Número: BMR2004
Siguiendo al "maestro" que desempeñó el papel de "enfrentamiento" en el anuncio del flujo de información, Yuan Psychoological Consulting se encontró una vez más con una crisis de confianza.
Si es sólo cuestión de tiempo obtener el certificado, podrá obtenerlo cuando el examen del certificado de calificación docente vuelva a la normalidad. Sin embargo, es discutible si la expansión de las plataformas de educación en línea se ha desviado de la esencia de enseñar y educar a las personas y se ha vuelto más lucrativa, desde "errores publicitarios" hasta cuestiones de certificados de calificación.
Bajo la coerción del capital, ¿deberían las instituciones de educación en línea utilizar la tecnología para ampliar los límites de sus servicios y satisfacer las necesidades de aprendizaje de más niños, o están más impulsadas por las ganancias y la ansiedad de venta constante, provocando involución y venta a ¿Lo contrario? ¿Niños sin conocimientos pedagógicos guiados por valores?
El 18 de enero de 2021, el sitio web de la Comisión Central de Inspección Disciplinaria y la Comisión Estatal de Supervisión publicaron un artículo titulado "Educación en línea bajo el remolino de la capital", que señalaba la sobrecapitalización de la educación en línea. , marketing desenfrenado y dificultad de supervisión El comportamiento de marketing de las plataformas educativas en línea es "insultar nombres".
65438+El 21 de octubre, Guangming Daily publicó un artículo titulado "La educación en línea debe estar orientada a las personas en lugar de al capital", señalando que lo primero que deben considerar las instituciones de educación en línea con exceso de financiación es la financiación, por lo que el contenido y la calidad de la educación y la formación se han vuelto cada vez más irrelevantes.
El capital es un arma de doble filo. Después de 10 rondas de financiación, el monto de financiación acumulado superó los 5.300 millones de dólares y la valoración alcanzó los 1.700 millones de dólares. Sin disminuir la velocidad, ¿podemos poner fin al desarrollo saludable de “quemar dinero” y permitir que los estudiantes en la plataforma crezcan de manera saludable?
¿El profesor “no tiene licencia”?
Recientemente, en un anuncio de vídeo con información sobre tutorías con simios, una mujer de mediana edad que afirmaba haber sido profesora de matemáticas en una escuela primaria durante toda su vida se convirtió en profesora durante 40 años en un anuncio de Gaotu Classroom. Ha sido profesor de inglés durante 20 años y también es el “profesor” en los vídeos publicitarios de Zuoyebang y Qingbei Online School.
Si el "maestro" del anuncio es considerado un actor, no hay nada de malo en que una persona desempeñe varios roles. Sin embargo, dado que las calificaciones y habilidades de los docentes en las instituciones educativas son el núcleo para generar confianza en la marca, ese "travestismo" reduce en gran medida la credibilidad de la marca.
Muchas de las empresas de Zhang Hua son actores infantiles, lo que satisface las necesidades de marketing de las plataformas educativas en línea. Considera que la educación en línea surgió repentinamente después de la epidemia y la demanda de publicidad se disparó. "En el pasado, la mayoría de los niños actores filmaban algunos comerciales de TVC".
Los anuncios dramáticos en video filmados por actores jóvenes se colocaron básicamente en plataformas de videos cortos y algunos eran anuncios impresos.
Zhang Hua trabajó una vez con el productor del comercial "Ape Tutor". En aquel momento, los actores que requerían no podían ser filmados en una plataforma educativa similar. Zhang Hua dijo sin rodeos: "Como agencia de actores, es imposible aceptar sólo sus trabajos y no los de otras personas, y sus honorarios no son altos. No solo no estoy de acuerdo, sino que los padres y los niños también no están de acuerdo".
En este caso, el mismo actor puede aparecer fácilmente en diferentes marcas educativas.
Hasta ahora, los jóvenes actores de Zhang Hua han participado en el rodaje de anuncios impresos para muchas instituciones educativas.
