En primer lugar, te sugiero que eches un vistazo a "Marketing social: métodos, técnicas y prácticas" (segunda edición). Este es un libro con tapa azul. El libro presenta muchas rutinas operativas y. Prácticas en detalle. Detalles, también es el libro más práctico en el campo de las operaciones comunitarias domésticas.
A continuación, hablaré sobre la construcción de comunidades de 0 a 1, que no se trata en el libro pero se refleja en la práctica.
Pensamientos adicionales sobre el libro 1: Los clubes deben tener las mismas aficiones, pero ¿cómo pueden durar las mismas aficiones?
Mencioné en mi libro "Community Marketing" que la comunidad primero debe tener claros intereses comunes. ¿Qué significa tener intereses comunes claros? Son las personas que organizan y se unen a las organizaciones las que saben desde el principio por qué su comunidad perdura.
Si un grupo entra y pregunta: ¿Qué hace este grupo? ——Entonces hay un problema con el posicionamiento de este grupo con el mismo nombre.
No sé el motivo de larga data. Es solo un grupo establecido por razones temporales y es solo un grupo de discusión. Por ejemplo, cenemos juntos esta noche.
¿Qué tipo de intereses comunes pueden hacer que una comunidad exista durante mucho tiempo?
Mi conclusión es que con la ayuda de este buen vínculo, las personas del grupo pueden encontrar un enorme consuelo emocional, una enorme felicidad interactiva y enormes beneficios prácticos en este grupo, de modo que la comunidad pueda durar mucho tiempo.
Muchas personas han establecido comunidades que parecen hermosas en la superficie, pero que no están claras en la etapa de posicionamiento.
1 ¿Qué tipo de necesidades emocionales les traes a los demás que les hacen querer parar?
¿Qué recuerdos felices has compartido con otras personas que les hacen querer volver?
3 ¿Qué tipo de beneficios genera para los demás, para que esperen más?
Por ejemplo, alguien preguntó si era posible construir una comunidad en torno a pequeños electrodomésticos de cocina. Es difícil crear una comunidad de ofertas para miembros. Después de todo, los electrodomésticos de cocina no se compran con frecuencia, por lo que es difícil compartir la experiencia de usar pequeños electrodomésticos de cocina y también es difícil crear una conexión emocional hablando de pequeños electrodomésticos.
La única posibilidad es que todos vosotros seáis internautas comprometidos con la investigación de pequeños electrodomésticos de cocina y podáis compartir nuevos conocimientos, nuevas tecnologías, nuevos conceptos y nuevas tecnologías. Esto crea un grupo pequeño pero persistente dentro del cual la comunidad puede existir debido a la necesidad de intercambiar experiencia, pero este grupo puede ser pequeño.
Pensamientos complementarios 2 del libro: El funcionamiento de la comunidad debe tener un sentido de ritual.
Muchos grupos se forman rápidamente y no es apropiado invitar a personas a unirse tan pronto como se tiene una idea.
Para que una comunidad se desarrolle durante mucho tiempo, las personas que se unen a ella deben tomarla en serio, lo que requiere un sentido de ritual. Al igual que cuando nos unimos a una organización, los procedimientos de inspección son muy estrictos y estandarizados, por lo que cuanto más cuidadoso sea antes de unirse, más esfuerzo y energía invertirá después de unirse.
También es un ritual para los héroes de Liangshan entregar el poder al señor de la guerra antes de unirse al ejército.
Cuando somos una comunidad, ¿deberíamos definir el nombre de nuestra comunidad, avatar, eslogan, cultura, indicaciones de grupo y modelo operativo desde el principio? ——¿Dejar que otros entren y piensen que este lugar es diferente de las bellezas de otras personas?
Cuando somos una comunidad, ¿queremos que otros hagan algún esfuerzo para unirse a la comunidad desde el principio? Por ejemplo, ¿buscar a alguien que lo recomiende, como escribir una carta de recomendación, hacer algo valioso para la comunidad, como estar dispuesto a pagar?
Como comunidad, ¿deberíamos dejar que otros sientan que unirse al plan es una serie de registro, inspección, selección, registro e introducción de los miembros internos del grupo desde el principio, en lugar de que todos se unan febrilmente? ¿multitud?
Siento que muchas operaciones comunitarias hacen un trabajo muy pobre en términos de ritual, y no hay ningún sentido de ritual en absoluto.
La tercera idea complementaria del libro: se recomienda la estructura de la comunidad para controlar la escala.
Cada vez me inclino más a pensar que la comunidad no es una gran organización, sino un círculo pequeño y hermoso.
Hay varias formas de organizar a las personas a gran escala en Internet:
1. Partidos políticos; 3. Grupos de fans; Cámara de Comercio; 6. Red de distribuidores; 7. Club.
Descubrirá que estas instituciones requieren personal especializado para operar a fin de lograr una escala relativamente grande.
