Sobre el modelo objetivo para el ajuste del sistema empresarial de agencias de viajes de mi país. Desde 1978, la industria turística de mi país se ha desarrollado rápidamente. Como parte importante de la industria del turismo, las agencias de viajes también se han desarrollado a partir de un oligopolio. industria en las primeras etapas de desarrollo a la actual competencia monopolística La escala de la industria básicamente ha tomado forma. Sin embargo, como han notado muchos académicos y expertos de la industria, el desarrollo de la industria de agencias de viajes de mi país ha ido cayendo gradualmente en problemas junto con el proceso cambiante de la estructura del mercado de agencias de viajes de mi país, y el sistema actual de gestión de agencias de viajes ha expuesto cada vez más problemas. . Al mismo tiempo, la conclusión final del Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (GATS) y la firme actitud del gobierno chino hacia la adhesión a la Organización Mundial del Comercio, incluido el Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios, han determinado que la industria de agencias de viajes de mi país eventualmente enfrentar directamente los desafíos que plantean los países extranjeros. La entrada de las agencias de viajes ha planteado desafíos para el desarrollo de las agencias de viajes en mi país. Este artículo intenta proponer un modelo objetivo para el ajuste del sistema comercial de agencias de viajes de mi país a través de un análisis sistemático de las características de la industria de agencias de viajes de mi país y el sistema operativo actual, de modo que la industria de agencias de viajes de mi país pueda prepararse para los días lluviosos y enfrentar más eficazmente los desafíos y participar en la competencia internacional. 1. Análisis del sistema operativo de la industria de agencias de viajes de mi país Después de más de diez años de desarrollo, la industria de agencias de viajes de mi país ha formado una cierta escala y ha formado sus propias características bajo el doble efecto de las regulaciones industriales, los sistemas industriales y mecanismos de mercado: desde la categoría de la industria de agencias de viajes de mi país Desde la perspectiva de la estructura [1], los tres tipos de agencias tienen una ventaja abrumadora desde la estructura de escala de la industria de agencias de viajes de mi país, las agencias de viajes de pequeña escala representan la mayor parte; mayoría absoluta; desde la perspectiva de la distribución geográfica, la distribución de las agencias de viajes de mi país en todo el país es básicamente razonable; las ganancias de la industria año tras año están disminuyendo, la industria de las agencias de viajes de mi país se está convirtiendo gradualmente en una industria de bajas ganancias. El sistema operativo actual de la industria de agencias de viajes de mi país es el resultado de los efectos integrales de las políticas y regulaciones de la industria, los sistemas económicos tradicionales y los mecanismos de mercado actuales. Aunque este sistema tiene su racionalidad hasta cierto punto, se basa en la práctica y la tendencia. del desarrollo de la industria de agencias de viajes de mi país En resumen, su mayor inconveniente es la existencia y el deterioro de la siguiente serie de problemas: (1) Las grandes agencias de viajes no han logrado economías de escala y sus ventajas de escala no pueden aprovecharse. . Las grandes agencias de viajes tienen ventajas en el desarrollo de productos turísticos, la contratación de servicios turísticos, la expansión del mercado turístico, la recepción del turismo, el capital, la información, el talento y la resistencia al riesgo. Por lo tanto, es fácil lograr economías de escala en la industria de las agencias de viajes de mi país. agencias Los beneficios de escala no son obvios y las ventajas están lejos de ser plenamente utilizadas. Esto se refleja principalmente en los siguientes aspectos: ① la industria turística de mi país ha mantenido un buen impulso de desarrollo en los últimos años, el mercado continúa expandiéndose y el turismo. Los ingresos, especialmente los del turismo internacional, están creciendo rápidamente. En tales circunstancias, el desarrollo empresarial de algunas grandes agencias de viajes es lento. Frente a muchas nuevas oportunidades de negocio en la competencia, ellas mismas se encuentran en la situación de mantener el mercado o no tener más remedio que sufrir una disminución de su cuota de mercado. ② Las grandes agencias de viajes no desempeñaron el papel que les correspondía en el mercado turístico, es decir, no lograron calmar la competencia excesiva en el mercado y no lograron guiar y estabilizar el mercado. Como resultado, el caos y el desorden en el mercado se convirtieron en un. problema que plagó el desarrollo de la industria de agencias de viajes de mi país y provocó que las agencias de viajes El obstinado desperdicio de recursos ha provocado que la propia empresa no pueda evitar los efectos negativos provocados por este caos del mercado. ③En términos de gestión interna de las agencias de viajes, un fenómeno destacado es que algunas grandes agencias de viajes generalmente implementan contrataciones departamentales o contrataciones departamentales encubiertas para fortalecer los derechos e intereses departamentales, lo que hace que algunas grandes agencias de viajes se conviertan en realidad en un conjunto de pequeñas agencias