Después de haber pasado por la experiencia anterior, a menudo reflexionamos y resumimos, pero obviamente queremos resumir la experiencia y hacerlo mejor la próxima vez, pero a menudo ocurren los siguientes problemas:
1) Investigar la responsabilidad y realizar una reunión de crítica: El problema con este proyecto es principalmente el problema de Xiao Ming. Si no hubiera cometido errores en el trabajo de preventa, habríamos ganado este pedido, así que creo que Xiao Ming es el principal responsable de este fracaso;
2) Enfatice la objetividad y eluda la responsabilidad: todos trabajan duro , Participe seriamente en esta licitación. Aunque no tuvo éxito, no es un problema de todos y está causado por muchos factores objetivos;
3) Mientete a ti mismo y demuestra que tienes razón: especialmente cuando hagas resúmenes personales, ponte completamente de tu lado. , No existe un análisis objetivo y completo, solo para demostrar que tienes razón;
4) Solo una formalidad, seguir las formalidades: seguir completamente una formalidad, falta de análisis objetivo y completo, y falta de análisis. que vuelve a los hechos objetivos;
Hoy desmantelamos un libro "Recuperación de la gestión: casos de uso para reflexionar sobre los problemas y transformar la experiencia en habilidades" para enseñarle cómo transformar la experiencia en capacidades.
Revisar es revisar los eventos de gestión que se han realizado en el pasado, resumir experiencias y lecciones, pensar detenidamente, poner los métodos obtenidos en cosas posteriores y revisar, reflexionar, explorar y mejorar constantemente. . La recuperación de la gestión consiste en aprender la gestión de uno mismo, repasar mentalmente eventos de gestión específicos, poner los métodos y experiencias adquiridos en eventos posteriores, mejorarlos continuamente y tener un proceso estandarizado de recuperación.
Hay cuatro pasos para administrar los redesiscos:
Paso uno. Reseña: ¿Qué es? Cuál es el objetivo, cuáles son los resultados, cuáles son las diferencias, cuáles son las sorpresas. Actitud, debemos admitir los hechos, y la gestión debe basarse en los hechos, en términos de métodos, podemos utilizar el método de reproducción de situaciones, haciendo preguntas primero y luego preguntando a las personas. Las cuestiones principales son: comparación de objetivos, comparación de resultados y proceso narrativo.
El segundo paso. Análisis: Por qué: Descubra el motivo, suerte accidental o incentivo lógico inevitable. Haga preguntas, responda argumentos y revise ideas paso a paso. Preguntas frecuentes: ¿Qué está pasando ahora? ¿Cómo lo decidiste? Examinemos las premisas del pensamiento.
Paso tres. Refinamiento: Qué hacer: buscar patrones, buscar las razones detrás de las razones y buscar los problemas detrás de los problemas. Se recomienda adoptar métodos de toma de decisiones racionales, toma de decisiones colectiva y responsabilidad individual. El acto final de toma de decisiones se realiza de forma individual.
Paso 4. Acción, cómo hacerlo: ordena tu pensamiento y tu lógica, elimina los caminos equivocados y elige métodos prácticos. Debemos seguir un enfoque de pensamiento lento y acción rápida, y el plan incluye cambios; la gestión y la ejecución requieren retroalimentación de auditoría y el personal debe ser reemplazado posteriormente.
Mandamientos de gestión: Lo que hacen tus subordinados no es lo que tú asignas, sino lo que verificas.
Cuando ves esto, ¿piensas en cómo regresaste en el pasado?
Cuando piense en la última reunión de resumen de experiencia, pensará en la última reunión de investigación de gestión interna y en la impresionante reunión de revisión y reflexión. .......
Se realizó una reunión, todos quedaron empapados y se determinó el responsable del fracaso de cierto proyecto. Algunas personas regresaron para realizar un autoexamen en profundidad, pero todos regresaron cargando una carga.
Pero no estoy seguro. ¿Qué debo hacer la próxima vez? ¿Qué errores deberías evitar la próxima vez?
Por ejemplo, usted organizó cuidadosamente la reunión anual de una empresa para 500 personas y tardó dos meses en prepararla, incluido el lugar, los procedimientos de la reunión, los oradores, los vehículos, los programas, los restaurantes, las veladas, los premios, etc. , diseñas un plan detallado. Pero durante la reunión anual, hubo un repentino corte de energía. Después del contacto de emergencia y la coordinación, finalmente se restableció el suministro eléctrico 20 minutos después y la reunión anual finalmente terminó.
Después, el director del departamento no te criticó en persona, pero sentiste una profunda presión y culpa a través de tus ojos quejosos.
Si fueras el jefe del departamento, ¿cómo afrontarías esta situación?
¿Deberíamos resumir experiencias y lecciones, o responsabilizar a los responsables?
El enfoque correcto es revisar - analizar - refinar - actuar. Resuma el próximo plan de acción, luego prepare planes de contingencia con anticipación para dichas actividades, estime todos los riesgos posibles y formule las medidas correspondientes para cada riesgo.
La reseña no es un resumen, ni un análisis de responsabilidad. La revisión va dirigida al objetivo esperado, revisando el proceso del incidente, revisando las acciones específicas que hemos tomado y cuál es nuestro próximo plan de mejora de acciones.
En definitiva, debemos aprender a gestionar la revisión desde cuatro aspectos: 1) revisar los objetivos; 2) evaluar los resultados; 3) analizar las razones;
Gestiona bien la revisión, utiliza casos para reflexionar sobre los problemas y convierte la experiencia valiosa en tus habilidades y las mías.