Puede llamar directamente a la línea directa de atención al consumidor 12315 para presentar una queja, o ingresar al sitio web oficial 12315 para presentar una queja, o puede informar directamente al departamento industrial y comercial local.
El 6 de junio, la Oficina de Supervisión del Mercado Provincial de Jiangxi anunció el tercer lote de casos típicos de la operación "Puño de Hierro" en 2023 en el ámbito de los medios de vida de las personas. Entre ellos, un restaurante de ollas calientes en la ciudad de Jiujiang recibió una multa de 20.000 yuanes por parte del departamento de supervisión del mercado por cobrar 2 yuanes por juego de vajilla desinfectada.
Cuando vamos a comer a un restaurante, es muy común encontrarnos con cargos por sentarse en la mesa. Ya se han expuesto muchas noticias relacionadas. Ahora las empresas están empezando a "aprender a ser inteligentes". La tarifa de la mesa se cambió a la tarifa de desinfección de la vajilla. De hecho, esencialmente no hay diferencia entre las dos. Es solo una nueva forma para que los comerciantes ganen más dinero.
Una cosa que necesita atención aquí es la "infracción". ¿Cómo definir esta infracción? En pocas palabras, si no hay un precio claro en el menú cuando se consume, el precio del té o la desinfección. tarifa, etc. El comerciante no se lo dice claramente, sino que espera hasta que usted realice el pago para cobrar estas tarifas adicionales, lo cual es una infracción. Al contrario, es un consumo transparente. La gente les ha marcado/dicho que si están dispuestos a consumir, aceptan el servicio. Quejarse puede ser inútil, así que amigos, presten atención a la diferencia.
Si un restaurante le ha cobrado ilegalmente tarifas de mesa, tarifas de desinfección, etc., no lo trate como algo normal, porque la mayoría de las personas aceptan este comportamiento, lo que conduce a estas llamadas tarifas de mesa. son cada vez más comunes. También hay algunos amigos que no saben dónde presentar quejas y simplemente piensan que no es mucho dinero, pero en realidad suma mucho dinero. ¡Déjame decirte cómo quejarte!
1. Reclamar al departamento industrial y comercial local
¿Cómo encontrarlo? Si no sabes dónde está la Oficina Industrial y Comercial cerca de ti, ¡búscala en el mapa! Simplemente sigue la navegación y listo, ve a donde encontrar al personal y pregunta en qué ventana es donde se puede hacer la denuncia por cobro ilegal de tarifas de mesa y ve a tramitarla.
Por lo general, se le exige que presente los certificados pertinentes, así que conserve sus recibos y registros de consumo y traiga su tarjeta de identificación. Vaya a la Oficina Industrial y Comercial para completar el formulario de queja del Personal Industrial. y la Oficina Comercial llegará más tarde. El restaurante llevará a cabo una investigación de verificación y es posible que también le solicite que lo acompañe para la verificación.
2. Quejas sobre el 12315
No me siento cómodo haciendo llamadas porque muchas veces no puedo comunicarme... Les sugiero amigos que vayan directamente a la página oficial del 12315. para presentar quejas Puede presentar quejas directamente en WeChat Busque el mini programa 12315, ingréselo y haga clic en Quiero presentar una queja, busque el comerciante correspondiente y siga las instrucciones para presentar una queja. Después de enviar su queja, espere pacientemente a que el personal la maneje.
Cobrar tarifas de mesa es ilegal en sí mismo e infringe los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Según la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente y a decidir de forma independiente si comprar o no cualquier tipo de bien, y a aceptar o no cualquier tipo de servicio. Por lo tanto, si un restaurante cobra obligatoriamente una tarifa por la mesa de té, es ilegal y viola las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
También me engañaron cuando fui a comer a un restaurante y no me dijeron que había una tarifa por la mesa cuando pagué. Cuando salí, descubrí que en realidad eran 5 yuanes por persona. Le informé al jefe que cobrar esta tarifa era ilegal. Sí, el jefe dijo que todos cobramos así, y todos no son una excepción. Tuvo una actitud dura e insistió en cobrarle un recibo de consumo. el registro de consumo de facturas y me lo devolvió después de quejarme al 12315. Supongo que el jefe está furioso.
Niégate a cobrar tarifas ilegales por comidas, ¡empieza conmigo! Se espera que cada consumidor pueda salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y no ser una "gran injusticia" a merced de otros.