"Hola, esta es la plataforma de servicio Changsha 96321. ¿Cómo puedo ayudarle?" El 29 de agosto, en la plataforma de despacho 96321 del Centro de Asuntos Funerarios de Changsha, el equipo de llamadas estaba utilizando Responder llamadas según procedimientos y terminología de servicio estandarizados. A partir del 1 de septiembre de 2022, se implementarán oficialmente las nuevas "Reglas de gestión funeraria de Changsha". El 96321 servirá como la línea directa exclusiva del servicio de recogida de cadáveres de la ciudad, siempre que los residentes llamen a este número, los vehículos de recogida de cadáveres de la funeraria. Podrá brindar servicio puerta a puerta rápidamente. La calidad del servicio la determina El Centro Municipal de Asuntos Funerarios y Entierros brinda una supervisión integral. Plataforma de despacho 96321 del Centro de Asuntos Funerarios y Entierros de Changsha. Para beneficiar a la gente y brindar comodidad, la línea directa 96321 convierte las cosas tristes de la gente en cosas reconfortantes. Las empresas intermediarias recogen y transportan cadáveres y las morgues agrupan el consumo... A lo largo de los años, ha ido surgiendo un caos que atenta contra los intereses del pueblo. ocurría de vez en cuando. El Sr. Zhou, un ciudadano, se quejó una vez de que el conductor de un camión funerario negro, haciéndose pasar por un miembro del personal de la funeraria, transportaba al difunto a la funeraria y luego exigía a la familia un total de 2.000 yuanes para el transporte y los gastos de vestimenta. Sin embargo, la funeraria envió un automóvil directamente para recoger al difunto. El costo total de transporte, cambio de ropa, vendajes y desinfección fue de menos de 400 yuanes. Casualmente, la línea directa para ciudadanos "12345" de la ciudad de Changsha recibió una queja de que un familiar de un ciudadano falleció, y alguien presentó a alguien para que organizara todo el funeral de su familiar mientras se hacía pasar por un miembro del personal de la funeraria Mingyangshan. Después de que se completaron los arreglos del funeral, la persona afirmó que era de la compañía funeraria "Daai" y pidió a la familia 14.000 yuanes en honorarios de la agencia funeraria. Sin embargo, la familia en realidad sólo gastó 6.630 yuanes en la funeraria Mingyangshan y otros 7.370. yuanes para la persona. No se pueden explicar los motivos del consumo a los miembros de la familia. Para implementar activamente políticas funerarias y de entierro que beneficien al pueblo, fortalecer aún más la gestión de los vehículos de transporte de cadáveres, estandarizar el orden de los asuntos funerarios y de entierro desde la fuente y salvaguardar los derechos e intereses legítimos del pueblo en los arreglos funerarios, la El "Reglamento de gestión de funerarias de la ciudad de Changsha" estipula que a partir del 1 de septiembre de 2022, esta ciudad Los restos del difunto dentro del área administrativa son recogidos de forma gratuita por los vehículos funerarios especiales de la funeraria, y otras unidades e individuos no. permitido participar en servicios de recogida de cadáveres. El teléfono de atención telefónica del servicio de recogida de cadáveres de la ciudad es el 96321. Según los documentos de respaldo del "Reglamento de gestión funeraria de Changsha", existen disposiciones claras sobre los vehículos especiales para funerales y su gestión, servicios y medidas de salvaguardia. El Centro de Asuntos Funerarios de Changsha ha registrado vehículos especiales para funerales de acuerdo con la ley y ha seguido estrictamente las normas técnicas y los requisitos de salud estipulados por el estado para numerar, rociar logotipos especiales, enviar y administrar de manera uniforme vehículos especiales para funerales en estricta conformidad con normas técnicas nacionales y requisitos sanitarios. En términos de gestión diaria, los servicios de recogida y transporte de cadáveres de la ciudad son despachados de manera uniforme a través de la plataforma de servicios 96321 del Centro Municipal de Asuntos Funerarios. El Centro Municipal de Asuntos