De hecho, son organizaciones profesionales y difícilmente pueden llamarse sociedades.
Muchas de las llamadas comunidades en Internet son en realidad variaciones de tres formas en Internet, a saber, 3, 4, 5, 6 y 7. Estrictamente hablando, excepto en el caso de los clubes que pueden convertirse en sociedades, es difícil convertirse en sociedades de otras formas.
Algunos grupos empresariales de WeChat cubren a más de 100.000 personas. De hecho, la esencia es poner en línea la cooperación de canales fuera de línea. Este es un negocio que persigue tendencias en nombre de la comunidad.
Algunos campos de entrenamiento afirman tener decenas de miles de personas. De hecho, la esencia es que los estudiantes del primer semestre de la escuela no son tan buenos como los de las escuelas fuera de línea. Al menos una clase ha vivido junta durante mucho tiempo y está muy familiarizada entre sí, incluso conoce los entresijos de cada uno. Mis compañeros de clase en línea a menudo permanecen juntos cuando enseñan y luego regresan a su ciudad natal para encontrar a su madre. No hay intersección.
Los clubes generalmente tienen los mismos intereses y aficiones. Puedes organizar un grupo de personas para que jueguen y se reúnan periódicamente, de modo que tengan conexiones emocionales, colisionando así con nuevas posibilidades, y aportando al club elementos de felicidad y felicidad. Beneficios.Factores, operación a largo plazo.
Sin embargo, a los buenos clubes les resulta difícil expandirse. En primer lugar, no hay tantas personas adecuadas que cumplan los criterios de entrada. En segundo lugar, el costo de conocerse aumentará exponencialmente, por lo que se separará un círculo más pequeño del club y se establecerá un sistema de clasificación de membresía.
Los clubes privados y los clubes se llaman círculos. Es difícil entrar en un círculo, que es la verdadera comunidad.
La comparación entre círculos es energía, no tamaño. Lo que pasa es que las personas sin energía prefieren acurrucarse para calentarse, pensando que estar con mucha gente les dará energía. Tan pronto como alguien con verdadera energía actúa, los pájaros y las bestias se dispersan inmediatamente.
Así que sugiero que la comunidad no sea codiciosa de la perfección desde el principio. Puede comenzar con 40 personas, ejecutarlo bien y expandirse lentamente. Veo a 300 personas llegando al límite de costes operativos y rentabilidad. En este momento, debemos considerar aumentar la energía del grupo, definir condiciones más estrictas para unirse al grupo y permitir que personas más enérgicas se reúnan en lugar de expandir ciegamente la escala.
Sin embargo, esto no te impide utilizar la energía del club para hacerte miembro, aceptar estudiantes y comprar cosas. Este es un tipo de realización comercial basada en la energía de la comunidad. La comunidad puede ser grande o pequeña, pero eso no significa que tengas que ser una gran comunidad para obtener una gran realización comercial.
Pensamientos complementarios 4 de este libro: Los miembros de la sociedad deben ser diversos.
Si un grupo puede sobrevivir, debe ser divertido. De lo contrario, ¿quién querría quedarse en un lugar donde nadie puede encontrar la felicidad?
Un grupo interesante debe diversificar las ocupaciones, regiones, especialidades y personalidades de las personas. Los genes diversificados pueden provocar reacciones químicas interesantes provocadas por la colisión creativa de la comunidad.
Los criterios de selección de miembros de muchas comunidades son demasiado consistentes con tres puntos de vista, pero pierden el encanto del crecimiento diversificado e híbrido.
La comunidad es como un cibercafé, la gente puede hablar libremente y la gente de todos los intereses es muy interesante.
Además, la importancia de la diversidad también incluye que la comunidad debe tener una figura del alma, pero la figura del alma no necesariamente alberga a la comunidad durante mucho tiempo, por lo que también debe haber algunos nombres importantes con suficiente potencial en la comunidad para formar una comunidad El círculo energético del grupo atrae a todos a unirse, y luego habrá un grupo de personas con energía potencial media y más personas con energía potencial ordinaria, formando una brecha energética y estableciendo una ecología. cadena de promoción circular.
Esto significa que al comienzo de la construcción de una comunidad, los operadores deben presentar a los miembros del grupo de manera planificada, jerárquica y basada en tipos, como la restauración ecológica, y la combinación de varias especies debe ser razonable.
No todos podemos ser grandes nombres y acabar buscando personas en la libreta de direcciones, porque estamos ocupados y nadie interactúa con nosotros;
No todos podemos ser La gente común, ni podemos hablar de profundidad todos los días. Así que se convirtió en un grupo de riego.
Cinco pensamientos adicionales en este libro: Los miembros de la comunidad deben interconectarse y establecer una identidad emocional.
La razón por la que las personas forman un grupo es que tienes conexiones profundas con muchas personas del grupo. Usted sabe que su número QQ, su cuenta de WeChat, su número de teléfono móvil, su dirección particular y su círculo de vida, círculo de amigos y círculo profesional se cruzan gradualmente.
