Después de trabajar y estudiar en la empresa durante más de dos años, tengo una comprensión más profunda del modelo de las cadenas de tiendas grandes y medianas y obtuve muchos conocimientos. En la gran familia de tiendas grandes y medianas, la ayuda de la dirección y el ambiente de equipo me dieron la oportunidad de aprender y mejorar mi propia calidad y las habilidades de gestión integral de la cadena de tiendas.
Si fuera gerente de tienda, creo que mis ventajas personales serían: formular un buen plan de trabajo para el gerente de tienda, gran adaptabilidad al aprendizaje, gran comprensión, excelentes habilidades organizativas y buenas habilidades de comunicación. Por supuesto, también tengo algunos defectos, como la falta de experiencia, por lo que tengo que aprender mucho de mis compañeros, pero también tengo las cualidades básicas de un gerente de tienda: amar el trabajo, trabajar duro, ser meticuloso, no Hacer trampa, y cada vez que encuentro dificultades y dificultades, siempre me pruebo a mí mismo y nunca me quejo de los demás. También tengo los talentos que debería tener un gerente de tienda. Tengo las excelentes cualidades de ser estricta conmigo misma, honesta y honesta, y creo en tratar a los demás con sinceridad.
He trabajado en muchas tiendas en el pasado. No solo tenía que mantener la autoridad de la alta dirección, sino que también tenía que construir buenas relaciones con los gerentes de tienda, los gerentes, los contables y los empleados. Es precisamente porque tengo una buena personalidad y objetivos de vida que he establecido relaciones profundas con mis colegas en asuntos relacionados con el sexo. Desde que comencé a trabajar en Jiugongdian, he fortalecido continuamente mi cultivo personal y mis conocimientos profesionales en mi vida diaria y en mi trabajo, y he sido estricto conmigo mismo en cuanto al credo del trabajo duro.
Para el desarrollo normal de mi tienda, creo que la empresa puede cumplir con la ley, y definitivamente la cumpliré, la haré cumplir estrictamente y corregiré las infracciones. Entenderé las instrucciones emitidas por la empresa lo antes posible, llegaré a cada departamento de la tienda lo más rápido posible e instaré a cada departamento a implementarlas paso a paso sin formalización. Debe implementarse en detalle para cada persona y cada punto, para que los departamentos puedan conectarse y las tiendas puedan formar una red, lo que significa que la empresa puede abrir una tienda. Creo que sólo abriéndose al mundo exterior una empresa puede desarrollarse más rápidamente y hacerse más fuerte.
Además, siento que como gerente de tienda, no solo debes comprender los objetivos de las tareas asignadas por tus superiores, sino más importante, cómo lograr este objetivo, por lo que mi enfoque es cumplir con los "Cinco Esenciales" y prepararnos para el futuro Para sentar una base sólida para ejecutar las tareas de la empresa, los "cinco elementos esenciales" se refieren a:
1 Comunicarnos:
Nosotros a menudo. comunicarse con los gobiernos locales y los departamentos relevantes alrededor del centro comercial, como la administración urbana, las estaciones de policía, los departamentos de propiedad donde se encuentran los centros comerciales, etc., para crear condiciones favorables para que los centros comerciales participen en diversas actividades promocionales fuera de la tienda en el futuro. .
2. Ser pragmático:
Es decir, mirar hacia abajo, empezar por cosas pequeñas y sentar una base sólida para el trabajo futuro.
3. Comunicación:
Comuníquese frecuentemente con gerentes, empleados y promociones en varios departamentos para comprender las escenas dentro y fuera de la tienda que usted no comprende y que están estrechamente relacionadas con ventas normales en la tienda y aprender verdaderamente de las fortalezas de los demás.
4. Comprender:
En otras palabras, para cualquier cosa que no hayas experimentado antes, debes comprender el proceso y los resultados del asunto. Sólo comprendiendo verdaderamente podrás hacerlo mejor. Perfecto. Por eso, cuando me encuentro con algún problema en el trabajo, debo entender el proceso y resultados del asunto, y analizar los pros y los contras antes de implementarlo.
5. En resumen:
Resumir las experiencias pasadas, aprender de las cosas que no se hicieron bien, descubrir las deficiencias en la ejecución de las cosas exitosas y aplicar estas experiencias al futuro. en el trabajo.
