Si Baidu te engaña, ¡no estés triste ni impaciente!
¿Por qué la mayoría de las instituciones se toman tantas molestias para encontrar médicos con excelentes habilidades pero aún se quedan en el vacío? ¿Por qué la mitad de las agencias tienen personal completo pero todavía tienen exceso de personal? ¿Por qué a pesar de que la organización ha realizado diversas actividades, sus ingresos siguen siendo preocupantes? En realidad, la razón es muy simple, porque aún no tienes una idea operativa completa.
Para una institución médica de belleza exitosa, un médico con buenas habilidades es solo el primer paso. Lo que es más importante que la buena tecnología es el funcionamiento de la institución médica de belleza. Una institución es una marca que requiere empaque e inversión constantes. Necesita una exhibición de alta frecuencia para atraer a los usuarios; de lo contrario, pronto desaparecerá de la vista de la gente. Lo que es más difícil que encontrar un buen médico es la operación posterior y la construcción de la marca.
En la actualidad, en el mercado, nadie tiene canales y métodos de promoción claros para las instituciones médicas de belleza. Todo el mundo está en la etapa exploratoria. Además de la publicidad y los tipos de canales convencionales, otros canales y métodos de promoción son diferentes. para varias empresas. Los diferentes recursos varían. Aquí, hemos compilado un plan de operación de estética médica más detallado.
1. Análisis de mercado
2. Posicionamiento del producto
3. Canales de publicidad
4. Fijación de objetivos
> 5. Estructura del equipo
6. Evaluación del desempeño
7. Gestión del equipo
1. Análisis de mercado
El análisis de mercado puede ser claro Comprenda el entorno y las tendencias de la industria, encuentre brechas en el mercado y posicione con precisión. También es la base para implementar estrategias de marketing. El análisis de mercado de las instituciones médicas de belleza es el mismo que el análisis de cualquier industria. Aquí hay un resumen de algunos análisis de mercado resumidos anteriormente.
1. Análisis de la industria del mercado
(1) Análisis de las tendencias de la industria
El análisis de datos de la industria se puede ver a través de estados financieros públicos, valores de producción de acciones relevantes de la industria, Libros blancos de la industria, etc. Perspectivas de la industria.
La población objetivo general de productos de belleza en Estados Unidos es enorme. La tasa de penetración de belleza médica en la población total de consumidores es de 4,92. Entre los consumidores de belleza médica de Estados Unidos, las consumidoras representan el 92%. El número per cápita de cirugías plásticas realizadas por surcoreanos alcanzó 13,5 veces por cada 1.000 personas, ocupando el primer lugar en el mundo. La tasa de penetración del mercado de belleza médica de China es del 0,35. Con el desarrollo de la economía, la tasa de penetración aumenta gradualmente y el espacio de mercado seguirá aumentando en los próximos 10 a 20 años. Los mercados de belleza médica en Corea del Sur y Taiwán tienen a los médicos como núcleo, estableciendo clínicas de belleza médica “pequeñas pero hermosas”. Según el desarrollo de la industria médica estética de China, considerando la enorme base poblacional de nuestro país, la oferta de médicos aún está lejos de ser insuficiente.
(2) Analizar los puntos calientes de categorías
Exportar datos relevantes a través de Baidu Index
Baidu Index se utiliza para analizar el volumen de búsqueda promedio diario de palabras clave relacionadas con categorías , el promedio diario Cuanto mayor sea el volumen de búsqueda, mayor será la demanda. Según la combinación de habilidades de los médicos, seleccione categorías, concentre esfuerzos y realice avances en un solo punto. El posicionamiento de marca también se centra en esta categoría, ocupando la asociación de usuarios.
