1. Organizar la capacitación en etiqueta viendo videos, demostraciones, etc. , realizar capacitación en etiqueta para enfermeras, estandarizar la apariencia del personal de enfermería y mejorar la calidad profesional de las enfermeras.
2. Cerrar la relación enfermera-paciente y escuchar las opiniones de pacientes y cuidadores sobre los servicios de enfermería. El departamento realiza un simposio cada mes para analizar y resolver rápidamente los problemas planteados por los pacientes.
3. El departamento emite formularios de encuestas de satisfacción del paciente todos los meses, investiga y maneja las quejas de los pacientes y proporciona comentarios oportunos una vez finalizada la investigación.
4. Elogiar y alentar a las enfermeras con buena calidad de servicio, criticar y educar a las enfermeras con mala calidad de servicio e imponer sanciones económicas en casos graves. El departamento desarrolla manuales educativos especiales.
5. Continuar fortaleciendo la supervisión de la educación extrahospitalaria y el seguimiento telefónico, y hacer un buen trabajo en la educación de los pacientes hospitalizados sobre las enfermedades relacionadas y brindando orientación y seguimiento sanitario a los pacientes dados de alta.