Resumen Con la reforma del sistema de nombramiento de enfermeras jefe, muchas enfermeras jóvenes han asumido el puesto de enfermera jefe. Cuando el rol cambia de enfermera a jefa de enfermería, a menudo se enfrentan a mucha confusión, frustración y presión. Si estos problemas no se pueden manejar correctamente, la nueva jefa de enfermería se sentirá ansiosa, vacilante e incluso afectará la calidad de la gestión de enfermería. Por lo tanto, adaptarse lo antes posible al cambio de nuevos roles es la primera cuestión para la nueva jefa de enfermería. Palabras clave: jefa de enfermería; gestión; cambio de rol; relación interpersonal. La autora se convirtió en jefa de enfermería mediante contratación competitiva y fue transferida de un departamento familiar a uno desconocido. Durante la transición de enfermera jefe, encontré una serie de malestares. como este Ese tipo de preguntas. Sin embargo, prestando plena atención y resolviendo adecuadamente estos problemas, se ha dado el primer paso en el trabajo del jefe de enfermería. Ahora compartiré contigo los puntos principales de mi experiencia. 1. Transformación psicológica del rol Cuando una nueva jefa de enfermería pasa de ser una enfermera con un rol simple a una jefa de enfermeras con múltiples funciones, a menudo tendrá una serie de reacciones psicológicas: quiere hacer bien su trabajo, pero está preocupada por no hacerlo bien. En primer lugar, debes conocerte correctamente; en segundo lugar, debes desarrollar la confianza en ti mismo y creer que el hospital y el departamento de enfermería apoyarán tu trabajo. Debes aprovechar esta oportunidad favorable para madurar lo antes posible. Primero debes superarte a ti mismo y admitirte a ti mismo primero. 2 Gestión del Departamento 2.1 Comportamiento personal El comportamiento personal incluye: (1) La jefa de enfermería debe tener un fuerte sentido de responsabilidad y dedicación desinteresada en la gestión de enfermería (2) La jefa de enfermería debe ser un modelo que cumpla con las reglas y regulaciones del hospital y; procedimientos operativos (3) Enfermeras La enfermera jefe debe tener una rica experiencia clínica y un alto nivel teórico (4) La enfermera jefe debe tener una sólida capacidad de gestión organizacional y excelentes habilidades comerciales (5) La enfermera jefe debe tener fuertes habilidades de coordinación y; ser capaz de tomar decisiones que afecten la situación general, ser capaz de trabajar con prudencia (6) ser capaz de resolver problemas complejos y difíciles en el departamento de pregrado, dominar nuevos negocios y nuevas tecnologías en esta especialidad, comprender las fronteras del desarrollo de la materia; , mejorar la conciencia sobre primeros auxilios y dominar las habilidades de primeros auxilios y el funcionamiento de equipos avanzados. 2.2 Gestión organizacional Las capacidades de gestión organizacional incluyen: (1) La enfermera jefe es la organizadora del departamento y debe tener cohesión y atractivo. Debe preocuparse por los pensamientos del personal de enfermería y realizar un trabajo ideológico profundo y detallado; División razonable del trabajo: de acuerdo con las tareas laborales, organizar adecuadamente la mano de obra en función de las condiciones específicas del departamento de pregrado, combinar adecuadamente personal con diferentes habilidades comerciales, condiciones de salud y edades, y llevar a cabo la división del trabajo a nivel de enfermería, de modo que todos tienen responsabilidades, alguien está a cargo de todo, la división del trabajo es clara y las responsabilidades se asignan a todos (3) Conocer bien a las personas y asignarlas bien: es muy importante que las personas aprovechen al máximo sus talentos; hacer uso de sus fortalezas y evitar las debilidades, ser estricto y mesurado, y tener recompensas y castigos claros. 2.3 Respetar a los pacientes. Al organizar e implementar el trabajo de enfermería, debemos adherirnos al enfoque centrado en el paciente y anteponer los intereses del paciente a todo lo demás, incorporando el principio básico de respetar al paciente, requiere el desarrollo profundo del art. Atención personalizada, debemos plantear los requisitos para el trabajo de enfermería. Para cumplir con requisitos más altos, debemos acudir a la sala con regularidad y observar de cerca el estado del paciente para mejorar la actitud de servicio y la calidad de la atención del personal de enfermería. 