Rutina de respuesta: estabilidad emocional, comunicación efectiva y resumen posterior.
Plantilla de respuesta:
Ante esta situación, comprenderé completamente el estado de ánimo de los padres/estudiantes y me estabilizaré a mí/estudiantes/padres. (Estabilizar las emociones)
(2) Comprender las razones de (la contradicción), encontrar los puntos clave del problema a partir de (las razones) y, al mismo tiempo, tomar (seminarios, fiestas de té, obsequios). , etc.) en torno a los puntos clave para resolver conflictos de forma eficaz y entenderse mejor entre sí. (Comunicación efectiva)
Además, me preocuparé más por los estudiantes (Resumen después)
Algunos padres fueron a la escuela a buscar al director y se quejaron de que no estabas enseñando bien. . ¿Qué deberías hacer?
Análisis de referencia:
Ante todo tengo que mantener la calma cuando pasa algo así y no afectar el normal desarrollo de la labor docente.
En segundo lugar, dado que hay quejas de los padres, debe haber algún problema con mi trabajo. Permítanme analizar las razones. Pueden ser problemas de enseñanza, problemas de gestión o falta de comunicación oportuna.
En tercer lugar, tomaré la iniciativa de comunicarme con mis padres, admitir mis errores en el trabajo y preguntarles qué hicieron mal. Si realmente es culpa mía, lo admitiré y me disculparé. Si no fuera yo, le explicaría pacientemente la situación y pediría comprensión. Además, tomaré la iniciativa de disculparme con el director, explicarle la verdadera situación y asegurarme de que no vuelvan a suceder cosas similares.
Después reflexionaré profundamente sobre mí mismo. Por un lado, hacemos un buen trabajo en la enseñanza profesional y la gestión de clases y, por otro lado, nos comunicamos con los líderes y padres de los estudiantes de manera oportuna para mantener la información actualizada de manera oportuna.
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