¿Qué habilidades deben tener los profesionales de la logística?
Los profesionales de la logística deben tener sólidas habilidades de comunicación, coordinación y negociación comercial, así como fuertes habilidades interpersonales, coordinación y negociación comercial. relaciones laborales en entornos complejos, comprender el entorno externo de la empresa y organizar e implementar planes logísticos para diferentes empresas. A continuación se muestra el conocimiento que les he brindado sobre las habilidades que deben tener los profesionales de la logística. Bienvenido a leer.
¿Qué habilidades deben poseer los profesionales de la logística?
La logística es una industria emergente atractiva que no sólo acelera el desarrollo social y económico y mejora la calidad de vida de las personas, sino que también tiene un enorme potencial de empleo y una amplia En los próximos 10 años, el equipo de servicios logísticos de Shanghai se ampliará a 1,8 millones de personas, creando un aumento neto de 1 millón de puestos de trabajo sobre la base actual, 90 de los cuales serán operadores de primera línea. La realidad actual es que varias empresas de logística que necesitan urgentemente un gran número de operadores de primera línea pueden atraer a un gran número de solicitantes de empleo instalando puestos en el mercado de contratación y publicando información en los medios. Hay pocos solicitantes de empleo urbanos que realmente puedan ser contratados. Después del período de prueba, pocos Liao Liao se convirtieron en empleados de la empresa. Esto causó muchos dolores de cabeza a los gerentes de recursos humanos, por lo que no tuvieron más remedio que contratar trabajadores extranjeros honestos, dispuestos y de bajo costo.
Por un lado, hay una gran cantidad de puestos de logística de primera línea que están esperando talentos y, por otro lado, hay miles de personas desempleadas que están ansiosas por encontrar empleo y solicitan activamente puestos de trabajo. ¿Por qué no pueden llegar a un acuerdo y no ser retenidos? Los gerentes de recursos humanos de muchas empresas de logística creen que la razón principal es que la mayoría de los solicitantes y trabajadores en período de prueba carecen de comprensión y comprensión del funcionamiento real de los puestos de logística de primera línea, tienen demasiadas ideas y expectativas poco realistas y carecen de una comprensión suficiente del futuro. El trabajo La preparación psicológica y la resistencia son, en última instancia, una cuestión de conceptos laborales. Por lo tanto, si desea encontrar un puesto en la primera línea de la logística y convertirse en una persona talentosa, la clave es comprender la industria de la logística, tener cualidades básicas y resistir la prueba de todos los aspectos.
Conciencia de aceptación de los retos medioambientales.
La logística, como industria, está compuesta por innumerables empresas que se ocupan de mercancías. El contenido involucrado en las operaciones logísticas de primera línea generalmente incluye el almacenamiento, carga y descarga, embalaje, transporte y distribución de materias primas y productos. Los sitios de operaciones logísticas están ubicados en su mayoría cerca de estaciones, aeropuertos, puertos y muelles en las afueras de la ciudad, y carecen del ambiente de vida y prosperidad de las ciudades modernas. La mayoría de las flotas y almacenes son relativamente simples y muchos son patios de almacenamiento al aire libre; Es común encontrar picaduras de mosquitos, picaduras de insectos, viento y lluvia, exposición al sol en verano y viento frío en invierno. Las condiciones de trabajo son muy diferentes a las de los edificios de oficinas metropolitanos. Las malas condiciones y el medio ambiente son un obstáculo insuperable para los trabajadores urbanos. Para conseguir un trabajo en la primera línea de la logística, primero debes superarte a ti mismo, deshacerte del estado imaginario de sentarte frente a la computadora a escribir documentos y sentarte en la sala de estar a negociar negocios, enfrentar la realidad y aceptar con valentía. los desafíos de las condiciones y el entorno, superar las dificultades, mantener los pies en la tierra y resistir la prueba de entornos difíciles.