A menudo podemos ver los avatares de los demás surgir e incluso interactuar directamente en los círculos de amigos, publicaciones de agradecimiento y grupos de WeChat de cada uno, lo que permite a las personas establecer un reconocimiento emocional y convertirse gradualmente en amigos.
Por lo tanto, al operar una comunidad, debes encontrar formas de alentar a las personas del grupo a prestarse atención y seguirse entre sí a través de varios métodos.
Por ejemplo, en nuestro campo de entrenamiento de IP basado en conocimientos, los amigos han desarrollado muchas formas interconectadas de jugar.
1 Chatea en privado y agrega amigos para enviarles sobres rojos de agradecimiento cuando los conozcas.
2 Sigue las cuentas de WeChat de otras personas. La cuenta oficial de WeChat insiste en dejar comentarios o dar recompensas.
3. Haga preguntas valiosas pagadas a otros respondiendo en exceso.
Haz una reserva con otras personas haciendo cola para pagar.
5 Realice entrevistas en línea y escriba notas de entrevistas para compartir.
6 Pide a tus fans que comenten e interactúen en los artículos de WeChat de otras personas.
7Pide a otros que compartan e interactúen con sus fans.
Planificar juntos actividades temáticas online, como microclases cooperativas, campos de entrenamiento, encuentros online, etc.
En resumen, cuanto más ricos sean los métodos de vinculación, más juegos podrá jugar la comunidad y más fuerte será la vitalidad de la comunidad. Esto requiere que la comunidad presente personas con diferentes personalidades y talentos desde el principio.
Solo con más vínculos puede haber reconocimiento emocional. Con la identificación emocional, las personas pueden comunicarse profundamente y producir reacciones químicas. Con la química, puedes crear nuevas posibilidades que generen retornos que superen tus expectativas.
Todo ello irá creciendo de forma natural en el proceso de vínculos naturales. Sólo necesitamos guiar la cultura de la comunidad sin preocuparnos por las consecuencias. El resultado es la consecuencia natural de un grupo de personas que se identifican con una cultura.
Las personas de una comunidad sólo tienen conexiones emocionales, que no son duraderas. A veces las emociones van y vienen rápidamente. Sería mejor formar una estructura de intereses basada en la emoción y la confianza.
Ya que tenemos una relación tan buena y nos entendemos tan bien, ¿por qué no hacer algo juntos?
Suena como una frase de una película.
Pensamientos adicionales sobre el libro 6: El funcionamiento de la comunidad es más lento que rápido.
Dado que enfatizo que el funcionamiento de la sociedad requiere conexiones emocionales y que las reacciones químicas son fáciles de ocurrir, el tiempo para la identificación emocional entre las personas generalmente no es demasiado rápido. Después de todo, el amor a primera vista en su mayoría no es una realidad, y el amor a primera vista en realidad son en su mayoría malentendidos.
Demasiadas personas quieren hacer un trabajo a gran escala rápidamente y cobrar todo de una vez. Este tipo de pensamiento es miope y no tiene en cuenta los sentimientos de los miembros de la comunidad que vienen. No durará mucho y no será grande.
Por el contrario, si las personas de la comunidad son examinadas lentamente, conectadas y se les brinda un buen servicio, pueden acumular riqueza.
Entonces decimos que la operación es más lenta que rápida. Por supuesto, todavía tenemos que seguir innovando, desarrollar métodos de gestión y rutinas operativas más interesantes y esforzarnos por hacer que nuestra comunidad crezca más lentamente que otras. Esto sigue siendo necesario.
Pensamientos adicionales sobre el libro 7: Hay tres modelos de monetización para comunidades.
El primer tipo, las comunidades autoconstruidas, es en realidad muy lento y no adecuado para la mayoría de las empresas. Los costos y dificultades operativos son muy altos. Requiere un equipo profesional para operar a tiempo completo y requiere mucha inversión. Este modelo de comunidad consiste en atraer personas enérgicas para formar un círculo y luego ganar dinero juntos, en lugar de depender directamente de la comunidad para ganar mucho dinero.
En segundo lugar, entrar en la comunidad es muy adecuado para empresas o particulares sin dinero. Simplemente ingrese a las comunidades o grupos de otras personas, luego elija oportunidades para desempeñarse, aumente los puntos de impresión y luego inserte inteligentemente anuncios en el momento adecuado para la promoción. Luego se puede descubrir a los usuarios, conectarse en privado y salir de la comunidad.
El tercero es apoyar a la comunidad. ¿De todos modos no hay alma en la comunidad? Manténgalo y déjelo respaldar su marca, y pronto obtendrá un grupo de seguidores leales y acelerará su carrera, que generalmente requiere personas ricas y altos ingresos para lograrlo.
Soy un experto en el lugar de trabajo, tío Qiuye ID: qiuyedashu.