El programa de gestión principal puede monitorear el estado de ejecución del sistema en tiempo real. El sistema puede rastrear automáticamente el estado de cada cola de servicio y lograr un ajuste automático. Al mismo tiempo, el sistema de servicio del usuario forma un sistema de servicio completo al integrarse con los sistemas de otros usuarios. Puede ver todo el estado de la cola de servicios, el estado de conexión de los dispositivos periféricos, el estado de funcionamiento del contador y otra información. A través del módulo de configuración integrado, se puede administrar y configurar cada negocio (administración de múltiples tareas, múltiples colas), y se pueden administrar y controlar los departamentos y el personal que los utilizan. También proporciona funciones de gestión y mantenimiento remoto, y los operadores pueden monitorear y gestionar de forma remota el estado del sistema;
Gestión empresarial
1. Nombre de la empresa, atributos de cola, etc.;
2. Definir la hora de inicio y finalización de cada negocio, el número máximo de negocios procesados cada día, y poder configurar si el negocio está suspendido, pudiendo configurarse por separado en la mañana y en la tarde;
3. El orden de los números de ticket se puede mezclar para todas las empresas, o cada empresa se puede numerar por separado. El número se compone de un número de empresa y un número de secuencia.
4. como nivel de prioridad, transferencia automática, etc.
5. El sistema puede admitir métodos de procesamiento de múltiples ventanas y múltiples servicios. Una empresa puede corresponder a múltiples ventanas, o una ventana puede configurarse para manejar múltiples. empresas El nivel de prioridad se puede definir de manera flexible según las necesidades. Para definir la prioridad por tipo de empresa, también puede determinar la prioridad numérica a través del reconocimiento de identidad proporcionado por el Sistema de Negocios de la Red Comercial e Industrial de China si alguien necesita manejar varias empresas en el mismo. Al mismo tiempo, el sistema los transferirá automáticamente a otra cola de negocios después de que hayan completado un negocio, un voto hasta el final, no es necesario hacer cola nuevamente.
6. comunicarse con los datos del sistema comercial de la sucursal de China Post en tiempo real, cuando los clientes toman números, el vendedor llama a los clientes y funciones relacionadas. Al mismo tiempo de la operación, la información se puede enviar al sistema comercial de la sucursal de China Post de manera oportuna, lo que no solo refleja la coordinación y unidad del sistema, pero también puede formar información de registro completa en el sistema comercial de salida de China Post, proporcionando datos básicos importantes para el sistema comercial de salida de China Post;
Organización de usuarios y gestión de personal
. p>1. El número y nombre de la organización usuaria, y el número y nombre del personal;
2. División del negocio manejado por departamentos, el nivel de autoridad del personal comercial para manejar el negocio. ;
3. El estado de cada ventana de servicio se puede monitorear en tiempo real, incluido el número de ventana de servicio, el nombre del personal de servicio de ventana, el estado de trabajo, el número de servicio actual, el volumen de negocios manejados y el número actual de personas esperando, etc.
4. Admite el inicio de sesión con contraseña de los empleados
5. Gestión de equipos
1. Configuración de dirección de cada componente de hardware;
2. Admite múltiples máquinas de recepción de números al mismo tiempo, admite llamadas de recepción de números entre diferentes pisos. admite múltiples llamadas de voz al mismo tiempo, admite múltiples Un tipo de interfaz de datos
3. La información de la cola se guarda en tiempo real y los datos se pueden restaurar automáticamente después de un corte de energía inesperado;
4. Se puede realizar la función de recordatorio de tiempo de espera, y el sistema en tiempo súper real enviará información al manejar el negocio al teléfono móvil designado y mostrará el tiempo de espera en el host.
5. Proporciona múltiples interfaces para el sistema, que pueden admitir tarjetas magnéticas, tarjetas IC, plasma, televisores de retroproyección y pantallas LED a todo color. Es muy conveniente. Proporciona una plataforma de aplicaciones para la recuperación de diversa información. y opera la base de datos de acuerdo con diferentes permisos. Es fácil de operar, la búsqueda y navegación de datos es intuitiva y se pueden realizar consultas precisas o confusas a través de empleados, tiempo, tipos de negocios, contadores y otras condiciones, y los datos se proporcionan. función.
Tiene una potente función de estadísticas de informes, que puede incluir estadísticas sobre la tabla de resumen de servicio al cliente, la tabla de salida de datos de servicio al cliente, la tabla de resumen de flujo de clientes, la tabla de resumen de evaluación de procesamiento de negocios, la tabla de resumen de procesamiento de negocios y el resumen de la situación de trabajo de los empleados. tabla y tabla resumen de evaluación del trabajo de los empleados. Puede generar informes diarios, informes mensuales, informes anuales y los informes y gráficos correspondientes según el período de tiempo requerido.
El sistema proporciona información que incluye la hora de llegada del cliente, la hora de inicio y finalización del procesamiento, la duración del tiempo de procesamiento, la duración del tiempo de espera, el nombre del negocio que maneja el cliente, qué mostrador se maneja y la evaluación del personal del mostrador. , estado de inicio de sesión de los empleados, información más detallada del informe de cola, como el tiempo promedio que tardan los empleados en manejar el negocio. La lista detallada durante un período de tiempo determinado se puede exportar a EXCEL. A través del módulo de soporte de consultas web del sistema y la red de Internet se pueden realizar consultas remotas y rápidas.
Admite pantalla gráfica LED de ventana y función integral de visualización de desplazamiento, y puede configurar libremente el contenido de visualización, el modo de visualización, la fuente de visualización, el color, el tamaño, la alineación y el contenido de visualización;