Resumen del trabajo del Centro de Servicios Gubernamentales en el primer semestre del año. En XX, el Centro de Servicios Gubernamentales del Condado implementó concienzudamente el espíritu de las conferencias provinciales y municipales de construcción de eficiencia administrativa y trabajo de servicios gubernamentales, centrándose estrechamente en los objetivos de trabajo del comité del partido del condado y del gobierno, y adhiriéndose a ellos. ¿Para servir a la construcción económica y al desarrollo social? Con el objetivo de transformar las funciones gubernamentales y mejorar la eficiencia administrativa, continuaremos aprovechando la oportunidad para luchar por la excelencia y centrarnos en todas las ciudades y estados de la provincia. ¿La menor cantidad de aprobación, los procedimientos más simples, el plazo más corto y las tarifas más bajas? Apoyándonos en la plataforma de gobierno electrónico, promovemos vigorosamente el funcionamiento procesal y transparente del poder administrativo, resolviendo eficazmente los problemas de múltiples servicios de aprobación, procedimientos complicados, plazos prolongados y baja eficiencia. En 20XX, el trabajo avanzó de manera constante, la eficiencia de la agencia mejoró significativamente y el entorno de desarrollo se optimizó significativamente, sentando una base sólida para seguir creando un buen entorno de servicios gubernamentales y una buena imagen de ventana externa. El trabajo realizado en 20XX se resume de la siguiente manera:
1. Principales trabajos realizados
(1) Prestar mucha atención a la gestión interna y esforzarse por dar forma a una nueva imagen de los servicios gubernamentales
p>
Este año, 6 de mayo de 5438 + octubre, el centro se trasladó con éxito al edificio de oficinas integrales de servicios del gobierno del condado y el área de oficinas se amplió tres veces sobre la base original. La oficina de empleo del condado, la oficina de seguros médicos y la oficina de seguridad social se han mudado. La oficina de impuestos y la sala de servicios de gestión del tráfico de la oficina de impuestos local del condado también se han mudado a la sala de servicios gubernamentales. Sólo el salón ha aumentado en más de 50 personas. Para realizar un buen trabajo en la construcción y gestión del nuevo centro, el centro ha adoptado una serie de medidas efectivas en términos de construcción del sistema, gestión interna e imagen exterior. En primer lugar, la oficina del gobierno del condado emitió las "Medidas para el uso y gestión del edificio de oficinas integral del Centro de Servicios Gubernamentales del Gobierno Popular del condado de Fushun (ensayo)" y las "Medidas provisionales para la gestión del trabajo de las unidades de estación del condado de Fushun Centro de Servicios Gubernamentales del Gobierno Popular", que aclaró el posicionamiento de gestión del centro de asuntos gubernamentales y los requisitos de gestión para las unidades estacionadas, sentando las bases para la gestión unificada del edificio integral de oficinas por parte del centro de asuntos gubernamentales; segundo, estableciendo un sistema de reuniones conjuntas para los servicios gubernamentales, convocar periódicamente a los departamentos y unidades pertinentes para analizar y discutir los problemas existentes en los servicios gubernamentales y mejorarlos gradualmente. En tercer lugar, se trata de fortalecer la gestión de la sala de servicios gubernamentales, estudiar y formular el "Centro de Servicios Gubernamentales del Gobierno Popular del Condado de Fushun"; Método de evaluación de ventanas", "Método de evaluación del personal de ventanas del Centro de servicios gubernamentales del gobierno popular del condado de Fushun", "Gestión de asistencia del personal de ventanas del Centro de servicios gubernamentales del gobierno popular del condado de Fushun" "Medidas" para lograr recompensas y castigos apropiados y reglas a seguir; cuarto, en orden Para fortalecer la gestión diaria del personal de ventanilla del vestíbulo, se estableció un sistema de funciones del administrador del centro. Adoptar la forma de liderazgo y personal de servicio, inspeccionar periódicamente la sala, corregir rápidamente el comportamiento irregular del personal de ventanilla, resolver emergencias en el funcionamiento de la sala y mantener el orden normal de la sala de servicios gubernamentales. Al tomar las medidas anteriores, aseguramos el funcionamiento estandarizado y ordenado del centro de asuntos gubernamentales después de la reubicación general, básicamente cumplimos con los requisitos para un buen comienzo y buen progreso después de la reubicación y creamos un nuevo entorno y una nueva imagen para los servicios gubernamentales.