Zhang Hua explicó que cada lado tiene muchos grupos y diferentes grupos están haciendo esto. Algunos grupos pueden insistir en la exclusividad, mientras que otros pueden llegar a acuerdos. En comparación con el patrocinio de los Juegos Olímpicos de Invierno por parte del tutor de simios, así como la inversión en publicidad de marcas como CCTV, programas de variedades de televisión por satélite, ascensores, señales de paradas de autobús, etc., la inversión en publicidad con efectos de vídeo cortos puede "palidecer en comparación".
Según informes relevantes, en el primer semestre de 2020, la inversión integral en categorías de marcas como CCTV, programas de variedades de televisión por satélite y ascensores alcanzó 654,38 mil millones de yuanes en los dos meses de vacaciones de verano, 2,5; Se invirtieron mil millones en Tik Tok, WeChat y otros efectos. Su marca Zebra AI class ha invertido más de mil millones de yuanes.
El caos publicitario y de marketing que rodea a la educación en línea no termina ahí.
Según el artículo 38 de la Ley de Publicidad, “Los menores de diez años no podrán ser utilizados como portavoces publicitarios”. Sin embargo, muchas plataformas de educación en línea optan por que los menores aparezcan en diversos anuncios.
La mayoría de los actores jóvenes de Zhang Hua tienen menos de 10 años. El joven actor que una vez filmó un video comercial para Ape Tutors tiene solo 6 años. Respecto a esta disposición de la Ley de Publicidad, Zhang Hua dijo que nuestra especialidad es elegir actores y proporcionar actores para los productores. En cuanto a cómo se comunica el productor con el Partido A y los medios, ese es asunto del productor.
¿Este tipo de publicidad rodada por menores viola las leyes de publicidad?
Aunque algunas marcas educativas han cambiado el nombre del "portavoz" a "oficial de experiencia", el análisis de Zhao Zhanzhan muestra que en realidad es un portavoz de publicidad.
Aunque Ape Tutoring no designa a estrellas infantiles como portavoces de su marca, una gran cantidad de anuncios están filmados con niños.
En esta "zona gris", la operación comercial de la educación en línea está utilizando actores menores de edad para generar ansiedad y comparación a más niños y padres - "Si ves a otros niños Si te registras, debes reportarlo para mí”.
Yu Yong señaló que la inversión en publicidad sigue la ley de los rendimientos marginales decrecientes. A medida que aumenta el número de anuncios, la influencia se debilita e incluso produce "ineficacia", provocando el aburrimiento de la audiencia.
En opinión de Yu Yong, que Yuan Tutoring se convierta en el patrocinador oficial del servicio de educación en línea de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Invierno de Beijing 2022 es más bien una exageración. "La industria de la educación debe respaldar la eficacia de la enseñanza y no puede confiar en la exageración comercial, de lo contrario no será más que plumas de gallina".
El marketing inútil se ha convertido en la norma en la industria de la educación en línea. Bajo el secuestro de capital, la alta demanda de conversión de tráfico ha convertido la competencia de marcas en una competencia por los honorarios de publicidad. Según las estadísticas, en el tercer trimestre de 2020, los gastos de ventas y marketing de empresas que cotizan en bolsa como GSX y NetEase Youdao representaron más del 100% de los ingresos totales, todos los cuales fueron "quemar dinero".
Antes de esto, personas relevantes de ape tutoring han dicho que la financiación se utiliza principalmente para pulir productos y mejorar servicios y tecnología. Este es un costo oculto, y esta parte de la inversión es incluso mayor que la publicidad explícita. costo.
Como los costos de marketing y de enseñanza siguen siendo altos, los tutores simios que “queman dinero” quieren contar la capital historia de “sangrarse por salir a bolsa”
“Trabajar sin un certificado” No es una epidemia La "olla".
Recientemente, algunos medios revelaron que hasta el momento hay 359 docentes con certificados de calificación docente, la mayoría de ellos han estado "enseñando sin certificados" durante mucho tiempo y son sospechosos de violar el "Reglamento de Regulación". de Enseñanza Fuera del Campus" emitido por el Ministerio de Educación y otros departamentos. Disposiciones pertinentes en los Dictamenes de Implementación de la Formación en Línea.
Como se puede ver en la aplicación tutorial, de hecho hay algunos profesores que no tienen información de calificación. Algunos muestran que aprobaron el examen y están esperando que se emita el certificado, y algunos muestran que están en el examen del certificado de calificación docente y aprobaron la prueba escrita.