Conciencia en la prevención de riesgos operacionales
Las operaciones logísticas de primera línea consisten en aceptar la encomienda de los clientes y propietarios de la carga, y lograr la seguridad de los clientes y clientes a través de las operaciones de almacenamiento, carga y descarga. embalaje, transporte, distribución y otros vínculos. Compromiso del propietario de la carga. Los bienes confiados por los clientes y propietarios de la carga son todos objetos físicos valiosos y algunos son muy caros. Una pala, un palé, un paquete y una caja valen decenas de miles. Hay muchos factores inesperados en el sitio de operación logística, y es muy probable que ocurran accidentes como errores, cambios de calidad, desbordamientos, daños y pérdidas, sin importar qué tipo de accidente ocurra, las bajas tarifas de servicio están lejos de poder compensarse. las enormes pérdidas económicas y de reputación. Las operaciones logísticas no son de ninguna manera una simple labor de envío, recepción y transporte como algunos piensan, sino una forma de negocio con altos riesgos y relacionada con los intereses vitales de clientes, propietarios de carga, empresas y particulares. Para trabajar en la primera línea de la logística, es necesario conocer los productos, respetar estrictamente las normas de funcionamiento, atenerse a sus puestos, concentrar sus energías, ser concienzudo y responsable y evitar que se produzcan errores y accidentes diversos.
Espíritu trabajador
Desde que se unió a la OMC, la competencia internacional se ha domesticado y la competencia interna se ha vuelto cada vez más internacional. La demanda del mercado se mueve cada vez más hacia más variedades y menos. lotes., se desarrollan en la dirección de ciclo corto y caudal rápido.
Los requisitos de servicios logísticos de los clientes y propietarios de carga también tienden a ser de alta calidad y acelerados para mejorar la competitividad de las empresas. En este sentido, la velocidad es una ventaja. Por eso, muchos contables en primera línea de logística trabajan al mismo tiempo como receptores, transportistas y estadísticos. Los conductores de transporte de larga distancia a menudo no tienen tiempo para comer ni dormir. velocidad. En comparación con los almacenes y flotas tradicionales que están orientados al sur y tienen un ritmo lento, la intensidad de la mano de obra y el nivel de dificultades son diferentes. Se puede ver que el espíritu trabajador de los empleados de logística de primera línea es la clave de su capacidad para realizar su trabajo.
Conciencia de autoprotección
Los trabajadores de primera línea de logística se ocupan de equipos de carga y descarga, transportan vehículos y mercancías durante todo el día, y son extremadamente propensos a sufrir accidentes como vuelcos, apilamientos colapso, colisiones de máquinas, incendios, envenenamiento y otros accidentes. Puede causar lesiones graves o discapacidad, o puede tener consecuencias potencialmente mortales. Como empresa, debemos anteponer la seguridad personal de los empleados de primera línea a todo lo demás, tomar medidas preventivas prácticas y adquirir seguros personales, de equipos y de carga. Como empleado de operaciones de primera línea, no debemos estar en peligro ni ser tímidos en el acto, ni debemos tomar las cosas a la ligera y hacerlas a ciegas. Siempre que se piense siempre en la seguridad, se tomen precauciones en todas partes y se cumplan estrictamente las normas, reglamentos y procedimientos operativos, se pueden evitar todo tipo de accidentes y se garantiza la seguridad personal.
Mantenga una mente normal y tolerancia
En el mercado de la logística, los clientes y los propietarios de la carga son dioses. Tienen el poder dominante en la subcontratación empresarial y los precios de los servicios, y tienen opciones sobre la cooperación logística. unidades. Algunos de ellos se consideran salvadores, cambiando y añadiendo contenidos de servicio a medida que emiten pedidos, y otros acusan sin razón, dificultan las cosas, insultan y se quejan a los empleados de logística de primera línea. Si pelean, siempre serán los empleados de logística los que sufrirán. . Muchos empleados de operaciones de primera línea se sienten inferiores y, a menudo, enojados y agraviados. Es importante que los líderes de la empresa fortalezcan con frecuencia la comunicación con los clientes y los propietarios de la carga para mejorar el entendimiento y la amistad entre las dos partes. Lo que es más importante es que los propios empleados deben mantener un corazón normal y tolerante. Aquellos que puedan dar explicaciones deben dar explicaciones eufemísticas. con razones legítimas, solicitud inexplicable al jefe para que se presente a coordinar. Pero pase lo que pase, debemos seguir los requisitos operativos y garantizar la calidad del servicio, para ganarnos el respeto y la comprensión de los clientes y propietarios de carga.