2.4 Unir a las enfermeras. Las formas de unir a las enfermeras son: (1) Fortalecer las tres capacitaciones básicas para las enfermeras rotativas y mejorar su nivel profesional; (2) Alentar a las enfermeras de mediana edad a aprovechar sus fortalezas, ayudarlas a superar las dificultades y organizar el aprendizaje; tareas de forma planificada para lograr el propósito de actualizar conocimientos; (3) se requiere que las enfermeras superiores tengan una estricta autodisciplina en términos de actitud de servicio y disciplina organizacional. 2.5 Gestión de sala Los contenidos de la gestión de sala incluyen: (1) Fortalecer la educación de calidad de las enfermeras es la base para mejorar la calidad de la enfermería y promover el desarrollo del trabajo de enfermería (2) Gestión estandarizada: el establecimiento de ideas de gestión con calidad como; el núcleo propone estándares más altos para el trabajo de enfermería. La estandarización de la atención de enfermería no es la organización, supervisión y control en forma de formulación e implementación de diversas normas en la gestión de enfermería. Actualmente es una medida importante y un medio para mejorar la calidad de la sala. atención (3) Gestión del entorno de la sala: la jefa de enfermería debe utilizar métodos de gestión científica para crear un ambiente cómodo y cálido para los pacientes.
2.6 El arte de la gestión de la calidad El arte de la gestión de la calidad incluye: (1) Supervisar e inspeccionar la calidad de la atención de enfermería es una medida importante para implementar el sistema y una de las formas efectivas de hacer un buen trabajo; estar bien formado y el aprendizaje empresarial organizado y la formación técnica son garantías importantes para mejorar la calidad de la enfermería (3) Fortalecer los tres fundamentos y la formación estricta, organizar exámenes y evaluaciones y mejorar continuamente los niveles teóricos y profesionales del personal de enfermería (; 4) El trabajo debe planificarse en torno al trabajo central del hospital. Para llevarlo a cabo, la calidad de la atención básica de enfermería y las operaciones técnicas deben ser el foco de las inspecciones, fortalecer la gestión de calidad de los vínculos y, a menudo, tener un conocimiento profundo de los pacientes. ' retroalimentación sobre el trabajo de las enfermeras; (5) Fortalecer el sentido de responsabilidad de las enfermeras para prevenir errores y accidentes. 2.7 Desinteresado y claro en recompensas y castigos. La jefa de enfermería es la "jefa interna" del departamento. Muchos conflictos deben ser coordinados por la jefa de enfermería al manejar los problemas, la jefa de enfermería debe ser justa y equitativa, con recompensas y castigos claros. No debe haber egoísmo ni el fenómeno de favorecer a una parte o atacar a la otra. 2.8 Atrévete a asumir la responsabilidad. No culpes a las enfermeras cuando haya un problema. Atrévete a asumir la responsabilidad de los superiores y exige estrictamente la supervisión de los subordinados. Algunos departamentos suelen tener requisitos laxos para las enfermeras. La enfermera será la primera en hacerlo. La reacción es criticar a las enfermeras y nunca descubrir sus responsabilidades de supervisión. Estas jefas de enfermería disgustan tanto al departamento superior como a las enfermeras. 2.9 Mantenerse sano y prestar atención a la belleza El trabajo de enfermería es mantener la salud de los pacientes, y el propio personal de enfermería debe mantener una gran energía. Se debe utilizar una actitud sana y ascendente para contagiar a las personas que te rodean tu buena salud física y mental. El jefe de enfermería es el líder del departamento. También debe prestar atención a su cultivo externo, prestar atención a su habla y comportamiento. Sea bueno controlando sus emociones y mantenga una mentalidad estable. 3. Coordinación de las relaciones interpersonales. La jefa de enfermería de un departamento es la persona más compleja en el contacto con las personas. Cómo manejar bien varias relaciones es un conocimiento profundo. La nueva jefa de enfermería debe seguir aprendiendo y adaptándose en el trabajo. 