Según el artículo 96 de la "Ley de Seguridad Alimentaria": Además de reclamar una compensación por las pérdidas, los consumidores que produzcan alimentos que no cumplan con las normas de seguridad alimentaria o vendan alimentos que saben que no cumplen con las normas de seguridad alimentaria También puede exigir una compensación de 10 veces el precio al productor o vendedor.
“Los restaurantes están obligados a proporcionar comidas y servicios de calidad calificada. Si hay objetos extraños en los platos, la calidad de la comida es deficiente y constituye un incumplimiento de contrato. ser compensado 10 veces el precio ", explicó el personal.
El editor supo que en el proceso de manejo de quejas, generalmente se resuelve mediante negociación entre las dos partes, y la tienda básicamente simplemente cambiará el plato o preparará un solo plato sin cargo. La compensación 10 veces mayor pertenece a la categoría civil, por lo que no existe un estándar claro a seguir al manejar disputas. Generalmente, ambas partes pueden negociar, pero la compensación 10 veces mayor es un estándar para la negociación, o una base simple. La llamada compensación 10 veces se refiere a 10 veces el precio del artículo en cuestión, no a 10 veces el monto total del consumo. Muchos consumidores exigirán una compensación diez veces superior al precio de todos los platos, lo que fácilmente puede conducir al fracaso de la mediación entre las dos partes.
Además, si al cenar fuera se encuentra alguna materia extraña en un plato, se debe prestar atención a la conservación de pruebas Las denominadas pruebas se refieren al plato en cuestión, así como al cobro de recibos, etc. , o tomar videos, fotografías y otras imágenes lo antes posible. Grábalo y luego presenta un reclamo en la tienda en el acto. Al mismo tiempo, puedes llamar al 12315 para presentar quejas y denuncias.
Otra cosa a tener en cuenta es que muchas personas pedirán en la tienda que preparen una nueva comida después de comer objetos extraños. En este momento, hay que tener cuidado y dejar primero la comida con objetos extraños en la mesa. Espere a que se sirvan platos nuevos antes de retirarlos para evitar que algunos comerciantes sin escrúpulos retiren objetos extraños de los platos originales y luego los sirvan nuevamente.