El liderazgo exitoso se basa en comportamientos, habilidades y acciones apropiadas. Las tres habilidades principales de un líder son las habilidades técnicas, las habilidades interpersonales y las habilidades conceptuales.
(1) Habilidades técnicas
Las habilidades técnicas son el conocimiento y la capacidad de una persona sobre un determinado tipo de proceso o tecnología. Por ejemplo, las habilidades aprendidas por contadores, ingenieros, procesadores de texto y fabricantes de herramientas. A nivel de operador y profesional, las habilidades técnicas tienen una influencia importante en el desempeño laboral. Pero a medida que los empleados son ascendidos y tienen responsabilidades de liderazgo, sus habilidades técnicas pierden relativamente importancia y, como gerentes, dependen más de las habilidades técnicas de sus subordinados, en muchos casos están en gran medida desvinculados de las habilidades técnicas que manejan en la práctica; De hecho, muchos altos directivos de empresas no están familiarizados con los detalles técnicos de la producción empresarial.
(2) Habilidades interpersonales
Las habilidades interpersonales son la capacidad de trabajar eficazmente con otros y establecer un trabajo en equipo. Los líderes de cualquier nivel de una organización no pueden escapar a la exigencia de habilidades interpersonales, que son una de las partes importantes del comportamiento de liderazgo.
(3) Habilidades conceptuales
Las habilidades conceptuales son la capacidad de pensar en términos de modelos, marcos y relaciones amplias, como la planificación a largo plazo. Cuanto más alto es el puesto directivo, más importante es su papel. Las habilidades conceptuales se ocupan de ideas e ideas, mientras que las habilidades interpersonales se ocupan de las personas y las habilidades técnicas se ocupan de las cosas.
El análisis de las habilidades de liderazgo muestra que las proporciones relativas de las tres habilidades requeridas por los gerentes en diferentes niveles son diferentes. Cuanto mayor sea el nivel de gestión, menor será la proporción de habilidades técnicas y mayor la proporción de habilidades conceptuales en el puesto. Esto ayuda a explicar por qué los líderes de departamento sobresalientes a veces no están calificados para el puesto de vicepresidente porque sus habilidades de liderazgo no están estructuradas para los requisitos de puestos gerenciales superiores, particularmente sin las habilidades conceptuales adicionales.