(2) Tomar acciones de rendición de cuentas como una oportunidad para fortalecer efectivamente la construcción de eficiencia administrativa
1. ¿Llevar a cabo vigorosamente los asuntos de revisión y aprobación administrativa? ¿Limpiar uno y reducir tres? Comportamiento
¿Centrarse estrechamente en la implementación de los planes presentados por el comité municipal del partido y el gobierno municipal en todas las ciudades y estados de la provincia? ¿La menor cantidad de aprobación, los procedimientos más simples, el plazo más corto y las tarifas más bajas? El centro coordina con la Oficina de Supervisión del Condado, la Oficina de Asuntos Legales del Condado, la Oficina de Reforma y Desarrollo del Condado (Oficina de Precios) y la Oficina de Organización del Condado para guiar a 46 departamentos y unidades del condado a llevar a cabo los asuntos de servicio de revisión y aprobación de sus unidades. por uno basado en los principios de cancelación, descentralización y limpieza. Mediante revisión y limpieza centralizadas, la cantidad de elementos del servicio de aprobación en el condado se ha reducido de 399 a 238. Entre ellos, los elementos de licencia (aprobación) administrativa se redujeron de 264 a 76. Las 40 partidas de compromiso originales se ajustaron a asuntos inmediatos y las partidas de compromiso se redujeron en un 20%. Entre los 238 elementos del servicio de revisión y aprobación administrativa, el límite de tiempo legal total para los elementos comprometidos es de 5204 días hábiles y el límite de tiempo de procesamiento comprometido es de 1674 días hábiles. El límite de tiempo para los elementos comprometidos se reduce al 32% del límite de tiempo legal. . Cancelar la tarifa de producción del certificado de tierras y otros elementos de cobro***12. Hasta el 10 de octubre, el Centro de Servicios del Gobierno del Condado * * * aceptó 16.230 casos de aprobación administrativa y de servicio público y resolvió 16.230 casos. La tasa de resolución a tiempo alcanzó el 100% y la tasa de resolución in situ alcanzó el 99,8%. para aumentar la velocidad en un 54,73% y la velocidad de procesamiento fue del 93%.
2. ¿Más avances? ¿Dos concentrados, dos en el lugar?
¿La aprobación del servicio es importante? ¿Limpiar uno y reducir tres? Una vez completado el trabajo, el gobierno del condado anunció los elementos del servicio de revisión y aprobación retenidos por el condado y presentó requisitos adicionales para la aceptación y el manejo de los elementos del servicio de revisión y aprobación. Exigió que todos los departamentos y unidades determinados por el gobierno del condado lo hicieran. estación en el centro de servicios gubernamentales, y todos los departamentos y unidades retenidos. Las funciones de aceptación y manejo de asuntos del servicio de examen y aprobación se concentran en la sala de la unidad de examen y aprobación administrativa establecida según sea necesario y ubicada en el Centro de Servicios Gubernamentales. Todos los departamentos y unidades a nivel de condado firman la "Carta de encomienda de aprobación administrativa de la provincia de Sichuan" con el representante principal de la ventanilla de la unidad, otorgando a la persona a cargo de la oficina de la unidad de aprobación administrativa (o al representante principal de la ventanilla de servicios gubernamentales) el derecho a tomar decisiones sobre la aprobación, el derecho a auditar informes, el derecho a organizar y coordinar, y el derecho a utilizar el sello. La autorización está vigente y todos los servicios de aprobación se manejan en la sala de servicios del gobierno. ¿Está estrictamente prohibido? Aceptación de ambos extremos, ¿bypass cardiopulmonar? .
Actualmente, más de 80 personas de 41 departamentos y unidades están estacionadas en la sala de servicios del gobierno del condado, y en la oficina de impuestos local del condado, la oficina de seguro médico del condado, la oficina de seguridad social del condado, la oficina de empleo del condado y la oficina de vivienda del condado. centro de registro, oficina de gestión de tráfico del condado y otros servicios originales. Todos los pasillos están ubicados en el centro, que involucran el establecimiento de proyectos, infraestructura, protección ambiental, desarrollo de tierras, conservación de suelos y agua, empleo, seguridad social, seguridad médica, negocios relacionados con impuestos, etc. .
3. Mejorar la eficiencia del servicio cambiando los modelos de servicio.
En primer lugar, cumplir y mejorar el servicio de reservas y el sistema de servicio retrasado, abrir canales ecológicos para proyectos importantes y proporcionar servicios diferenciados y característicos; en segundo lugar, exigir que el personal de ventanilla insista en el servicio en línea en el correo electrónico; sala de gobierno y brindar servicios en línea de consulta, cita, revisión previa y otros servicios. El personal administrativo del Centro de Servicios Gubernamentales del Condado visita periódicamente el Salón de Gobierno Electrónico para responder consultas y tramitar quejas de manera oportuna. Al 1 de octubre, se habían aceptado un total de 45 consultas en línea y se habían procesado y respondido 13 quejas en línea. El tercero es orientar y ayudar al Parque Científico y Tecnológico de Chenguang a establecer un centro de servicios empresariales y ampliar las funciones de servicios gubernamentales; el cuarto es formular las "Medidas provisionales para los servicios de proyectos de inversión en el condado de Fushun"; ¿El centro de servicios del gobierno debería designar a una persona dedicada para que actúe como personal líder de servicios y proporcione? ¿Uno a uno? Brindar orientación y orientación sobre todo el proceso de aprobación, coordinar y resolver las dificultades y problemas encontrados y ayudar a manejar todos los procedimientos de gestión de aprobación desde el establecimiento del proyecto hasta la construcción. A finales de 2010, se había completado un proyecto por encargo del propietario del mismo; en quinto lugar, se hicieron esfuerzos para implementar el sistema de aprobación paralela; Mientras implementamos concienzudamente el "Manual de implementación para la aprobación paralela de proyectos de inversión en la provincia de Sichuan (prueba)", ¿debemos seguirlo? ¿Aceptación unificada, intervención temprana, intercambio de información, revisión sincrónica, apertura y transparencia y acuerdo por tiempo limitado? Implementar concienzudamente los requisitos generales de los "Procedimientos operativos de aprobación paralela del condado de Fushun". Al 1 de octubre se han completado 24 aprobaciones paralelas.