3.1 Para manejar correctamente la relación con los departamentos superiores, debe comprender e implementar correctamente las normas y requisitos de gestión del hospital y del departamento de enfermería, adaptarse al estilo de trabajo del liderazgo y buscar apoyo y ayuda de los líderes superiores. Debe tener una visión general y comprender las necesidades del hospital y del departamento de enfermería. Al tomar decisiones, no debe ser mezquino y considerar siempre los problemas desde la perspectiva de su propio departamento. Debe considerar la situación general y aprender a compartir responsabilidades. , para que pueda obtener mejor el apoyo de líderes superiores. 3.2 Manejar bien la relación con el director del departamento. La enfermera jefe trabaja bajo el doble liderazgo del departamento de enfermería y del director del departamento. En el trabajo diario, tiene un contacto cercano con el director del departamento. Debe respetar al director del departamento y comprenderlo. Los métodos de trabajo y las características de personalidad del director se esfuerzan por obtener el apoyo y la ayuda del director del departamento. Algunas enfermeras jefes no respetan lo suficiente al director del departamento, insisten en seguir su propio camino y no piden instrucciones ni informes cuando encuentran problemas. pedir consejo con humildad, y no contar con el apoyo del director del departamento en su trabajo, para que con la mitad de esfuerzo obtengan el doble de resultado. 3.3 Manejar bien la relación con los médicos. Muchas nuevas jefas de enfermería a menudo descuidan la coordinación de la relación con los médicos, pensando que solo necesitan gestionar bien a las enfermeras. De hecho, coordinar la relación con los médicos también es muy importante. Como miembro del departamento, los líderes también tienen responsabilidades administrativas con los médicos. Si la relación con los médicos está bien coordinada, la relación entre médicos y enfermeras será armoniosa y se formará una relación de cooperación saludable. Por el contrario, los médicos y las enfermeras desconfiarán de cada uno. Si eluden la responsabilidad, la atmósfera en todo el departamento será muy tensa. Los médicos a menudo le dirán al director del departamento su insatisfacción con las enfermeras. Se formó en la mente del director del departamento, pensando que las enfermeras tienen muchos problemas y la jefa de enfermería tiene una mala gestión, lo que afectará la evaluación de la jefa de enfermería. 3.4 Manejar bien la relación con las enfermeras La clave para saber si el trabajo de la nueva jefa de enfermeras es fluido es ver si la enfermera líder lo reconoce. La nueva jefa de enfermeras debe conocer a todas las enfermeras del departamento lo antes posible y comprenderlas. habilidades, fortalezas y debilidades, y medirlos, emplear talentos, evaluarlos de manera oportuna, manejar los problemas entre enfermeras de manera justa y tratarlas por igual. Cuando se trata de enfermeras con deficiencias, no se debe simplemente reprender o. castigarlos.Además del trabajo, debe comprender los pensamientos de las enfermeras y brindarles ayuda y atención oportuna cuando surjan problemas. 3.5 Manejar bien la relación con los departamentos relevantes, como el departamento de soporte de logística y mantenimiento, el departamento de suministro de materiales, el departamento de tecnología médica y otros departamentos clínicos. Debemos respetarnos unos a otros, tratarnos con sinceridad y establecer una relación armoniosa y armoniosa. Relación. Si tienes problemas, recibirás ayuda sincera.
4 Investigación sobre las habilidades de gestión de enfermería 4.1 Tener un estilo democrático y tratar a los demás con tolerancia. Los jefes de enfermería deben escuchar atentamente las opiniones del personal médico y corregir rápidamente los errores y desviaciones en su trabajo para mejorar su sentido de subjetividad. y responsabilidad. Tolerancia significa no tener miedo de las deficiencias y errores en el trabajo y la vida dentro de un cierto rango de calidad, cantidad y grado, sino aprovechar las oportunidades favorables para inspirar, inducir y educar. El trato magnánimo de la jefa de enfermeras hacia los demás puede hacer que las enfermeras se sientan seguras y cómodas, lo que favorece la unidad y aumenta la cohesión. 