Conocimientos básicos del primer cajero
Módulo 1 Conocimientos básicos de los productos básicos y la industria minorista
Proyecto 1 Conocimiento de los productos básicos
Proyecto 2 Conocimiento empresarial del comercio minorista
Módulo 2 Ética profesional
El primer requisito básico de la ética profesional
Ítem 2 Ética profesional del cajero
Módulo 3 Conocimientos Jurídicos
Ítem 1 Conocimientos relacionados “Derecho del Consumo”
Ítem 2 Conocimientos relacionados “Derecho de Calidad del Producto”
Ítem 3 Conocimientos relacionados Derecho de Contrato de Trabajo
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Ítem 4 Conocimiento de las leyes y regulaciones de gestión del RMB
Módulo 4 Conocimiento del efectivo
Ítem 1 Conocimiento del RMB
Ítem 2 Conocimiento de moneda extranjera
Ítem 3 Conocimientos sobre cheques
Ítem 4 Conocimientos sobre tarjetas bancarias
Sección 2 Habilidades laborales de cajero
Módulo 5 Caja registradora y sistema de información comercial
Proyecto 1 Conocimientos Básicos de Caja Registradora
Proyecto 2 Sistema de Información Empresarial
Módulo 6 Habilidades de Operación de Cajero
Proyecto 1 Preparación del Cajero Empresarial antes del pago
Habilidades de segundo cajero comercial
Ítem 3 Habilidades después de la liquidación de negocios
Módulo 7 Habilidades de servicio de cajero
Ítem 1 Gfd de cajero
La segunda habilidad de palabra y obra de servicio
El tercer comportamiento de servicio del cajero
La cuarta habilidad de recepción al cliente
Artículo 5 Los cajeros suelen utilizar el inglés.
Módulo 8 Habilidades Básicas de Cajeros
Habilidades de Conteo de Artículos
Ítem 2 Habilidades de Aplicación de Calculadora Electrónica
Habilidades de Cálculo de Monedas de Tres Billetes de Ítem
Ítem 4 Habilidades de Facturación
Módulo 9 Cajero Manejo de Devoluciones y Cambios
Ítem 1 Manejo de Devoluciones de Clientes.
El artículo dos trata sobre el intercambio de clientes.
Tercera fase de la formación sobre software de cajero
Módulo 10 Formación sobre software de cajero
Introducción al sistema de software de cajero Xingye Fase I
Proyecto 2 Proceso general
Proyecto 3 Gestión del sistema
Apéndice
Apéndice Código de conducta y etiqueta para empleados de empresas minoristas comerciales de Beijing (prueba)
Apéndice B Medidas para la administración de facturas de la República Popular China
Apéndice C Medidas para la administración de la recaudación e identificación de moneda falsificada del Banco Popular de China
Apéndice D Medidas para la Administración del Negocio de Tarjetas Bancarias
Referencia