Plan de trabajo de enfermería ambulatoria muestra 1:1. Centrarse en mejorar la calidad de la atención.
Propósito: Se cumplen todos los estándares de calidad de enfermería: la calidad de enfermería de los departamentos de alto riesgo es ≥90 puntos y la tasa de aprobación es 90; la tasa de integridad de los medicamentos de primeros auxilios es 100; La tasa de aprobación de calidad es 100.
Medidas:
1. Fortalecer la supervisión, dar seguimiento semanal a la calidad de la atención en cada área del ambulatorio y rectificar oportunamente los problemas si se descubren problemas. .
2. Analizar y mejorar mensualmente la calidad de la atención ambulatoria para lograr la mejora continua y, en general, fortalecer y promover la normalización y normalización de los servicios de enfermería.
3. Incorporar la calidad enfermera en el plan de evaluación para que la evaluación refleje al máximo los indicadores de calidad y eficiencia del trabajo.
2. Mejorar la actitud de servicio y potenciar la imagen del hospital.
Propósito: En comparación con 20xx, mejorar la calidad de los servicios ambulatorios, con una tasa de satisfacción promedio superior al 90%. Medidas:
1. Después de un año de implementación de prueba, la actividad "Evaluación del modelo de servicio de orientación médica" ha jugado un gran papel a la hora de movilizar el entusiasmo por el trabajo de orientación médica. En 20xx, el departamento de pacientes ambulatorios continuará llevando a cabo actividades de evaluación y, sobre esta base, ampliará ideas, aumentará los elementos de servicio y estará verdaderamente "centrado en el paciente" para la conveniencia de los pacientes.
2. En 20xx, se formularon las correspondientes medidas de recompensa y castigo para abordar los problemas de imagen del personal ambulatorio. A partir de la imagen del grupo, los médicos y enfermeras de la clínica ambulatoria deben estar bien vestidos, enérgicos, tener una expresión amable, una actitud amable, hablar en voz baja y actuar con firmeza.
3. Mejorar los niveles de servicio. Debe saludar al paciente, agradecerle su cooperación, disculparse por sus deficiencias, brindarle una atención cálida, considerada y familiar, informarle y brindarle educación sanitaria sobre la enfermedad, etc. , mejorar constantemente la calidad cultural y los logros de las enfermeras, mejorando así la satisfacción del paciente.
En tercer lugar, fortalecer la capacitación y mejorar el nivel técnico
Propósito: la tasa de aprobación de la capacitación y evaluación estandarizadas para el personal de enfermería es de 65,438 ± 0,000 y la capacidad de operación práctica se ha mejorado enormemente.
Medidas:
1. Según las características del ambulatorio, formular un plan de formación estandarizado y coherente con la situación real del ambulatorio, y realizar una formación integral y sistemática. para enfermeras en diversas formas;
2. Organizar el aprendizaje comercial del departamento una vez al mes, incluidas actualizaciones del concepto de servicio, concientización sobre marketing, preparativos y precauciones antes de exámenes relevantes, preparación de medicamentos intravenosos, técnicas comunes de uso y procedimientos operativos. etc.
3. Realizar tres exámenes operativos y de conocimientos teóricos básicos para el personal de enfermería del departamento cada mes.
Cuarto, mejorar el nivel de gestión de seguridad
Propósito: reducir la enfermería; la incidencia de eventos adversos y accidentes de enfermería es cero.
Medidas:
1. Centrarse en el aprendizaje de las enfermeras cada mes, fortalecer la educación en seguridad de las enfermeras y mejorar la conciencia jurídica y de autoprotección. El contenido incluye observación y análisis de condiciones de enfermedades, implementación de inspecciones de órdenes médicas, estudio de normas sanitarias, etc.
2. Reforzar el control de calidad para garantizar que se implemente la prevención Revisar cada día la implementación de cada clase, descubrir diversos peligros ocultos, corregirlos y analizarlos oportunamente, y proponer medidas preventivas efectivas y viables. .
3. Fortalecer la comunicación entre enfermeras y pacientes y sus familiares, cumplir con su obligación de informar y minimizar la aparición de conflictos de enfermería.