Para algunos maestros que no tienen certificados de calificación, el servicio de atención al cliente de tutoría indicó que el examen del certificado de calificación de maestros se canceló en 2020 debido a la epidemia. Algunos maestros completaron el registro y se actualizarán a tiempo. Se reanuda el examen. Una vez cargado el certificado, se requiere una revisión de antecedentes y la información relevante se cargará lo antes posible después de aprobar el certificado.
Debido a la epidemia, siete departamentos, incluido el Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social, emitieron una política de "trabajo primero, examen después" en 2020. Sin embargo, esta política es para graduados universitarios antes de obtener calificaciones profesionales. Sólo puede realizar trabajos auxiliares.
Se puede observar que el argumento de que el certificado de calificación no se obtuvo debido a la epidemia es difícil de establecer.
Wang Xing dijo que es muy común en las instituciones de educación y formación trabajar sin un certificado. Los profesores de muchas instituciones educativas vienen a trabajar primero y luego envían un grupo para inscribirse en la investigación. Sin embargo, a partir del segundo semestre de 2065438+2009, las personas que trabajaban sin certificado comenzaron a ser investigadas estrictamente. La epidemia ha pasado y no se apoya el empleo antes de la obtención del certificado.
2065438+En julio de 2009, el Ministerio de Educación y otros seis departamentos emitieron las "Opiniones de Implementación sobre la Estandarización de la Capacitación en Línea Fuera del Campus", que estipulaban claramente que los maestros deben poseer certificados de calificación docente y exhibirlos en un Posición destacada en la plataforma de capacitación y en la interfaz del curso. Nombre, fotografía y certificado de calificación del docente.
Yu Yong dijo que los requisitos nacionales actuales para los profesores de educación en línea y fuera de línea son los mismos, y deben tener un certificado de calificación educativa antes de poder asumir el trabajo. Esto lo estipula el estado.
Sin embargo, Yuanfudao anunció que el número acumulado de usuarios de sus productos, como Yuanfudao, Yuanqiku, Yuansearch, Yuanzui Computing y Zebra AI Classroom, ha superado los 400 millones. Entre ellos, el usuario hace referencia a la identificación única del dispositivo y tiene más de 4 millones de usuarios que pagan el precio habitual.
El modelo de enseñanza de Ape Tutoring adopta un modelo de maestro dual, es decir, "transmisión en vivo de clases grandes, tutoría de clases pequeñas". Un profesor enseña en vivo, seguido de un tutor que es responsable de responder preguntas y corregir las tareas. .
Se entiende que la pista, que también es una transmisión en vivo de clases numerosas, informó al público en el tercer trimestre de 2020 que la capacidad promedio de cada clase aumentó de 1.400 el año pasado a 2.800.
Aunque la transmisión en vivo para clases numerosas tiene sus ventajas de escala, una transmisión en vivo puede permitir que miles de estudiantes asistan a clase al mismo tiempo. Pero todavía puede ser difícil igualar la cantidad de 4 millones de usuarios y más de 300 profesores certificados.
En cuanto a la capacidad de las clases de tutoría extraescolar, el servicio al cliente de tutoría de simios dijo que actualmente hay unas 50 personas en una clase de formación especial y unas 30 personas en una clase del sistema.
Cuando se les preguntó sobre el número de docentes actualmente en el puesto, el servicio de atención al cliente dijo que era imposible proporcionarlos, y agregó que todos los docentes tienen sólidas cualidades académicas y una rica experiencia docente, y reciben capacitación sistemática después de incorporarse al puesto. .
Escuelas famosas no son iguales a profesores famosos.
En breves anuncios en vídeo de tutores simios, a menudo se recomienda a graduados de prestigiosas universidades como la Universidad de Tsinghua y la Universidad de Pekín. En la publicidad externa, también se dice que los profesores son todos profesores de élite con muchos años de experiencia docente o profesores de primera línea que se graduaron de famosas escuelas nacionales y extranjeras como 985 y 211.
El servicio de atención al cliente dijo que la licenciatura es promedio entre los docentes. De la información de los tutores de reclutamiento de tutoría de simios se puede ver que "se prefiere una licenciatura o superior, especialidades relacionadas, se prefieren instituciones de doble primera clase", y la doble primera clase no es una condición obligatoria.