(3) Utilizar el trabajo piloto como vehículo para profundizar aún más la construcción de connotaciones de los servicios gubernamentales.
Este año, nuestro condado ha sido identificado como uno de los 18 condados piloto provinciales que dependen de plataformas de gobierno electrónico para fortalecer la divulgación de asuntos gubernamentales y los servicios gubernamentales. El centro aprovechó las oportunidades, superó las dificultades y llevó la connotación de construcción de servicios gubernamentales a un nuevo nivel.
1. ¿Usarlos todos? ¿Limpiar uno y reducir tres? Los resultados de la acción promovieron aún más la apertura de los asuntos gubernamentales.
Uno de los contenidos centrales del trabajo piloto es la limpieza del poder administrativo. Al comienzo del trabajo piloto, de acuerdo con los requisitos de limpieza del poder administrativo, el centro clasificó varios tipos de poderes administrativos que involucran servicios gubernamentales y compiló un catálogo de servicios gubernamentales. ¿Y luego seguir adelante? ¿Limpiar uno y reducir tres? Se han revisado y ajustado nuevamente los altos estándares y requisitos estrictos para los servicios de aprobación departamental, y se han revisado y estandarizado los servicios de conveniencia municipal. Los proyectos que se aprobarán son anunciados por el gobierno del condado. Después de que se publicó el anuncio, el centro actualizó rápidamente los asuntos ajustados y retenidos en el software comercial de aprobación administrativa y los mostró en el nuevo sitio web de divulgación de asuntos gubernamentales y servicios gubernamentales a través de la plataforma de gobierno electrónico. El público puede verificar el estado del procesamiento comercial en tiempo real a través de la red de servicios gubernamentales y divulgación de asuntos gubernamentales para lograr el funcionamiento abierto y transparente del poder administrativo.
2. Al ampliar la plataforma de gobierno electrónico, se puede avanzar en la ventana de servicios gubernamentales.
Para fortalecer aún más la construcción del sistema de servicios gubernamentales y mejorar el contenido de los servicios, con la gran atención del gobierno popular del condado, la plataforma de gobierno electrónico se ha extendido a pueblos y ciudades. A finales de mayo, los 26 centros de servicios de conveniencia del municipio han instalado equipos de videovigilancia y software común para servicios de conveniencia. Las agencias de servicios de conveniencia en 2 pueblos y 4 comunidades también han instalado equipos de videovigilancia y están conectados a la red. -Se ha realizado el monitoreo en tiempo real de los centros de servicios de conveniencia de los municipios por provincias, ciudades y condados y el monitoreo electrónico de la aceptación y el manejo de los asuntos de servicios de conveniencia, y se ha avanzado en la ventana de servicios gubernamentales.
3. Construir una plataforma para promover la construcción de centros de servicios de conveniencia en los municipios.
El primero es coordinar la oficina de supervisión del condado para aumentar los esfuerzos de evaluación.
Para consolidar aún más los resultados de la construcción estandarizada de centros de servicios de conveniencia de los municipios, el centro de asuntos gubernamentales del condado y la oficina de supervisión del condado se coordinaron para fortalecer la inspección y evaluación del gobierno popular del municipio, e incluyeron la construcción y gestión de centros de servicios de conveniencia en la evaluación anual de tareas objetivo. ¿Gobernanza y rendición de cuentas? Enlaces de acción. A través de la supervisión y rectificación, algunos pueblos y aldeas que no han implementado estaciones han implementado estaciones, y algunos pueblos y aldeas que no abrieron las estaciones a tiempo después de la implementación de las estaciones se han abierto oficialmente después de mejorar las instalaciones de hardware pertinentes. ¿Ubicación? La construcción ya está básicamente terminada y la imagen general ha cambiado significativamente. El segundo es fortalecer la capacitación y mejorar las capacidades de servicio. Después de instalar el software general para servicios de conveniencia del municipio, el centro celebró una sesión de capacitación sobre el funcionamiento y uso del software general para servicios de conveniencia en mayo. Más de 70 personas de 26 centros de servicios de conveniencia del municipio participaron en la capacitación. Después de eso, el centro organizó al personal tres veces para guiar al personal de ventanilla del centro de servicios de conveniencia para usar correctamente el software y mantener el equipo y la red de videovigilancia; la tercera fue establecer reglas y regulaciones para estandarizar las operaciones; El centro, junto con la Oficina de Supervisión del condado, estudió y formuló las "Medidas provisionales para la gestión de los centros de servicios de conveniencia del municipio en el condado de Fushun", que fueron emitidas e implementadas por la oficina gubernamental del condado. Las "Medidas" aclaran las responsabilidades y el posicionamiento de los centros de servicios de conveniencia, establecen requisitos específicos para el manejo de asuntos y la gestión de personal de los centros de servicios de conveniencia y brindan garantías institucionales para el funcionamiento estandarizado de los centros de servicios de conveniencia en el siguiente paso. A finales de 2010, los centros de servicios de conveniencia del municipio habían atendido 66.806 asuntos de consulta, aceptado 77.171 asuntos y completado 7.619 asuntos, con una tasa de resolución oportuna del 100% y una tasa de satisfacción del 99,5%. Se realizaron 94.334 consultas sobre servicios de conveniencia municipales (comunitarios), 84.719 asuntos de agencias y se aceptaron 77 quejas.
