Al entrar en el nuevo año, Pinduoduo se encontró con una crisis de opinión pública.
El 3 de enero, un internauta expuso en Maimai que una empleada de Pinduoduo que estaba comprando comestibles en Xinjiang murió repentinamente cuando se dirigía a salir del trabajo temprano en la mañana. Esto desencadenó un frenesí en la opinión pública. Y una vez puso a Pinduoduo en la lista de búsqueda más candente. En la tarde del día siguiente, Pinduoduo emitió oficialmente un comunicado admitiendo que efectivamente era cierto.
La empleada que murió repentinamente nació en 1998. Se unió a Pinduoduo a través del reclutamiento escolar en julio de 2019 y recibió el sobrenombre de Noun Lung. Antes del accidente, ella era una de los más de diez empleados del negocio "Duoduo Buying Food" de Pinduoduo estacionados en el mercado de Xinjiang. Durante su vida, la cuenta interna de su empresa escribió "Guarding the Border for Duoduo". "
En este momento, ha pasado solo un mes desde que Pinduoduo ingresó al mercado de compras del grupo Xinjiang. En diciembre, Duoduo Maicai anunció por primera vez sus viajes grupales en la zona urbana de Urumqi y actualmente gestiona más de 2.000 puntos de recogida automática. Entre ellos, en el área densamente poblada de Changji, a Duoduo le tomó solo 2 semanas reclutar más de 300 puntos de autorecogida.
Duoduo Maicai, que se está expandiendo rápidamente, es el nuevo enfoque de desarrollo de Pinduoduo. En la celebración del quinto aniversario de Pinduoduo en octubre del año pasado, el fundador Huang Zheng dejó claro que “ir de compras es un buen negocio, un negocio difícil, un negocio a largo plazo y una piedra de toque para nosotros en Pinduoduo”; informe conferencia telefónica En Internet, el director ejecutivo Chen Lei explicó al mundo exterior: "Duoduomaicai es una extensión natural del negocio existente y puede proporcionar una amplia variedad de productos agrícolas para que (los consumidores) elijan".
Sin embargo, en el camino hacia la implementación de esta ambición empresarial, los empleados de primera línea de "Guarding the Border for Duoduo" cayeron, lo que provocó otra ola de discusiones sobre 996 y la intensidad de las horas extras, y también hizo que las personas que ya estaban En un grupo comunitario, las compras que ocupan el primer plano de la opinión pública han vuelto a ensombrecerse.
Este artículo se centrará en 3 preguntas:
1. ¿Qué factores determinarán el resultado del modelo de compra del grupo comunitario?
2. ¿Cómo cambiarán las compras grupales comunitarias el formato minorista físico?
3. ¿Qué cambios se producirán en el panorama de la industria del comercio electrónico y la logística?
1. Las tres fuerzas armadas están a su servicio
Con Pinduoduo lanzando “Duoduo Buying Food” en agosto del año pasado e invirtiendo mil millones en subsidios, el loco viaje de Pinduoduo de vender verduras ha estado acelerando.
El 20 de agosto del año pasado, “Duoduo Maicai” incubado por Pinduoduo tomó la delantera en la apertura de giras grupales en Wuhan. Hasta diciembre de 2020, Duoduomaicai ha ingresado a 28 provincias y cubre 218 ciudades, lo que es comparable a Meituan, que comenzó como un impulsor local. Los datos de Everbright Securities muestran que desde octubre del año pasado, el nivel de actividad de varias plataformas ha ido en aumento, siendo Duoduomaicai el que experimentó el crecimiento más feroz.
A juzgar por la composición actual de categorías de Duoduomaicai, aunque comenzó vendiendo verduras, la estructura del producto se está fisionando rápidamente. En la actualidad, entre el 30 y el 40 % de los SKU son alimentos frescos y entre el 60 y el 70 % de los SKU son artículos de primera necesidad y grandes almacenes.
Los productos de alta demanda, alta frecuencia y bajo precio, si bien mantienen una alta tasa de retención para los usuarios de la plataforma, también han molestado a algunos supermercados y proveedores, lo que ha provocado boicots. Según Southern Weekend, Runfei, una empleada de Pinduoduo que murió repentinamente, había estado involucrada en el manejo de boicots a proveedores durante su vida.
