La naturaleza del trabajo del servicio de atención al cliente inmobiliario determina que debe ocuparse de diversos asuntos triviales, como recibir a los propietarios, gestionar quejas e instar al pago de las tasas de la propiedad, etc. Estas tareas requieren muchas veces que el personal de atención al cliente invierta mucha energía y tiempo, y al mismo tiempo soportan una mayor presión. Por lo tanto, muchos empleados optarán por marcharse tras un periodo de adaptación, lo que se traducirá en una alta rotación.
Con la aceleración de la urbanización y el rápido desarrollo de la industria de administración de propiedades, la escala de las empresas de administración de propiedades continúa expandiéndose y su alcance comercial se vuelve cada vez más amplio. Por lo tanto, las empresas inmobiliarias necesitan contratar más personal de atención al cliente para satisfacer las necesidades comerciales.