El modelo Focus es una síntesis de los métodos y procesos de McKinsey en áreas comerciales a lo largo de los años. El propósito es estandarizar el proceso para la resolución de diversos problemas comerciales. Puede despejar los puntos ciegos en las primeras etapas del proyecto y evitar obstáculos innecesarios. Este artículo intenta explicar cómo esta herramienta juega un papel en la educación en Internet desde una perspectiva de enseñanza y de producto.
Definir un problema es determinar el verdadero significado y la causa raíz del problema. Generalmente hay dos razones:
En la etapa de definición del problema, necesitamos encontrar a la persona que planteó el problema, aprender más sobre su comprensión y puntos de vista sobre el problema, y encontrar el núcleo del problema. eso hay que solucionarlo. Esta etapa determina la dirección y el alcance del trabajo futuro y es muy importante. Si la dirección es incorrecta, todo el trabajo posterior carecerá de sentido.
Cabe añadir que la definición del problema no es definitiva. A medida que la información esté disponible y las sugerencias de personas relevantes estén disponibles, será necesario ajustar las preguntas una y otra vez.
Principio MECE
Una vez determinado el problema, se debe utilizar el principio MECE para descomponer el problema. Mece (agotamiento colectivo mutuamente excluyente) significa independientes unos de otros y completamente agotados. La esencia es descomponer un gran problema aparentemente sin solución en un pequeño problema con solución. Por ejemplo, cuando encuentra un problema, las siguientes descomposiciones son independientes entre sí y completamente exhaustivas:
28 Principios
Después de descomponer el problema, encontrará muchas posibilidades. Es necesario utilizar el principio 28 para captar los factores clave. En otras palabras, el problema de 80 está causado por razones que sólo representan 20. Priorizar estos 20 puede resolver el problema de manera eficiente. Por ejemplo, los usuarios informaron que mi aplicación siempre fallaba y que la tecnología necesitaba hacer algo rápidamente. Hay muchas causas de los flashbacks y abordarlas todas requiere mucho tiempo. Es mucho más eficiente utilizar el principio 80/20 para resolver primero los fallos de 80 usuarios.
Supuestos y verificación
Una vez analizado el problema, debemos formular la hipótesis que causó el problema. Esta es una forma de mejorar la eficiencia. Por ejemplo, si va al hospital y le dice al médico que le duele la cabeza, el médico asumirá que la causa puede ser A/B/C/D, correspondiente a cuatro indicadores, y luego le pedirá al paciente que lo revise. En su lugar: primero haga un examen de cuerpo completo y sabré la causa de su dolor de cabeza después de leer el informe del examen.
Después de formular una hipótesis, también se deben plantear condiciones que puedan confirmar o refutar la hipótesis. Por ejemplo, después de agregar ejercicios después de clase, memorización de palabras y otros contenidos de aprendizaje al contenido del curso, se plantea la hipótesis de que se pueden mejorar los efectos del aprendizaje de los estudiantes. Entonces, la condición para probar la hipótesis puede ser: la puntuación promedio del examen final de la clase es al menos x puntos porcentuales mayor que la de la clase sin nuevo contenido de aprendizaje. Si no se cumple esta condición, significa que los efectos del aprendizaje de los estudiantes no se pueden mejorar.
Las hipótesis y la verificación son métodos comúnmente utilizados en la investigación científica. McKinsey los ha trasladado al campo empresarial, simplificando muchas especificaciones, pero el núcleo no ha cambiado:
Después de aclarar el problema, es necesario planificar y distribuir la carga de trabajo, que es lo mismo que la WBS (estructura de desglose del trabajo) en la gestión de proyectos. Incluye planificación para análisis de contenidos y planificación de procesos. El siguiente es un ejemplo:
Para la descomposición del trabajo, la granularidad de la descomposición debe determinarse en función de la complejidad del proyecto y el grado de integración del equipo. Para los equipos nuevos, cuanto más detallada sea la gestión, mejor, de modo que se puedan identificar con antelación los riesgos y dificultades del proceso y se puedan elaborar planes de respuesta. Cuanto más detallado sea el trabajo, más claramente podrá comprender sus responsabilidades laborales. Para los equipos que han trabajado juntos, basta con desglosarlo a un nivel que todos puedan entender.
Durante la etapa de planificación, es necesario aclarar el método de prueba de la hipótesis. Porque el método de prueba de hipótesis determina directamente la carga de trabajo y el tiempo. Por ejemplo, compare los datos de aprendizaje de dos clases: una clase tiene un rico contenido de aprendizaje, mientras que la otra clase solo tiene material didáctico para verificar si tiene un impacto en los efectos de aprendizaje de los estudiantes. Si el rango de tiempo es 1 semana o 1 mes afecta directamente el tiempo del informe resumido final del proyecto.