5. Seguir el ritmo de los hospitales y realizar la atención de la medicina tradicional china.
Propósito: La tasa de aprobación de la operación de tecnología de enfermería de la medicina tradicional china es ≥90 y la puntuación de aprobación es de 90 puntos.
Medidas:
1. Todo el personal participará en una serie de formaciones sobre conocimientos y habilidades de la medicina china y la medicina china y occidental integradas en el Departamento de Enfermería (100 horas de formación) , con una tasa de participación de ≥90;
2. Planificar el aprendizaje de rutinas de enfermería de MTC, procedimientos operativos de enfermería de MTC y contenidos de orientación sobre rehabilitación y salud con características de MTC, para que las enfermeras puedan dominarlos y utilizarlos de manera competente.
Plan de trabajo de enfermería ambulatoria muestra 1.
Al organizar a las enfermeras de pacientes ambulatorios para que estudien cuidadosamente diversas leyes y reglamentos médicos y distribuir documentos y materiales, se ha mejorado la ética profesional de las enfermeras de pacientes ambulatorios, se ha fortalecido el concepto de calidad y seguridad de la enfermería y se ha establecido un firme concepto socialista de honor y desgracia. , y se ha aclarado que todo es una filosofía profesional centrada en el paciente y dedicada al servicio al paciente. Ser entusiasta y proactivo en el trabajo, preocuparse por las necesidades de los pacientes, pensar en lo que piensan los pacientes, utilizar ropa estándar, lenguaje entusiasta y tono amigable, tratar a los pacientes por igual, cuidarlos con cuidado y lograr cero quejas de los pacientes sobre la atención ambulatoria. .
En segundo lugar, bajo la dirección del Departamento de Enfermería y con el apoyo del director del departamento, las enfermeras ambulatorias se organizan para realizar capacitación en operaciones técnicas de enfermería e intercambiar experiencias mediante la visualización de videos de operaciones técnicas, demostraciones y presentaciones en vivo. orientación del sitio, etc., para que las nuevas enfermeras puedan Las operaciones técnicas de enfermería se han estandarizado y unificado, lo que ha promovido la mejora de los niveles de operación técnica de enfermería y ha aprobado con éxito el examen de operación técnica de enfermería del hospital.
En tercer lugar, organizar a las enfermeras ambulatorias para que aprendan negocios e intercambien notas de lectura una vez al mes para compartir recursos, ampliar el pensamiento, mejorar la comprensión entre departamentos, ampliar el conocimiento, mejorar los intereses de aprendizaje de todos y continuar leyendo. La revista Nursing promueve la escritura. de artículos de enfermería y cultiva la conciencia de las enfermeras sobre la investigación científica.
4. Verifique la integridad de los medicamentos y equipos de emergencia y la calificación de los paquetes de esterilización cada semana. Si se encuentran problemas, realice las rectificaciones oportunas para garantizar que la tasa de integridad de los medicamentos y equipos de emergencia sea del 100%. los medicamentos cumplen con los estándares y se eliminan los riesgos de seguridad. Evitan que ocurran accidentes y no habrá errores de enfermería durante todo el año. Implementar estrictamente una aguja, un tubo, un uso y una desinfección por persona, implementar estrictamente técnicas asépticas y evitar infecciones cruzadas. Recibir inspecciones periódicas del Departamento de Enfermería todos los meses. Si se encuentran errores, se propondrán medidas correctivas de manera oportuna y se corregirán de manera oportuna.
5. Bajo la dirección del director del departamento ambulatorio, participar en el diseño de anuncios de conferencias de salud en el departamento ambulatorio, organización del tiempo, contenido, lugar, preparación de las instalaciones, distribución de materiales, recepción. y registro de pacientes, etc. También instó a los oradores a ordenar sus manuscritos y enviarlos a Healthy Golden Bridge para satisfacer las necesidades de información de los pacientes y promover su salud física y mental. Con el apoyo de los departamentos pertinentes, se han completado 6 conferencias de salud desde julio de este año, a las que asistieron más de xx personas, lo que logró buenos beneficios sociales y amplió la influencia del hospital.