de viajes que son relativamente independientes. En esta situación, las grandes agencias de viajes ciertamente no pueden aprovechar las ventajas que les corresponden y les resulta difícil formar economías de escala. (2) Las pequeñas y medianas agencias de viajes carecen de un posicionamiento claro en el mercado y tienen dificultades para desarrollarse. En lo que respecta a la situación general actual de las pequeñas y medianas agencias de viajes en mi país, sus características se concentran en el número limitado de recepciones y los bajos niveles de ganancias. En cuanto al número de recepciones, muchas pequeñas agencias de viajes de nuestro país se encuentran en una situación desesperada por su desarrollo, pero apenas pueden mantenerse en los últimos años. Desde que la Administración Nacional de Turismo implementó el sistema de garantía de calidad de las agencias de viajes en la industria de las agencias de viajes en enero de 1995, muchas agencias de viajes pequeñas se han visto abrumadas y se han retirado de la industria. Por un lado, este fenómeno refleja la fortaleza económica y las condiciones operativas de muchas agencias de viajes pequeñas. Por otro lado, también refleja, hasta cierto punto, las expectativas racionales de los propietarios sobre el desarrollo futuro de la industria y de ellos mismos. En términos de márgenes de beneficio, las muchas agencias de viajes pequeñas y medianas de mi país que operan principalmente negocios de turismo interno son en su mayoría agencias de segunda y tercera categoría. Según información proporcionada por la Administración Nacional de Turismo, el margen de beneficio medio de estos dos tipos de agencias de viajes fue inferior al 8 por ciento en 1994 y alrededor del 5,4 por ciento en 1995. El margen de beneficio medio de un gran número de agencias de viajes de tercera categoría disminuyó al 4,24% en 1995.
Estos datos sólo reflejan los beneficios antes de impuestos. Si se deducen los impuestos sobre la renta, los beneficios netos restantes de estas agencias de viajes son aún más insignificantes. La coexistencia de un volumen de recepción limitado y un margen de beneficio reducido ilustra plenamente la difícil situación operativa actual de las agencias de viajes pequeñas y medianas. Por supuesto, hay muchas razones para este resultado. Desde la perspectiva de las propias agencias de viajes, la mayoría de las pequeñas y medianas agencias de viajes tienen recursos humanos, financieros y materiales limitados, pero sus actividades comerciales involucran todos los aspectos, desde el diseño y desarrollo de productos hasta la recepción del turismo. . Esta operación multienlace conducirá inevitablemente a una falta de profundidad en cada operación. El desarrollo superficial de productos afecta directamente su atractivo para los turistas; la promoción débil hace que muchos turistas nacionales no comprendan los servicios de las agencias de viajes y tengan poca confianza en los precios asequibles y otras comodidades que se pueden obtener al utilizar las agencias de viajes. Esto, en última instancia, hace que los turistas nacionales desconfíen. agencias de viajes la tasa de utilización es baja y el alcance del mercado es limitado; la mala recepción ha causado o fortalecido la mala impresión que el público tiene de las agencias de viajes, reduciendo la repetición de clientes y otras fuentes de clientes. Será difícil para las agencias de viajes sobrevivir en este círculo vicioso. (3) En el sector de las agencias de viajes prevalece una feroz competencia de precios y el orden del mercado es caótico. La intención original de las autoridades nacionales de turismo de clasificar las agencias de viajes y estipular el ámbito comercial de las agencias de viajes en 1985 puede ser regular el mercado y garantizar la calidad del producto a través de esta forma de división del trabajo. Sin embargo, en el proceso de desarrollo posterior de mi país. industria de agencias de viajes Entre ellos, debido al desequilibrio en la proporción de cooperativas de primera y segunda categoría, el volumen de negocios de las cooperativas de segunda categoría es obviamente insuficiente, lo que hace que muchas cooperativas de segunda categoría operen más allá de su alcance en violación de las regulaciones nacionales. y atraer directamente clientes en el extranjero para sobrevivir. Durante este período, la ineficacia de las autoridades nacionales competentes en materia de aplicación de la ley hizo que este fenómeno se extendiera rápidamente, y algunas agencias de primera categoría, en busca de pequeños beneficios, obtuvieron ganancias ilícitas tramitando notificaciones de visados para agencias de viajes de segunda categoría, lo que sin duda Contribuyó a ello y avivó el fuego y, finalmente, muchas agencias de tercera categoría comenzaron a dedicarse a actividades de extensión y recepción de turismo internacional. Además, el surgimiento y popularización de este fenómeno, sin duda, también incluye la negación por parte de la industria de las agencias de viajes del modelo de división del trabajo del mercado artificial de las agencias de viajes de mi país, basado en la división horizontal del trabajo y caracterizado por varias franquicias. En octubre de 1996, el Consejo de Estado promulgó el "Reglamento sobre la gestión de agencias de viajes", que introdujo una serie de ajustes importantes en el sistema de gestión de agencias de viajes de mi país. Sin embargo, en lo