Además de los puntos anteriores, creo que los siguientes dos puntos también son muy importantes.
¿Cómo redactar el plan de trabajo del nuevo directivo? Al recordar el proceso de trabajo en 20xx, se ve la alegría de los resultados fructíferos, la dificultad de trabajar con colegas para abordar problemas clave y la melancolía de encontrar dificultades y contratiempos. Como directivo siento una gran responsabilidad.
Para poder hacer un buen trabajo en 15 Supermercado y atender mejor a los clientes, combinado con mi experiencia laboral en 14, he formulado el siguiente plan de trabajo:
Primero, mejorar las habilidades profesionales
Aprendizaje continuo En resumen, sea estricto consigo mismo, trate a los demás con sinceridad, mejore la eficiencia de su trabajo, tome el fortalecimiento de la calidad del servicio y la mejora del desempeño general como su propia responsabilidad, tome el establecimiento de una buena imagen como su tracción e inspire el trabajo de todos los empleados en la premisa de adherirse a la influencia y demostración del comportamiento, fortalecer la implementación y ejecución del sistema de administrador y líder de turno, fortalecer la gestión en el sitio, manejar las quejas y apelaciones de los clientes, implementar el sistema de devolución e intercambio de los clientes y esforzarse por satisfacer. clientes.
En segundo lugar, gestión de productos
Insistir en rastrear la escasez de productos, esforzarse por mejorar el arte de la exhibición de productos y lograr la posición principal de los productos, reflejando una fuerte exhibición estacional y exhibición relacionada. , etc. . Analice cuidadosamente la estructura del producto y la demanda del mercado, ajuste la estructura del producto de manera oportuna, controle razonablemente el inventario y evite la acumulación de capital. Al mismo tiempo, hacer un buen trabajo en el análisis de la competencia para formar ventajas diferenciadas con los competidores y proponer el principio competitivo de "énfasis en la amplitud, ligero en la profundidad, pesado en la cadena, ligero en la sustitución" para los productos, de modo que los productos Puede formar aún más la cadena de supermercados X y al mismo tiempo mejorar el mercado de consumo.
En tercer lugar, prevención de pérdidas
Estandarizar vigorosamente los procedimientos y sistemas operativos del personal de prevención de pérdidas y fortalecer el concepto de prevención de pérdidas entre todos los empleados.
Cuarto, gestión de empleados
Esforzarse por mejorar la moral de todos los empleados y motivarlos a través de diversos métodos. Fortalecer la capacitación, orientación y evaluación de los empleados destacados por parte del equipo de liderazgo, así como la evaluación de los cuadros de supervisión, y cooperar con el departamento de compras para gestionar los bienes y rastrear la escasez. Implementar concienzudamente el saneamiento ambiental de la tienda, permitir que los empleados formen buenos hábitos y cooperar activamente con la empresa para llevar a cabo diversas actividades de promoción navideña de gestión en el sitio para mejorar el rendimiento de la tienda.
Verbo (abreviatura de verbo) gestión de servicios
Fortalecer el cultivo de la conciencia de servicio de los empleados y considerar el servicio como la manifestación externa de la cultura corporativa y la encarnación de la competitividad integral. Mis colegas y yo continuaremos trabajando duro para avanzar paso a paso hacia este objetivo, mejorar el sistema de servicio, realizar un seguimiento de los servicios durante todo el proceso y llegar plenamente a los clientes.
¿Cómo redacta un plan de trabajo un nuevo gerente de tienda? Como dice el refrán, cuando un nuevo gerente asuma el cargo, yo asumiré el cargo de gerente de tienda del distrito xxx. Si no puedo aumentar las ventas, le estoy fallando a nuestra empresa y mi plan de trabajo personal está por encima de mi cabeza.