Plan de trabajo de enfermería ambulatoria muestra 1. Fortalecer la gestión de la seguridad de la enfermería, mejorar las medidas de prevención de riesgos de la enfermería, evitar eficazmente los riesgos de la enfermería y brindar a los pacientes servicios de enfermería ordenados, seguros y de alta calidad.
1. Implementar diversas normas y regulaciones: inspecciones regulares e irregulares, supervisión en el lugar y registros de supervisión e inspección.
2. Fortalecer la educación sobre concientización sobre la seguridad: cuando se descubran factores inseguros en el trabajo, recuérdeles de inmediato e implemente estrictamente las "Cuatro cosas que no se deben hacer".
3. Reforzar la gestión de periodos clave, como turnos de noche, turnos de mediodía, festivos, etc. , implementar un sistema de turnos flexible, hacer coincidir razonablemente al personal de servicio de edad avanzada, de mediana edad y joven, y prestar atención a cultivar el espíritu cauteloso e independiente de las enfermeras cuando están de servicio de forma independiente.
4. Gestión jerárquica: La gestión jerárquica se realiza según el cargo enfermera-enfermera-enfermera nueva (dentro de 1 año)-enfermera interna para fortalecer la formación, el aprendizaje y la educación de las nuevas enfermeras y mejorar su desempeño profesional. capacidades.
5. Mejorar la documentación y los registros de enfermería y reducir los riesgos para la seguridad: estandarizar la documentación de enfermería e implementar concienzudamente los "principios transversales" en los registros de enfermería, que sean objetivos, veraces, precisos, oportunos y completos.
6. Fortalecer la propia protección laboral de las enfermeras: organizar a las enfermeras generales para que adquieran conocimientos relevantes, formular sistemas de notificación de exposición ocupacional, medidas de prevención de exposición ocupacional y medidas y procedimientos de tratamiento específicos después de la exposición ocupacional.
7. Mejorar el plan de enfermería para riesgos de emergencias: centrarse en cultivar las capacidades de respuesta a emergencias de las enfermeras en el trabajo diario, evaluar retrospectivamente cada trabajo de emergencia, aprender lecciones de él y mejorar la capacidad de las enfermeras para responder a emergencias.
2. Centrarse en el paciente, defender servicios civilizados y de alta calidad, fortalecer la comunicación entre enfermeras y pacientes, mejorar la satisfacción del paciente y evitar disputas de enfermería.
1. Garantizar y mejorar las medidas de conveniencia, asignar responsabilidades de gestión a las personas y abordar los problemas de manera oportuna cuando se descubran problemas.
2. Fortalecer la educación en sensibilización sobre el servicio y mejorar el concepto de servicio proactivo humanizado. Continuar implementando las normas de comportamiento de las enfermeras, implementar el lenguaje civilizado de las enfermeras en el trabajo diario y mejorar la calidad de la educación sanitaria.
3. Implementar cuidadosamente los procedimientos de notificación antes y después del tratamiento clínico, respetar el derecho del paciente a saber y aliviar sus inquietudes.
4. Celebrar simposios en los días festivos mensuales, distribuir cuestionarios de satisfacción del paciente, elogiar y alentar a las enfermeras con una alta calidad de servicio y criticar y educar a las enfermeras con una mala calidad de servicio.
3. Realizar inspecciones periódicas e irregulares de la calidad de la enfermería para mantener la mejora continua de la calidad de la enfermería.
1. Aprovechar al máximo el papel del equipo de control de calidad de enfermería, realizar inspecciones de calidad cada semana, descubrir problemas de manera oportuna y corregirlos y solucionarlos de manera oportuna.
2. Modificar y mejorar continuamente diversos estándares de calidad de enfermería, organizar el aprendizaje e implementar el trabajo de enfermería de acuerdo con los estándares.
3. La jefa de enfermería realiza inspecciones de calidad periódicas e irregulares, analiza las causas de las deficiencias, realiza correcciones oportunas y fortalece la conciencia del servicio y la calidad del personal de enfermería.
4. Analice de forma exhaustiva y periódica la información de retroalimentación del equipo de control de calidad, la inspección de calidad de la enfermera jefe y la inspección de calidad del departamento de enfermería, descubra los motivos, formule medidas prácticas de rectificación y verifique la implementación de las rectificaciones.