4.2 Cree un ambiente que combine rigor e indulgencia. Debe ser estricto en el trabajo. Las buenas personas no reducirán los conflictos y contradicciones en el trabajo, pero harán todo lo posible para resolver los problemas de las enfermeras en la vida, comprender sus necesidades y hacerlas sentir. cálido en el departamento de trabajo. Para problemas pequeños (que no afectan directamente el efecto del tratamiento y la enfermería), como artículos que se colocan de manera desordenada después de las operaciones, escritura no lo suficientemente clara al copiar formularios, etc., la jefa de enfermería puede organizar algunos pequeños concursos para mejorar. la calidad de las enfermeras a través de evaluaciones, y recompensar a los compañeros que lo han hecho bien. Nombrar y elogiar en la reunión los problemas mayores (sugerencias de errores y accidentes graves), se deben detener a tiempo, hablar con las partes individualmente, organizar discusiones, Descubra las razones y aprenda las lecciones. Asegúrese de que todos tengan fortalezas y debilidades. Lo importante es potenciar las fortalezas y superar las debilidades. Nunca dañes la autoestima de una enfermera en ningún momento. Incluso si cometes un error, debes evitar reprender o culpar en público. 4.3 Prestar atención a la gestión de la calidad de la enfermería. La complejidad y diversidad del trabajo de la enfermería existe objetivamente. La gestión de la enfermería debe basarse en un estricto control de calidad y centrarse en la calidad de cada elemento para coordinar la situación general y centrarse específicamente en la calidad de los vínculos. atención a la calidad final. Realizar control de retroalimentación de calidad. El contenido de la retroalimentación incluye actitud, eficiencia y calidad en el trabajo. Los resultados de la evaluación se analizan y retroalimentan a las enfermeras para afirmar los logros, elogiar los destacados y proponer planes de corrección. los pobres, para mejorar el trabajo de enfermería y mejorar la calidad. 4.4 No se estanque en asuntos triviales. La función principal de la jefa de enfermería es tomar la iniciativa, movilizar el entusiasmo de las enfermeras y gestionar el trabajo de enfermería de manera ordenada. Cada trabajo debe completarse con el esfuerzo de todos. Como jefe de enfermería, debería desempeñar el papel de jefe de personal y comandante. 4.5 Desarrollar un plan de trabajo práctico de enfermería. De acuerdo con el plan de trabajo del departamento y departamento de enfermería, formular un plan de trabajo de enfermería específico para el departamento de pregrado y asegurar su implementación. Al formular el plan de trabajo se debe prestar atención a partir de la realidad y. trabajar juntos para formular un plan práctico no será cambiado ni abolido fácilmente, pero se pueden hacer las modificaciones necesarias de acuerdo con los cambios en las circunstancias. 4.6 Ser diligente en la gestión y completar diversos registros de manera oportuna, incluyendo: (1) Manual de enfermera jefe: planes diarios y arreglos semanales (2) Registro de errores: registrar errores e incidentes para acumular experiencia; rondas de negocios y gestión Registros de las rondas de sala: Las rondas de negocios requieren registrar los tipos de enfermedades, el contenido de la explicación, las cuestiones de enfermería planteadas, los puntos clave, etc. (4) Registros del simposio: respuestas claras y respuestas a las preguntas planteadas por los pacientes, acompañantes y enfermeras; registros y tratar de cumplir con sus requisitos; (5) registros de comentarios y evaluaciones: exámenes de enfermería de pregrado, evaluaciones o participación en exámenes de enfermería de todo el hospital y resultados de evaluaciones, y comentarios habituales y registros de evaluación de enfermeras de pregrado, buenas personas y buenas acciones, etc.; (6) Participación en reuniones del departamento o actas de reuniones del departamento de enfermería; (7) Registro de reacciones a transfusiones de sangre: se requiere registrar en detalle el nombre del paciente, el tipo de enfermedad, qué tipo de líquido se ingresa, qué tipo. se agrega el tipo de medicamento, qué síntomas es la reacción, cómo tratarla, consecuencias para el paciente, etc. (8) Registros de docencia: registrar los planes de docencia, reuniones de docencia, etc. de cada clase; En resumen, durante el período especial de transición de roles, los nuevos jefes de enfermería deben fortalecer sus estudios y exigirse estrictamente para adaptarse al trabajo de los jefes de enfermería lo antes posible y convertirse en jefes de enfermería calificados en la nueva era. El esquema debería ser así. El resto lo tienes que escribir tú mismo