Recientemente, la Oficina General del Consejo de Estado organizó una encuesta de siete meses de duración sobre el sistema de servicios del gobierno nacional. 165438 El 23 de octubre, se publicó el informe del censo del salón de asuntos gubernamentales de la entidad nacional integral.
Recepción online, recepción en lobby offline.
En los últimos años, la construcción de las salas físicas de asuntos gubernamentales de nuestro país ha logrado grandes avances y ha marcado el comienzo de muchos cambios. Se ha desarrollado gradualmente desde una ventana unitaria para que los gobiernos locales brinden servicios centralizados a una plataforma importante para que los gobiernos de todos los niveles brinden servicios gubernamentales.
En la actualidad, la tasa de cobertura de las salas de asuntos gubernamentales supera el 90%, la red ha logrado una cobertura total y el sistema de servicios del gobierno nacional ha tomado forma inicialmente. El censo muestra que en abril de 2007, la tasa de cobertura de las salas de asuntos gubernamentales de los gobiernos populares locales a nivel de condado o superior era de 94,3. Entre ellos, hay 19 salas de asuntos gubernamentales provinciales (incluido el Cuerpo de Producción y Construcción de Xinjiang), 323 salas de asuntos gubernamentales a nivel de prefectura, 2.623 salas de asuntos gubernamentales a nivel de condado y 93 salas de asuntos gubernamentales municipales y de condado, las tasas de cobertura son 59,4; 96,4, 94,2 y 65 respectivamente, 438.000.
Los Departamentos del Consejo de Estado * * * han establecido 42 salas de asuntos gubernamentales. Las siete provincias (regiones autónomas) de Jiangxi, Guangxi, Sichuan, Guizhou, Yunnan, Gansu y Ningxia han logrado una cobertura total de las salas de asuntos gubernamentales a nivel provincial, municipal y de condado.
Además, la mayoría de las salas de asuntos gubernamentales han pasado de una aprobación única a servicios integrales. Las salas de asuntos gubernamentales de todos los niveles promueven activamente la entrada integral de departamentos y asuntos de aprobación, especialmente asuntos de servicios que atraen gran atención del público y manejan grandes volúmenes, y amplían continuamente las funciones de servicio.
Según el censo, el 79,4% de las oficinas de todo el país están ubicadas en el lobby, muchas más que en plataformas de Internet. Entre ellos, el 86,9% del trabajo en las ciudades a nivel de prefectura se llevó a cabo en la sala de asuntos gubernamentales y el 97% en la región occidental. Hay 471 salas de asuntos gubernamentales en todo el país con líneas directas de servicios gubernamentales unificadas, como 12345, y muchas salas de asuntos gubernamentales están equipadas con personal profesional de orientación y supervisión para llevar a cabo trabajos de consulta y orientación.
Vale la pena mencionar que en los últimos años, varios departamentos locales han trabajado arduamente para promover el funcionamiento integrado en línea y fuera de línea de las salas de asuntos gubernamentales. Todas las salas de asuntos gubernamentales físicas fuera de línea y las plataformas de servicios en línea han implementado un conjunto de operaciones sistemáticas e integradas y han logrado buenos resultados prácticos. La recepción en línea y la recepción en el vestíbulo fuera de línea facilitan a las empresas hacer negocios e iniciar un negocio.
Tomando como ejemplo las plataformas de servicios en línea municipales a nivel de prefectura, las plataformas respaldadas por salas de asuntos gubernamentales aceptan 50,5 más asuntos de licencias administrativas que las plataformas sin el apoyo de las salas de asuntos gubernamentales.
Se establecerá un sistema de notificación única para salas de más de 90 personas.
Gu Ping'an, profesor de la Escuela Nacional de Administración, dijo que la sala física de asuntos gubernamentales es una importante "recepción" para servir a las masas, el canal más directo para que las masas experimenten la resultados de las reformas gubernamentales y un lugar donde se descubren y resuelven los problemas. Administrar bien la sala física de asuntos gubernamentales es un punto de partida importante para promover la reforma de "simplificar la administración y delegar poderes, combinar delegación y regulación, y mejorar los servicios".
Según el censo, las salas de asuntos gubernamentales locales han aprovechado al máximo sus ventajas al servir directamente al público y han logrado diversos resultados de construcción.
Se ha convertido en la principal plataforma para implementar medidas de reforma como el sistema de listas de derechos y responsabilidades y la integración de múltiples certificados en uno. Hay 514.000 artículos de licencias administrativas en las salas de asuntos gubernamentales de todo el país, y cada sala de asuntos gubernamentales puede manejar un promedio de 168 artículos. En el proceso de implementación de "múltiples certificados en uno", el tiempo promedio de procesamiento para el registro de empresas se redujo de los 16,8 días anteriores a 3,4 días, con una tasa de compresión de 79,8. Además, se pueden completar 179.000 artículos de inmediato, por lo que debe esperar de inmediato; 924 salas de asuntos gubernamentales brindan servicios de entrega de certificados, lo que reduce efectivamente la cantidad de personas que hacen recados.