Bajo la gran presión de la soledad
La primera línea de la logística generalmente se refiere a almacenes, muelles, astilleros y aeropuertos. Los trabajadores se ocupan de mercancías todo el día, contando y registrando números. A veces ven cosas pero no encuentran a nadie, ni siquiera a nadie con quien hablar. A los jóvenes les resulta difícil soportar la soledad y algunos encuentran excusas para dejar sus empleos o dejar sus empleos. Es difícil no provocar errores y accidentes. Si esto sucede con demasiada frecuencia, será difícil conseguir puestos de trabajo. Muchos jóvenes empleados de empresas de logística fueron despedidos porque no podían soportar la soledad y dejaron sus puestos sin permiso, provocando errores y pérdidas. Al elegir un trabajo en logística, debes comprender esta característica y estar lo suficientemente preparado mentalmente para jugar cuando necesites jugar y relajarte cuando necesites relajarte. Pero cuando llegas a tu trabajo, tienes que concentrarte, ceñirte a tu puesto, concentrarte, contar los elementos y anotar los números claramente. Sea responsable de la empresa, sea responsable ante los clientes y sea responsable ante usted mismo.
Manejar bien las relaciones interpersonales
La primera línea de logística es un lugar de servicio de nivel medio a bajo. En la superficie, parece tenso y ocupado, pero en realidad, relaciones interpersonales. son igualmente complejos. Esto se manifiesta en ser quisquilloso sobre si se debe hacer más o menos en el trabajo, favorecer a uno sobre el otro y ser emotivo, hacer comentarios irresponsables y provocar problemas, formar grupos y tener relaciones vulgares, hablar en favor de la justicia y ser criticado, y presionar de ida y vuelta cuando las cosas van mal. Sin una comprensión correcta, actitudes y métodos correctos, estos problemas pueden fácilmente complicar las relaciones y afectar el estado de ánimo y el trabajo. La actitud y el método correctos son hablar menos y hacer más, y participar menos en las discusiones sobre el bien y el mal. Si hay alguna implicación, explique la situación con prontitud para eliminar malentendidos y barreras. Cuando sea necesario, comuníquese directamente con sus superiores para esforzarse. comprensión y apoyo. En una palabra, debes centrar tu principal energía en estudiar conocimientos empresariales y hacer bien tu trabajo. Esto es lo más importante.
Sentar una base sólida
En los últimos años, la demanda de talentos en logística se ha convertido en un tema candente y el salario anual de cientos de miles es muy atractivo.
¿Qué son los talentos logísticos? El autor cree que debe tener un título universitario o superior, tener experiencia operativa en uno o más eslabones de la cadena de suministro logístico, tener capacidades sólidas de diseño de sistemas, procesamiento de información, servicio al cliente, integración de recursos y desarrollo de mercado, y una buena gestión empresarial. artistas intérpretes o ejecutantes. Los talentos en logística no solo deben tener calificaciones académicas y conocimientos profesionales, sino también una rica experiencia práctica y un desempeño comercial y de gestión sobresaliente. En otras palabras, los talentos en logística se capacitan y crecen en la práctica. Las operaciones logísticas de primera línea son la base de crecimiento de los talentos logísticos. Para convertirse en un talento logístico, debe comenzar desde la primera línea y hacer crecer sus talentos en la primera línea. Sólo cuando se solidifiquen las bases de la primera línea podremos tener ideas pioneras y medidas innovadoras, de modo que podamos mostrar nuestros extraordinarios talentos, crear logros impresionantes y avanzar paso a paso por el suave camino de los talentos.
Cualidades profesionales que deben poseer los profesionales de la logística a gran escala
1. Calidad del conocimiento
1. Conocimientos en comercio internacional y despacho de aduanas
Mercado interno El grado de integración con el mercado internacional es cada vez más cercano, y es necesario comprender y dominar muchas leyes y regulaciones relevantes relacionadas con el comercio internacional, el conocimiento de liquidaciones internacionales y la gestión de divisas. En términos de despacho de aduanas, las actividades de comercio internacional involucrarán inevitablemente operaciones de despacho de aduanas y políticas y regulaciones relevantes en el proceso de despacho de aduanas. También tiene un impacto importante en el diseño de soluciones logísticas y la formulación de procesos de carga, por ejemplo. comercio, exportación o importación, materiales entrantes Si el procesamiento o procesamiento con materiales importados implica devoluciones de impuestos, si el método de declaración de aduanas es vinculación de importación, supervisión de exportaciones o transporte de tránsito aduanero, en qué tarifas se puede incurrir durante el proceso de despacho de aduana, etc. Si los gerentes de logística no tienen una comprensión clara de las políticas y regulaciones relevantes, será imposible formular planes logísticos razonables y viables y presupuestos de costos efectivos, lo que causará pérdidas económicas significativas a las empresas de logística y a los compradores y vendedores de bienes.
