1. Control de infecciones nosocomiales
1. Monitorear la aparición de infecciones nosocomiales entre los pacientes hospitalizados en varios departamentos cada mes, instar a los médicos a informar los casos de infecciones nosocomiales de manera oportuna y prevenir la aparición de infecciones nosocomiales. Brote o brote de infecciones nosocomiales Popularidad.
2. Realizar inspecciones mensuales sobre los efectos de la desinfección y la higiene ambiental del aire, superficies de objetos, manos del personal, desinfectantes, desinfectantes, artículos de desinfección y esterilización, etc. en departamentos clave como quirófanos, salas de partos. y salas de hemodiálisis. Si se determina que no está calificado, se llevará a cabo una rectificación estricta hasta que se califiquen los resultados del monitoreo.
3. Realizar una inspección de calidad de desinfección y aislamiento en los departamentos clínicos y departamentos clave cada trimestre, proporcionar comentarios sobre los resultados de la inspección y proponer medidas de mejora.
4. De acuerdo con los requisitos de gestión y vigilancia de infecciones hospitalarias de este año, cooperar con la Base Nacional de Capacitación en Gestión y Vigilancia de Infecciones Hospitalarias para realizar una encuesta transversal de infecciones hospitalarias.
2. Aplicación de medicamentos antimicrobianos:
1. De acuerdo con las normas pertinentes sobre la implementación de la gestión jerárquica de medicamentos antimicrobianos, investigar periódicamente el uso de medicamentos antimicrobianos en pacientes hospitalizados.
2. Ayudar al departamento de laboratorio a anunciar periódicamente las cinco principales bacterias infecciosas y sus bacterias resistentes a los medicamentos en el hospital, proporcionando una base para que los médicos utilicen los antibióticos de forma racional.
3. Manejo de enfermedades infecciosas:
1. Recoja boletines de calificaciones de enfermedades infecciosas, certificados de diagnóstico médico de defunción y boletines de calificaciones de tumores malignos de residentes de varios departamentos del hospital todos los días y hágalos. informes de epidemias hospitalarias e informes de casos de muerte y tumores.
2. Revise los boletines de calificaciones de enfermedades infecciosas recopilados todos los días para asegurarse de que su contenido sea completo y verdadero.
3. Después de recibir el boletín de calificaciones epidémicas y el informe del caso de muerte, informe directamente en línea a través del Sistema Nacional de Información de Monitoreo de Epidemias de Enfermedades Infecciosas dentro del límite de tiempo prescrito.
4. Al final de cada mes, consulte el diario de pacientes ambulatorios del hospital, el registro de ingresos, los registros médicos de alta, los resultados de los exámenes del departamento de radiología y el libro de registro de resultados positivos de laboratorio del mes, y realice informes complementarios oportunos, si los hubiera. se encuentran omisiones.
5. Registrar los casos de muerte en el consultorio médico todos los meses y reportar los informes faltantes de manera oportuna.
6. Hacer concienzudamente un buen trabajo en el trabajo de gestión, notificación e inspección de epidemias hospitalarias por parte del departamento superior de administración de salud, y cooperar con el departamento de prevención y control de enfermedades en la investigación de epidemias.
Cuatro. Supervisión y gestión de residuos médicos
1. Acudir al centro de soporte clínico del hospital para una inspección una vez al mes para supervisar la implementación de los sistemas de clasificación, recolección, transporte y otros sistemas de residuos médicos para evitar la pérdida de residuos médicos.
2. Consultar el registro de entrega de residuos médicos una vez al mes y completarlo a tiempo si falta algún elemento.
5. Higiene de manos y protección contra la exposición ocupacional
1. Incorporar la higiene y desinfección de manos en los elementos de inspección de calidad del departamento, y realizar inspecciones técnicas de higiene y desinfección de manos al personal médico cada trimestre.
2. Fortalecer la publicidad y educación de los conocimientos sobre protección contra la exposición laboral y reducir los riesgos de exposición laboral.
3. Después de que el personal médico tenga exposición ocupacional, debe manipularlo adecuadamente en estricta conformidad con las regulaciones pertinentes.
6. Capacitación en conocimientos sobre concientización hospitalaria
1. Este año, cooperamos con nuevo personal médico y educativo para realizar capacitación previa al empleo sobre concientización hospitalaria y conocimientos sobre enfermedades infecciosas.
2. Llevar a cabo dos capacitaciones sobre conocimientos sensoriales hospitalarios para el personal médico del hospital en diferentes niveles para mejorar su nivel de conocimientos sensoriales hospitalarios.
