Debbie y Simon vieron entrar a una mujer bien vestida. La mujer los miró a los dos y luego se acercó a Debbie, quien la saludó alegremente.
"Hola", dijo la señora, "quiero tomar un tren de Shenzhen a Guangzhou".
Simon suspiró y el Sr. Yang, un empleado senior, se paró junto a él. a él.
"¿Qué pasa, Simon? ¡No pareces feliz!"
"Los clientes siempre eligen a Debbie antes que a mí. No entiendo por qué".
"Lo sé, así es como te comunicas con tus clientes.
"¿Cómo podría ser? preguntó Simon. "Ni siquiera tuve la oportunidad de hablar con ellos". ”
“Hablar no es la única forma de comunicarse. Tu lenguaje corporal también es importante. ”
“¿Qué es el lenguaje corporal? ”
“La forma en que te paras y te sientas, tus gestos, ojos y expresiones faciales. Toda tu apariencia se comunica con las cosas. A menudo descansas con las manos en la frente. No miras hacia arriba y nunca sonríes, por lo que das una mala impresión a los demás. ”
“Mira a Debbie. Ella mantuvo la cabeza en alto. Ella hace contacto visual con los clientes y siempre sonríe. Este es el cliente que se acerca a ella, no usted.
Desde entonces, Simón decidió mejorar su lenguaje corporal. Se puso de pie y miró a sus invitados con una sonrisa. Unos minutos más tarde entró una chica muy bonita. Miró primero a Debbie y luego a Simon. Le di una brillante sonrisa sin dudarlo. Después de unos minutos, ella se fue feliz.
El Sr. Yang entró inmediatamente y le dijo: "Le dejaste una buena impresión".
"Ella es mi hermana", dijo Simon. "Quería recordarme que mañana era su cumpleaños y dijo que quería almorzar conmigo."