2. Análisis de los problemas y causas existentes
Primero, a partir de la eficiencia y el proceso actuales, ¿cuáles son los departamentos individuales? ¿Dos concentrados, dos en el lugar? ¿O no está realmente implementado, las ventanas no están altamente autorizadas y todas las personas que realizan el trabajo están en la ventana central y en la oficina? ¿Corriendo desde ambos extremos? El fenómeno todavía existe.
En segundo lugar, todavía existe una brecha en la aprobación paralela. Las funciones de los servicios administrativos se superponen, los departamentos trabajan de forma independiente y es difícil avanzar en trabajos de aprobación paralelos.
En tercer lugar, algunos departamentos no seleccionaron al personal de ventanilla estrictamente de acuerdo con los requisitos. La calidad del personal fue desigual, lo que tuvo un cierto impacto en la capacidad de servicio general del equipo de aprobación administrativa y descompuso la gestión del centro. más difícil.
En cuarto lugar, el trabajo piloto ha logrado ciertos resultados, pero también se han descubierto muchas dificultades y problemas durante el proceso de avance. Por un lado, hay pocos profesionales y personal de base y es difícil garantizar la calidad del trabajo. El tiempo de trabajo del piloto es corto, las tareas pesadas y los requisitos elevados. Sin embargo, los departamentos, ciudades y aldeas (comunidades) del condado carecen de profesionales competentes en tecnología de la información y en informática, lo que dificulta la orientación laboral del centro; Por otro lado, actualmente en la provincia de Sichuan, el sistema de software general para la aprobación administrativa no se puede integrar completamente con los sistemas de divulgación de asuntos gubernamentales y servicios gubernamentales, lo que también afecta la efectividad del trabajo piloto.
Resumen del trabajo del Centro de Servicios Gubernamentales en el primer semestre del año. En 2X, ¿se basó la construcción del centro de servicios gubernamentales de nuestro condado? ¿Jugar la carta del servicio, tomar el camino de la innovación y esforzarse por mejorar la calidad de los servicios gubernamentales? ¿Trabajar ideas, centrarse de cerca en los objetivos y tareas laborales establecidos a principios de año y llevarlas a cabo activamente? ¿Luchando por la excelencia? Entonces qué. ¿Unidad civilizada? Crear actividades, promover vigorosamente la construcción de servicios gubernamentales de base, gestionar y estandarizar estrictamente los servicios y lograr nuevos avances en diversas tareas.
1. ¿Cómo conseguir volumen de negocio? ¿Doble avance y una mejora?
Del 1 al 20 de octubre de este año, el centro de servicios del gobierno del condado aceptó un total de 480 consultas masivas y 22.110 solicitudes, un aumento de 10.632 casos en comparación con el mismo período del año pasado; un aumento de 10.525 casos en comparación con el mismo período del año pasado; se completaron 21.776 casos, un aumento de 10.414 casos interanual fue del 98,63% y la tasa de liquidación diaria promedio fue de 72,05438+0%; El promedio mensual de casos es de 1.980, un aumento de 947 casos en comparación con el mismo período del año pasado. El compromiso externo del centro con los servicios de aprobación administrativa ha acortado el tiempo medio de tramitación de los 20,6 días laborables reglamentarios a 11,74 días laborables, ha prometido un tiempo medio de aceptación de 0,43 días y ha prometido un tiempo medio de tramitación de 4,04 días laborables, acelerando la velocidad del compromiso. en 43,05438+0%. La velocidad de procesamiento real aumentó un 74,21%. El índice de evaluación del servicio alcanzó el 98,91% y el índice de satisfacción fue del 99,99%. 16 meses, cero horas extras, cero quejas.
¿Se ha alcanzado este año el volumen de negocio del Centro de Servicios del Gobierno del Condado? ¿Doble avance y una mejora? . ? ¿Doble avance? Primero, en marzo de este año, el volumen de procesamiento mensual de nuestro condado superó los 2000 por primera vez. En segundo lugar, el volumen de procesamiento anual superó los 20.000, alcanzando un récord.
Al 20XX de octubre, el número de casos procesados por el centro había llegado a 20.137. Se estima que al 31 de diciembre de este año el número de casos procesados por el centro alcanzará los 25.000, un incremento interanual del 89,60%. ? ¿Promoción? Esto significa que la clasificación de nuestro centro de servicios del gobierno del condado en la región ha mejorado mucho en comparación con el año pasado. El año pasado nuestro condado ocupó el puesto 42-47 en el distrito, este año ocupó el puesto 1-10 entre 35-37, y la clasificación de asuntos de oficina subió de 7 lugares al 10.