2. ¿Cómo redactar un modelo de plan de trabajo ambulatorio?
Primero, haga un buen trabajo en el registro de inspección y evaluación de calidad de los pacientes ambulatorios, celebre reuniones matutinas periódicas para transmitir el espíritu de la reunión, resuma la experiencia, aprenda de las fortalezas de los demás e informe rápidamente los resultados de la calidad de este mes. inspección y evaluación, corregir deficiencias en el trabajo y enviar rápidamente las recetas para informar al médico los problemas existentes para que puedan corregirse de manera oportuna.
2. Llevar a cabo análisis estadísticos de las clínicas ambulatorias, inspeccionar todos los departamentos ambulatorios todos los días, informar cualquier problema encontrado a los líderes, departamentos médicos y directores de departamento de manera oportuna y discutir con ellos de manera oportuna. . La clínica para pacientes ambulatorios debe estar abierta a tiempo y no se permite llegar tarde, salir temprano, salir temprano ni pasar lista. Los pacientes no pueden buscar un médico. Los registros de los exámenes diarios deben registrarse claramente y notificarse al supervisor y al consultorio médico al final del mes.
3. Implementar concienzudamente las actividades de "Tres bienes y una satisfacción" y beneficios médicos que lleva a cabo nuestro hospital, continuar promoviendo clínicas ambulatorias de "ventanilla única", acortar el tiempo para que las personas consulten a un médico, hacer que sea conveniente para los pacientes ver a un médico y estar centrados en el paciente en todas partes. Con la calidad como núcleo, servimos a los pacientes de todo corazón.
4. A medida que aumente el número de visitas ambulatorias, se llevarán a cabo activamente servicios de citas y se implementarán métodos operativos y procedimientos específicos para el registro de citas. El formulario de cita incluye:
(1) Cita telefónica.
(2) Concertar cita en el mostrador de atención del hospital.
(3) Pide cita directamente con un experto.
(4) Otros: programe una cita en línea a través del sitio web del hospital, comuníquese con instituciones médicas primarias comunitarias y rurales para programar una cita.
5. Implementar seriamente el sistema de responsabilidad del médico del primer diagnóstico y prohibir ejercer más allá del alcance y trabajar sin licencia.
6. Proporcionar servicios de registro y trabajo de triaje, y mantener registros de registro de pacientes con fiebre, si son pacientes infecciosos, también deben realizar autoprotección y desinfección y aislamiento entre médicos y pacientes.
7. Cooperar con la oficina de infecciones del hospital para hacer un buen trabajo en el manejo de infecciones, supervisar periódicamente el trabajo de desinfección y esterilización del personal de salud, hacer un buen trabajo en la gestión de clasificación y registro de desechos médicos, asegurar. seguridad médica, y mantener la limpieza del área de salud.
8. Responsable del suministro de útiles y materiales de oficina para el personal jubilado y reempleado, revisar y sellar registros médicos de pacientes ambulatorios y hojas de licencia por enfermedad, y recopilar periódicamente estadísticas y emitir tarifas de registro de médicos para pacientes ambulatorios.
9. Obedecer a los líderes de todos los niveles, seguir los arreglos, cumplir oportunamente y transmitir concienzudamente las tareas asignadas por el hospital.
3. ¿Cómo redactar un modelo de plan de trabajo ambulatorio?
1. Trabajo de vacunación:
1. Ideología rectora: bajo la dirección del "Programa de inmunización planificada de la provincia de Heilongjiang" y los "Estándares de trabajo de inmunización preventiva de la provincia de Heilongjiang", haga un buen trabajo. En este campo, continuaremos fortaleciendo la inmunización básica y mejorando el trabajo de inmunización, y continuaremos fortaleciendo el establecimiento de clínicas de vacunación y el trabajo de vacunación para niños migrantes.
2. Cree una tarjeta y cree un certificado: dentro de 1 mes después del nacimiento de un niño con un registro de hogar local, se creará una tarjeta de vacunación y un certificado para los niños extranjeros que hayan vivido durante más de 3 años. meses. La tarjeta de vacunación la conserva la clínica y la tarjeta de vacunación deben conservarla los padres del niño.