Funerarios ha establecido una plataforma de gestión de vehículos especiales para funerales. Cada funeraria integrará en la plataforma de gestión unificada los vehículos especiales para funerales y la información de su personal, información de transporte de cuerpos, condiciones de servicio, etc. Todas las funerarias han fortalecido estrictamente la gestión diaria y la evaluación del trabajo de los vehículos funerarios especiales y su personal, implementaron estrictamente el mecanismo de entrada y salida y garantizaron la calidad de los servicios de transporte de cadáveres. Para optimizar los servicios, la ciudad cuenta con 16 líneas exclusivas 96321 y 229 vehículos funerarios especiales: “96321 no es sólo una línea directa de servicio de vehículos funerarios, los ciudadanos también pueden llamar a este número para consultas sobre políticas, quejas de problemas, visitas posteriores y comentarios, etc. Espero que a través de esta línea directa implementemos una supervisión y supervisión integrales para hacer que los servicios funerarios sean más seguros. Al igual que 120 y 119, haremos de 96321 una línea directa de servicio público que sea bien conocida y reconocida por el público". Centro de Asuntos Funerarios de Changsha Funeraria Mingyangshan. Dijo Li Ning, la persona a cargo. Con el fin de servir mejor a los ciudadanos, el Centro de Asuntos Funerarios y Entierros de Changsha celebró en agosto una "Clase de capacitación de la plataforma de programación 96321" de 20 días de duración, los líderes de equipo de cada departamento comercial del Centro Municipal de Asuntos Funerarios y Entierros actuaron como conferenciantes, centrándose. sobre políticas, regulaciones y servicios funerarios, demostración y capacitación de terminología de procesos y servicios. Luego de recibir la información sobre el transporte del cuerpo del difunto, el centro de despacho 96321 informará al director de la funeraria que el transporte del cuerpo es un servicio gratuito, así como las especificaciones del servicio, el contenido del servicio y los estándares del servicio para el transporte del cuerpo del difunto. organismo observará estrictamente los procedimientos operativos y la ética profesional, e implementará normas y servicios civilizados.
Actualmente, 16 líneas especiales 96321 y 229 vehículos funerarios especiales están instalados en el Centro de Asuntos Funerarios de Changsha, realizando todos los preparativos para la implementación oficial del "Reglamento de Gestión Funeraria de Changsha". Actualmente, están en funcionamiento 16 líneas especiales 96321 y 229 vehículos funerarios especiales del Centro de Asuntos Funerarios de Changsha. En términos de optimización de los servicios, el Centro de Asuntos Funerarios y Entierros de Changsha planifica de manera racional y general estaciones de servicio de vehículos especiales para funerales y entierros para garantizar que los restos del difunto puedan ser recogidos y transportados de manera oportuna y eficiente. Después de recibir la notificación del centro de despacho, el vehículo de transporte del cuerpo puede llegar al lugar acordado dentro de dos horas. Después de recibir el cuerpo del difunto, puede ser entregado a la funeraria u otros lugares funerarios registrados en el departamento de asuntos civiles dentro de un plazo de dos horas. tres horas. La Oficina Municipal de Asuntos Civiles de Changsha fortalecerá la supervisión e inspección del trabajo de recogida y transporte de restos mortales en las funerarias y divulgará rápidamente al público los resultados de la supervisión e inspección. Cualquier unidad o particular que descubra que vehículos no funerarios se dedican ilegalmente al transporte de restos puede llamar al 96321 para presentar una denuncia o denuncia. "Aunque la industria funeraria es especial, es un proyecto de sustento básico e inevitable. Utilizaremos la actitud más sincera y el mejor servicio para continuar escribiendo un nuevo capítulo en el desarrollo de la industria funeraria de la Oficina de Asuntos Sociales de Asuntos Civiles de Changsha". Oficina dijo el responsable.