2. Completar la limpieza de proyectos de aprobación administrativa.
El Centro de Servicios Administrativos del Condado coopera activamente con los departamentos pertinentes a nivel del condado para llevar a cabo la segunda ronda de aprobación administrativa de acuerdo con los requisitos del "Aviso de la Oficina Gubernamental del Condado sobre Limpieza de Asuntos de Aprobación Administrativa". (Oficina gubernamental de Liucheng [20xx] No. 5) Trabajo de limpieza del asunto. Ajustes en base a las leyes, regulaciones y bases legales vigentes, ¿en base a? ¿Cuáles deberían cancelarse, cuáles ajustarse y cuáles delegarse? En principio, limpiar, cancelar, racionalizar y ajustar oportunamente los elementos de aprobación y licencia administrativa, poner fin a la práctica de establecer elementos de aprobación y licencia administrativa disfrazados, hacer un buen trabajo en la conexión de proyectos descentralizados a distritos y ciudades, estandarizar aún más el catálogo de aprobación administrativa, acortar el tiempo de aprobación y simplificar el proceso de trabajo, mejorar la eficiencia del trabajo. Después de una revisión exhaustiva, * * * revisó y aprobó un total de 483 elementos de licencias administrativas y no administrativas de 39 agencias administrativas del condado (incluidas las unidades de distrito y ciudad estacionadas en el condado). Los resultados de la limpieza fueron revisados y aprobados en la 74ª reunión ejecutiva del 15º Gobierno Popular del condado de Liucheng el 16 de marzo y anunciados en un documento formal, sentando una base sólida para que nuestro condado promueva aún más la reforma del sistema de aprobación administrativa.
3. Homogeneizar la aprobación administrativa conforme a ley.
1. ¿Traer? ¿Tres sistemas? Con el fin de garantizar el progreso ordenado de la aprobación. El centro implementa estrictamente los tres sistemas: sistema de responsabilidad de primera consulta, sistema de liquidación de límites de tiempo y sistema de rendición de cuentas, y además establece y mejora reglas y regulaciones tales como gestión de proyectos, gestión de personal, gestión de salas, gestión de redes, etc., a partir de los procedimientos de servicio de aprobación. a normas de comportamiento del personal. En el proceso de servicio gubernamental, insistimos en utilizar el sistema para gestionar a las personas y utilizar el sistema para gestionar las cosas. Mediante la implementación de varios sistemas, el estilo de trabajo de la agencia mejoró significativamente, las capacidades de servicio se mejoraron significativamente y la eficiencia del trabajo mejoró significativamente.
2. Promover la aprobación estandarizada y ordenada a través de un sistema integral de supervisión. El primero es implementar el sistema de inspección diaria. La unidad central de supervisión visita todas las ventanillas al menos dos veces al día de vez en cuando, señala oportunamente los problemas encontrados, mantiene registros y los registra en los archivos de evaluación mensual y anual. El segundo es fortalecer el seguimiento electrónico. El centro instaló un sistema unificado de aprobación de servicios gubernamentales y monitoreo electrónico y estableció 4 puntos de monitoreo de video para llevar a cabo una videovigilancia integral del vestíbulo del centro de servicios gubernamentales. Con la implementación del monitoreo de eficiencia en línea, todos los proyectos del centro serán aceptados y procesados a través del sistema de aprobación administrativa. El estado de funcionamiento de la ventana, la eficiencia de aprobación y la calidad del servicio se contarán y evaluarán automáticamente a través del sistema en línea. el mecanismo de supervisión del servicio gubernamental y garantiza la aprobación administrativa para la operación solar. El tercero es fortalecer la supervisión masiva. Cada ventanilla está equipada con un instrumento de evaluación de servicios gubernamentales, y el personal de servicio puede evaluar la actitud y la calidad del servicio del personal de la ventanilla en el acto. El índice de evaluación anual es del 98,91% y el índice de satisfacción del 99,99%. Se anuncia la línea directa para quejas y denuncias, se pone en servicio al personal que acepta conscientemente la supervisión de las masas. No se recibieron cartas de denuncia durante todo el año y no se produjeron quejas válidas. El cuarto es utilizar una evaluación estricta para promover una aprobación estandarizada y ordenada. ¿Fortalecer la evaluación diaria del personal de ventanilla, implementar estrictamente el informe de evaluación mensual del personal de ventanilla del Centro de Servicios Gubernamentales y resumir y archivar la evaluación de fin de año y los datos de la evaluación de fin de año? ¿Ventana de demostración del servicio? ,? Marcador de servicios? Se ha preparado una base de evaluación suficiente para el trabajo de evaluación. La evaluación anual es una base importante para la evaluación de la excelencia.
3. Utilizar una supervisión especial como medio para promover una aprobación estandarizada y ordenada. El 22 de septiembre de este año, del 16 al 22, nuestro condado, dirigido por la Oficina de Inspección y Supervisión Disciplinaria del Condado, con la cooperación de la Oficina de Gestión Gubernamental, la Oficina de Supervisión Gubernamental, la Oficina de Asuntos Legales y la Oficina de Eficiencia, llevó a cabo una Inspección especial de la aprobación administrativa del condado y la divulgación de información gubernamental. El objetivo principal es verificar si todos los asuntos de aprobación enumerados en el "Catálogo de elementos de licencias administrativas" y el "Catálogo de elementos de licencias no administrativas" de nuestro condado se han incluido en el gobierno. centro de servicio y si existen. ¿Aceptado por ambas partes? Entonces qué. ¿Bypass cardiopulmonar? fenómeno, si existen cargos irregulares, etc. Para los problemas descubiertos durante el trabajo, se insta a los departamentos pertinentes a realizar rectificaciones dentro de un límite de tiempo. A través de inspecciones especiales, el trabajo de aprobación administrativa de nuestro condado se ha estandarizado aún más.