que respecta a los ajustes a las categorías de agencias de viajes, podemos decir hasta cierto punto que esto es sólo un cambio. Se trata de un enfoque de "tratar la cabeza cuando duele y tratar el pie cuando duele", es decir, sólo cancela los organismos de segunda categoría que antes tenían. mayor interferencia con el orden del mercado de las agencias de viajes de mi país, y luego las renombra agencias de viajes internacionales y agencias de viajes nacionales según la división comercial de las dos categorías restantes de agencias de viajes, la base de la división del trabajo y las características de la franquicia. no han cambiado y es probable que sus futuros resultados operativos repitan los errores de la historia. Desde este punto de vista, el modelo de división del trabajo artificial del mercado no ha sido ni es difícil de ser aceptado por los actores de la industria, y es difícil formar un sistema de división del trabajo natural efectivo en la industria. Además, las pocas organizaciones industriales. tienen fuerza vinculante extremadamente limitada y su autoridad en la gestión. Los diversos problemas encontrados a este respecto y el actual caos del mercado son naturalmente inevitables. Una manifestación destacada del caos en el mercado de las agencias de viajes es la feroz competencia de precios entre agencias de viajes que se centra en la competencia por reducir los precios. La competencia por la reducción de precios es un reflejo concentrado del inmaduro mecanismo de mercado de la industria y de la falta de normas y estándares efectivos en la industria. Daña en gran medida la vitalidad de los participantes y dificulta la operación de los no participantes. El resultado de la competencia no estimulará la mejora de la calidad del producto, pero conducirá a que se ignore la calidad, a que no haya intención de garantizar la calidad o a la incapacidad de garantizarla, lo que hará que las agencias de viajes se vean involucradas en otra forma de círculo vicioso. Además de los problemas anteriores que están directamente relacionados con el sistema operativo actual de las agencias de viajes en mi país, la existencia de muchos otros problemas en la industria también está estrechamente relacionada con el sistema operativo actual. Como la duplicación de productos de las agencias de viajes, la débil capacidad de promoción de las agencias de viajes, especialmente la capacidad de promoción en el extranjero, y la baja capacidad general de recepción de las agencias de viajes. Entre ellos, la duplicación de productos de agencias de viajes es un problema destacado desde hace mucho tiempo en la industria de agencias de viajes de mi país. Dado que los productos de las agencias de viajes carecen de restricciones de entrada, como derechos de marcas y derechos de patente[2], y no hay muchas barreras técnicas que retener y monopolizar, una vez que algunas agencias de viajes con capacidades de desarrollo desarrollan algunos productos nuevos que pueden satisfacer la demanda del mercado, muchos Las pequeñas y medianas agencias de viajes se apresuraron a imitar o participar en las operaciones, lo que debilitó en gran medida el entusiasmo de las poderosas agencias de viajes por desarrollar y promocionar productos en profundidad, mientras que algunas carecían del equipamiento hardware necesario y no contaban con el equipamiento necesario para garantía La existencia de agencias de viajes pequeñas y medianas basadas en el "software" de calidad de recepción reducirá inevitablemente la capacidad general de recepción de las agencias de viajes.
2. El modelo objetivo para el ajuste del sistema comercial de agencias de viajes de mi país Como se mencionó anteriormente, el sistema comercial actual de agencias de viajes de mi país ha causado muchos problemas difíciles. A través del análisis anterior, también hemos aprendido que las características actuales de la industria de mi país. La industria de las agencias de viajes se basa en tres aspectos: las agencias de viajes de pequeña escala, con agencias similares como organismo principal, representan la mayoría absoluta, pero no hemos negado la existencia de algunas agencias de viajes de gran escala. De hecho, es el número limitado de agencias de viajes a gran escala lo que ha impulsado el nivel promedio de ganancias de la industria hasta cierto punto, pero no pueden cambiar el hecho de que los márgenes de ganancias de la industria están disminuyendo año tras año y que las agencias de viajes de mi país La industria se está convirtiendo gradualmente en una industria de bajos beneficios. Además, otra característica destacada de la industria de agencias de viajes de mi país es su distribución geográfica básicamente razonable. En vista de esto, creemos que el ajuste del sistema operativo de agencias de viajes de mi país es imperativo. Teniendo en cuenta la realidad actual de la industria y la competencia internacional que enfrentará la industria de agencias de viajes de mi país después de unirse a la Organización Mundial del Comercio, creemos. que la dirección de ajuste del sistema operativo de agencias de viajes de mi país Es un modelo objetivo que logra la agrupación de las grandes agencias de viajes, la especialización de las agencias de viajes medianas y la formación de una red de pequeñas agencias de viajes a través del sistema de agencias a través la transformación, diferenciación, combinación y incorporación de agencias de viajes existentes.