2. Analizar productos competitivos y sacar conclusiones
Elegir métodos de análisis adecuados para analizar y sacar conclusiones basadas en el análisis. Un análisis competitivo más completo del producto requiere las siguientes dimensiones:
(1) Visión corporativa, posicionamiento del producto y canales de publicidad de los competidores
(2) Usuarios objetivo
(3) Comentarios del mercado
(4) Tecnología central
(5) Estrategia de promoción de operaciones
Resumen y dirección de acción
Para el director de operaciones de una institución médica de belleza, el análisis de productos de la competencia de las partes mencionadas anteriormente puede centrarse en comprender los datos del mercado y las estrategias de operación y promoción. Las estrategias de operación y promoción se pueden analizar desde la gestión de canales de productos de la competencia, como publicidad fuera de línea, canales de mercado, ofertas de Baidu, colocación de artículos blandos, grupos QQ, rendimiento del campo vertical, etc.
3. Hacer sugerencias basadas en la conclusión
A través del análisis anterior de la industria del mercado, podemos sacar aproximadamente una conclusión que tiene más valor comercial y de mercado. Luego combínelo con la conclusión para sacar sugerencias factibles. Ya sea en la selección de categorías o canales, se recomienda centrarse en lograr avances en un solo punto. Elige una categoría y canal como campo de batalla principal.
2. Posicionamiento del producto
A través de un posicionamiento único, ocupe los corazones de los consumidores, haga que los productos sean competitivos y las empresas puedan obtener ventajas competitivas. El posicionamiento no se trata de transformar el producto, sino de refinar una característica con la que los usuarios se identifican, le dota del producto y capta la mente de los clientes.
La teoría del posicionamiento se puede discutir en un capítulo separado. Cuanto más completo y claro sea el análisis del grupo objetivo, más decisivo será para las operaciones institucionales posteriores y la construcción de marca. Aquí sólo se analizan los más críticos e importantes.
1. Posicionamiento del producto
¿A quién servir?
No hay diferencia: ofrecer un producto o servicio como todo el mercado.
Diferenciado: Recorta subcategorías en función de las características de los médicos y proporciona servicios diferenciados. Por ejemplo, céntrese en la rinoplastia. Descarte a los clientes que necesitan rinoplastia y seleccione los clientes objetivo.
Necesidades del usuario
Elección de hospital: Los hospitales tienen mucha publicidad y son muy conocidos.
Elige un médico: La marca personal del médico está establecida y cuenta con su propio portal de tráfico. Un médico personal real y atento.
La marca del hospital incluye actualmente los ocho departamentos en Beijing, el noveno hospital en Shanghai y Xijing en Xi'an. Después de casi 20 años de acumulación, ha ganado reputación de boca en boca y está bien. -conocido. Es un hospital de cirugía plástica reconocido por los usuarios. Sin embargo, los usuarios desconocen la marca personal y la tecnología del médico. ¿Fomentar la marca personal de los médicos es un hueco en el mercado? Utilice una frase para describir claramente su posición, como por ejemplo:
Tu cara, mi cara.
Hemos trabajado duro durante 28 años para que cumplas 18 años.
2. Posicionamiento del usuario objetivo
El posicionamiento del grupo de usuarios se basa en la edad, los ingresos, la educación y la región.
Retrato del usuario objetivo:
Análisis
(1) El grupo de edad para la cirugía plástica es principalmente de 20 a 40 años, y la estructura de edad es de 70, 80 y 90. Los principales grupos de consumidores son los de 60 y 00 años.
(2) En comparación con años anteriores, la edad de la cirugía plástica ha descendido en su conjunto y los niños se han convertido en personas con poder adquisitivo
En términos de género La proporción de niños y niñas es de 1:1. Los niños están más preocupados por la cirugía plástica de lo que pensábamos
3. Características de los usuarios objetivo
Cuanto más detallada sea la descripción del usuario, mejor será el plan de marketing. Más preciso será. Generalmente desde la edad, género, ocupación, lugar de residencia, aficiones, rasgos de personalidad, habilidades de usuario, etc.
Por ejemplo:
Información personal: Xiaomei
Ocupación: estudiante de tercer año en el Instituto de Arte
Edad: después de los 90
Tipo de cuerpo: Apropiadamente gordo o delgado
Aficiones: Viajar, manualidades, cocinar
Personalidad: Extrovertida, amable, un poco entrometida, atención a los detalles.
Experiencia en Internet: Moderada, 3 años de experiencia online.
Utilizado principalmente para: comprar, chatear y aprender.