4. Fortalecer la autoconstrucción, estimular y movilizar el entusiasmo por el trabajo y mejorar la capacidad laboral.
1. Realizar un buen trabajo en estudios políticos y empresariales.
El primero es organizar al personal administrativo de la oficina administrativa para que participe en diversas capacitaciones empresariales organizadas por distritos y ciudades para mejorar el nivel de gestión de los gerentes; el segundo es organizar al personal de ventanilla para que estudie seriamente las teorías, leyes y principios básicos del partido; regulaciones, políticas y negocios, y construcción gubernamental limpia para mejorar su conocimiento político del personal de ventanilla. El tercero es fortalecer la capacitación en habilidades comerciales, mejorar la calidad comercial y la capacidad laboral del personal de ventanilla y mejorar la calidad y eficiencia del servicio. Desde principios de este año, nuestra oficina ha realizado cuatro sesiones de capacitación en empresas de servicios gubernamentales, con una tasa de cobertura de aprendizaje del 100%. En particular, este año, los líderes de la oficina de gestión municipal fueron invitados a impartir personalmente una capacitación sobre divulgación de información gubernamental para el personal de ventanilla, lo que sentó las bases para el desarrollo fluido del trabajo de divulgación de información gubernamental en nuestro condado.
2. ¿Hacerlo bien? ¿Ventana de demostración del servicio? Entonces qué. ¿Marcador de servicios? Actividades de evaluación. * * * ¿Elogio 20XX este año? ¿Ventana de demostración del servicio? ¿Cinco? ¿Marcador de servicios? ocho. Aumente el entusiasmo de los departamentos de ventanas y del personal esforzándose por alcanzar la excelencia.
3. Realizar diversas actividades culturales y deportivas de forma planificada. Durante el año, se organizó al personal de ventanilla para celebrar dos competencias de voleibol aéreo, se formó un equipo para participar en la competencia de voleibol aéreo del décimo aniversario del Centro de Servicios Municipales de Liuzhou y se envió a miembros del equipo para representar a la ciudad de Liuzhou en el sistema regional de asuntos civiles. competición de baloncesto. Durante la actividad, se fortaleció la comunicación y la cooperación entre departamentos, se mejoraron los sentimientos entre el personal y se animó el ambiente de trabajo. El personal de ventanilla sintió el cuidado y el amor del centro, lo que creó una buena base para la construcción del centro y. la realización de diversas tareas. Buenas condiciones para la relajación.
5. Realizar la revisión y aprobación de proyectos paralelos para mejorar la eficiencia de la revisión y aprobación administrativa.
Mientras estandariza las operaciones, el centro explora activamente el modelo de aprobación de proyectos paralelos e implementa la aprobación administrativa para grandes proyectos de inversión. ¿Canal verde? , inicialmente formado? ¿Aceptación única, asociación colaborativa, aprobación conjunta y procesamiento por tiempo limitado? Establecer un mecanismo de aprobación paralelo y centrarse en reuniones de revisión conjunta previa a la aprobación de proyectos de inversión y construcción y reuniones de coordinación de procedimientos relacionados durante el proceso de construcción. Este año, el Centro de Servicios Gubernamentales del Condado y la Oficina de Promoción de Inversiones del Condado organizaron conjuntamente el Comité de Gestión de la Zona Industrial del Condado, la Oficina de Desarrollo y Reforma, Tierras y Recursos, Construcción, Protección Ambiental, Economía y Comercio y otros departamentos relevantes para llevar a cabo dos aprobaciones de proyectos paralelas. reuniones. Los participantes de los departamentos pertinentes llevaron a cabo una audiencia conjunta sobre la selección del sitio, la superficie del terreno, la protección ambiental, etc. de 10 proyectos de Liuzhou Jinpeng Power Machinery Co., Ltd. Después de la audiencia conjunta, nuestra oficina instó activamente a los departamentos de ventanas relevantes del centro. fortalecer la cooperación, de conformidad con? Si existe una relación causal legal entre los vínculos de revisión y aprobación, ¿deberían conectarse en serie? Si no se puede determinar la relación causal entre los vínculos de revisión y aprobación, ¿deberían conectarse en paralelo? ¿El principio del desarrollo? ¿Una ventana? La aprobación paralela puede maximizar la aprobación simultánea de cada enlace de aprobación, reducir y comprimir el tiempo de aprobación previa tanto como sea posible y mejorar la eficiencia de la aprobación administrativa.
En sexto lugar, promover la divulgación de los asuntos e información gubernamentales y construir un gobierno brillante.
Desde este año, ¿nuestro condado inicialmente ha arreglado las cosas? ¿Un servidor y dos anuncios? El sistema de gestión establece claramente que la oficina del gobierno del condado es responsable del trabajo de divulgación de información del gobierno del condado. La Oficina de Asuntos Gubernamentales es seria y responsable, y la divulgación de asuntos gubernamentales ha logrado resultados iniciales. ¿Están trabajando duro para crear? ¿Gobierno soleado? .
