Dado que se trata de operaciones, dejaré de lado todo lo que no tenga que ver con operaciones. No hablaré de soporte back-end, sino solo de operaciones comerciales.
Toda la estructura operativa se puede dividir en cinco puntos, como se muestra en la siguiente figura:
Podemos ver que toda la estructura operativa se divide en cinco puntos clave, que son: Operación (equivalente a Es el cerebro de toda la estructura), mercado (el trabajo principal es promover la marca y también es responsable de realizar la investigación necesaria en el mercado), región (principalmente reclutar estudiantes y cuotas de clases, y también proporcionar comentarios sobre el estado de clase de los clientes para que los operadores puedan comprender mejor la mejora del producto), recursos humanos (principalmente reclutamiento y retención de personal relevante).
Te hablaré brevemente de ellos uno por uno.
Ejecución
El principal trabajo central de las operaciones es la gestión y los productos. Ellos son:
Gestión del desempeño: la descomposición y finalización de los presupuestos de desempeño.
Gestión salarial: el diseño y formulación del salario para cada puesto.
Gestión de Capacidades: Gestión general de la capacidad docente y del aula.
Gestión de Turnos: Diseñar, planificar e implementar toda la operación de turnos.
Cursos: Cursos de Diseño y RD.
Servicio: Diseñar y prestar servicios docentes.
Clase de configuración: Clase de configuración. (También se pueden configurar clases en asuntos académicos)
Trato preferencial: cálculo y formulación de plan de trato preferencial.
Región
El distrito es el lugar donde se llevan a cabo las operaciones de primera línea. Las tareas centrales clave incluyen:
La región tiene dos funciones principales.
Por un lado, el área debe ser responsable de las ventas de todo el producto, y al mismo tiempo, debe organizar las clases y hacer un buen trabajo en las clases continuas.
Por otro lado, esta área debe encargarse del seguimiento del producto y de la atención de reclamaciones.
Mercado
El trabajo central del mercado es la investigación y la publicidad. Aquí hay un desglose de la promoción.
La lógica básica del marketing es decirle a tus clientes objetivo lo que estás haciendo. Se pueden utilizar diferentes medios para la combinación. He dicho esto muchas veces en preguntas y respuestas anteriores de Wukong, así que no entraré en detalles.
Recursos humanos
Los recursos humanos aquí son un poco diferentes de los recursos humanos comúnmente mencionados. Son principalmente para el trabajo de apoyo humano bajo la estructura operativa. Específicamente, incluye:
Gestión educativa
Finalmente, están los asuntos académicos, que no son los asuntos académicos del servicio del campus que solemos llamar, sino los asuntos académicos respaldados por la sede. Sus principales tareas son:
Lo anterior es lo que este tema aporta a todos.
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