Sitios web visitados frecuentemente: Taobao, Weibo, sitios web profesionales.
Tiempo medio online semanal: 50 horas.
Suplemento:
Xiaomei es una estudiante de primer año con especialización en danza y tiene una buena familia. El año pasado, ella y sus compañeros abrieron un estudio de danza, que se utiliza principalmente para la práctica diaria de danza. . y algunas actuaciones comerciales, pero los beneficios no fueron buenos.
Normalmente no tengo mucho tiempo en clase y participo en presentaciones de negocios. Después de graduarme, mis padres hicieron arreglos para ir a una empresa estatal, pero no estaban muy satisfechos. La graduación estaba por comenzar y yo no tenía muy claros mis planes futuros. Me he enamorado dos veces, pero ahora prefiero estar con mis amigos, ir de compras, gastar dinero, bailar y charlar. Algunos vídeos de baile también suelen reenviarse en Weibo.
Debido a que las escuelas de arte aceptan más la cirugía plástica, he adquirido algunos conocimientos sobre cirugía plástica desde la escuela secundaria. He probado antes el ácido hialurónico tipo microcirugía. La graduación está a punto de realizarse y muchos estudiantes de la clase han elegido la cirugía plástica, como narices, párpados dobles, etc. Se están volviendo cada vez más hermosos, por lo que también eligen la cirugía ocular integral antes de graduarse. También recibí apoyo financiero de mis padres.
3. Canales de publicidad
1. Canales en línea
Cooperación básica de sitios web: Classic Plastic Surgery Network, Kanghua Plastic Surgery Network, Meibei.com y Bianmei. com.com, 51Aimei.com, Beimeiji, Beauty Carefree, etc. El primer paso en la promoción es conectarse. Este es el más básico. No es necesario gastar dinero, solo la cobertura máxima.
Campos verticales: Gengmei APP, Soyoung APP, Yuemei APP, Medela, Beauty Artifact, etc. han abierto servicios de cooperación.
Plataformas de transmisión en vivo: Huajiao Live, Inke Live, Douyu Live, YY Live y Huya Live han abierto cuentas de servicio de transmisión en vivo.
2. Canales offline
Canales publicitarios: periódicos, revistas, TV, radio, dramas online, puntos de venta, entradas exteriores y otras entradas offline se utilizan para sustituir las entradas gratuitas a la plataforma. y marketing de eventos.
Canales de mercado: salones de belleza, clubes de alto nivel, cooperación entre industrias, reembolsos de comisiones.
Canales de tienda: WiFi gratuito, actividades de lotería, exhibiciones publicitarias.
3. Promoción de nuevos medios
(1) Promoción básica de la marca: establecimiento del sitio web oficial, Enciclopedia Baidu, Enciclopedia Sogou, Baidu Tieba, Baidu Knows, Soso Q&A, Sina iAsk.
(2) Desvío de imágenes: publique imágenes con marcas de agua en Internet e incluyalas en Baidu Pictures, Baidu Tieba Pictures, Baidu Encyclopedia, Sogou Encyclopedia, Duitang.com, Huapet.com, Sina Blog Articles Imágenes internas. y las imágenes internas en artículos publicados por fuentes de noticias con alto peso de Baidu se incluirán primero en Baidu Pictures.
(3) Promoción de Weibo: establezca una cuenta personal de médico, siga cuentas de Weibo relevantes en la industria y mantenga un cierto grado de innovación continua. Incrementar la exposición de la marca. Todo el contenido positivo en la cuenta oficial de Weibo @brand debe agradecerse de manera oportuna, y todo el contenido negativo debe responderse de manera oportuna y debe entregarse un obsequio o disculpa.
(4) Promoción de WeChat: la operación y promoción de las cuentas públicas de WeChat requiere una cierta cantidad de tiempo para desarrollarse. Las cuentas de servicio y las cuentas de suscripción se utilizan para recomendar actividades preferenciales. La cuenta de suscripción se utiliza para popularizar el conocimiento científico.