Yu Yong cree que los estudiantes que se gradúan en escuelas prestigiosas no son iguales a los profesores famosos. El primer paso para convertirse en un profesor famoso es convertirse en un profesor cualificado. Además de tener un certificado, los estudiantes también deben recibir una formación sistemática para comprender las necesidades de la enseñanza y las características psicológicas de los estudiantes. El segundo paso es convertirse en un excelente maestro. Con una guía paciente y cuidadosa, muchos niños logran muy buenos resultados y logran grandes progresos. Se necesitan al menos de tres a cinco años para practicar. El tercer paso es convertirse en un profesor famoso. No solo puedes enseñar como sustituto, sino que también puedes formar profesores y contribuir al campo académico. Esto lleva más de 10 años.
El certificado de calificación es el umbral y la prestigiosa escuela es el halo. Ninguno de estos representa cualidades y habilidades reales. Para los estudiantes de K12, los profesores no sólo deben enseñar conocimientos y mejorar las puntuaciones, sino también asumir la responsabilidad de guiar los valores.
Las plataformas online tienen regulaciones sobre el contenido de las conferencias de los docentes, pero es difícil restringir los valores que deben tener los docentes de las personas.
En la plataforma de tutoría de simios, hay un profesor de chino de secundaria que tiene una maestría de la Universidad de Pekín y ganó la Beca Nacional de la Universidad de Pekín y el título de Graduado Sobresaliente de la Universidad de Pekín.
En clase, uno de los mejores estudiantes les pide que adivinen cuántas becas han recibido, mientras dice: "El libro tiene su propia casa de oro, el libro tiene su propia belleza y el libro tiene su propia casa". dinero."
Los profesores graduados en prestigiosas escuelas tienen currículums llamativos. Aunque este método se utiliza para alentar a todos a estudiar mucho, dirigir directamente el propósito de aprendizaje al "boleto" es inevitablemente demasiado utilitario, especialmente para los niños que acaban de ingresar al primer grado.
Yu Yong señaló que cada industria tiene sus botones centrales. No todos los que ingresan a la industria de la educación pueden dominar el botón. Esto tiene que ver con los sentimientos, los genes y el resultado moral.
Yu Yong cree que ingresar a la vía educativa debe tener el mismo sistema de acceso que la industria de alimentos y medicinas. Este es un asunto importante relacionado con la economía nacional y el sustento de las personas. En el futuro, China necesita un sucesor que tenga estructura, visión, visión internacional y capacidad para participar en iniciativas internacionales que nos ayuden a tomar el timón. "¿Se pueden crear estos estudiantes impulsados por el capital?"
El artículo "Educación en línea bajo el remolino del capital" en el sitio web de la Comisión Central de Inspección Disciplinaria y la Comisión Nacional de Supervisión señaló que la educación es un importante plan del país y del partido. Es necesario orientar y supervisar la educación en línea proporcionada por las instituciones de formación fuera del campus e instar a las instituciones de formación en línea fuera del campus a implementar mejor las políticas educativas del Partido y el Estado.
Yu Yong cree que los estudiantes de K9 necesitan una formación personalizada y específica, y la enseñanza en clases numerosas es adecuada para estudiantes de educación de adultos y de secundaria con capacidad de autoaprendizaje. "A corto plazo, se trata de ver una mejora en el desempeño de los estudiantes. A largo plazo, los maestros deben dar a los niños una llave maestra, iluminar la sabiduría de los niños, abrir sus corazones y horizontes y magnificar los patrones de los estudiantes. Este es el papel de excelentes profesores. "
Los padres se quejan de la dificultad de reembolsar las tasas y el capital se muestra optimista sobre los unicornios.
Además del caos de marketing y los problemas de cualificación de los profesores, la tutoría de simios también ha sido objeto de quejas repetidas sobre sus servicios.
En la plataforma de quejas de Black Cat, muchos consumidores informaron que es difícil entregar y reembolsar los materiales del curso de tutoría sobre simios. Entre ellos, algunos padres de estudiantes informaron que les prometieron reembolsos o transferencias de clases antes de la prueba, pero después de solicitar un reembolso, no pudieron recibir un reembolso completo.
