarios al cliente a través de la página web y mensajes de texto del teléfono móvil.
Una vez que el informe de demanda sea exitoso, los clientes deben mantener sus teléfonos móviles abiertos. El personal de servicio al cliente de Railway se comunicará con el cliente lo antes posible para confirmar la información de la demanda y ayudarlo con los asuntos de carga y envío. ?
2. Consulta sobre Quiero enviar
Para el informe Quiero enviar, los clientes pueden ir a la página "Quiero enviar" con el código de consulta y el teléfono móvil reservado. Consultar el estado de procesamiento del negocio y la trayectoria de la carga. ?
Los clientes también pueden marcar la línea directa de servicio al cliente 12306 y proporcionar al personal de servicio al cliente el código de consulta y el número de teléfono móvil para consultar sobre el estado del procesamiento comercial.