A continuación se muestran algunos pasos como referencia:
Posicionamiento de contenido: combinado con el posicionamiento del producto para hacer recomendaciones de agregación de contenido, el contenido no necesariamente tiene que ser grande, pero sí preciso. y consistente con el posicionamiento de WeChat ID.
Acumulación de usuarios iniciales: los usuarios iniciales pueden ser recomendados por colegas, amigos, socios, tráfico de Weibo, tráfico del sitio web oficial, usuarios existentes, foros, imágenes, etc.
Acumulación de cuentas: abra una cuenta WeChat e importe grupos de clientes objetivo todos los días.
Guíe cuentas pequeñas a cuentas grandes: recomiende cuentas públicas de WeChat mediante la acumulación de fanáticos de cuentas pequeñas e importe fanáticos a cuentas públicas de WeChat.
4. Análisis de datos
Dedique algo de tiempo cada semana a analizar cuidadosamente los datos detrás de cada Weibo, WeChat y cada canal. Encontrará el significado oculto detrás del contenido de gran circulación. Los puntos de ajuste y relevancia ayudarán a mejorar la calidad del contenido oficial de Weibo y WeChat, y harán que las operaciones sean más realistas.
Lo que se debe hacer es el análisis de datos de los antiguos clientes. El costo de adquirir nuevos clientes se mide en miles. Sólo la reputación y la recompra de los antiguos clientes pueden reducir fundamentalmente los costos de marketing. Despertar clientes de todas las dimensiones, reponer artículos ya comprados, comprar artículos coincidentes, comprar artículos diarios, comprar algo más, comprar servicios...
4. Establecer objetivos
1. Etapa inicial : El objetivo principal es el comportamiento del usuario, el análisis de datos, la comparación con el posicionamiento del producto y la optimización deliberada.
Céntrese en los indicadores: fuente de usuarios, nivel de consumo, demanda de categorías, datos de artículos de cada canal, número de lecturas, número de aperturas, tasa de conversión.
En esta etapa, no es necesario que la cantidad de datos sea grande, pero debe ser cierta. Si la fuente de usuarios lo es, puede comenzar con canales gratuitos. algunos recursos por primera vez.
2. Período de promoción: el objetivo principal es ampliar la influencia y atraer usuarios.
Céntrese en los indicadores: análisis de datos del canal, número de usuarios, frecuencia de consumo, número de recompras y número de nuevos usuarios.
En esta etapa, con la cooperación de varios recursos y un enfoque múltiple, el número de usuarios crecerá de manera constante.
3. Período de crecimiento: el objetivo principal es operar diversas actividades, generar reputación y establecer un efecto de marca.
Céntrese en los indicadores: número de usuarios, precio unitario del cliente, ruta de conversión y distribución regional de los usuarios.
Suplemento
Formulario de recepción de clientes
5. Estructura del equipo
En este apartado se presenta la estructura organizativa y el equipo de operación y promoción del institución médica estética. Las responsabilidades laborales de los miembros son de cierta universalidad. En términos generales, la estructura de este departamento de operación de mercado es aproximadamente la siguiente: un gerente general, un canal en línea, un canal fuera de línea, consultores de red y consultores in situ. La asignación de personal se determina en función del tamaño de la institución médico estética y la expansión del canal.
1. Director de Operaciones
(1) Liderar la formulación de la estrategia general para maximizar el valor del hospital
(2) Formular la evaluación del negocio hospitalario; y planificación estratégica, y responsable de la implementación y seguimiento, registro y retroalimentación, optimización y ajuste.
(3) Formular planes para negocios existentes, centrarse en la eficiencia operativa del hospital y garantizar la preservación y valorización de los activos del hospital.
(4) Organizar y formular el plan de desarrollo general del hospital; y plan de trabajo anual, organizar inspecciones y guiar el trabajo resumido según lo programado;
(5) Orientar, inspeccionar y supervisar el trabajo de todos los departamentos, departamentos y puestos del hospital, y corregir las desviaciones en el trabajo. en cualquier momento para garantizar el funcionamiento eficiente del hospital;
(6) Responsable de la comunicación efectiva con varios canales, movilizando diversos recursos y promoviendo la promoción conjunta de productos institucionales y canales y medios relacionados para mejorar la marca en el mercado. de productos institucionales.
