Inicie sesión en el cliente móvil del sitio web oficial de Hong Kong Airlines para reservar billetes. También puede elegir comidas, reservar asientos y solicitar servicios especiales. Tres días antes del vuelo, se informará a los huéspedes sobre el clima de destino y la información del vuelo mediante un mensaje de texto. El check-in online se solicita 36 horas antes de la salida.
Servicio de facturación
Al iniciar sesión en la web oficial, podrás realizar el check-in 36 horas antes de la salida del vuelo y elegir tu asiento favorito con antelación. Además, Hong Kong Airlines ha lanzado un servicio de facturación móvil y la información del billete se puede obtener directamente mediante el código QR.
Equipaje facturado gratuito
Pasajeros ordinarios: Clase Business, 3 piezas, 23 kg cada una; Clase Turista, 2 piezas, total * * * 23 kg.
Socios Gold y Silver Card: Clase Business, 4 piezas, cada una de 23 kg. Clase Economy, 3 piezas, la primera y segunda piezas en total * * * 23 kg, la tercera pieza es de 23 kg.
Servicio de embarque
Usa iPad para completar el proceso de check-in y check-in con código QR. Se proporcionan áreas de atención designadas en el área de embarque para brindar atención especial a pasajeros especiales.
Servicios de autobús
Agregar mano de obra para configurar mostradores de transferencia para facilitar a los pasajeros. Se instalarán mostradores de información en las zonas restringidas y en las plantas de llegadas para atender a los pasajeros afectados por retrasos o cancelaciones. Reproduzca un vídeo sobre su traslado en la pantalla del avión para que los pasajeros comprendan más claramente cada paso. Los pasajeros también pueden obtener toda la información de transferencia desde el cliente móvil, incluido el uso de GPS para guiarlos hasta la puerta de transferencia.
Servicio de sala VIP del aeropuerto - "Bauhinia Lounge"
La nueva sala VIP de Hong Kong Airlines "Bauhinia Lounge" se inauguró oficialmente el 27 de junio de 2014, reemplazando la sala VIP existente. Brinde a los pasajeros un espacio más espacioso y cómodo para disfrutar. El Bauhinia Hall tiene una superficie de 506 metros cuadrados y está ubicado en la planta de salidas del sexto piso de la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de Hong Kong, junto a la Puerta 23. La sala VIP cuenta con ***120 asientos de diferentes tipos, distribuidos en varias zonas. Los pasajeros pueden optar por descansar en un área con una buena vista de la plataforma del aeropuerto, un área de descanso recreativo o el área de asientos de la concubina imperial recientemente agregada. La nueva sala VIP está equipada con dos salas de reuniones privadas, "Purple Hall" y "Jingyang Hall". Además, está equipado con un espacio de trabajo con computadoras Apple, servicio de acceso inalámbrico a Internet y una variedad de periódicos y revistas locales e internacionales para satisfacer las necesidades de negocios y placer de los turistas. Bauhinia Hall también tiene un área de autoservicio con características locales, donde los visitantes pueden degustar las delicias auténticas de Hong Kong mundialmente famosas, que incluyen huevos, tofu, té con leche con medias, una taza de arroz con arroz y experimentar "una taza de dos". y fideos instantáneos, etc. La cultura gastronómica tradicional de Hong Kong. El Pabellón Bauhinia utilizará como tema "Sentimientos de Hong Kong", exhibirá pinturas con características de Hong Kong y realizará exposiciones con el tema de la cultura y el arte de Hong Kong, y el tema cambiará de vez en cuando.
Servicios de catering para vuelos
Hong Kong Airlines ofrece a los pasajeros una variedad de aperitivos y platos principales con fuertes características locales.
A bordo también se ofrecen comidas vegetarianas, comidas para bebés, comidas médicas y comidas con frutas o bajas en grasas para las personas preocupadas por su salud. Los pasajeros sólo deberán contactar con el departamento de reservas o agente de viajes 24 horas antes de la fecha de salida. Los viajeros de negocios pueden disfrutar de horarios de comidas flexibles para mayor comodidad. Los tipos de snacks proporcionados en los vuelos también se ajustarán según la temporada, ruta y clase de cabina.
