Mi inglés es muy normal, pero después de contestar el teléfono con más frecuencia, puedo entenderlo un poco. Espero que pueda ayudar a algunos internautas a aliviar sus preocupaciones.
1. Cuando veas el número de teléfono 19..., prepara papel y lápiz lo antes posible para facilitar la grabación. (Esto es para evitar tener prisa).
2. Después de contestar el teléfono, diga "hola" cortésmente y, por lo general, le dirá a quién llamar primero. Cuando escuche su propio nombre, dirá "Soy xxx" (un saludo cortés para mostrar buena voluntad y confirmar que no ha encontrado a la persona equivocada).
3. A continuación, seguirá diciendo lo que quiera decir. En este momento, es muy probable que aún no esté listo o aún no haya ingresado al estado. Entonces será mejor que lo guíes para que responda de acuerdo con la forma en que formulaste la pregunta, en lugar de describirla. Puedes insertarlo cuando acaba de terminar una frase y decir: "Lo siento, ¿quién eres?" Él responderá tu nombre, lo anotarás y luego le preguntará "¿De dónde eres?". . Luego pregúntale "¿Qué te pasa?". Luego te dirá algo al respecto. Generalmente, las personas que te llaman se han puesto en contacto contigo por correo electrónico recientemente y rara vez son clientes nuevos. Si puede recordar inmediatamente el nombre y el país o si lo contactan en un correo electrónico, sabrá inmediatamente de qué quiere hablar. Si no lo recuerdas, simplemente escúchalo y cuéntale de qué se trata. Si escuchaste pero no entendiste bien lo que dijo, puedes repetir lo que le dijo. Luego dirá "sí" o "no" a lo que usted dijo y usted continuará haciendo preguntas.
4. Antes de juzgar si puedes entender lo que dijo, si puedes continuar, si no puedes, puedes decir: "Entiendo lo que dijiste, pero ¿puedes enviarme un correo electrónico a confirmar "?" Luego le preguntó si conocía su dirección de correo electrónico. Si no lo sabe, dígaselo y pídale que se lo envíe. (Esto en realidad es pretender entender. Si no entiende, no siga diciendo no, no sé ni palabras negativas, solo escuche y luego pídale que le envíe un correo electrónico. El propósito es, por supuesto, ver más claramente lo que quiere expresar, evite perder clientes. )
5. Si no puede encontrar el correo electrónico correspondiente por nombre de país, haga clic en "¿Me enviaste el correo electrónico y luego pagaste?" atención a "Sí" o "No" (esto es fácil de encontrar, incluso si no pude encontrarlo en ese momento, pero no es demasiado tarde para encontrar su correo electrónico ahora. No olvide agregar "Gracias por llamar"). " al responder).
6. Finalmente di la última frase: "Es un placer hablar contigo. Adiós".
En tu discurso, debes prestar atención a las siguientes cuestiones: 1. No te agobies pensando que porque tu inglés no es bueno, no puedes escuchar atentamente lo que dice la otra persona. (De todos modos, si tu inglés no es bueno, finge que no entiendes. Puedes simplemente escuchar una oración. Incluso si no entiendes nada, nadie se enterará de la llamada, ¿verdad?) 2. Tu velocidad al hablar es muy importante. Será mejor que lo digas palabra por palabra. Primero, hace que sea más fácil para la otra parte escuchar.
Qué debes hacer en momentos normales: 1. Lo mejor es utilizar OUTLOOK para clasificar los correos electrónicos por país o nombre de persona, lo cual resulta muy útil en este momento. 2. Necesita saber algunas palabras sencillas en inglés. Lea estas palabras comunes con frecuencia y esfuércese por lograr una pronunciación precisa. 3. Por supuesto, necesitas practicar más el uso de SKYPE, comprarte unos auriculares y encontrar algunos extranjeros que estén dispuestos a chatear en línea. 1. Debes saber si la gente entiende lo que estás diciendo. 2. Tienes que ser competente.
1. Comprender plenamente sus propios productos, su experiencia en productos y la terminología relacionada.
Para comprender completamente la industria, puede utilizar la búsqueda y consultar sus sitios web en inglés para ganar mucho. Haga estas cosas durante una hora todos los días.
2. Desarrollar clientes, encontrar sitios web B2B o portales, registrarse, registrarse, publicar y actualizar diariamente. Este es un proceso de acumulación a largo plazo. De una hora a una hora y media todos los días. Algunos amigos del foro también ofrecen sitios web gratuitos. No dejes ir a nadie.
3. Cuando busque clientes, todos los sitios web de portales, sitios web B2B y sitios web en inglés que pueda ver tienen las palabras clave de su producto. Siempre que pueda encontrar la dirección de correo electrónico y la persona de contacto de la empresa, o pueda consultarlo en línea, envíelo todo de una vez. Utilice el nombre del producto como título y el contenido debe ser simple, no más de 10 oraciones. Introduzca principalmente qué empresa es, qué productos fabrica y los certificados de calificación relevantes.
4. Correo electrónico, recibirás consultas todos los días. Puede que al principio no sea mucho, pero se recomienda responder dentro de la primera hora de trabajo de todos los días. Los correos electrónicos siempre se actualizan a lo largo del día, por lo que puede responder tan pronto como los reciba. Esto se puede hacer en aproximadamente una o dos horas al día al principio. Además de responder los correos electrónicos de manera oportuna, también debe responder profesionalmente a todas las preguntas e información que los huéspedes deben brindar.
Dedica entre media hora y una hora todos los días a visitar el foro y acumula experiencia. Hay muchos foros profesionales de comercio exterior.
6. Como recién llegado, si quieres progresar, debes hacer un buen resumen y comprar algunos portátiles. Lo mejor es resumir lo que has hecho y lo que no has hecho después de salir del trabajo todos los días. Hagas lo que hagas mañana, una semana después descubrirás lo que hiciste y lo que no hiciste. Con un cuaderno en la mano, no te confundirás demasiado, no perderás de vista la lista y te preguntarás qué hiciste un mes después.
7. Un mes le permitirá comprender plenamente el conocimiento del producto y dominar algunas habilidades para encontrar clientes. En dos meses, básicamente puede haber consultas de clientes nuevos o habituales. En tres meses, básicamente tendrás la intención de realizar un pedido. Las oportunidades sólo llegan a quienes están preparados. ¡Tu destino depende de ti! El trabajo también implica ser ser humano, ¡pero hay que tener la conciencia tranquila! !