Primero, aprovecha al máximo el poder del grupo
No hay muchos empleados antiguos en nuestra tienda, solo cinco personas. Son mi base y mi punto de partida. Como gerente de tienda, lo que debo hacer es permitir que estas personas se desempeñen bien en sus puestos. Por supuesto, cómo hacerles brillar no depende de su conciencia, sino de mis esfuerzos. Para todos, organizaré una tarea garantizada y habrá recompensas por completarla. Aquellos que no completen las tareas serán, por supuesto, castigados y no se les animará a seguir compitiendo y mejorando sus habilidades. Si quiero que sean independientes, se necesita más tiempo para ayudarme. No puedo confiar simplemente en mi propia fuerza para ser yo mismo. Todavía depende del esfuerzo de todos. Por supuesto, tengo que darles más espera. En mi tienda sólo tengo un principio: consigue lo que haces. Si solo quiere salir adelante y no sabe cómo hablar sobre los clientes o encontrar personas que no saben cómo encontrar clientes, no me iré incluso si es un antiguo empleado.
En segundo lugar, amplía el número de personas en la tienda y recluta gente nueva.
Para desarrollarme, no solo prestaré atención a los empleados antiguos, sino que también atraeré a personas nuevas más destacadas, porque creo que más personas nuevas nos harán ganar más. Si una tienda no tiene sangre fresca, nos impedirá seguir adelante y no les dará mayor motivación. Después de todo, no todo el mundo es así, por lo que reclutar gente nueva también permitirá que más personas trabajen en nuestra tienda y encuentren más clientes. Al mismo tiempo, también es un catalizador para el trabajo de otros empleados, haciéndoles entender que este es el punto principal de nuestro trabajo y el objetivo de nuestro trabajo. Los recién llegados tendrán más opciones. No es necesario siempre acomodar a los demás, sino permitir que más personas se unan a nuestro departamento y que más personas se conviertan en nuestros miembros.
En tercer lugar, promover el cultivo de la nueva generación
Nuestra tienda adopta un trabajo individualizado para los recién llegados. Un maestro enseña a un discípulo. Por supuesto, una vez finalizado el período de prueba, se convierte en un empleado calificado.
Como gerente de marca, necesito asistir a la reunión de la mañana en el centro comercial todos los días y completar la carga y liberación de algunas tareas diarias, reglas y regulaciones en el centro comercial. Organizaré reuniones internas dos veces al mes, subiré y publicaré las normas y reglamentos pertinentes del centro comercial y de la empresa, supervisaré la rectificación de los problemas descubiertos en el trabajo diario, adoptaré razonablemente las sugerencias presentadas por los empleados, proporcionaré comentarios oportunos sobre los problemas que son difíciles de solucionar. rectificar y discutir las ventas de prueba de nuevos productos de manera oportuna. Y de cara a los empleados, soy el líder, tomo en consideración la situación general, asumo la responsabilidad de los problemas de los empleados y resuelvo los problemas de la mejor manera. de mi capacidad, haciendo todo lo posible para cooperar con el centro comercial y logrando la unificación de los sistemas del centro comercial y de la empresa con la premisa de garantizar los intereses de la empresa.
En términos de ventas, debido al nivel educativo desigual y la estructura de edad de los empleados, la conciencia de servicio hacia los clientes también es muy diferente. Con base en esta situación objetiva, organizaré razonablemente los turnos de los empleados. Cada turno tendrá una persona con fuertes cualidades integrales para promover la cooperación de otros empleados. Al mismo tiempo, organizaré razonablemente el sistema fuera de servicio para garantizar que el personal esté activo. -La tasa de derechos será alta durante el período pico de ventas de viernes a domingo. Alta oferta suficiente para satisfacer las necesidades de los clientes. En comparación con 20xx, el crecimiento interanual en 20xx fue del 20%, completando con éxito las tareas laborales anuales de la empresa. En 20xx, continuaremos haciendo todo lo posible para completar el plan anual.
Para la subcontratación de productos, nos comunicaremos periódicamente con los proveedores subcontratados para garantizar la calidad y el suministro de los productos subcontratados, como huevos de pato salados, tortas de frijol mungo, picante, etc. Exigiremos a los proveedores que entreguen los productos todos los días para garantizar la frescura y calidad de los mismos. Al mismo tiempo, estableceremos acuerdos de autorización de entrega con proveedores y certificados sanitarios del personal de entrega para garantizar la seguridad alimentaria.
Lo anterior es sólo una pequeña parte de nuestro trabajo diario. Compártelo con todos como un microcosmos de nuestro trabajo. Al mismo tiempo, se puede resumir en una frase: vivir el momento y dar lo mejor de ti es perfecto.