En cuarto lugar, reforzar la gestión de las infecciones hospitalarias.
1. Implementar estrictamente el sistema de desinfección y aislamiento formulado por el grupo líder de gestión de infecciones hospitalarias.
2. Estandarizar los artículos desechables, destruirlos oportunamente y remojarlos para su procesamiento centralizado, y realizar inspecciones y supervisiones periódicas comprobar periódicamente la concentración de cada desinfectante y registrarla.
3. Agregar una "clase integral" que se encargue de la limpieza, desintoxicación y mantenimiento de diversos artículos y equipos.
5. Implementar estrictamente el plan de formación "Tres Básicos y Tres Estrictos", fortalecer la docencia, la formación continua y la educación continua, y mejorar la calidad profesional del personal de enfermería.
1. Realizar formación al personal de enfermería de todos los niveles de acuerdo con el plan de formación de los Tres Básicos y los Tres Estrictos, y organizar exámenes teóricos y exámenes técnicos de funcionamiento mensualmente. La formación y la gestión se realizan en diferentes niveles según la estructura enfermera titular (o mayor de 45 años)-enfermera (o mayor de 35 años)-enfermera-enfermera nueva (menos de 1 año)-enfermera en ejercicio.
2. Realizar preguntas a la enfermera durante las rondas de enfermería, incluyendo conocimientos teóricos básicos, conocimientos teóricos profesionales y conocimientos sobre infecciones nosocomiales.
3. Revisar con frecuencia el conocimiento del plan de riesgos de emergencia de enfermería, realizar simulacros técnicos de primeros auxilios cada trimestre, dominar el uso de equipos e instrumentos de primeros auxilios y mejorar las capacidades de respuesta de emergencia de las enfermeras.
4. Seleccionar la columna vertebral de enfermería a través de recomendaciones del departamento y evaluaciones integrales por parte del Departamento de Enfermería, realizar capacitación y estudios regulares, organizar tareas de conferencias de enfermería y establecer una gestión jerárquica de la enseñanza de enfermería del Departamento de Enfermería-Enfermera Jefe-Columna vertebral de Enfermería. -Nueva red de Enfermeras.
6. Mejorar la calidad personal de las enfermeras y realizar activamente sus actividades.
1. Establecer una organización de gestión de la cultura de enfermería y llevar a cabo periódicamente ricas actividades culturales de enfermería. Como "varios programas o veladas", concurso de operación de habilidades "Día de la Enfermera", "simposio de enfermería", etc., con el objetivo de mejorar la cohesión del equipo.
2. Participar activamente en la creación de la civilización espiritual.
Plan de Trabajo de Enfermería Ambulatoria Artículo 4 Muestra 1. En términos de personal, aumentar el personal del departamento y fortalecer la fuerza del departamento. Hay planes para agregar un médico y dos enfermeras para aumentar las capacidades de servicio de la unidad.
En segundo lugar, mejorar la distribución departamental y los sistemas relacionados. Sobre la base existente, agregar una sala de exploración (con ultrasonido A/B, queratómetro y tonómetro sin contacto), una sala de tratamiento, dos salas con seis camas y un cuarto oscuro en la clínica (con lámpara de hendidura y oftalmoscopio). sistemas de trabajo para clínicas ambulatorias de oftalmología, departamentos de pacientes hospitalizados, responsabilidades de directores de departamento, responsabilidades de médicos residentes y cirugía oftálmica.
En tercer lugar, mejorar el entorno del quirófano. El quirófano oftálmico no está lo suficientemente estandarizado y alguien debe hacerse responsable. El aire acondicionado de refrigeración simple existente fue reemplazado por un aire acondicionado de calefacción y refrigeración. La mayoría de los oftalmólogos son personas mayores, lo que mejoró el ambiente quirúrgico frío y garantizó la seguridad de la cirugía.