(7) Organizar informes de datos para cada canal de operación de productos y recopilar y analizar periódicamente productos competidores similares. Completar la planificación y ejecución de actividades y llevar registros de seguimiento.
Comentarios laborales: en términos de responsabilidades laborales, el director de operaciones debe ser responsable de promover la marca de la organización en general y aumentar las ganancias. , formulación de estrategias y planes de operación, construcción y supervisión de canales, seguimiento de implementación de promociones, análisis de datos de clientes, formación y gestión de equipos.
2. Promoción en Internet
(1) Construcción del sitio web: mejorar el contenido del sitio web del hospital y actualizar el contenido del sitio web en torno a la estructura actual del sitio web. La información del hospital debe actualizarse de una manera. manera oportuna. Desarrollar estrategias de marketing online y estrategias de marketing regional.
(2) Investigación y análisis de mercado Responsable de la investigación direccional, recopilación y análisis de información de mercado y de clientes, combinada con las condiciones reales del hospital, y presentar sugerencias estratégicas relevantes para formular un plan de encuesta sistemático; formar una comprensión integral del mercado, los clientes, la información de la competencia y los informes de análisis.
(3) Planificación de actividades: cooperar con las ideas de marketing del hospital, ayudar al director de marketing a formular planes de implementación en línea y cooperar con la ejecución de las actividades de marketing responsables de la planificación, organización y control de la promoción en línea; actividades, noticias y marketing de eventos.
(4) Planificación y promoción de medios propios Responsable de la planificación, redacción de contenidos y promoción de las plataformas WeChat y Weibo. Si tienes experiencia en combate, ¡nunca te rindas, no importa lo brillante o aburrido que seas!
Comentarios sobre el trabajo: este puesto requiere sensibilidad a los temas candentes, así como análisis práctico, capacidades de planificación, capacidades de promoción y sólidas capacidades de ejecución. Capaz de cooperar con redactores publicitarios en varios canales en línea y tener sentido y experiencia práctica en marketing de eventos y puntos calientes.
3. Channel Manager
(1) De acuerdo con las necesidades de desarrollo empresarial de la organización, encontrar y aprovechar recursos de cooperación que sean beneficiosos para la empresa.
(2) Responsable del desarrollo y cooperación empresarial, y de establecer buenas relaciones de cooperación empresarial con otros clientes y canales de promoción (principales mercados).
(3) Analizar los datos de promoción, ajustar las estrategias de promoción de manera específica y seleccionar canales de cooperación óptimos.
(4) Colaborar en la operación y promoción de los productos institucionales, la planificación general y la planificación especial.
Comentarios del trabajo: como su nombre lo indica, los gerentes de canal son responsables de expandir varios canales fuera de línea. Toda la cooperación del canal que ayuda a mejorar el desempeño organizacional está dentro del alcance del trabajo del gerente de canal es formular la expansión del canal. Planea y lidera a los miembros del canal para expandirse. Analizar datos para cada mercado y completar los indicadores de desempeño establecidos por el director de operaciones.
4. Planificación de la redacción publicitaria
(1) Clara los objetivos del proyecto, comprenda rápidamente las necesidades del cliente y trabaje en estrecha colaboración con los departamentos colaborativos relevantes para brindar soporte de escritorio rápido, preciso e interesante.
(2) Responsable de redactar textos promocionales y materiales promocionales.
(3) Responsable de la redacción de contenido creativo, redacción de contenido de redacción relevante para actividades en línea, comunicaciones publicitarias y manuscritos de relaciones públicas en línea.
(4) Acumular experiencia en producción creativa y redacción de contenidos para formar una gestión del conocimiento que sirva de referencia para otros proyectos.
Comentarios laborales: el puesto de planificación de redacción publicitaria es un puesto de salida de texto que requiere buenas habilidades de escritura, creatividad y sentido de los puntos calientes.