Hay dos formas de recopilar información:
Buscar materiales
Cuanta más información, mejor.
Como se muestra en la siguiente figura, la cantidad de información ayuda a resolver el problema:
La forma de recopilar datos es la siguiente:
Entrevistas
La entrevista es una gran tema en el campo de la investigación de usuarios. Puede consultar libros de UX. Los entrevistados pueden ser el interrogador y el personal relevante, o profesionales de la industria. Los principios básicos de la entrevista son los siguientes:
Además, no espere hasta que se recopilen todos los datos antes de analizarlos. Un método más eficiente es recopilar información, resumirla para formar una conclusión provisional y luego ajustar y revisar continuamente la conclusión en función del aumento de información.
Principio ¿Y qué?
Para la conclusión, utilice el método ¿Y qué? para aclarar el impacto de la conclusión en todo el tema. Por ejemplo
Evaluar el impacto de las conclusiones en todas las partes involucradas en el proyecto.
Este enlace es la clave para saber si el proyecto puede ser apoyado. Por ejemplo, se pueden utilizar datos para demostrar que si se aumenta el contenido de aprendizaje, la tasa de finalización de los estudiantes puede aumentar en x, pero los participantes del proyecto están más preocupados por cómo aumentar directamente los niveles de ventas. Asignar mano de obra para mejorar el contenido de aprendizaje conducirá a una mano de obra insuficiente y a una reducción de las ventas, por lo que "el contenido de aprendizaje debe aumentarse" es una conclusión sin sentido. Sin embargo, si la conclusión es: aumentar el contenido de aprendizaje puede aumentar la tasa de renovación de estudiantes en x y aumentar las ventas en xxx millones de yuanes. Entonces los participantes del proyecto se sienten motivados para hacerlo.
Por lo tanto, debemos considerar si la conclusión cumple con las demandas de todas las partes en el proyecto. Sólo con el apoyo de todas las partes se podrá completar con éxito el proyecto.
El resumen y el refinamiento se reflejan en el plan del proyecto (informe). La estructura del plan del proyecto no debe ser inductiva sino deductiva. Intente comparar los dos métodos de redacción siguientes:
Obviamente, el pensamiento deductivo es más adecuado para la estructura del plan/informe del proyecto. Este es el Principio de la Pirámide Dorada de McKinsey:
Además del Principio de la Pirámide Dorada, el informe también debe cumplir con el Principio del Elevador: es decir, debe haber un punto central que pueda probarse mediante una simple discusión. Según la leyenda, fue porque el informe sobre cierto proyecto de ese año era muy largo y el otro jefe tenía prisa por una reunión, por lo que tuvo que tomar el ascensor para escuchar el plan. Como resultado, como no podía explicarlo claramente, el proyecto fracasó. Desde entonces se ha establecido el "principio del ascensor". ups.
El modelo de enfoque es esencialmente un conjunto de procesos y métodos de trabajo y no puede reemplazar el proceso de pensamiento. Además de este conjunto de métodos, lo que se necesita es un tipo de personas que puedan utilizar este conjunto de métodos para resolver activamente los problemas encontrados en el trabajo, su comprensión del problema no sea ni superficial ni profunda, y su estructura de conocimiento sea "adecuada"; en lugar de "adecuados" profundos; son mejores para descubrir e integrar conocimientos que para almacenarlos; Son buenos para "aprender" y son expertos solucionadores de problemas.
El resultado del modelo de enfoque es un conjunto de opciones de planificación. Este no es el final del proyecto, sino el comienzo. El plan no es perfecto. En el proceso de implementación posterior, es necesario ajustar el plan y cambiar de dirección en cualquier momento de acuerdo con el entorno externo para garantizar la coherencia de los grandes objetivos y acercarse al modelo operativo de emprendimiento eficiente. Por lo tanto, la planificación se basa en el enfoque y la ejecución se basa en el espíritu empresarial eficiente, que es el núcleo de la metodología de la tecnología educativa. (Escribiré un artículo especial sobre emprendimiento eficiente en el futuro)
En la etapa F del modelo de enfoque, puede utilizar muchas herramientas de análisis de negocios ya preparadas, como FODA, lluvia de ideas, árboles lógicos, etc. La esencia de estas herramientas es la misma que la del modelo de enfoque: es una herramienta y un método que puede garantizar la integridad del pensamiento, pero no puede reemplazar el pensamiento en sí. A partir de este artículo, continuaré actualizando artículos sobre herramientas en el ámbito empresarial y laboral para animarnos unos a otros.