2. Conocimientos de almacenamiento y transporte
El almacenamiento logístico moderno ya no se limita a actividades simples como la entrada y salida de mercancías del almacén y su colocación, implica control de inventario, control automatizado, El embalaje, procesamiento, inspección, mantenimiento y otros aspectos de las operaciones no solo realizan las funciones de envío, recepción y almacenamiento de mercancías, sino que también emprenden la optimización de los procedimientos operativos, la utilización efectiva de las instalaciones y equipos de hardware, el control razonable del inventario y otros valores agregados. funciones de servicio. En términos de diversos modos y medios de transporte, el nivel de ejecución del transporte multimodal es también uno de los indicadores para medir las capacidades integrales de las empresas. En una empresa, puede estar involucrado el transporte marítimo, aéreo, ferroviario y por carretera. Cuando los profesionales de la logística negocian con los clientes y diseñan soluciones logísticas y ejecutan tareas, solo cuando dominan las condiciones básicas del uso de múltiples medios de transporte pueden diseñar soluciones de transporte factibles, seguras, rápidas y rentables y brindar a los clientes servicios logísticos adecuados. .
3. Conocimiento de la gestión de costos financieros
En el proceso de servicios logísticos, los gerentes de logística no solo deben comprender las razones, tipos y cantidades de los costos operativos, sino también tener la capacidad de soportarlos. costos operativos Capacidad analítica Sólo a través de una contabilidad y un análisis de costos detallados podemos proponer a los clientes un plan logístico razonable que sea específico, persuasivo y fácil de aceptar.
2. Capacidad y calidad
1. Capacidades de coordinación y gestión organizacional
La competencia de las empresas modernas se manifiesta en la competencia de los conceptos de gestión empresarial. El alma de la logística reside en el diseño sistemático de soluciones, la integración sistemática de recursos y la gestión organizacional sistemática, incluida la integración y gestión de los recursos del cliente, los recursos de información y los recursos de capacidad. Los gerentes de logística modernos deben tener sólidas capacidades organizativas y de gestión, implementar eficazmente la filosofía empresarial de la empresa sobre la premisa de integrar los recursos del cliente y aprovechar al máximo los recursos internos de la empresa, como equipos, tecnología y recursos humanos, para satisfacer las necesidades de los clientes. A lo largo de todo el proceso del servicio logístico, es necesario comunicarse y negociar constantemente con los clientes, coordinar y cooperar con los enlaces ascendentes y descendentes y utilizar diferentes herramientas para transmitir información diversa y proporcionar retroalimentación. Por lo tanto, los profesionales de la logística deben tener fuertes habilidades y destrezas de comunicación y coordinación.
2. Capacidad para manejar emergencias
En un mercado que cambia rápidamente, la demanda del mercado de servicios logísticos muestra un cierto grado de volatilidad. Las empresas de logística actúan como proveedores de servicios tanto para la oferta como para la demanda. Además, existe un retraso relativo en la recopilación de información. Al mismo tiempo, las operaciones logísticas tienen muchos vínculos y procedimientos complejos, y de vez en cuando ocurren accidentes anormales. Por lo tanto, el personal de gestión de logística debe tener una gran capacidad para manejar emergencias y establecer firmemente el conocimiento de las operaciones de emergencia en cualquier momento.
3. La capacidad de mejorar continuamente la calidad del servicio.
La vitalidad de una empresa depende principalmente de su capacidad de innovación. Si un gerente de logística puede garantizar la mejora continua de las capacidades comerciales y niveles de servicio continuos y estables se refleja principalmente en su capacidad para mejorar continuamente la calidad y eficiencia de las operaciones. Debido al desarrollo de la ciencia y la tecnología y al progreso de la sociedad, las expectativas del mercado para los niveles de servicio logístico serán cada vez más altas, lo que requerirá que los gerentes de logística en todos los niveles tengan la capacidad de descubrir continuamente problemas potenciales, tomar medidas oportunas y optimizar los procesos operativos. , mejorar continuamente los métodos operativos y mejorar la eficiencia operativa y los niveles de servicio.
3. Calidad moral
1. Conciencia de servicio
Es necesario saber que la industria logística "vende servicios", a diferencia de otras industrias que tener "servicios" tangibles que puedan venderse. Los "productos" y los "servicios" intangibles requieren creencias firmes, buenos conceptos y conciencia proactiva, incluida una actitud de servicio y profesionalismo hacia las empresas y los individuos. Los "servicios" intangibles exigen más a los empleados que los "bienes" tangibles y pueden reflejar mejor la cultura corporativa y la filosofía de servicio de la empresa.