3. Fortalecer la gestión de vacunas y garantizar la calidad de las vacunas: implementar estrictamente las "Medidas de gestión de productos biológicos" durante la adquisición, transporte y almacenamiento de vacunas, y comprar vacunas de manera uniforme en los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. El proceso de transporte y almacenamiento sigue estrictamente los requisitos de la cadena de frío para garantizar un seguimiento y registro oportunos. La entrada y salida de las vacunas se registran de acuerdo con las regulaciones, y el período de validez y los daños de las vacunas se verifican periódicamente para garantizar la calidad.
4. Seguir estrictamente los requisitos del "Programa de Inmunización con Vacunas del Programa Nacional de Inmunización" y organizar la vacunación de diversas vacunas para evitar situaciones de "exceso, omisión o error".
5. Haga un buen trabajo en la inyección y desinfección segura de los lugares de vacunación: durante el proceso de vacunación, respete estrictamente el principio de "una persona, una inyección, un tubo, una desinfección y una destrucción". e implementar tres controles y siete pares, es decir, verificar el estado de salud antes de la vacunación y las contraindicaciones, verificar el certificado de vacunación, verificar la apariencia de la vacuna y el período de validez del número de lote, verificar el nombre, edad, nombre de la vacuna, especificaciones; , dosis, lugar de vacunación y vía de vacunación para garantizar una inyección segura. Utilice jeringas desechables calificadas y desinfectantes para la piel con concentraciones específicas y tiempos de preparación calificados. Las ampollas de vacuna abiertas y no utilizadas deben cubrirse con bolas de algodón secas y esterilizadas y refrigerarse; Si la vacuna viva excede la media hora y la vacuna inactivada excede 1 hora, se debe desechar. Todo el proceso de vacunación debe garantizar un funcionamiento estéril, seguridad y eficacia, y una eliminación oportuna de los desechos médicos. La desinfección ultravioleta debe realizarse en la clínica de vacunación media hora antes y después de cada vacunación para garantizar la seguridad del lugar de vacunación.
6. Aumentar la tasa de vacunación de los niños migrantes: Con el aumento de trabajadores migrantes, el número de niños migrantes también está aumentando. El fortalecimiento de la vacunación de los niños inmigrantes se ha convertido en una parte importante del trabajo de inmunización planificado en nuestro distrito.
7. Fortalecer la gestión de datos:
① Tarjeta de vacunación: mejorar aún más el registro de la tarjeta para garantizar que los registros informáticos de la tarjeta sean consistentes y que la tarjeta de vacunación se complete de manera ordenada. El registro del hogar de los niños debe cancelarse lo antes posible cuando se produzcan cambios.
②Registros originales: estandarizar y mejorar aún más el llenado del libro de registro original, exigiendo que todo el contenido sea completo y auténtico.
(3) Informes: Fortalecer continuamente el nivel empresarial. Todo tipo de informes deben ser lógicamente rigurosos y presentarse a tiempo para evitar informes tardíos, omisiones y errores. Deben estar organizados, encuadernados y archivados. de manera oportuna.
8. Haga un buen trabajo al verificar las vacunas omitidas para garantizar la seguridad y efectividad de la vacunación, y complete concienzudamente varias tareas relacionadas con el plan de vacunación implementadas por los superiores.
2. Gestión de informes de información sobre enfermedades mentales graves
1 Ideología rectora: Basado en los "Estándares del Servicio Nacional Básico de Salud Pública (edición 20xx)" y el "Gestión y tratamiento de enfermedades mentales graves". “Especificaciones de Trabajo” y “Reglamento de Protección de la Seguridad de los Sistemas de Información Informática”.
2. Crear oportunamente expedientes de pacientes elegibles dentro de la jurisdicción, incluyendo por primera vez el “Formulario de Consentimiento Informado para Participar en la Red de Manejo y Tratamiento de Enfermedades Mentales Graves”, “Formulario de Información Personal Básica”, "Pacientes con enfermedades mentales graves", "Formulario complementario de información personal" y otros tres formularios. Se ha establecido básicamente un sistema de gestión de pacientes con enfermedades mentales graves que es plenamente funcional y cubre a toda la población.
A finales de 20xx, la tasa de tratamiento estandarizada para pacientes con enfermedades mentales graves alcanzará el 90%.
3. Popularizar el conocimiento sobre la prevención y el tratamiento de las enfermedades mentales y mejorar la comprensión del tratamiento sistemático de las enfermedades mentales graves.
Con el fin de asegurar el buen desarrollo del proyecto de gestión de pacientes con enfermedad mental grave en nuestro hospital, se ha ido estableciendo paulatinamente un mecanismo eficaz e integral de prevención y control de conductas peligrosas de pacientes con enfermedad mental grave.