5. Consultor de Internet
(1) Responsable de los servicios de consultoría en línea en línea, utilizando "Business Communication", "QQ", "MSN", "E-mail", "Mensaje "Utilizamos las herramientas de la "versión", el "foro y la aplicación de cirugía plástica de terceros" para comunicarnos con los clientes, responder sus preguntas sobre cirugía plástica y belleza y brindarles consejos médicos, de salud y de belleza profesionales.
(2) Utilice "Comunicación empresarial", "QQ", "MSN", "Correo electrónico", foros comunitarios y otras herramientas y plataformas de red para desarrollar clientes, e introducir y recomendar activamente servicios hospitalarios a clientes.
(3) Actualizaciones de contenido relacionado con el foro y el tablero de mensajes del sitio web.
(4) Responsable de registrar el estado de las consultas de los clientes, registrar el volumen de consultas de los clientes, preguntas, información de los clientes, etc., responsable de establecer archivos de información de los clientes, citas en línea y tablas de estadísticas de tratamientos médicos registrados.
(5) Responsable directamente ante el supervisor, informar y presentar planes de trabajo, expedientes de clientes, trabajos y resultados al supervisor.
(6) Si el consultor de red necesita la cooperación del departamento de servicio al cliente, el departamento de marketing y otros departamentos al recibir clientes, el personal del departamento correspondiente brindará soporte y cooperación gratuitos.
Comentarios laborales: El puesto de consultor requiere ciertos conocimientos profesionales en belleza médica y, al mismo tiempo, debe ser responsable de los clientes, la marca y el desempeño.
6. Consultores en sitio
(1) Responsable del trabajo de consulta en sitio para los clientes que acuden al hospital. La información del cliente debe ingresarse en la computadora en detalle.
(2) Continuar mejorando las consultas bajo la guía del plan del médico; proporcionar comentarios oportunos sobre las tendencias de consumo de los clientes al médico/asistente médico.
(3) Consulta completa sobre cursos de tratamiento, precios y otros detalles; completar recomendaciones de proyectos y promover ventas.
(4) Acompañar a los clientes con servicios integrales como pago, fotografía y creación de archivos; ser responsable de los registros de gastos del cliente, el estado de uso y las firmas de confirmación.
(5) Responsable de la gestión de clientes, realizar visitas de seguimiento efectivas a los clientes y aumentar la tasa de recompra.
(6) Si el consultor en el sitio necesita la cooperación del departamento de servicio al cliente, el departamento de marketing y otros departamentos al recibir clientes, el personal del departamento correspondiente brindará soporte y cooperación gratuitos.
Comentarios laborales: El puesto de consultor requiere ciertos conocimientos profesionales en belleza médica y, al mismo tiempo, debe ser responsable de los clientes, la marca y el desempeño.
6. Evaluación del Desempeño
1. Director de Operaciones
Este puesto es responsable de los indicadores KPI generales del equipo, como indicadores de datos de operación del producto, ventas indicadores y tasa de recompra de usuarios, etc., cómo descomponer eficazmente los indicadores del equipo en cada semana, día y cada persona es una cuestión en la que el director de operaciones de marketing debe pensar todos los días.
2. Promoción en línea
Los indicadores de evaluación para la promoción en línea también son diferentes debido a los diferentes canales, como el sitio web oficial, Baidu, APP, Weibo, WeChat y otros canales de promoción de artículos blandos. , etc. El director de operaciones puede según el canal Configurar diferentes indicadores de evaluación Aquí tomamos el canal APP como ejemplo:
Indicadores de evaluación de APP
Los datos involucrados en las operaciones de APP. generalmente incluyen exposición, número de mensajes privados, tasa de conversión, número de pedidos, número de visitas al hospital.
Exposición: La exposición de todos los proyectos de la organización y la exposición de las principales categorías.
Número de mensajes privados: el número de consultas de los usuarios de cada plataforma cada día, el número de consultas de nuevos usuarios y el número de consultas de antiguos usuarios.
Tasa de conversión: Las vistas se convierten en consultas, las consultas se transfieren a pedidos y las consultas se transfieren a hospitales. La tasa de conversión en cada nivel puede brindar oportunidades de optimización.
Número de pedidos: diario, semanal, cantidad de pedido mensual, categorías optimizadas.