2. Honestidad y confiabilidad
La integridad de los gerentes de logística modernos representa la integridad de la empresa y la imagen de la empresa. La honestidad debe ser la primera prioridad para los clientes y la confiabilidad debe serlo. la primera prioridad para los empleados Libro. En el trabajo, no debemos intoxicarnos con exageraciones, halagos y éxitos rápidos. Si los deseos egoístas personales están inflados y los rencores son difíciles de satisfacer, toda la gestión puede desmoronarse. Por tanto, todo responsable de logística no sólo debe ser ambicioso, sino también realista, honesto y digno de confianza.
3. Ama tu trabajo y sé dedicado a tu trabajo.
Debes amar tu trabajo y desempeñar tus deberes con diligencia en tu trabajo, encarnando plenamente la debida profesionalidad. Las responsabilidades de los gerentes de logística no se pueden definir con precisión y su desempeño se ve afectado por muchos factores y lleva tiempo evaluarlo. Los gerentes de logística modernos deben considerar el profesionalismo como su principal cualidad o código de conducta, estar dedicados a sus deberes, ser diligentes y pragmáticos, estar dedicados a su trabajo y crear valor para la empresa.
La era actual es la era IN, es la era de TI, y es una era en la que se pueden comprar cosas, vender cosas, recibir y enviar mercancías y entregar mercancías sin salir de casa. La demanda de logística está creciendo enormemente y, al mismo tiempo, se vuelve más dependiente e inseparable de ella, lo que plantea mayores requisitos para los profesionales de la logística. ¡Creo que solo los miembros del equipo de logística con conocimientos, habilidades y cualidades morales profesionales marcarán el comienzo de un mañana mejor!
Habilidades básicas que deben poseer los profesionales de la logística moderna
1) Tener un gran avance en la comprensión tradicional de los nuevos conceptos y modelos operativos de la logística integrada moderna, que puede desarrollar aún más la comprensión de la logística. Comprender y proponer nuevos modelos de operación logística.
2) Tener el mismo conocimiento de todos los aspectos del negocio logístico. Los talentos que participarán en la industria de la logística en el futuro a menudo se dedican a un determinado aspecto de la industria de la logística, como envío, almacenamiento, transporte por carretera, transporte ferroviario, embalaje de carga, gestión de información, etc. Sin embargo, el personal de una empresa de logística debe ampliar sus conocimientos a otras áreas de la logística, establecer gradualmente el concepto de su sistema logístico y ser capaz de hacer arreglos generales para toda la operación logística.
3) Tener un conocimiento profundo de la tecnología de redes informáticas y ser capaz de plantear requisitos de sistemas de redes informáticas para la gestión de la información logística en las empresas.
4) Tener ciertos conocimientos de las tecnologías relevantes para la implantación logística en todos los aspectos de la logística, y ser capaz de utilizar y desplegar racionalmente dichas instalaciones y equipos.
Además de los conocimientos profesionales y la tecnología mencionados anteriormente, los profesionales de la logística también deben tener las siguientes habilidades:
1) Debido al atraso del negocio de la logística, se necesitan talentos en logística. tener visión de futuro, es decir, no estar sujeto a instituciones, sistemas y prácticas existentes. En particular, los gerentes de logística deben ser capaces de crear condiciones logísticas racionalizadas y tener el coraje de organizar a los jóvenes para que luchen por una logística racionalizada.
2) El negocio de la logística es algo nuevo y debe tener el espíritu de un pionero en la exploración de campos desconocidos.
3) Debido a que la logística está más restringida por otros factores, debes tener el espíritu para desafiar estos factores restrictivos.
4) Para construir el mejor sistema logístico, debes tener la capacidad de pensar de forma sistémica (pensamiento general).
5) Para que la logística se adapte al entorno cambiante que ha cambiado o cambiará, todo el personal, incluidos los líderes de logística, debe tener la capacidad de considerar los problemas desde una perspectiva estratégica.
6) En vista de la posición central de la tecnología de la información en la logística, el personal involucrado en la gestión logística debe tener la capacidad de construir sistemas de información.
7) El personal de logística se ocupa principalmente de "cosas" y es fácil perder de vista a las personas. Pero son las personas las que se ocupan de las "cosas" y debemos tener un espíritu de respeto por las personas. ;