1. Si no ha canjeado el billete impreso, puede reembolsarlo directamente en 12306 2 horas o más antes de conducir.
2. Si son menos de 2 horas, o ya has canjeado un billete en papel, solo podrás acudir a la estación de tren para obtener un reembolso antes de conducir.
3. Simplemente acude a la ventanilla de la estación para reembolsar el billete antes de conducir o, en circunstancias especiales, dos horas después de conducir, no importa dónde hayas comprado el billete, podrás reembolsarlo en la estación donde lo compraste. fue vendido o en la estación de salida.
El límite de tiempo para las reglas de reembolso del tren de alta velocidad es que si un boleto de tren de alta velocidad se reembolsa más de 8 días (inclusive) antes de la salida, no se cobrará ninguna tarifa de reembolso para las paradas de más de 48; horas antes de la hora de salida, se calculará el 5% del precio del billete, 24 horas si el plazo anterior es inferior a 48 horas, se calculará como el 10% del precio del billete, y si es inferior a 24 horas, se se calculará como el 20% del precio del billete.
Dentro de las 48 horas a 8 días antes de la salida, si el billete se cambia o se cambia a otro tren con más de 8 días de antelación a la salida y el billete se reembolsa 8 días antes de la salida, se aplicará una tarifa de reembolso del 5 %. todavía se le cobrará. Si el precio del billete es inferior al precio original del billete cuando se cambia o se "cambia a la estación", se reembolsará la diferencia de precio y se cobrará la tarifa de reembolso por la diferencia, y se aplicarán los estándares actuales de tarifas de reembolso. .
En circunstancias especiales, con el consentimiento del administrador de la estación de compra de boletos o de la estación de autobuses de venta de boletos, se puede procesar dentro de las 2 horas posteriores a la conducción; los pasajeros con boletos de tren EMU pueden transferirse a otros trenes en la línea. el mismo día dentro de las 2 horas posteriores a la conducción. No hay restricciones en los trenes EMU. Los viajeros en grupo deben salir a más tardar 48 horas antes de la salida.
Actualmente, el ferrocarril ofrece servicio de devolución gratuito.
Las reglas de reembolso para el tren de alta velocidad son las siguientes: consisten principalmente en el método de reembolso, el tiempo de reembolso, la tarifa de reembolso, etc. En primer lugar, existen dos métodos de reembolso, a saber, reembolso en línea y reembolso en la ventanilla manual de la estación de tren de alta velocidad. En segundo lugar, el tiempo de reembolso es al menos media hora antes de conducir. La tarifa de reembolso será diferente según el. tiempo de reembolso Generalmente, el tiempo de reembolso es Cuanto más tarde llegue, más tarifas se deducirán. Por ejemplo, si cancela un billete medio mes antes de conducir, se le cobrará una tarifa de reembolso del 5%.
Base legal:
El "Reglamento de Gestión de la Seguridad Ferroviaria"
estipula: Artículo 64 Las empresas de transporte ferroviario deberán cumplir con las normas de Supervisión y Administración de la Industria Ferroviaria. Departamento del Consejo de Estado Prevé la implementación de un sistema de compra e inspección de billetes de tren con nombre real.
Si se implementa el sistema de inspección y compra de boletos de tren con nombre real, los pasajeros deben comprar boletos con documentos de identificación válidos para los titulares de boletos cuya información de identidad registrada en los boletos no coincida con sus documentos de identificación o identidades verdaderas; , la empresa de transporte ferroviario Tenemos derecho a negar la entrada a la estación de autobuses.
Las empresas de transporte ferroviario deben tomar medidas efectivas para facilitar la compra y el embarque de boletos con el nombre real de los pasajeros y fortalecer la protección de la información de identidad de los pasajeros. El personal de la empresa de transporte ferroviario no puede robar ni filtrar información de identidad de los pasajeros