Los siguientes son los puntos básicos sobre cómo contestar el teléfono en el lugar de trabajo (las llamadas privadas son opcionales)
Saluda primero e informa tu situación a la empresa y al departamento.
Escucha atentamente cuando la otra persona habla y anota los puntos clave. Si no puede oír con claridad, infórmeselo a la otra parte a tiempo.
Haga que las llamadas sean breves y directas. No hables por teléfono.
Al contestar el teléfono, pregunte a la otra parte el nombre de la unidad y sus departamentos subordinados, y brinde comodidad al destinatario designado cuando se responda la llamada.
Cuando considere que no puede atender una llamada no especificada, puede decírselo a la otra parte con franqueza y pasar la llamada a alguien que pueda atenderla de inmediato. Antes de entregárselo, conviene contar brevemente al destinatario lo dicho.
No se permiten llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.
No hables demasiado alto, simplemente deja que la otra persona te escuche claramente, de lo contrario, la otra persona se sentirá incómoda y también afectará el trabajo de otras personas en la oficina.
Cuando la persona que la otra parte busca no está disponible y no sabe cuáles son los motivos y propósitos de la otra parte, no envíe mensajes de manera casual. No informe el paradero del destinatario designado sin autorización.
Por lo general, en la capacitación sobre etiqueta en el lugar de trabajo, hay un dicho sobre el momento de hacer llamadas telefónicas.
No sé si eres así.
Si tienes otras preguntas sobre capacitación en etiqueta, no dudes en comunicarte.