4. Seguimiento periódico: Los pacientes que reciben tratamiento deben ser controlados al menos cuatro veces al año. El objetivo principal de cada visita de seguimiento es proporcionar información sobre conceptos de salud mental, medicación y atención familiar, supervisar la medicación del paciente, prevenir la recurrencia, detectar rápidamente signos de recurrencia o exacerbación, proporcionar tratamiento o derivación adecuada y realizar intervención en caso de crisis. Para pacientes cuya condición es inestable, la medicación actual debe ajustarse de acuerdo con el rango de dosis prescrito y, si es necesario, comunicarse con el médico a cargo original o ser trasladado a un hospital de nivel superior para pacientes con empeoramiento de los síntomas físicos o reacciones adversas al medicamento; , el paciente debe ser trasladado al hospital Superior.
5. Orientación sobre educación sanitaria y rehabilitación: Fortalecer la publicidad, animar y ayudar a los pacientes a realizar un entrenamiento de rehabilitación funcional y orientar a los pacientes para que participen en actividades sociales y reciban formación profesional. Comunicarse con las familias de los pacientes, distribuir ciencia popular y materiales promocionales sobre enfermedades mentales, explicar el conocimiento y la atención de los pacientes mentales y eliminar la discriminación social y los malentendidos sobre las enfermedades mentales.
4. ¿Cómo redactar un modelo de plan de trabajo ambulatorio?
En primer lugar, centrarse en mejorar la calidad de la atención.
Propósito: La calidad de la atención de enfermería cumple con los estándares: la calidad de la atención de enfermería en los departamentos de alto riesgo es 100 g; la tasa de aprobación de la medicina de emergencia intacta es del 100 %; La tasa de aprobación de calidad es del 100%.
Medidas:
1. Fortalecer la supervisión, hacer un seguimiento semanal de la calidad de la atención en cada área del ambulatorio y rectificar los problemas de manera oportuna si se descubren problemas. .
2. Realizar mensualmente análisis de mejora de la calidad de la atención ambulatoria para lograr una planificación continua y global.
Fortalecer y promover la normalización y normalización de los servicios de enfermería.
3. Incorporar la calidad enfermera en el plan de evaluación para que la evaluación refleje al máximo los indicadores de calidad y eficiencia del trabajo.
2. Mejorar la actitud de servicio y potenciar la imagen del hospital
Propósito: En comparación con _ _ _, mejorar la calidad de los servicios ambulatorios, con un índice de satisfacción promedio de más del 90. %. Medidas:
1. Después de un año de implementación de prueba, la actividad "Evaluación del Modelo de Servicio de Guías Médicas" ha estado activa en la movilización de guías médicos.
El sexo juega un papel importante. En 20__, el departamento de pacientes ambulatorios continuará realizando actividades de evaluación y, sobre esta base, ampliará ideas, aumentará los servicios y estará verdaderamente "centrado en el paciente" para facilitar a los pacientes.
2. En 20__ se formularán las correspondientes medidas de recompensa y castigo en función de la imagen del personal ambulatorio. Cong Qun
A partir de la imagen corporal, los médicos y enfermeras de la clínica ambulatoria deben estar bien vestidos, enérgicos, tener una expresión amable, una actitud amable, hablar en voz baja y actuar con firmeza.
3. Mejorar los niveles de servicio. Debe haber un saludo al recibir a los pacientes y un agradecimiento al cooperar con la operación.
Las carencias son la disculpa, el entusiasmo, el trato atento y familiar al paciente, la obligación de informar al paciente, la educación sanitaria sobre la enfermedad, etc. , mejorando así continuamente la calidad cultural y los logros de las enfermeras, mejorando así la satisfacción del paciente.
En tercer lugar, fortalecer la capacitación y mejorar el nivel técnico
Propósito: la tasa de aprobación de la capacitación y evaluación estandarizadas para el personal de enfermería es del 65,438 ± 0,000% y la capacidad de operación práctica se ha mejorado enormemente. .
Medidas:
1. Según las características del ambulatorio, formular un plan de formación estandarizado y coherente con la situación real del ambulatorio, y realizar una formación integral y sistemática. para enfermeras en diversas formas;
2. Organizar el aprendizaje comercial del departamento una vez al mes, incluidas actualizaciones del concepto de servicio, concientización sobre marketing, preparativos y precauciones antes de exámenes relevantes, preparación de medicamentos intravenosos, técnicas comunes de uso y procedimientos operativos. etc.