El primero es establecer una agencia especializada. La oficina de gobierno del condado ha establecido una unidad especial de divulgación de asuntos gubernamentales, que es responsable de guiar la divulgación de asuntos gubernamentales y el trabajo de divulgación de información gubernamental del condado. El segundo es incorporar la divulgación de asuntos gubernamentales y la divulgación de información gubernamental en el sistema de evaluación del desempeño de todas las unidades del condado, a fin de instar a todas las unidades a prestar atención y promover la divulgación de asuntos gubernamentales y la divulgación de información gubernamental. El tercero es realizar formación empresarial. El 16 de junio de este año, nuestra oficina organizó y llevó a cabo una capacitación a gran escala sobre divulgación de asuntos gubernamentales y divulgación de información gubernamental. 68 empresas troncales de varias ciudades y departamentos relevantes de todo el condado participaron en la capacitación, y líderes y personal técnico profesional de la Administración de Asuntos Gubernamentales Municipales de Liuzhou fueron invitados a nuestro condado para enseñar, de modo que el personal de nuestro condado pueda comprender el funcionamiento de los asuntos gubernamentales. divulgación y divulgación de información gubernamental. El proceso tiene una comprensión intuitiva e integral, lo que promueve la mejora del nivel empresarial. Cuarto, el centro ha instalado un sistema de pantalla táctil en el vestíbulo para ingresar toda la información básica, responsabilidades, políticas y regulaciones, guías de servicio y elementos de servicio del centro, y lo conecta al sistema de aprobación, agregando funciones como archivo Consulta y realización de una utilización integral de la información. Se ha creado una plataforma de información conveniente y rápida para las masas. ¿Estrictamente aplicado? ¿Estilo de ventana? La oficina implementa un sistema de notificación única a través de guías de servicio, pantallas táctiles, teléfonos y consultas en el sitio, el personal de servicio puede comprender claramente el contenido y los procedimientos del servicio, comprender cómo manejar los servicios de manera justa y conveniente y prevenir de manera efectiva. ¿Comer, tomar, cardar, querer? fenómeno y acusaciones arbitrarias, estableciendo una nueva imagen de gobierno limpio. En quinto lugar, ¿ha promovido el establecimiento de órganos gubernamentales de divulgación de información? ¿Dos pabellones? arquitectura. Se invirtió un fondo especial de 80.000 yuanes para mejorar la construcción de software y hardware de los tres puntos de consulta de divulgación de información del gobierno: el centro de servicios gubernamentales, la biblioteca y los archivos.
Se han agregado equipos de hardware, como computadoras de consulta y archivadores, para mejorar el sistema de trabajo del centro de consultas. Durante el año, también completamos la recepción de documentos y materiales de divulgación de información gubernamental de 67 unidades en el condado. En la actualidad, el punto de acceso a la divulgación de información del gobierno de nuestro condado ha brindado a las personas múltiples formas de acceder a información, como computadoras, pantallas táctiles y documentos en papel. Sexto, fortalecer la construcción de portales gubernamentales e instar a los departamentos pertinentes a actualizar rápidamente su información pública en los portales gubernamentales mediante controles aleatorios irregulares para mejorar la precisión, exhaustividad, eficacia y oportunidad de la divulgación de información. En séptimo lugar, de acuerdo con el despliegue unificado de la región autónoma, se completó la construcción de una plataforma unificada para la divulgación de información gubernamental en la región, sentando las bases para la construcción estandarizada de divulgación de información gubernamental en nuestro condado.
Ampliar el sistema de servicios y consolidar la base del servicio.
Para promover el desarrollo profundo de los servicios gubernamentales, nuestro condado se esfuerza por ampliar el sistema de servicios gubernamentales mientras fortalece la construcción del centro de gobierno del condado. Este año, nuestro condado ha establecido centros de servicios gubernamentales en cuatro ciudades: Dabu, Taiping, Fengshan y Dongquan. Hasta octubre, las tareas de construcción de cuatro centros de servicios gubernamentales municipales se completaron y pusieron en funcionamiento. Al mismo tiempo, la oficina gubernamental de nuestro condado también celebró con éxito las ceremonias de inauguración de los centros de servicios gubernamentales de los municipios de Taiping y Fengshan, lo que amplió la influencia de los centros de servicios gubernamentales de los municipios. Hasta ahora, incluidos los dos centros de servicios gubernamentales municipales construidos el año pasado, nuestro condado ha cubierto el 50% del sistema de red de servicios gubernamentales municipales del condado, solidificando aún más la base del servicio y permitiendo que el público en general realmente sienta que es conveniente, asequible, Servicio eficiente y rápido. Desde el 165438 hasta el 20 de octubre, los centros de servicios gubernamentales del municipio del condado han aceptado un total de 13,309 servicios de aprobación administrativa y han completado 13,309 casos, con una tasa de finalización del 100%. Entre ellos, los cuatro centros recientemente establecidos aceptaron 1.686 casos este año y resolvieron 1.686 casos, con una tasa de resolución del 100%.