4. Ampliar el alcance de los servicios médicos oftálmicos, aumentar los artículos quirúrgicos, participar en varias conferencias académicas, continuar aprendiendo, comunicarse más que sus pares y mejorar los niveles de teoría empresarial. En la actualidad, hay muy pocas cirugías que el departamento pueda realizar por sí solo, como la resección de pterigión, el trasplante de colgajo conjuntival, la extracción de cataratas extracapsulares sin facoemulsificación con incisión pequeña, la implantación de lentes intraoculares, la extirpación de cuerpos extraños corneales y la extracción de orzuelos que se pueden completar. en una clínica ambulatoria. La dacriocistorrinostomía, la dacriocistectomía y la cirugía de glaucoma (trabeculectomía e iridectomía) están previstas para el 20xx. Estas cirugías son relativamente comunes en la oftalmología actual.
En quinto lugar, añadir la cirugía de cataratas puede aumentar selectivamente los tipos de lentes intraoculares. Las lentes intraoculares nacionales y las lentes intraoculares importadas tienen diferentes tipos y precios, y los pacientes pueden elegir según sus diferentes necesidades. Si se requiere una cirugía de alto nivel (como facoemulsificación de cataratas, implantación de lentes intraoculares), se puede invitar a expertos del Zhongshan Eye Center al hospital para realizar la cirugía, y el costo puede ser asumido por el paciente, lo que no solo satisface las necesidades. del paciente, sino que también aumenta la reputación del hospital.
Los verbos intransitivos mejoran el proceso de cirugía gratuita de cataratas; mejoran aún más el proceso de cirugía gratuita de cataratas (con diagrama de flujo) para hacer que este proyecto que beneficia a las personas sea más fluido, seguro, rápido y popular.
Siete. Haremos un buen trabajo en publicidad sobre la base existente, fortaleceremos aún más la publicidad del hospital, utilizaremos diversas formas y adoptaremos diversos métodos para promover el hospital, de modo que la visibilidad del hospital sea cada vez mayor.
8. Nuestros objetivos: sobre la base de hacer bien el trabajo anterior, aumentaremos el volumen de cirugías y los ingresos comerciales a un nuevo nivel, y nos esforzaremos por hacer más y mejor que el año pasado. Espero que los líderes brinden más apoyo y ayuda y lo haremos mejor.
Plan de trabajo de enfermería para pacientes ambulatorios, muestra 5 1. Familiarizarse y comprender las normas de comportamiento de la industria de servicios médicos y la cooperación a cuatro manos de varias profesiones dentales, dominar la cooperación de enfermería de los servicios médicos de rutina en el sector odontológico. clínica y debe desempeñar un papel modelo entre las enfermeras.
2. Verificar el trabajo diario de la enfermera, organizar el trabajo de la enfermera de manera razonable y asegurarse de que el médico tenga un asistente para cooperar.
3. Mantenerse al tanto del uso de equipos clínicos, suministros y equipos públicos, y hacer un buen trabajo en la compra anticipada para garantizar que el diagnóstico clínico y el tratamiento no se vean afectados por la falta de suministro de equipos suficientes. en la clínica ambulatoria.
4. Responsable de supervisar el mantenimiento regular de los equipos, descubrir fallas a tiempo, solucionar los problemas existentes y garantizar el normal funcionamiento de los equipos ambulatorios.
5. Responsable de supervisar e inspeccionar la efectiva limpieza y desinfección de los equipos.
6. Responsable del almacenamiento de equipos de primeros auxilios y medicamentos para pacientes ambulatorios para garantizar las necesidades del trabajo de rescate clínico.
7. Comprar y recibir instrumentos, materiales y medicamentos clínicos de acuerdo con lo establecido en el plan. Envíe el formulario de presupuesto de este mes, el formulario de compra del mes pasado y el formulario de solicitud de compra antes del día 5 de cada mes.
8. Verificar el período de validez de los materiales y medicamentos del inventario al final de cada mes, si es necesario desecharlos, presentar un informe de solicitud para su revisión por parte del decano.
9. Si se descubre que un equipo duradero está dañado, se debe informar de manera oportuna y se deben presentar opiniones preliminares de manejo y enviarlas al decano para su revisión.
10. Organizar y disponer el plan de formación profesional de las enfermeras de forma planificada.
11. Responsable de organizar el trabajo en el área de salud y velar por que el centro esté limpio y ordenado.
12. Responsable de la asistencia de los empleados del centro para garantizar que los servicios clínicos no se vean afectados por los acuerdos de asistencia.