1. Comprender las leyes, regulaciones y políticas relevantes.
En China, la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" es el documento legal básico para proteger los derechos e intereses de los consumidores. Además, existen la "Ley de Contratos de la República Popular China" y el "Aviso de la Oficina General del Ministerio de Educación sobre el fortalecimiento y mejora de la gestión de las escuelas privadas" y otros documentos de política pertinentes. Es importante comprender las leyes y políticas que rodean los reembolsos al consumidor.
2. Negociar con las instituciones educativas para resolver problemas.
Las disputas entre consumidores e instituciones educativas deben resolverse mediante negociación y mediación. Comuníquese con el personal relevante de la organización, explique los asuntos de reembolso, proporcione evidencia de incumplimiento de contrato y solicite a la otra parte un reembolso y una compensación por incumplimiento de contrato.
Si la institución educativa se niega a resolver el problema, o "se pasa la pelota" o es "vaga", puede verificar si el acuerdo previo entre usted y la escuela prohíbe los reembolsos, lo que ayudará a los consumidores. tomar una mejor decisión.
3. Busque ayuda de los departamentos gubernamentales.
Si después de una negociación razonable, la institución educativa aún no puede cumplir con sus obligaciones de reembolso, puede presentar una queja ante la Oficina de Industria y Comercio local o el Ministerio de Educación.
Antes de enviar una queja, debe recopilar y conservar algunos materiales de respaldo necesarios, como comprobantes de pago, recibos, acuerdos, registros de chat, etc., para uso futuro. Los consumidores deben explicar su situación a las autoridades pertinentes y presentar solicitudes masivas y pruebas de asistencia.
4. Buscar canales legales.
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, los consumidores también pueden demandar a la institución educativa ante los tribunales. Antes de presentar una demanda, debe comprender los procedimientos legales locales y las regulaciones pertinentes. Si no está familiarizado con ellos, debe prestar especial atención a la hora de elegir un agente.
Por último, se recuerda a los consumidores: antes de adquirir servicios de educación y formación, lea atentamente los términos y detalles del contrato. Asegúrese de comprender la política de reembolso, firmar un acuerdo claro, buscar asesoramiento relevante y conservar todas las pruebas y registros de datos de la transacción para que las disputas sobre reembolsos puedan manejarse con prontitud en el futuro.
Al mismo tiempo, se recomienda elegir instituciones de educación y capacitación formales, responsables y de buena reputación, y verificar las instituciones educativas relevantes en la lista oficial para tener cuidado con los comerciantes sin escrúpulos.