El 3 de diciembre del año pasado, el primer día en que Duoduo Maicai inauguró oficialmente su gira en Urumqi, fue boicoteado por un gran número de puntos de recogida de supermercados porque el precio de Duoduo Maicai era más alto que el precio de compra bajo. Los supermercados de Urumqi enviaron conjuntamente una carta de boicot a la marca, amenazando con retirar los productos de marca de los estantes y exigiendo que la marca dejara de suministrar Duoduo Maicai.
En los días siguientes, grandes marcas de venta rápida, incluidas Coca-Cola, Yihai Kerry, Mengniu y otras grandes marcas de venta rápida, prometieron dejar de suministrar a Duoduo Maicai y castigaron a los mayoristas que suministraban de forma privada a la plataforma.
Como especialista en inversiones, el trabajo de Runfei es encontrar categorías y productos alternativos, coordinarse con marcas y mayoristas en la medida de lo posible y retirar el compromiso de detener el suministro. Pronto, muchos comerciantes boicoteadores descubrieron que algunos productos de las marcas prometidas todavía aparecerían en Duoduomaicai.
El movimiento de boicot sigue extendiéndose. El 12 de diciembre, muchos proveedores como Huahai Shunda y Weilong también emitieron públicamente avisos que prohibían el suministro a plataformas de compra de grupos comunitarios de "precios muy bajos", diciendo que los subsidios que quemaban dinero habían alterado gravemente el orden de precios de los distribuidores, formando una competencia maliciosa. y se recibieron muchas quejas.
Además de las oportunidades de inversión desfavorables, Duoduomaicai se encuentra en un estado de quema frenética de dinero en logística y almacenamiento. Dado que Pinduoduo actualmente no tiene su propio equipo de logística y distribución, Jitu Express, que tiene una relación cercana con Pinduoduo, también tiene una brecha clara con Tongda Logistics en términos de capacidades de servicio y cobertura de puntos de distribución. Al respecto, el responsable de Pinduoduo dijo una vez que Duoduo Maicai mejorará la eficiencia de la distribución de productos agrícolas invirtiendo en almacenes de cadena de frío, almacenamiento urbano, distribución suburbana y otros eslabones.
Pero obviamente, es imposible ponerse al día en el corto plazo con las capacidades logísticas que el gigante del envío urgente ha construido durante más de diez años. Por lo tanto, la forma más rápida de lograr resultados es quemar dinero y. Krypton Gold: otorga puntos por la recogida propia. Siempre proporcionaremos un salario básico no responsable, lo que significa que no importa si no ganas dinero vendiendo tus propios productos, puedes compensarlo recibiendo salarios. De Pinduoduo. Además, se utilizarán mil millones de subsidios, planes de asistencia 1V1, invitaciones telefónicas, etc. para competir aún más por los recursos del líder del equipo.
Detrás de este énfasis en las operaciones y la promoción terrestre está el loco trabajo de horas extras de los empleados.
En la sede de Pinduoduo, siempre hemos implementado un estricto sistema de entrada y salida. Empezamos a trabajar a las 11 de la mañana y generalmente salimos del trabajo a las 11 de la noche. Trabajamos horas extras todos los domingos. El negocio de la compra de alimentación, que compite contra el tiempo, es uno de los departamentos que más sufre las horas extras. Los usuarios identificados como "empleados de Pinduoduo" en Maimai dijeron que los colegas que compran alimentos en Duoduo trabajan incluso durante 30 horas.
El trabajo de compra de hortalizas es elevado, principalmente debido a tres razones:
(1) Es difícil reducir los costes marginales al vender hortalizas. Si haces un juego y pones el servidor ahí, será igual para cualquiera que lo juegue; si vendes ropa, el express se puede enviar a cualquier parte. Al vender verduras, la comida varía de un lugar a otro y los requisitos de tiempo de entrega también son altos.
(2) Pinduoduo es un "juego fuera de casa"; Los alimentos frescos están muy localizados. Las áreas locales suelen tener sus propias tiendas de conveniencia y supermercados, así como distribuidores y sistemas logísticos bien establecidos. Pinduoduo necesita construir un conjunto completo de nuevos sistemas de suministro y logística en todo el país. p> (3) Pasar por la etapa de drenaje de alimentos frescos durante la temporada de bajas temperaturas.
El ambiente de bajas temperaturas en otoño e invierno determina en gran medida el momento de inicio y la intensidad de la guerra de compras grupales.