Ocho. Fortalecer la publicidad y los intercambios externos y esforzarse por crear un buen ambiente de desarrollo.
Este año, la Oficina de Asuntos Políticos del Condado concede gran importancia e implementa eficazmente el trabajo de publicidad y presentación de informes, y aumenta los esfuerzos de publicidad. En primer lugar, en el trabajo diario, cargar y publicar oportunamente información sobre servicios gubernamentales, divulgación de asuntos gubernamentales y divulgación de información gubernamental; en segundo lugar, mediante la compilación del informe mensual del centro de servicios gubernamentales, informar a los líderes del condado y de cada unidad de ventanilla sobre la asistencia y la asistencia; de cada ventanilla y personal Disciplina, situación empresarial. Este año agregaremos una sección de plataforma de información al comunicado para aumentar la publicidad y la información sobre el trabajo del centro de servicios gubernamentales en todas las etapas. En tercer lugar, enviaremos activamente artículos a la oficina de gestión municipal y a las unidades de información de las dos oficinas; reflejar oportunamente las prácticas, los resultados y la existencia de los problemas y dificultades de la construcción del centro de servicios gubernamentales para servir de referencia para la toma de decisiones de liderazgo. Cuarto, a través del trabajo relevante del Centro de Información y Publicidad de Liucheng TV, dar a conocer de manera integral las políticas y funciones de los servicios gubernamentales, permitir que todos los sectores de la sociedad presten atención, comprendan y apoyen los servicios gubernamentales, y se esfuercen por crear una buena atmósfera de opinión pública para la construcción del centro.
9. Lleva a cabo actividades para crear unidades civilizadas y promover los servicios gubernamentales a un nuevo nivel.
Llevar a cabo activamente actividades para luchar por la excelencia y crear unidades civilizadas a nivel de condado. ¿Qué hará el centro? ¿Ventana de demostración del servicio? Entonces qué. ¿Marcador de servicios? Las actividades de evaluación y las actividades de creación se combinan orgánicamente para promover diversas tareas, comenzando por aspectos como la higiene del pasillo, el ambiente del pasillo, las habilidades comerciales de los empleados, el estilo de trabajo de los empleados y la gestión del centro. ¿Mejorar la eficiencia, el servicio y la satisfacción de las personas? Objetivos de trabajo: Innovar métodos de servicio, promover vigorosamente servicios de recordatorio, servicios de citas, servicios retrasados, servicios puerta a puerta, etc. , esforzarse por crear? ¿Distancia cero? El atento servicio ha mejorado efectivamente la calidad del servicio y ha sido bien recibido por las masas. Desde principios de este año, el centro ha prestado servicios de citas a más de 30 personas, servicios de horas extras a más de 200 personas y servicios puerta a puerta a 3 personas. Ha completado 21.776 servicios de aprobación administrativa para la ciudadanía. un índice de satisfacción del servicio del 1.000%. Sin horas extras, sin quejas. El enfoque del centro también fue confirmado por el Comité de Civilización del Condado y pasó la evaluación y aceptación por parte del Grupo de Aceptación de la Unidad de Civilización del Condado.
¿X. ¿Un servidor y dos anuncios? Construcción del sistema de aplicaciones
Cooperar con la Oficina General del Gobierno Popular de la Región Autónoma para construir una red de servicios gubernamentales dedicada y una plataforma unificada para la divulgación de información gubernamental. En la actualidad, la fibra óptica de la red privada de servicios gubernamentales se ha conectado a la sala de computadoras del centro de servicios gubernamentales y el funcionamiento en segundo plano de la plataforma de información gubernamental unificada básicamente se ha completado y se está depurando.
En 20XX, los servicios gubernamentales de nuestro condado y el trabajo de divulgación de información gubernamental lograron resultados iniciales, pero todavía existen algunas dificultades y deficiencias, principalmente las siguientes: Primero, el centro de servicios gubernamentales del condado está limitado por el espacio y es difícil ampliar sus funciones de servicio; el segundo es que el funcionamiento de los centros de servicios del gobierno municipal debe estandarizarse aún más; ¿Dos caballeros? Después de que este trabajo se incorporó a las responsabilidades de la Oficina de Asuntos Gubernamentales, surgieron muchos problemas y dificultades.
Si no hay personal ni fondos de oficina dedicados, ¿promocionará la agencia administrativa? ¿Dos caballeros? ¿Falta de atención al trabajo, no proporcionar de manera proactiva materiales de divulgación de información gubernamental a los sitios de revisión de información gubernamental, para? ¿Dos caballeros? El avance de nuestro trabajo presentó muchos obstáculos.
En el trabajo de 20XX, tomaremos medidas prácticas para realizar rectificaciones, exploraremos activamente nuevos mecanismos de aprobación y gestión de proyectos, nos esforzaremos por mejorar la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio, y ¿mejorar? ¿Dos caballeros? ¿Mecanismo a largo plazo y esforzarse por crear apertura y transparencia? ¿Gobierno soleado? Crear un buen entorno gubernamental para el desarrollo económico del condado.
& gt& gt& gtLa siguiente página tiene más resumen del trabajo del Centro de Servicios Gubernamentales en la primera mitad del año.