Profundizar en la reforma del sistema de homologaciones administrativas. La sala de asuntos gubernamentales avanza hacia un "servicio de aprobación integral". La sala de asuntos gubernamentales de 89.4 implementó la reforma "dos concentraciones y dos en el lugar", y se limpiaron y fusionaron las funciones de aprobación administrativa y servicio gubernamental. Por ejemplo, los departamentos de Tianjin, Zhejiang y Shanxi representan más del 50%.
Para lograr un “sello de aprobación único”, se han establecido 180 oficinas de aprobación administrativa en todo el país, con un promedio de 15 departamentos funcionales administrativos transferidos y 119 elementos de aprobación.
Promover la optimización de los procesos de servicio. Hay 173.000 asuntos de optimización en las salas de asuntos gubernamentales de todo el país. Entre ellos, los cinco artículos principales procesados por cada sala disminuyeron en 34.409, con una reducción promedio de 14 artículos por artículo y una tasa de reducción de 60,2. 73,4 salas de asuntos gubernamentales brindan servicios de citas y 855 salas brindan servicios completos de agencia gratuita, lo que involucra. 669.000 asuntos; multisitio La sala de servicios gubernamentales brinda servicio las 24 horas los días festivos.
Promover el buen funcionamiento del poder administrativo. 77.2 ha establecido un sistema de seguimiento electrónico en la sala de asuntos gubernamentales, 82.5 ha llevado a cabo videovigilancia, 74.1 ha establecido un área de recepción de quejas en el lugar y 89.7 ha hecho público el número de teléfono de vigilancia. Las salas con más del 90% han establecido un sistema de notificación única y un sistema estándar de comportamiento del personal, y las salas con más del 80% han establecido un sistema de liquidación por tiempo limitado, un sistema de responsabilidad de primera consulta, un sistema de manejo de quejas y un sistema de rendición de cuentas.
Los servicios gubernamentales aún deben superar seis dificultades importantes.
La encuesta muestra que todavía existen diferencias significativas en la naturaleza de las instituciones, los entornos funcionales y las relaciones con los departamentos comerciales y de información en varias regiones. Un mayor desarrollo enfrenta problemas como comprensión inconsistente, desarrollo desequilibrado, servicios inadecuados, dificultad para compartir información, dificultad para coordinar departamentos y dificultad para coordinar plataformas.
Por ejemplo, en promedio, todavía hay 21,5 departamentos de aprobación y 36 elementos de licencias administrativas que no se han colocado en la sala de asuntos gubernamentales porque no existe autorización y muchos elementos deben devolverse a la sala; departamento de sellado; se han establecido más de 70 plataformas integrales de gestión de aprobaciones en todo el país. No se logró compartir datos con los sistemas de las oficinas departamentales, por ejemplo, debido a la falta de una organización de gestión unificada a nivel nacional, no existe afiliación entre los gobiernos; salas de asuntos gubernamentales en todos los niveles, y existe el fenómeno de "se hacen muchas solicitudes, pero nadie las gestiona"...
"En términos generales, el trabajo de la sala física de asuntos gubernamentales de nuestro país está progresando rápidamente, pero todavía hay muchos problemas en el ritmo del rápido desarrollo social y económico de mi país. En este momento, es hora de sentir el fondo de la familia. Para nuestro país, la reforma del servicio gubernamental ha entrado en una nueva era y se ha logrado en general. acuerdos, problemas identificados y experiencias resumidas para proporcionar nuevas ideas y acumular nuevas medidas para profundizar aún más la reforma de 'simplificar la administración, delegar poder, fortalecer la supervisión y mejorar los servicios'", cree Gu Ping'an.
Donde hay gente, hay un salón de gobierno. El siguiente paso es hacerlo mejor, más grande, más fuerte y más práctico. El "Informe" recomienda mejorar los sistemas y mecanismos de servicios gubernamentales, acelerar la introducción de especificaciones de servicios y métodos de gestión y promover la estandarización unificada de los servicios en servicio, acelerar la construcción de un sistema integral de servicios de aprobación para las salas de asuntos gubernamentales, conectando las empresas; sistemas de varios departamentos y promover la utilización de información sobre asuntos gubernamentales; promover el sistema de servicios de salas de asuntos gubernamentales Integrarse con sistemas en línea para promover el desarrollo integrado de plataformas en línea y fuera de línea; fortalecer la construcción de salas de asuntos gubernamentales y puntos de servicios de conveniencia de base;