Las ventas, como cualquier otra cosa, requieren disciplina. Las rebajas siempre se pueden posponer y siempre estás esperando un día más favorable. De hecho, el momento de vender nunca es el más adecuado.
El equipo de ventas a menudo debe ensayar escenarios de comunicación telefónica, incluida la respuesta a diversas preguntas que los clientes puedan hacer. Lo más importante es resaltar los puntos de venta, la competitividad de sus productos y el valor aportado por los usuarios típicos. .
Métodos 2 para mejorar las capacidades de telemarketing. Prepare una lista antes de llamar.
Si no preparas tu lista con antelación, tendrás que dedicar la mayor parte de tu tiempo de ventas a encontrar los nombres que necesitas. Estarás ocupado todo el tiempo, siempre sentirás que estás trabajando duro, pero no has hecho algunas llamadas. Por lo tanto, tenga siempre a mano una lista de personas que le dure un mes.
La lista diaria de clientes puede requerir * * * para ver si proviene de una industria o de un nivel de consumidor. En definitiva, es muy beneficioso preparar tu propia lista con antelación, y será más eficaz organizarla con un software de gestión.
Métodos para mejorar las capacidades de venta telefónica. Haga tantas llamadas como sea posible.
Nunca olvides tomarte el tiempo para definir con precisión tu mercado objetivo antes de encontrar clientes. De esta manera, las personas con las que se comunique por teléfono serán las personas del mercado con más probabilidades de convertirse en sus clientes.
Si solo llama a las personas que tienen más probabilidades de convertirse en clientes, estará llegando a los clientes potenciales que tienen más probabilidades de comprar su producto o servicio al por mayor. Haz tantas llamadas como puedas durante esta hora. Como cada llamada es de alta calidad, es mejor hacer más llamadas que muy pocas.
Método 4 para mejorar las capacidades de telemarketing: centrarse en el trabajo y seguir acumulando.
No atenderemos el teléfono ni recibiremos clientes durante el horario de ventas. Aproveche la curva de experiencia en marketing. Como cualquier trabajo repetitivo, cuanto más lo repites en períodos de tiempo adyacentes, mejor se vuelve.
Las promociones no son una excepción. Su segundo teléfono será mejor que el primero, el tercero será mejor que el segundo, y así sucesivamente. En los deportes, lo llamamos "entrar en ritmo". Descubrirá que sus habilidades de ventas en realidad no mejoran con el tiempo que dedica a vender.
Métodos para mejorar las capacidades de venta telefónica. No pares.
La perseverancia es uno de los factores importantes en el éxito de las ventas. La mayoría de las ventas se cierran después de la quinta conversación telefónica. Sin embargo, la mayoría de los vendedores se detienen después de la primera llamada.
Puntos clave para un telemarketing exitoso:
En primer lugar, debes saber a quién llamas.
Muchos vendedores empiezan a presentarse y a presentar sus productos sólo para descubrir a quién buscan cuando suena el teléfono una vez. Como resultado, la otra parte dijo que lo escribiste mal o que yo no era quien era. Algunos vendedores también se equivocaron con el nombre y el puesto del cliente, y algunos incluso se equivocaron con el nombre de la empresa del cliente. Estos errores reducen su credibilidad incluso antes de comenzar a vender y pueden provocar la pérdida de clientes. Por tanto, todo vendedor no debería pensar que realizar una llamada telefónica es una cuestión sencilla. Antes de realizar una llamada de ventas, debes aclarar la información del cliente y dejarle claro que la persona a la que llamas tiene derecho a tomar decisiones de compra.
En segundo lugar, el propósito de la convocatoria debe quedar claro.
Muchos de nuestros comerciales no se lo piensan bien antes de realizar una llamada telefónica, ni organizan bien su idioma. Como resultado, después de realizar la llamada, descubrieron que no se dijo lo que debían haber dicho y no se logró el objetivo de ventas que se debía alcanzar. Por ejemplo, quiero llamar a clientes potenciales de mi producto. Mi propósito es comunicarme por teléfono para que la otra parte sepa más sobre mis productos y tenga la oportunidad de comprarlos. Con este propósito, diseñaré el lenguaje de introducción del producto más conciso y luego presentaré el rendimiento y el precio del producto de acuerdo con las necesidades de la otra parte. Finalmente, deje una profunda impresión en la otra parte para lograr el propósito de las ventas. Por tanto, las técnicas de telemarketing deben tener una finalidad clara a la hora de utilizar el telemarketing.
Preséntate claramente y presenta tus intenciones en 3,1 minutos.
Esta es una habilidad de televenta muy importante. thldl.org.cn, a menudo recibo llamadas de ventas de la misma persona, pero nunca recuerdo su nombre ni su empresa. La razón es que cada vez que llama, solo se presenta como Xiao Zhang. El nombre de la empresa es muy vago y no lo recuerdo después de mucho tiempo. En el telemercadeo, asegúrese de indicar claramente el nombre de la empresa, su propio nombre, el nombre del producto y el método de cooperación. No olvides enfatizar tu nombre al final de la llamada. Por ejemplo: Gerente XXX, encantado de conocerte.
Espero que nuestra cooperación sea exitosa. Por favor recuerda que mi nombre es XXX. Me mantendré en contacto contigo.
En cuarto lugar, el tono debe ser firme, las palabras deben ser claras y el lenguaje debe ser conciso.
Debido a que tienen miedo de ser rechazados, muchos vendedores se ponen nerviosos cuando levantan el teléfono, tienen un tono de pánico, hablan demasiado rápido y tienen palabras poco claras, lo que afectará su comunicación con la otra parte. A menudo recibo llamadas de ventas, pero no puedo explicar claramente el nombre de la empresa, digo que no invitaré productos y no puedo entender el propósito, así que tengo que negarme. A veces me lleva unos minutos descubrir su propósito y luego escucho pacientemente su introducción, pero todavía no entiendo cuál es el producto. Por lo tanto, en el telemercadeo, debe mantener el tono firme para que la otra parte pueda escuchar claramente lo que está diciendo. Lo mejor es hablar mandarín estándar. Las técnicas de telemarketing deben ser lo más concisas posibles y deben enfatizar el producto para atraer la atención del cliente.
En quinto lugar, registrarse por teléfono y realizar un seguimiento inmediato.
Después de realizar la llamada, el personal de televenta debe realizar un registro, hacer un resumen y clasificar a los clientes. La categoría A es la más prometedora y necesitan volver a llamar lo antes posible para intentar llegar a un acuerdo. El nivel B es alcanzable y debe ser objeto de seguimiento continuo. Incluso me atrevo a dejar que los clientes hagan pedidos, como Manager XXX. Después de varias comunicaciones, he preparado cinco productos para ti. Espero poder enviártelo hoy y espero que puedas enviar el dinero lo antes posible. La categoría C no tiene intención de cooperar. Para este tipo de cliente, conviene llamarlo de vez en cuando para ver cuáles son sus necesidades.