En cuanto a la dificultad del reembolso, el servicio de atención al cliente dijo que las clases del sistema admiten reembolsos antes del inicio de la clase del día siguiente, pero no se pueden realizar reembolsos después del inicio de las clases de capacitación especiales.
Los cursos en línea de tutoría de simios adoptan un modo de transmisión en vivo con dos maestros. A cada clase se le asigna un profesor y varios tutores. El profesor imparte conferencias y el tutor supervisa el aprendizaje y corrige los deberes.
Para los estudiantes, es difícil saber si el profesor es adecuado para ellos después de escuchar solo una clase. Esto también conlleva la dificultad de realizar el reembolso debido al sistema de prepago.
Ante marcas de tutorías homogéneas, si el sistema de devolución no es lo suficientemente amigable, también afectará a la decisión de los padres.
Aunque ya está en la cabeza, en la feroz competencia, Yuanhou Tutoring realmente no ha despegado.
Debido a que la transmisión en vivo en línea tiene un buen modelo de ganancias y un modelo financiero, y el margen de ganancia bruta puede alcanzar el 50%-70%, es muy buscado por el capital. Pero un beneficio bruto tan elevado también eleva el coste de captar clientes.
El presidente de New Oriental Education Technology Group dijo en junio de 2020 que el costo de adquisición de clientes en esta etapa representa casi el 50% de las tasas de matrícula pagadas por los estudiantes. En el contexto de los altos costos, "La tasa de continuación del 80% de la educación en línea es una 'línea de vida o muerte'. No se puede sobrevivir por debajo de esta proporción".
Shuai Ke, cofundador de una educación en línea La empresa, una vez revelada, la tasa de actualización de los cursos en línea para escuelas primarias y secundarias ronda el 75%, y el próximo objetivo es alcanzar la "línea de seguridad" del 80%.
En junio de 2020 y febrero de 2020, Ape Tutoring completó 300 millones de dólares en financiación Serie F y el inversor fue Yunfeng Fund. Esta se considera la última ronda de financiación antes de salir a bolsa.
Según las predicciones del "Libro blanco del mercado de cursos en línea de educación en línea de China 2020" y el "Informe prospectivo de 2021", la financiación total para tutorías en 2020 alcanzará los 3.500 millones de dólares estadounidenses. de financiamiento único y la alta voluntad de financiamiento total. Ha establecido un nuevo récord en la industria de la educación y lidera la industria con más de 4 millones de usuarios que pagan cursos regulares, ocupando el primer lugar en la industria.
En cuanto al time to market estimado, costes de adquisición de clientes, si es rentable, etc., Tutoring no ha respondido.
Las secuelas de la epidemia han vuelto a surgir y la educación fuera de línea ha pasado a estar en línea. Cuando las instituciones educativas tradicionales se transforman en línea a través de la plataforma OMO, y Xueersi y New Oriental dependen de la acumulación fuera de línea, ¿cómo pueden las plataformas de educación puramente en línea construir su propia competitividad central?
Yu Yong dijo que las instituciones con excelentes docentes, buenos niveles de servicio y contenidos didácticos que puedan brindar satisfacción a padres y estudiantes sobrevivirán sanamente, mientras que las instituciones que dependen de la publicidad y el marketing impulsados por el capital no tendrán un larga vida útil.
Como se señala en el artículo anterior del Guangming Daily, las instituciones que anteriormente dependían de las ventas de productos de curso para obtener ganancias no pueden competir en el mismo mercado con instituciones que dependen de grandes cantidades de financiamiento para obtener ganancias. , por lo que cada vez más instituciones Las instituciones de educación en línea se ven presionadas por la inversión. Cuando cada vez más instituciones de educación en línea tienen esta demanda, la naturaleza de las instituciones de educación en línea tiene que cambiar: la educación se está debilitando y el capital se está fortaleciendo.
“Estar demasiado orientado al capital diluirá inevitablemente sus propias características educativas; cualquier institución educativa, incluidas las instituciones educativas en línea, no irá muy lejos sin o violando el enfoque orientado a las personas”.