Una de las habilidades
Construir relaciones entre compradores y vendedores. Los vendedores deben comprender mejor el proceso de compra después de que los clientes realmente toman una decisión, así como también cuándo la toman. Luego, los vendedores deben hacer coincidir su proceso de ventas con el proceso de compra del cliente. Después de hacerlo, el vendedor comienza a interactuar estrechamente con el cliente mientras acuerdan la solución más factible.
Segunda Habilidad
Planificar una llamada de ventas. Hoy en día, la mayoría de las empresas carecen de un proceso de ventas bien definido. Existen pocas prácticas de ventas documentadas que creen compromisos sólidos con los clientes. Como resultado, el vendedor no planifica adecuadamente la visita de ventas. Por ejemplo, cada llamada debe finalizar con el acuerdo del cliente de hacer algo o seguir adelante con el proceso de venta.
La tercera habilidad
Haz las preguntas correctas. La mayoría de los vendedores no hacen las preguntas correctas. Incluso si preparan sus preguntas con anticipación antes de realizar una llamada de ventas, la mayoría de la gente no lo hace. Las malas habilidades para hacer preguntas tienen un gran impacto. Esto provocará retrasos y objeciones, una mala presentación de soluciones incorrectas, falta de diferenciación de la competencia y pérdida de oportunidades de ventas.
Habilidad 4
Visita para los negocios. Si desea ayudar a sus clientes a tener más éxito, necesita saber cómo funcionan las empresas en general, cómo funcionan las industrias de sus clientes, cómo sus clientes logran sus objetivos de mercado y cómo sus productos pueden ayudarlos a servir mejor a sus propios clientes. Sin habilidades comerciales, nunca tendrá la credibilidad necesaria para realizar ventas.
La quinta habilidad
Escucha activa. Los vendedores pierden información y clientes potenciales importantes porque siguen hablando de sí mismos y de sus productos. Más importante aún, mantén la boca cerrada y deja que tus clientes hablen. Sí, debes liderar la conversación y luego escucharla y digerirla adecuadamente. Sabemos lo que muchos clientes realmente quieren para que puedas posicionar tu producto correctamente.
Habilidad 6
Proponer soluciones significativas. La mayoría de los vendedores afirman que esta es su habilidad más fuerte. De hecho, como gerentes, tendemos a contratar personas que sean buenas conversadoras. De hecho, cuando se trata de realizar presentaciones, la calidad es mucho más importante que la cantidad. Cuando los vendedores se concentran en encontrar soluciones específicas para necesidades previamente acordadas, rara vez fallan.
Habilidad 7
Haz lo prometido. Si realmente lo piensa, la única razón para contratar a un vendedor es lograr el compromiso del cliente. Sin embargo, cuando se les hace esta pregunta, la mayoría de los vendedores admiten que es su habilidad más débil. Las investigaciones muestran que casi dos tercios de los vendedores no piden compromiso durante las llamadas de ventas. Cualquier programa de formación en ventas eficaz debe tener una solución sólida a este problema.
Habilidad 8
Gestiona tus emociones. Es importante que los vendedores se expliquen a sí mismos los éxitos y los fracasos. Desarrolle un estilo que considere la adversidad como temporal e independiente, y desarrolle resiliencia psicológica, fortaleza emocional y paciencia para recuperarse de los reveses y tomar la iniciativa cuando sea apropiado.
Habilidad 9
Usa una bata blanca y finge ser un experto. Hasta cierto punto, todavía nos afecta el "miedo a la autoridad" de nuestros primeros años. De hecho, el "miedo a la autoridad" es inofensivo, pero la gente abusa de esta debilidad hasta un nivel desenfrenado. ¿Alguna vez has notado lo que se usa en los mostradores de cosméticos de algunos grandes almacenes? ¡Es la bata blanca que usan los investigadores de laboratorio! ¿No es esto extraño? ¿Por qué visten túnicas blancas? La razón es que las túnicas blancas los hacen parecer expertos. Este tipo de apariencias nos hace pensar que son más creíbles y es más fácil creer lo que dicen.
Consejo 10
La elección es más importante que el trabajo duro. Encuentre una plataforma que se adapte a sus necesidades y no se deje vender por una empresa fraudulenta.