Primero, integración online y offline
. Lo que es más importante en esta etapa es que los productos, precios, promociones, membresías, pedidos e inventario de la empresa estén conectados en línea y fuera de línea, y que el sistema de TI de la empresa pueda brindar soporte.
En segundo lugar, profundizar en la experiencia del cliente.
La experiencia en línea es cada vez mejor. Todo el entorno de Internet promueve que las empresas mejoren la experiencia del cliente, permitiendo que las nuevas tecnologías de Internet mejoren la experiencia del cliente fuera de línea. Marketing verdaderamente orientado a la demanda del cliente y eficaz.
En tercer lugar, big data y marketing de precisión.
De hecho, el verdadero cambio en Internet es precisamente de centrarse en el producto a centrarse en el cliente. Este cambio no es sólo en los canales, sino también en toda la cadena de valor de I+D, marketing y ventas.