Las instalaciones de entretenimiento a bordo están equipadas con un avanzado sistema de entretenimiento a bordo bajo demanda (AVOD); la pantalla de televisión privada de clase ejecutiva tiene 15,5 pulgadas de ancho y la pantalla de clase económica tiene 10,5 pulgadas de ancho; . Más de 100 de las últimas películas de Hollywood, películas para televisión multinacionales, programas de televisión, música y juegos electrónicos, una amplia gama de revistas a bordo, que incluyen ocio, automóviles, finanzas, etc. La revista "YoYo" de Hong Kong Airlines ofrece todo; pasajero con lectura cómoda.
Compras libres de impuestos en aerolíneas
Proporcionar productos libres de impuestos a bordo para que los pasajeros elijan, incluidos cosméticos, perfumes y vinos de marcas reconocidas de todo el mundo; Los miembros de Wings Club disfrutan de un descuento adicional del 5%; Sky eShopping permite a los pasajeros realizar pedidos en línea tres días antes de la salida y los productos se entregarán en su asiento "volando" con frecuencia para comprar, elegiremos y compraremos mejor
Nuestras mercancías se entregarán en los domicilios de los pasajeros.
Servicios post-vuelo
Establecer un potente sistema de base de datos para almacenar toda la información de los pasajeros, incluidas preferencias de viaje, información personal, registros de viaje, quejas y otros detalles, información personal, etc. Realice un seguimiento del estado del equipaje anormal (equipaje perdido/retrasado) y conozca la hora de llegada del equipaje. Seguimiento del mantenimiento y entrega de equipaje dañado.
Equipo profesional
Los pilotos y asistentes de vuelo de Hong Kong Airlines son estrictamente seleccionados y pertenecen a la élite mundial. Han recibido una estricta capacitación en seguridad y servicio al cliente, lo que le permite experimentar una experiencia satisfactoria. viaje. .
Wings of Fortune Club
Fortune Club es un programa global de recompensas en el que participan Hong Kong Airlines, Hainan Airlines, Grand China Airlines, Xiangpeng Airlines y Tianjin Airlines.
Además de volar, Fortune Wings Club también reúne a muchos socios. También puede ganar un flujo constante de millas a través del consumo diario, incluido el alojamiento en hoteles, degustaciones de comida, compras, firma de tarjetas de crédito, etc. y acumule millas para canjear boletos aéreos gratis, mejoras de asiento y cientos de obsequios de estilo de vida.
7 socios de aviación: Hainan Airlines Co., Ltd./Grand China Airlines Co., Ltd./Tianjin Airlines Co., Ltd./Capital Airlines Co., Ltd./Xiang Peng Airlines Co., Ltd./Western Airlines Co., Ltd./Air Berlin
A partir del 8 de octubre de 2014, el número total de miembros del Fortune Wings Club superó los 150.000. Tarjeta ordinaria Fortune Wings La tarjeta Fortune Wings Gold toma clase ejecutiva 1, toma clase ejecutiva 10, toma clase ejecutiva 20 o toma clase económica 2, toma clase económica 20, toma clase económica 40 o disfruta de 3,000 millas, 30,000 millas y 50,000 millas de descuento . Las tarjetas Gold y Silver reciben bonificaciones de 50 y 25 millas adicionales. La reserva prioritaria y los asientos reservados son económicos. (y) Las reservas en cabina están garantizadas (48 horas antes de la salida del vuelo): check-in en el mostrador de Business Class. Puede traer al mismo huésped para realizar el check-in en el mostrador de clase ejecutiva, equipaje adicional gratis, 20 kg (44 lb) adicionales y 10 kg (22 lb) adicionales a la sala VIP, puede traer al mismo huésped para extender el asiento en la sala VIP de clase ejecutiva y disfruta de números gratis Servir.
Al utilizar la tecnología de TI digital para diseñar de manera integral y presentar sistemáticamente todos los aspectos del servicio al pasajero, los pasajeros pueden sentir que Hong Kong Airlines es una aerolínea digital llena de pasión, encanto y encanto de Hong Kong.