Los alimentos frescos tienen las características de alta frecuencia y demanda urgente, y no existe un halo de marca ni una marca premium, lo que es muy adecuado para que las empresas de comercio electrónico adquieran nuevos usuarios. Pero los alimentos frescos también tienen una gran desventaja: se pudren rápidamente. Por lo tanto, en el ambiente de bajas temperaturas del otoño y el invierno, lo más adecuado es pasar por la etapa de captar clientes con alimentos frescos y luego comenzar a centrarse en vender las necesidades diarias. Por otro lado, si decide empezar a cultivar en verano, la pérdida de productos frescos será demasiado difícil de soportar.
2. Victoria logística
Durante mucho tiempo, el negocio del comercio electrónico de hortalizas ha estado intentando encontrar un equilibrio entre los dos extremos de "temperatura" y "velocidad".
En términos de "temperatura", los productos frescos tienen un tiempo de almacenamiento corto y son fáciles de deteriorar, perecer y dañarse. El "Anuario estadístico de logística de China" muestra que la tasa de pérdida de circulación nacional de alimentos frescos ha alcanzado. 25-30%, más de un 20% más que el de Estados Unidos y Japón. El vasto territorio de China y la particularidad de los productos frescos han impuesto requisitos especiales de almacenamiento y conservación. Como resultado, los costos de alquiler de refrigerantes y almacenamiento siguen siendo altos.
En términos de "rapidez", siempre que la entrega sea lo suficientemente rápida, no hay temor a que el producto se deteriore. Pero el costo es que los costos laborales también aumentarán. En los primeros días de COFCO Womai.com, bajo el modelo de logística B2C y de construcción propia, el costo de entrega por pedido llegaba a más de 20 yuanes el costo de entrega de Daily Fresh, que adopta el modelo de almacén de carga frontal; es más bajo que el del modelo de almacén del centro de la ciudad, sin embargo, el costo de entrega desde el almacén frontal hasta el hogar del usuario sigue siendo de aproximadamente 7,25 yuanes por pedido.
Antes de que las compras grupales comunitarias se hicieran populares, las empresas nacionales de comercio electrónico de alimentos frescos formaban tres formas principales de jugar con la "temperatura" y la "velocidad": combinación de almacén frontal, plataforma y almacén de tienda. En palabras humanas: diariamente. modo de comida fresca, modo JD Daojia y modo Hema.
Sin embargo, ninguno de los tres modelos escapó a la suerte de las pérdidas.
Bajo el modelo de almacén frontal, las empresas compran productos, luego instalan almacenes dentro de un radio de 3 kilómetros de la comunidad y luego el almacén frontal entrega los productos a su puerta, por lo que el costo de repetición Los pedidos siguen siendo altos. En cuanto al modelo de combinación tienda-almacén representado por Hema, aunque el costo de las personas y el alquiler se comparte hasta cierto punto mediante la combinación de modelos en la tienda y entrega a domicilio, el costo de cumplimiento sigue siendo relativamente rígido, alrededor de 8-10 Yuanes por pedido.
Bajo el modelo de plataforma, como JD Daojia, son principalmente porteadores de supermercados, que cobran comisiones de los comerciantes y tarifas de envío de los usuarios.
Es esencialmente un subproducto de la logística autooperada de JD.com. Si tuviera que entregar productos de supermercado a tiempo completo, el costo sería inimaginablemente alto.
En el modelo combinado tienda-almacén, como Hema, aunque puede almacenar productos y entregarlos en 30 minutos, también puede permitir que la gente visite la tienda. Se ve hermoso, pero en realidad significa eso. Requiere mantenimiento. Con varios equipos de personas, los beneficios marginales son limitados.
En última instancia, la clave del comercio electrónico es en realidad la capacidad logística de cumplimiento. El hecho de que los productos puedan entregarse a los consumidores de forma rápida y a bajo costo determina directamente el tamaño de la escala de ventas. Centrándonos en los alimentos frescos, si queremos resolver el problema de que "el mercado de alimentos frescos es grande pero la tasa de penetración del comercio electrónico es baja", generalmente hay dos ideas:
(1) La misma logística sistema, vender más otros productos;
(2) Hacer todo lo posible para reducir el costo de todo el proceso logístico.