3. Realizar tres exámenes operativos y de conocimientos teóricos básicos para el personal de enfermería del departamento cada mes.
Cuarto, mejorar el nivel de gestión de seguridad
Propósito: Reducir los cuidados de enfermería; la incidencia de eventos adversos y accidentes de enfermería es cero.
Medidas:
1. Centrarse en el aprendizaje de las enfermeras cada mes, fortalecer la educación sobre seguridad de las enfermeras y mejorar la conciencia jurídica y de autoprotección. El contenido incluye observación y análisis de condiciones de enfermedades, implementación de inspecciones de órdenes médicas, estudio de normas sanitarias, etc.
2. Reforzar el control de calidad para garantizar que se implemente la prevención Revisar diariamente la implementación de cada clase, descubrir diversos peligros ocultos, corregirlos y analizarlos oportunamente, y proponer medidas preventivas efectivas y factibles. .
3. Fortalecer la comunicación entre enfermeras y pacientes y sus familiares, cumplir con su obligación de informar y minimizar la aparición de conflictos de enfermería.
5. Seguir el ritmo de los hospitales y realizar la atención de la medicina tradicional china.
Propósito: La tasa de aprobación de la operación de tecnología de enfermería de la medicina tradicional china es del 90% y la puntuación de aprobación es de 90 puntos.
Medidas:
1. Todo el personal participó en una serie de capacitaciones sobre conocimientos y habilidades de Medicina Tradicional China y Medicina Tradicional China y Occidental Integradas en el Departamento de Enfermería (tiempo de capacitación: 100). horas), con una tasa de participación del 90%;
2. Planificar el aprendizaje de rutinas de enfermería de MTC, procedimientos operativos de enfermería de MTC y contenidos de orientación sobre rehabilitación y salud con características de MTC, para que las enfermeras puedan dominarlos y utilizarlos de manera competente. .
5. ¿Cómo redactar un modelo de plan de trabajo ambulatorio?
Primero, civilización espiritual:
1. Establecer el concepto de servir a los pacientes de todo corazón y estandarizar aún más los términos operativos de enfermería y las habilidades de comunicación enfermera-paciente sobre la base de cultivar la etiqueta diaria de las enfermeras. . Cultivar enfermeras y establecer una buena imagen profesional. Mejorar aún más la actitud de servicio y construir una relación armoniosa entre enfermera y paciente.
2. Prestar atención a la recogida de información sobre la demanda de servicios de enfermería. El Departamento de Enfermería obtiene información sobre las necesidades y la retroalimentación de los pacientes al comprender las opiniones de las tarjetas de revisita, hablar con pacientes ambulatorios y hospitalizados y distribuir cuestionarios de satisfacción, y propone rápidamente medidas de mejora. Al mismo tiempo, anima a las enfermeras a trabajar y movilizar su entusiasmo por. trabajar. Implementar diversos sistemas de evaluación y puntuación para movilizar el entusiasmo de las enfermeras de manera oportuna.
2. Trabajo de enfermería:
1. A partir de los "Tres fundamentos y tres estrictos", fortalecer la implementación de la enfermería básica y la enfermería estacional para garantizar la calidad.
2. Fortalecer el aprendizaje empresarial de la enfermería especializada, mejorar la capacidad de trabajo práctico de las enfermeras clínicas y cultivar la columna vertebral de la enfermería especializada.
3. Preste mucha atención a vínculos clave como el traspaso de enfermeras, las rondas de enfermería y la discusión de registros médicos para garantizar la calidad de la atención a los pacientes críticos y difíciles. Reforzar la gestión de aspectos clave de los pacientes, como traslado de pacientes, handover, úlceras por presión, etc. y establecer y mejorar los procesos de enfermería y los procedimientos de evaluación de la gestión.
4. Fortalecer la gestión de la seguridad de la enfermería y establecer y facilitar canales para informar y gestionar incidentes de enfermería inseguros. Los departamentos con desempeño sobresaliente serán premiados al final del año.
3. Formación empresarial:
1. Fortalecer la formación de habilidades profesionales para enfermeras especialistas en salas de emergencia, quirófanos, centros de purificación de sangre y otros departamentos clave, y formular requisitos de habilidades para puestos de especialistas. .
2. Realizar evaluaciones de medicina clínica y capacidad para hacer camas para enfermeras departamento por departamento y fortalecer la evaluación profesional y la evaluación del funcionamiento de enfermería.
3. Reforzar la organización de aprendizajes y conferencias profesionales para enfermeras, y mejorar la calidad personal, profesional y personal.