Número de visitas al hospital: Puede utilizar un mes al principio para evaluar solo el número de visitas al hospital. Configure 30 usuarios al hospital por mes y aumente gradualmente cada mes.
3. Channel Manager
Los indicadores de evaluación del canal están directamente vinculados a los datos operativos de la organización. Entonces, ¿qué indicadores de datos pueden guiar mejor nuestro trabajo durante el proceso de operación y promoción de la organización? Por ejemplo: el número de cooperación del canal, el número de usuarios del canal, el consumo de los usuarios, la tasa de recompra de los usuarios, etc. son una evaluación de muchas instituciones como indicadores de datos y también son una base para el trabajo de mejora y optimización.
4. Planificación de redacción publicitaria
A. Habilidades de redacción publicitaria: habilidades de escritura profunda, gran capacidad de expresión, pensamiento lógico claro y pensamiento creativo único y ágil.
B. Capacidad creativa: Capaz de completar la planificación de redacción creativa de acuerdo con el posicionamiento de marca de la empresa, aportando un gran salto adelante en la construcción de marca y la promoción de operaciones.
C. Capacidad de acoplamiento: Capacidad para comunicar, coordinar y asignar trabajo con departamentos de canal, departamentos de red, departamentos de promoción, clientes, etc.
D. Actitud laboral: disciplina, conciencia de trabajo en equipo y responsabilidad laboral.
Haga ratios de puntuación basados en estos indicadores de evaluación y aumente adecuadamente las puntuaciones de los dos indicadores AB.
5. Consultores online
Los indicadores de evaluación de los consultores online son la tasa de conversión de consultas, la tasa de transacciones online, la tasa de asistencia de clientes, etc. Se recomienda que los tres indicadores tengan el mismo peso, lo que puede mejorar la profesionalidad de la consultoría online y mantener la imagen de marca de la organización.
4. Consultores in situ
Los indicadores de evaluación de los consultores in situ son el volumen de transacciones y la tasa de recompra de los usuarios. Se recomienda que los dos indicadores tengan el mismo peso. Si el volumen de transacciones se utiliza solo como indicador, fácilmente provocará un consumo excesivo por parte de los usuarios y reducirá la imagen de la marca.
8. Gestión de equipos
Esta sección se centra en la operación y gestión del equipo. No es solo para instituciones médicas y estéticas, sino que también se aplica a otras industrias. La operación y gestión del equipo deben centrarse en tres aspectos: ejecución, gestión de objetivos y cohesión del equipo.
1. Ejecución
Para las empresas exitosas existen varias formas, pero la más común debe ser la ejecución. ¿Qué es la ejecución? Es completar metas y planes de trabajo de manera eficiente, rápida y con calidad y cantidad.
El mismo entorno de mercado, las mismas oportunidades, los competidores han comenzado a avanzar en diversos asuntos, pero todavía estáis en reuniones. Una empresa con la que trabajé una vez estaba en una reunión cada vez que nos comunicábamos sobre algo. Cuando pregunté sobre el avance del proyecto y las soluciones, la respuesta fue: una reunión para solucionarlo. Posteriormente murieron.
Abogar por el sistema de responsabilidad de proyectos y la gestión plana.
2. Gestión de objetivos
Desde el día en que el director de operaciones recibe el KPI debe tener en mente la gestión digital, empezando por los objetivos anuales, los objetivos trimestrales, los objetivos mensuales y los objetivos semanales. En pocas palabras, un equipo de operaciones sin objetivos de cuantificación de datos correrá como moscas sin cabeza. El proceso de gestión del equipo del director de operaciones es en realidad un proceso de gestión de objetivos. Todo líder de proyecto debe tener una dirección de objetivos clara.
3. Cohesión
Mantener un ambiente de trabajo eficiente, feliz y dinámico y permitir que todo el equipo de operaciones mantenga la cohesión es responsabilidad de cada director de operaciones. Los miembros del equipo cambian con frecuencia de trabajo y. son estables Un desempeño deficiente será perjudicial para el desarrollo de la empresa, por lo que es crucial cómo mantener la estabilidad de los miembros principales del proyecto.
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