El modelo de compra de grupos comunitarios básicamente puede resolver estos dos problemas.
Las compras grupales comunitarias originadas en Hunan Xingshengxuan tienen tres características distintas: preventa, compras centralizadas y líder de grupo.
En el sistema de preventa, los clientes realizan pedidos y pagan primero, y los comerciantes compran y entregan productos de manera uniforme al día siguiente. La demanda es más segura, el inventario de productos y los riesgos de rotación se reducen considerablemente y las ventas están ahí. También hay muchas categorías. Por ejemplo, incluso puedes comprar electrodomésticos, teléfonos móviles, ropa y cosméticos en Xingshengyou.com.
Bajo el modelo de adquisiciones centralizadas, la escala genera reducciones de costos y el proceso de distribución depende menos de almacenes frontales de alta densidad y personal de distribución de extremo C, lo que reduce en gran medida los costos de cumplimiento. Bajo el modelo de compra de grupos comunitarios, el costo de cumplimiento se reduce al 5%, que es mucho menor que el 20% del comercio electrónico de alimentos frescos y aproximadamente el 13% del modelo Hema.
El líder del grupo que abre una tienda en la comunidad no solo genera su propio tráfico comunitario, sino que también utiliza su propia tienda para resolver el problema del almacenamiento y clasificación de mercancías a corto plazo. Por lo tanto, el líder del grupo equivale a un gabinete de mensajería, que cambia la entrega puerta a puerta de entrega instantánea a entrega por línea principal, e incluso ayuda a la empresa de mensajería a ahorrar tiempo desde la comunidad hasta la entrega puerta a puerta.
Esta solución casi perfecta no sólo ha atraído locos esfuerzos de “copia” por parte de los gigantes del comercio electrónico, sino que también está destinada a cambiar el ecosistema empresarial de China.
3. La batalla definitiva
Si observamos la trayectoria de desarrollo de las industrias minorista y de comercio electrónico de China en los últimos 20 años, podemos encontrar tres líneas principales:—
(1) Los productos están cada vez más cerca de los consumidores. El almacenamiento y la logística cada vez más intensivos han acortado el tiempo entre la realización de un pedido y la recepción de la mercancía.
(2) Cuanto más cerca esté el producto del consumidor, menor será el precio unitario. La guerra ya ha llegado a las tiendas de la comunidad, y ni siquiera una cebolla verde que vale unos pocos centavos se salva.
(3) Las tiendas fuera de línea que venden productos son cada vez más difíciles de sobrevivir. En el futuro, sólo quedarán dos tipos de negocios en las tiendas comunitarias y en las tiendas de carretera. Uno son los servicios no estandarizados de alto precio unitario, como la belleza médica y las clases de tutoría, el otro es el catering altamente industrializado, como Heytea y Starbucks; , y cadenas de tiendas de marcas, algunas tiendas de conveniencia, etc.
El elemento importante que sustenta todo esto es la logística, cada vez más rápida y económica.
Hoy en día, el precio de una sola pieza de entrega urgente de comercio electrónico bajo el sistema de franquicia en China ya es inferior a 5 yuanes. En áreas con volúmenes de pedidos particularmente grandes, como Guangzhou y Yiwu, el precio. Es incluso menos de 2 yuanes. En comparación, el precio de un solo artículo del Servicio Postal de Estados Unidos es de al menos 20 yuanes.
La logística de bajo costo es de gran importancia para el desarrollo de las categorías de bienes del comercio electrónico, porque sólo si el flete es lo suficientemente barato, los bienes se pueden vender a bajo precio y se pueden vender más categorías de bajo precio.
Esto ha cambiado profundamente el panorama de la industria de los grandes almacenes de China en la última década, y gradualmente ha convertido a las tiendas de conveniencia que no venden alimentos frescos en "exceso de capacidad" y se ha convertido en un factor clave en esta ronda. de guerras de compra de grupos comunitarios.
Más importante aún, en la actualidad, los costos logísticos se reducen a través de preventas, compras centralizadas y puntos de recogida automática. Las compras grupales comunitarias han pasado de vender verduras a vender más productos, y tienen la capacidad de reemplazarlos. Los grandes almacenes en el comercio electrónico Después del centro comercial, el enorme potencial para revolucionar una vez más el sistema de circulación de productos básicos de China ha atraído a los gigantes a acudir en masa.