Visita: No es raro cobrar por el té.
El rango de precios oscila entre 2 yuanes y 5 yuanes.
El 14 de junio, el periodista visitó al azar algunos complejos comerciales donde se reunían restaurantes y descubrió que era raro que las unidades de catering que se centraban principalmente en comida rápida y comidas sencillas cobraran tarifas por el té, pero la mayoría lo pedía. Los propios restaurantes que sirven comida deben cobrar tarifas por el té, que oscilan entre 2 y 5 yuanes, siendo las más comunes tarifas por el té de 3 y 5 yuanes.
▲Todos los grandes restaurantes han marcado el coste del té en sus menús.
Durante la hora de comer, el periodista visitó al azar más de 10 restaurantes en la colorida ciudad de Haiya, distrito de Baoan. Más de 70 restaurantes estipulaban claramente en el menú que las tarifas del té se debían cobrar por persona. Entre ellos, Bala Xiangguo cobra el más bajo, 2 yuanes por persona; Hakka, Ranlaida, Helu Sushi y otros restaurantes cobran 3 yuanes por persona por los refrigerios; Chaoshan Little Chef, Kunyu, Jinguoguo cobra 5 yuanes por persona.
Las definiciones y el alcance de los “cargos por el té” en los restaurantes también son variados. Por ejemplo, la tarifa de la mesa de café de Lanida incluye té de autoservicio, refrigerios y "toallas de papel de un yuan"; Jin Gege marcó la pequeña palabra "asiento de té" junto a los platos y bebidas "té de aceite raspado de hoja de loto" para aclarar. Además, no es raro encontrar granjas de té que no recolectan té. Por ejemplo, el "té" que se cobra en la tienda de té de 5 yuanes en Kunyu es simplemente limonada común y corriente.
▲El té en el restaurante cuesta 3 yuanes por persona, e incluye té de autoservicio, refrigerios y "pañuelos de papel por un yuan".
▲El restaurante marcó la palabra "mesa de té" en letras pequeñas junto a las bebidas especiales.
De hecho, además de las tarifas del té, también son habituales muchos cargos ocultos en los menús de los restaurantes. El Sr. Chen, un ciudadano, reveló a los periodistas de Shenwan que había comido en el restaurante Fumanyuan cerca de Futian Nongpi en Meilin. Además de pagar el té, también le cobraron una tarifa de servicio del 10% del importe del consumo. Durante la visita, el periodista también vio en el menú del restaurante Shibanqiao de estilo Hong Kong que los clientes que traen sus propias bebidas deben pagar una tarifa de servicio de 100 yuanes.
Cliente: Aceptable dentro de límites razonables.
Comerciante: Hay un cargo por cabeza al entrar a la tienda.
Muchos ciudadanos se han acostumbrado a tarifas ocultas, como las tarifas del té que cobran los restaurantes. Durante la entrevista, casi el 80% de los consumidores dijeron a los periodistas de Shenwan que estaban acostumbrados a que se les cobrara una tarifa por el té cuando salían a cenar. Muchos ciudadanos piensan que es aceptable cobrar una tarifa por la mesa de té de manera adecuada, pero no es razonable cobrar una tarifa demasiado alta. En cuanto al cobro de tarifas de servicio, muchos ciudadanos dijeron que si el menú es claro, evitarán conscientemente dicho consumo, pero si los comerciantes cobran dichas tarifas a la fuerza sin informarles, es inaceptable.
▲La tarifa de servicio que cobran los ciudadanos en un restaurante. (La imagen proviene de comentarios de clientes en la plataforma de comida para llevar)
Entonces, si el cliente no bebe té u otras bebidas en el restaurante, ¿se puede eximir del cargo por té? Cuando el periodista lo visitó a altas horas de la noche, el camarero del restaurante en cuestión dejó en claro que se debe pagar por persona para comer en la tienda y que también se le cobrará si no bebe té. Un operador de restaurante que no quiso ser identificado dijo a los periodistas que cobrar tarifas por el té es una práctica común en la mayoría de los restaurantes para aumentar los ingresos operativos. El monto cobrado tiene una gran relación con los costos operativos del restaurante.
Sin embargo, el periodista también vio durante una visita nocturna que algunos restaurantes no cobraban por el té. Como albóndigas de camarones Xijiade, pescado en escabeche Taier, etc. , entre los cuales Taier Pickled Fish también ofrece a los clientes flores de roselle y cáscara de mandarina como té gratis.
Abogado: Cobrar tarifas de té infringe los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
¿Es razonable cobrar tarifas por el té y por servicios? ¿Infringe esto los derechos e intereses legítimos de los consumidores? Wang Jiayuan, abogado del bufete de abogados Guangdong Prometheus, cree que los restaurantes que cobran tarifas por el té y por servicios infringen los derechos e intereses legítimos de los consumidores y violan las disposiciones pertinentes de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
El hecho de que el restaurante cobre por los asientos para el té viola los derechos de los consumidores a la elección independiente y al comercio justo. Wang Jiayuan presentó que el artículo 9 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula claramente que los consumidores tienen derecho a elegir de forma independiente los bienes o servicios proporcionados por los operadores, elegir de forma independiente productos o métodos de servicio y decidir de forma independiente si comprar o no comprar. cualquier clase de bienes, para aceptar o no el derecho a recibir cualquier servicio.
Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar a la hora de elegir sus propios bienes o servicios.
Cada restaurante tiene un enfoque diferente a la hora de cobrar las tarifas del té. Algunos restaurantes claramente cobran tarifas relevantes en sus menús, mientras que otros no. Los consumidores sólo se enteran de que se les cobrarán las tarifas correspondientes cuando realizan el pago. En este sentido, Wang Jiayuan recordó que si el restaurante no comprende claramente las tarifas del té, los precios y otros asuntos antes de que los consumidores realicen la compra, es una violación del derecho de los consumidores a saber y tomar decisiones independientes si no informan con antelación; los consumidores pueden protegerse de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.
¿Es razonable que un restaurante cobre una tarifa de servicio cuando los clientes traen sus propias bebidas? ¿Hay algún problema legal involucrado? Wang Jiayuan cree que es ilegal que los restaurantes cobren por sus propias bebidas.
El artículo 26, párrafos 2 y 3 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" estipula que los operadores no excluirán ni restringirán los derechos de los consumidores mediante cláusulas de formato, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc., reducirán o eximirán exime de responsabilidad a los operadores, aumenta la responsabilidad del consumidor y otras disposiciones injustas e irrazonables para los consumidores. , no utilizará cláusulas de formato y medios técnicos para forzar transacciones.
Li Chao/Twain, reportero del Shenzhen Evening News
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Fuente: Shenzhen Evening News
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